VTB Bank
224 reviews
September 6
Квалифицированный персонал. Особая благодарность руководителю офиса. Профессионал который не только наладил работу офиса и в случае форсмажора оперативно реагирует и решает вопросы, а так же принимает активное участи в адаптации новых сотрудников. Отдельно благодарность начинающему менеджеру Александру, который ответственно и грамотно выполняет свою работу.
November 7
Данный банк и его сотрудники нанесли мне и моей семье значительный материальный ущерб!
Досрочно погасил с женой кредит, взяв денежные средства в том числе в других банках, написали заявление о возврате суммы которая была включена в тело кредита за низкую процентную ставку по кредиту! Для начала потеряли наше заявление, но в 30 дневный срок определённый действующим законодательством мы подали повторное, ввиду системой ошибки банка оно не было рассмотрено также как и предыдущие, подали вновь заявление и прикрепили к нему ранее написанные, опять без результата, подали жалобу со сроком рассмотрения 15 рабочих дней, сотрудники уведомили о том, что время недостаточно и будут рассматривать вопрос ещё 15 дней.Ежедневно звонили на горячую линию банка и каждый раз нас обманывали говоря что, вот вот переведут денежные средства на расчётный счёт. Есть согласно ФЗ РФ сроки рассмотрения жалоб и претензий, но сотрудники Втб, говорят, что для них данный Федеральный закон носит рекомендательный характер! Когда общались с сотрудниками говорили им у вас же разговоры записываются послушайте обещания ваших коллег в ответ тишина! Ждём ответа на данную претензию, в случае дальнейшего искусственного затягивания данного вопроса о выплате, которое наносит мне и моей семье значительный материальный ущерб намерены писать жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и Обэп далее в суд и в прокуратуру!
July 29
Белобабова Владисоава Андреевна, сотрудник банка профессионально, граммотно меня обслужила Время много уделила Очень благодарна, большое спасибо ей за внимание и помощь Кклиент Куркова Лидия Дмитриевна
July 23
Грамотные ,вежливые специалисты.Объяснили все доступно и доходчиво .Спасибо за такое отношение.Обслуживал специалист Дорошенко Елизавета.
July 26
Офис работает в будни до 7 вечера и даже в субботу, это очень удобно. Специалисты грамотные и приветливые, мне нравится здесь обслуживаться
September 29
Всё быстро и просто! Заказала перевыпуск карты для сына, через 4 дня всё было готово, так же приобрела стикер детской карты на телефон, т. к. при замене телефона сыну упустила в нём наличие NFC . Всё прекрасно работает, сын доволен. Персонал вежливый и расторопный 👍🏻
December 5
Прекрасный офис, отличное обслуживание, на высшем уровне . Обслуживаюсь как юр.лицо у менеджера Дианы, всегда поможет в решении моих вопросов .
July 15
15 июля 2024 года пришла в банк в 18.15 , выбила талон, просидела до 17.40 и меня не приняли, обосновав это тем, что меня нужно долго обслуживать, а они закрываются в 19.00, мне предложили прийти в другой день! Объясните, зачем выбиваются талоны 18.15, закрывайте банк раньше и не пускайте клиентов, чтобы они зря не сидели в очереди!
1
July 23
Отличный офис, удобное расположение, компетентные сотрудники, все вопросы сотрудники помогают решить. Рекомендую Банк.
June 6
Второй раз обслуживают у Натальи Дорофеевой.... Очень грамотный специалист, обоятельная и доброжелательная девушка. Спасибо за быстрое обслуживание и приятное общение! Удачи ей во всем!!!!
October 29
Очень прекрасное обслуживание. Второй раз попала к Дорофеевой Наталье- супер специалист!!! Очень грамотная и компетентная
August 29
Неквалифицированный персонал, сообщающий неверную информацию и не скрывающий своего равнодушия к проблемам клиентов. Из четырёх сотрудников, с которыми пришлось иметь дело, только один (точнее, одна) оказался грамотным и старательным и решил вопрос.
