Очень хорошее отделение банка ВТБ. Очень доброжелательные сотрудники и просторное помещение. Большое спасибо сотруднику Родиону (если я правильно запомнила имя) за консультацию и помощь!
Мне повезло, попала к менеджеру Лаптевой В. В. Помогла мне подобрать и разобраться со в кладами. В итоге подписала договор, с выгодными условиями для себя. Осталось приятное ощущение от общения с сотрудником и банком в целом.
Мать перевела получение пенсии в ВТБ на Совхозной 41. Через время начала постоянно звонить какая-то шушера. Сперва позвонила в 8 вечера, затем днями напролет, как-бы из ВТБ, знала ФИО.
Сейчас матери понадобилась выписка по счетам. Пришла на Совхозную 41, дает паспорт.
Некая Базукян Нонна говорит, что без пластиковой карты выписку не даст. При чем здесь одна карточка, если нужна выписка по всем счетам?
Мать требует зав.отделением, он якобы на совещании.
Мать (инвалид) возращается домой за карточкой. Возвращается в отделение, звонит мне, чтобы я записал координаты этой... Базюкян.
Нонна сваливает из-за своего стола и садится на стулья клиентов. "Я не я, и столик не моя".
Мать идет сразу к заведущему. Он дал полную выписку со всеми операциями, хотя мать просила короткую выписку с остатками по счетам.
Заведущий говорит, что короткая выписка платная, а полная бесплатная.
Хотя кнопок нажимается столько же, а чернил на короткую тратится меньше.
Впечатление, что в ВТБ на Совхозной 41 окопались вредители и враги народа.
Отвратительное обслуживание некоторых сотрудников. Ожидание больше 30 минут. Сотрудник разговаривает грубо. На просьбу распечатать выписку по счетам, так как по месту требования нужны именно бумажные выписки из банка, долго препиралась и говорила о том , что это можно сделать в электронном варианте ( хотя я это итак знала) . Документы были буквально брошены мне при их готовности .
Очень приятный офис , в котором работают настояшие профессионалы.
1
Show business's response
Евгения Ермакова
Level 7 Local Expert
September 19, 2024
В данном отделении много сотрудников,очередей никогда не видела(в разное время).
Быстро решили все интересующие меня вопросы,всё открыли,что надо прикрыли ,от чего нужно избавились.
Вежливо,внимательно,и главное не навязчивой(на подобие: возьмите ,оформите,без этого вы не прживете).
Как то заходила снять наличные, не смогла. 4 банкомата и все не рабочие. Пришлось спуститься в метро и снять там. Очень неудобно. И это не в первый раз
Очень нравиться это отделение банка ВТБ. Сотрудники вежливые, всегда выслушаю и постараются помочь. При наплыве клиентов работают быстро и очередь подходит быстро.
Отвратительное отделение! Сотрудники банка активировали кредитную карту без моего согласия! После моих возмущений сотрудник банка порезал её перед мной и выкинул. Заблокировать отказался. В приложение банка кредитная карта до сих пор! На повторный визит в отделение банка, с просьбой заблокировать карту, сотрудники елозят и не хотя объясняют что она исчезнет в течение суток. Всё враньё! Месяц уже висит!!!! Обходите это отделение банка стороной!!!!
Очень неприятные ощущения после посещения. Очереди большие, менеджеры зала сидят на всех окнах , а работают меньше половины. Очень хамское поведение в отношении к клиентам. Проблему не решили. На следующий день в другом отделении решили за 5 мин.
жуткое место, абсолютно неквалифицированный персонал, менеджеры пинают меня между собой, я обращаюсь уже 5й или более раз и не могу закрыть задолженность по карте, пыталась более 2 месяцев, побывала уже у всех менеджеров которые там работают, 2или 3раза в кассе НИЧЕГО
Оскорбляют по национальному признаку, советуют обратиться к врачу, но проблему не решают!!! Что делать? я в отчаянии
Смешная задолженность в 2т рублей, которую я готова была при каждом посещении полностью погасить хоть наличными, хоть по безналу стала для меня круговой порукой
Отличный ДО " Марьино " банка ВТБ.
Квалификация сотрудников высокая .
Всё чётко, быстро и надёжно.
1
1
Show business's response
Алексей
Level 9 Local Expert
February 19, 2024
В данном отделении вводят в заблуждение и обманом оформляют и активируют кредитные карты без твоего согласия.
Пришел забрать дебетовую карту, оформленную через сайт банка. Оператор отделения сообщила недостоверную информацию об условиях обслуживания и выдачи дебетовой карты и обманным путем активировала счёт кредитной карты, хотя я от нее отказывался. Оператор при мне порезала кредитную карту и сказала, что через 3 месяца счёт закроется автоматически, но понятное дело, что это не так.
Пришлось тратить свое время, что бы ехать в другое отделение банка (так как с этим отделением я больше связываться не хочу) чтобы закрывать счёт кредитной карты.
Судя по отзывам, это уже не единичный случай
Однозначно, не советую данное отделение!
