Обратился в этот банк с целью оформить реструктиризацию коедита, так как на сайте, и по телефону, я толлком не мог эту услугу найти,дозвонившись до оператара спустя 15 минут мне сказали, что по этому вопросу Вам нужно обратиться в отделение банка, я собственно и обратился.
Объчснил сотруднице, что я остался без работы, и получаю голый оклад теперь в размере 15 тыс.р из за ситуации с пондемией в стране, все справки НДФЛ и справка о том, что нас отправили в пренудительный отпус на 14 дней БЕЗ СОХРОНЕНИЯ ЗА, я взял собой, но она даже не стало слушать меня, и настоятельно рекомендавала дистонционно решать этот вопрос, так как, они якобы этим вопросом не занимаются, я снова звонил в службу поддержки, объяснил всю ситуацию, на что мне ответили, что мы дистонционно ни как не можем оформить Вам подобное заявление, и ВАМ на секундочку, НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В ФИЛЛИАЛ БАНКА!!!!!
у меня до очередной выплоты осталось 2 дня, и мою проблеиу но ни как не хотят решать, ни в самом банке, и не в сервесном ДИСТОНЦИОННОМ центре!
Как мне быть в этой ситуации?! И к кому обратиться? Может сразу в судь?!!......
Очень неудачно расположены банкоматы. На этот угол падает солнечный свет и ничего не видно на экранах банкоматов. Это раз. И два опять же в солнечный день очень жарко, хотя и поставленые затененные стекла.
Банкомат зажевал карту. Обратился в офис для перевыпуска карты. Менеджер сказал услуга платная в офисе банка. Звоните на горячую линию там перевыпуск бесплатный. Обратился на горячую линию стал обьяснять ситуацию для перевыпуск карты, на что оператор мне сказала что я и в офесе мог оформить её бесплатно без комиссии. Прокомментировать отказ сотрудника она не смогла. И ещё при входе нет менеджера который мог обьяснить к кому брать талончик, догодайся сам.
Оплачиваю коммуналку в этом отделении. Банкоматы работают нормально. Перевыпускал кредитную карточку и были проблемы на ровном месте из-за не компетентности девочек-специалистов но такое бывало и в Сбербанке.
Оформил рефинансирование в один день, никаких проблем, естественно подготовил для этого все требуемые банком документы, читайте внимательнее подробные условия рефинансирования. Так же хочу отметить работу одного из сотрудников, а именно Тайрова Руслана Ряшидовича, все грамотно объяснил, разъяснил, выслушал, ответил на все интересующие меня вопросы, я очень доволен работой этого человека, если будете посещать это отделение банка по аналогичному вопросу, рекомендую вам этого сотрудника.
Отделение банка находится рядом с метро, при входе несколько банкоматов, благодаря чему крайне редко можно наблюдать даже маленькую очередь. Банк работает с физическими и юридическими лицами.
Лучше не быть в клубе Привелегия, чтобы без электронной очереди, не выяснять отношения, кто за кем и ждать 30 минут.
И ещё ранее простоять за формой в электронной очереди столько же за формой W8-BEN, которая в других местах делается онлайн.
Не дождался (
Хорошее обслуживание, профессионализм на уровне. К сожалению банки ведут себя крайне не конкретно и исключительно в ущерб клиентам, VTB не исключение, ниже 12,9% по потребительским кредитам вам не дадут, хотя обещают 8,9%...
Быстро, удобно, просто. Чисто и хорошее обслуживание. Не большие проблемы с парковкой у здания . Маловато места
3
2
M. Grachev
Level 5 Local Expert
October 18, 2021
Не советую заключать договор на кассовый аппарат. Составили документы с ошибками, из-за чего налоговая отказала в регистрации, а доступ к ответам из прекрасного федерального органа есть только у вашего персонального менеджера, который заболеет или уйдёт в отпуск. В этом случае ждать кассу придётся месяц.
Обращалась в это отделение по личному вопросу, помочь не смогли , вопрос оказался не их компетенции, но терпеливо нянчились со мной пытаясь найти варианты решения проблемы. 5 звёзд за вежливость и участие. ))
Очередей нет и, наверное, поэтому сотрудники привыкли не работать. Нужно было внести деньги на счет физического лица- клиента этого банка. Менеджер по операциям сказал, что это невозможно сделать. В других отделениях сложностей с этой операцией не возникло.