VTB Bank
673 reviews
November 18
Был приятно удивлен! Время ожидания облуживания меньше 4х минут. Менджер 11 окна Вера симпатичная, доброжелательная, располагающая к приятному общению, несмотря на свою молодость, показала себя профессиональным и опытным работником. Вера обьяснила все тонкости по выбору и открытию сберегательного вклада, помогла открыть вклад, оптимизировала настройки в мобильном приложении ВТБ банка.
September 6
Оьнрвоенеый офис, очень приятно находится. Вежливый персонал, реагирую оперативнр. Отличный менеджер внимательная, доступно все расказывает, помогает, всегда стараюсь к ней прпасть - Амина Муллаярова
2
October 26
С порога ко мне подошла девушка Ольга, помогла взять талон, проводила к рабочему месту и максимально подробно, дружелюбно, вежливо и терпеливо ответила на все вопросы и помогла решить возникшую проблему. Несколько лет я не была в офисах ВТБ. Отсутствие разделительных стекол персонала от посетителей приятно удивили. Спасибо за положительные эмоции! Офис ВТБ Обнинск, Маркса, 8
2
June 27
Посещал сегодня офис ВТБ на Маркса 8, впечатления положительные, девушки работают быстро и хорошо, очередь электронная по талонам, быстрое продвижение по очереди (недолго ждать) хотелось бы отдельно отметить и поблагодарить сотрудницу офиса Кристину (номер 5), которая быстро помогла решить вопрос, а также все хорошо объясняла, была обходительна и приятна, побольше бы таких сотрудников.... Было приятно посетить ваш офис, ВТБ. Так Держать
3
November 18
Посетили филиал 16 ноября (суббота). Тот день, когда филиал на маркса 20 не работает, еще и сейчас акция от ВТБ и все получают карты, провести там час из-за повышенного спроса были готовы ( спойлер провели больше двух) . В пол первого дня мы взяли талон с номером 85 и ждали своей очереди. Ближе к 14 часам сотрудники стали подходить к заходившим в филиал людям и говорить чтобы не брали талон, а приходили в другой день тк не успеют их обслужить, ведь к этому времени уже был взят талон 99. Люди уходили. Когда дошла очередь человека с талоном 84 мы с нетерпением ожидали своей очереди и на минуточку на тот момент сидели в ней полтора часа, пришла девушка, которой сотрудник сказала не брать талон тк она до нее точно не дойдёт. И тут она говорит, а я сотрудница ВТБ и хочу открыть совместный счет с мужем и получить карту сегодня. Ну и как вы думаете что происходит, а вот что- ей выдают льготный талон и естественно она проходит без очереди и перед нами. То есть сотрудница которая пришла к закрытию и непонятно почему не может сделать карту в своем филиале важнее чем клиент который просидел в очереди полтора часа. Люди возмущались, мы в том числе, но сотрудница втб спокойно прошла без очереди. К этому моменту многих уже отправили домой и не помогли им(тк говориои что не успеем обслужить), но главное что сотрудница банка осталась обслуженной. Очень обидно такое отношение. В итоге в субботу в втб провели больше двух часов. Будьте готовы к таким сюрпризам.
September 9
Компетентные сотрудники, вежливый персонал. Обращалась за оформлением кредитной карты. Девочки помогли быстро и оперативно оформить. Доступно разъяснили все нюансы по кредитке.
November 1
По моему убеждению, единственный банк в городе с человеческим лицом. За девять лет не было ни одной не решенной проблемы (являюсь клиентом банка и как частник и как юрлицо), а за последние лет пять только позитивные эмоции!
Настоящим отзывом хотел бы персонально поблагодарить Бык Карину Геннадьевну за клиентоориентированность и помощь в освоении новых банковских продуктов! А так же высказать слова благодарности Руководителю отделения - Ольге Геннадьевне - за создание, поддержание и развитие в отделении профессиональной дружелюбной атмосферы!
Уважающий ВАС, Сергей Сергеевич
2
June 20
Когда давно уже разуверился в чистоте банковской системы, а тебе встречается реально хороший специалист — не оставить отзыв просто нельзя!
Огромная... Нет, ОГРОМНАЯ благодарность Матюшину Кириллу Николаевичу за неравнодушность к проблеме клиента — он не только быстро погружается в вопрос и ищет возможные варианты, но и так же быстро решает его в пользу клиента! Чего нельзя сказать о поддержке в чате 🤦🏻♀️
Спасибо огромное за то, что есть ещё у вас сотрудники, понимающие, что такое хороший клиентский сервис и репутация банка 👍🏻
2
November 6
Выражаю огромную благодарность главному специалисту Амине за помощь в получении дебетовой карты. Она оказалась единственной из всех сотрудников, кто быстро и оперативно решил вопрос. Очень компетентный и грамотный сотрудник. Остальной коллектив оказался совершенно неклиентоориентированным. Спасибо Амине!