1
July 10
Самый ужасный банк 😱пришёл взять дебетовую карту подключают автоплатеж без моего согласия так еще навязали кредитную карту сказали что подарочная в итоги оказалось кредитная пожалел что обратился в этот банк втб это дно вот ваша реклама 🤣🤣🤣
November 2
Худший банк для юр. счета. Реквизиты печатают на а4 ка-будто это не документ, а распечатка школьника, как собственно и вся документация, вопросы по счету решают очень долго и очень медленно, блокировку счета делают без объяснения причины, надо ехать лично в отделение и все выяснять. Не рекомендую!
August 31
Приехал 31 августа на такси в 16:05 в офис, чтобы открыть накопительный счет, но отделение было закрыто, несмотря на то , что должно работать до 17:00, подходили еще люди, возмущались и уходили. Прошу разобраться с этим нарушением.
1
December 9
Очень доволен отделением банка. Был на обслуживании у менеджера Виктории, очень отзывчивый и вежливый работник!👍🏻
1
November 24
Неплохой банк. Хорошее обслуживание. Работает не до позднего времени. В круглосуточном доступе 2 банкомата.
March 11
Отвратительное обслуживание. Три банкомата, ни в одном не было средств для сняти. Очередь от одного банкомата перемещалась к другому… на все вопросы сотрудники отвечали, что они банкоматы не обслуживают 😳 Причем банкомат проводил операцию по снятию, но деньги не выдавал, на что сотрудники сообщили, что деньги вам вернуться минут через 30. В это отделение больше не ногой!!
1
July 31
Потрясающее отделение, особенно директор офиса. Рад обращаться в банк, выгодные условия
September 27, 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру офиса банка ВТБ г. Ростов-на-Дону ул. Волкова 11, Ищенко Екатерине!
Обращалась в офис банка, по вопросу оформления вклада. Екатерина оказала консультационные услуги, рассказала про условия оформления вклада и ответила на все интересующие меня вопросы. Все доступно объяснила. Рекомендую этого сотрудника, знает свою работу на 100%. Очень приятный, вежливый и квалифицированный специалист! Осталась довольна после посещения офиса банка!
Хорошо, что в вашем банке работают такие сотрудники, профессионалы своего дела! Буду рекомендовать своим знакомым! Спасибо большое!
1
May 11, 2023
Прекрасный специалист Ищенко Екатерина. Работает быстро и грамотно. К проблеме подходит глобально пробуя всевозможные способы в решении. Сумела быстро и качественно восстановить доступ в взломаный личный кабинет. Огромное спасибо! Побольше бы таких ответственных сотрудников банка!
December 22, 2023
Большой поток клиентов, но специалисты справляются. Квалифицированно и оперативно помогли решить мой вопрос.
Хорошие условия.
Удобная локация.
September 27, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса Ищенко Екатерине Анатольевне за проявленный профессионализм и чуткость в работе, благодаря чему удалось предотвратить перевод денежных средств мошенникам!!! Я давно являюсь клиентом этого банка и с Екатериной сотрудничать всегда одно удовольствие. Все четко, быстро и по существу. Так же хочу поблагодарить директора офиса Юлию, которая просто почеловечески помогла принять верное решение в сложившейся ситуации. Спасибо Вам большое!
1
July 26
Великолепное обслуживание.Всё очень быстро и качественно.
June 10
Профессиональный персонал. Удобное местоположение.Недостаточное количество банкоматов по городу
December 6, 2023
Были с мужем сегодня в офисе банка на Волкова 11.Очень хочется поблагодарить за работу менеджера Дорофееву Наталью Очень внимательная ,добросовестная,компетентная девушка.Все обьяснила и помогла разобраться,побольше бы таких специалистов!!!!!Спасибо ей огромное!!!!
August 12
Анастасия Ткаченко обслуживание отличное С благодарностью
1
March 15
Большое спасибо менеджеру Наталье! Очень хороший и грамотный специалист.Вежлевое и быстрое обслуживание
1
June 3
Очень качественное, профессиональное обслуживание. Быстро и удобно, спасибо!
September 29, 2023
Являюсь клиентом ВТБ банка по адресу Волкова 11.Хочу выразить благодарность Ищенко Екатерине,отзывчивая,очень грамотный специалист,всегда подробно обьяснит и поможет.