1
2
Show business's response
Андрей
Level 18 Local Expert
February 12, 2024
Мною был совершен платёж через банк онлайн по qr-коду.
Через три дня выяснилось ,что платёж до сих пор в обработке. Первый оператор сказала ,что платёж может обрабатываться до трёх дней. Следующий оператор сказал, что платёж может обрабатываться до десяти (10 ! ) дней.
Хотя такая оплата является СБП и проводится всегда мгновенно.
На вопрос , в каком документе это написано, оператор сказал, что всё мне объяснил и вежливо попрощавшись, отключился.
Имейте все в виду.
Если у вас проблема с ВТБ - не будет ни извинений , ни решения вашей проблемы!
Так себе банк именно СДЕСЬ, 10 числа получка у людей, а в банкоматах нет денег-это как понимать, в банкматах нет сканов-как платить по некоторым квитанция, которых там нет???? ДЕНЕГ В ПОЛУЧКУ И АВАНС СДЕСЬ НЕТ- Н И К О Г Д А??????
Лучшее отделение ВТБ! Минимум очередей. Компетентные сотрудники. Особенно хочу отметить сотрудника Юрия (обслуживание ЮЛ). Он гордость этого отделения!
Не очень нравится этот банк. Работает всего два окна для юридических лиц. Для чего там находится ещё сотрудники для меня остаётся загадкой. Мой вопрос не был решён. Не особо он популярный, по сравнению со Сбербанком. Там всегда очередь.
Show business's response
Дина
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Сотрудники постоянно навяливают карту втб любым способом. Затем оказывается, что она и не нужна была для оказания услуги.
Они издеваются , банкоматы в которых никогда нет наличных, а если есть то выдаёт 100 рублевыми купюрами , а почему не 10 рублевыми монетами . Как мне в ваших банкоматах снимать наличные ? 4 банкомата и везде одно и то же.
Вы когда нибудь снимали 50к по 100р.? Хорошо хоть не 500к по 100р.
Нужно было переприкрепиться
с Щёлковское ш., 69 на Совхозная ул., 41. Пришел в офис Совхозная ул., 41, сотрудник сказал, что нужно ехать на Щёлковское ш., 69, потому-что там счёт открывал. Пишу в чат поддержки, менеджер говорит, что у меня есть 3 варианта:
1. Обратиться отделение. Куда хочу прикрепиться.
2. Где открывал счёт.
3. Самостоятельно через личный кабинет. Только нужна электронная подпись, которая сломана.
Но оказывается, что отделение может не отправить, так как нет технической возможности. Ок, какой технической возможности нет. То есть, идентифицировать мою личность путём просто сравнения фото, камерой. Дать мне шаблон. Я его подписал. Сравнить с паспорт. Отсканировать и отправить его на Щёлковское ш., 69 в электроном виде или бумажном.
Я конечно агностик, но господи. Почему столько геморроя. Да, возможно в 3 варианте сам виноват.
Пришла за выпиской по счету прикрепленному к карте москвича. Сотрудник просто не захотел заморачиваться и сказал что такую выписку они мне дать не могут и никаких счетов у меня в их банке нет. На просьбу дать мне тогда дать бумагу что никаких счетов у меня нет тоже получила отказ. В другом отделении на м.Братиславская почему-то и счет нашелся и выписку сделали.
В принципе с каким-то некорректным поведением по отношению к себе не сталкивался, операционисты вежливые, электронная очередь исправно работает. Естественно вечером наплыв народа и можно прождать своей очереди полчаса и больше. Из сложного - пытался выяснить про ВТБ-мобайл (переход со своим номером) - так и не перешёл, максимально мутная процедура, которую даже сотрудники толком не представляют себе. Но помочь пытались тем не менее. Впрочем, это претензия к банку в целом, а не к отделению - на горячей линии тоже никакой ясности, видимо слишком непрофильная услуга, чтобы её в порядок приводить, существует больше для галочки.
3
1
Show business's response
Шалико Езоян
Level 10 Local Expert
February 9
Самый плохой банк, который есть! Персонала мало ждать приходиться по 30-40 минут. приложение не доделано
Быстрое время обслуживание, отличное отношение к клиентам, вежливвй, опрятный персонал, достаточно короткое время ожидания, много свободный касс и банкоматов!
Самая отвратительная отделения. Я зарплатный клиент ВТБ, карту заблокировала банк, пришлось посещать срочно эту отделению, сотрудники болтают между собой, а за дверью очередь, при просьбе помочь, сотрудники хамят. Ребята с вами всё нормально? Во многих отделениях приходилось побывать, но самое отвратительное обслуживание в ВТБ Совхозная 41, метро Люблино.
Отвратительная скорость обслуживания!
Второй раз пришлось посетить это отделение и впечатление ещё хуже стало! Было большой ошибкой выбрать это отделение для перевыпуска карты!
Время ожидания с момента получения талона - 47 минут!!! За 47 минут приняли 3 человека! Сидят просто так делая рабочий вид... Если есть возможность обратитесь в другое отделение...