July 1
01.07.2024 посетил филиал ВТБ на Маркса, 8. Новый офис разительно отличается в лучшую сторону от предыдущего. Приходится ждать определенное время? Ну, так это говорит о востребованности ВТБ у населения, а если каждому клиенту уделять должное внимание и время, то можно и потерпеть. Мой вопрос был разрешен с предельной ясностью, вниманием и профессионализмом со стороны менеджера Амины. После такого подхода к клиенту, в следующее посещение хочется общаться только с этим сотрудниом. Впрочем, по наблюдению в процессе ожидания, все девушки достойны уважения. Общее впечатление от нового офиса и работы сотрудников на высоком уровне. Оставляю пожелание Амине не "выгореть" на работе.
1
December 15, 2023
Сегодня пришла в офис. Приятно удивлена, что сегодня было мало народу, встретила меня приятная девушка Вера. С улыбкой, приятно, доступно и профессионально всё объяснила по поводу карты и счета. Все поняла и всему была рада. Мне было очень приятно общаться с таким работником. Желаю, чтобы все работники вашего банка были именно такими! Хочу поздравить Веру и всех работников вашего банка с Новым годом и чтобы ваш банк процветал и у вас было много довольных клиентов!
Очень бы хотела, чтобы банковского работника Веру (к сожалению не знаю фамилии) поощрили новогодним подарком.
4
3
September 17
Дважды приходил в офис в течение дня (16 сентября). Очереди не было совсем, вежливый и приветливый персонал.
Отдельное спасибо менеджеру Карине Бык за профессиональную помощь в нетривиальных вопросах. Объясняет всё быстро, чётко, понятно!
July 12
Я был сегодня в банке впечатлён как всегда, Карину под номером 5 огромное спасибо, решила мои проблемы очень быстро и чётко, при этом всё время улыбалась, и остальным сотрудникам, где я у входа поговорил тоже спасибо.
1
May 26
Посетил филиал ВТБ в г. Обнинск для получения дебетовой карты.
Прекрасно оборудованный зал, приятный интерьер!
Но самое приятное было впереди, меня обслуживала Амина Муллаярова, специалист очень высокого класса!
Все вопросы, не только получение карты, были профессионально и доходно раскрыты изложены, впечатление от посещения филиала на очень высоком уровне!
Еще раз выражаю очень большую благодарность сотруднику банка Амине Муллаяровой!
2
October 21
Видимо кто в руководстве ВТБ, выпускник курсов личностного роста, решил, что если сотрудники и клиенты будут сидеть вместе в одном пространстве, «как бы дружественно», то это будет удобно и позитивненько. Посадите сотрудников за отгороженные стойки, чтобы персонал не бегал с ноутбуками, а работали и добавьте сотрудников, т.к. очередь дольше часа. И потратьте деньги на приличного качества мебель.
1
October 30
Очень приветливые сотрудники, доступно объясняют,приятная атмосфера. Ждать долго не пришлось,быстрое обслуживание. Девочки сотрудницы молодцы
October 15
Амина, ведущий клиентский менеджер, профессионал своего дела! Всё доступно и понятно объяснила, вежливая и корректная! Спасибо за отношение к клиентам!
September 17
Хочу поблагодарить менеджера банка Бурмистрову Анастасию. Достаточно долгое время занял мой вопрос, но Анастасия проявила абсолютное терпение и профессионализм, и грамотно решила его. Анастасия очень внимательный и отзывчивый человек. Приятно иметь дело с такими специалистами. Благодарим!
July 8
Уютно, новый офис, выгодные ставки по вкладам, интересные предложения, карта возможностей ВТБ , возврат кебэка до 25% у партнеров банка, персонал компетентен в обслуживании клиентов, так же можно оформить здесь ипотеку и стать новосёлам в новостройке города♥️
October 8
Все достойно, обслужили быстро, в очереди сидеть не пришлось, все обьяснили о продукте в полном обьеме, уютная обстановка, все отлично
October 15
Обслуживание отвратительное, принимают по часу одного человека, скапливаемся огромная толпа людей ПОСТОЯННО. Если последить за сотрудниками, то обратите внимание, что они никуда не спешат, думают клиентам ы кайф сидеть по 2 часа получив свой талончик, у нас своих дел хватает, в какой бы день не приехал, уже в 3 раз не дожидаюсь своей очереди, сдают нервы. Поставил бы 1 звезду, но благо хоть офис у них более менее на двоечку.