November 25, 2023
В жиом районе много банков, хочу оимеииит ьанк ВТБ-- сотрулники всегла приветливые, удобно расположен офис, и банковские услуги отвечабт моим требованиям
1
August 17
Сегодня суббота 17.08, время 15:32 - отделение закрыто
Почему в расписание суббота рабочий день до 17:00 ?
August 9, 2023
Выражаю огромную благодарность специалистам этого филиала. Очень компетентные сотрудники, всегда помогут! Быстрое обслуживание, не помню, чтобы сидел в этом отделении долго в очереди, в отличие от других филиалов, ребята молодцы!
Спасибо
October 25, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса Ищенко Екатерине, которая всегда оперативно, внимательно и самое главное профессионально выполняет свою работу , всегда приятно возвращаться к такому сотруднику. Спасибо вам Екатерина!
August 21
Супер. Обслуживание качественное.Всё отлично
November 24, 2022
Что касается обслуживания в зале, всегда помогут, объяснят, подскажут! Единственное, что не удобно это режим работы, если необходимо посетить, то нужно отпрашиваться с работы, всегда очередь, но сотрудники по возможности решают эту проблему! И касир или действительно не слышит или делает вид, даже несколько раз задавая вопрос, ответа так и не услышала!
October 18, 2023
Пришел узнать про ипотеку, а мне оформили дебетовый счет, который мне не нужен. Убеждали, что без этого никак. В других банках возможно, а тут никак.
Теперь, чтобы закрыть это счет нужно идти в это же отделение. В ЭТО ЖЕ ОТДЕЛЕНИЕ в 2023-м году! А отделение работает с 9 до 18 только по будням! Вы издеваетесь?
Взял ипотеку в другом банке, и как только будет возможность удалю счет. Сомневаюсь, что пойду еще раз в этот банк когда-нибудь.
4
September 12
Мало место для ожидания. Приходится стоять. Не очень удобно
November 9, 2023
В этом офисе всегда приветливые сотрудники, удобный график работы. Мне удобно обслуживаться в этом офисе и как юр.лицу и как обычному клиенту. Рекомендую 👍
August 21
Отвратительное обслуживание. Хвалили все знакомые кто брал кредит, в итоге всё наоборот.
December 15, 2022
Хочу выразить благодарность Ищенко Екатерине Анатольевна! Это первоклассный специалист, профессианал в своем деле! Всегда на связи, всегда готова помочь по любым вопросам. Все вопросы решаются быстро и чётко. Желаю успехов и карьерного роста!
1
January 10
Хочу выразить благодарность Дорофеевой Наталье, за внимательность, грамотность, эрудицию, ответила на все вопросы четко и ясно, спасибо!
1
January 24
Хочу сказать огромное спасибо монеджеру банка Дорофеевой Наталье за помощь в оформлении кредита на самых выгодным условиях ,среди всех остальных банков
November 28, 2023
Среднее в размере плошади . Но хватает для посетителей. Все предложения банка предложены.персонал вежлив опрятен.в зале чисто.ожидание стандартное.
July 25, 2022
Отличный банк, замечательное отделение. Редко когда очередь. Ищенко Екатерина самый лучший, компетентный и вежливый специалист. Проконсультировала, помогла подобрать самый выгодный пакет по вкладу. Спасибо большое. По всем вопросам только к вам
July 29
Спасибо за хорошее обслуживание.Решил вопрос с ипотекой
January 10
Хорошее обслуживание! Решили все вопросы. Очень любезны и внимательны. Осталась очень довольна !
1
September 15, 2023
Раньше пользовалась зарплатой картой данного банка, но при первой же возможности перешла на другой банк, т.к.график работы банка не удобный, четко совпадает со стандартным графиком работы большинства людей, из за этого в перерыв, либо к концу рабочего дня попасть не возможно из за больших очередей
March 6
Очень благодарны менеджеру Дорофеевой Наталье, за качественное обслуживание и чуткое отношение к клиенту
1
February 1
Хочу выразить благодарность менеджеру Завгородней Светлане сотруднику банка ВТБ на Волкова 11. Прекрасное обслуживание, компетентный сотрудник.