September 10
На днях посетила офис банка ВТБ. Сотрудники банка показали себя с отличной стороны. Профессионалы своего дела, вежливые и отзывчивые. Спасибо Вам за работу!
February 2
Сотрудник Бурмистрова Анастасия и Соколова Ольга оперативно помогли в оформлении и выдачи автокредита. Профессионально и доступно разъяснили условия кредитования. Спасибо за качественную работу и мой новый автомобиль 👌☺️
6
August 25
Однозначно положительные эмоции, все что мне надо было сделали быстро, отлично! Отдельное спасибо сотруднице Александре👍
2
November 19
Ужасные и не приветливые менеджеры.. Надо было закрыть кредитную карту. Так высосали весь мозг. Сняли немерено денег, хотя изначально она была на бесплатном обслуживании, я ей не пользовался ни разу. Оказывается, это и было моим нарушением. При выдаче этой карты никто не сказал про то, что нужно ей пользоваться, тогда будет бесплатная. Этот банк у меня в чёрных списках.
September 9
Очень хорошее обслуживание, все объяснили подробно и понятно, осталась довольна. Спасибо большое, рекомендую
June 11
Обращались по вопросу открытия брокерского счёта и перевода активов из другого банка. Грамотный менеджер, подробная и понятная консультация. Видно, что сотрудник владеет информацией. Посещение офиса банка оставило только самые позитивные впечатления. Спасибо ВТБ, и лично Кириллу за такой клиентоориентированный подход.
October 25
Отличное отделение Банка. Хороший сервис , вежливые сотрудники , и отдельное спасибо Васюковой Татьяне Геннадьевне 👍
September 23
Сижу уже час, а точнее полтора часа , другие люди заходят, даже минуты не сидят их зовут, либо ходит женщина спрашивает что у вас и берет тех клиентов которые только пришли, отвратительный персонал в плане обслуживания, если заходите потратить время в пустую то вам именоо сюда! Подхожу к девушке в чёрном, ой да вы в очереди а люди приходят даже без очереди.
2
October 26
Приятно удивлён после посещения офиса ВТБ в Обнинске, на Маркса,8. Спасибо Ольге за подробную консультацию и помощь.
1
September 26
Обслуживание на должном уровне, отношение к клиентам отличное!!! Все прошло на отлично!!!
Обращался к менеджеру Александра Сумщенко!!! 🔥🫰
1
October 25
Спасибо сотруднице Васюкове Татьяна Геннадьевна, выдала карту быстро удобно, всё объяснила и рассказала!!! 👍
October 7
Когда брал кредит, навязали кредитную карту в догонку, чтобы сотрудница банка с этого получила процент. Говорю мне кредитка не нужна, на что мне сказали без нее мне не выдадут кредит. Теперь два часа в очереди сижу, чтобы эту непотребность закрыть. Крайне недоволен банком и сотрудниками. Тут не то что единицу, а минус единицу надо ставить
October 30
Обнинск, проспект Маркса. Замечательный офис, все сделали быстро. Главный менеджер Алина просто супер!!!
November 23, 2023
Мне нравится этот банк. Брала очень давно ипотечный кредит на покупку недвижимости. Часто бываю в Обнинске у подруги, но живу в Подмосковье.
Обслуживающий персонал вежливый и условия были нормальные. Никаких дополнительных страховок не предлагали. Как это ловко делают в Сбербанке. А сейчас у них на вклад 15%.,по телевизору слышала. Очень заманчиво. Если надумаю сделать вклад, поеду именно туда в Обнинск.
2
3
September 24
Очень даволен обслуживанием!
Отличный специалист Татьяна!
Все вопросы были решины! Замечательно!
September 19
Амина - квалифицированный специалист. Брльшое спасибо за качественную работу. Ура. Всем спасибо.
October 24
Время ожидания минимальное - приняли сразу как пришел в банк, доброжелательный и компетентный персонал, с моим вопросом помог разобраться менеджер Александра 👍
September 25
Отличный офис. В соседнем прождали больше 20минут и еще столько же бы ждали, а тут вызвали сразу . Обслуживание на отличное! Отдельное спасибо Татьяне! Все рассказала и показала
September 18
Хочу поблагодарить Александру и Зарему за отличное профессиональное обслуживание и вниматеность
October 30
Замечательный сервис! Доброжелательные сотрудники, быстро и качественно помогли разобраться
October 30
Посетил банк ВТБ, консультант Амина все доступно и понятно объяснила, большое ей человеческое спасибо
October 30
Посещал данное заведение,обслуживание среднее.Решили проблему не полностью. Персонал вежливый, рекомендую к посещению данное место. Хотя в Обнинске у нас их по пальцам пересчитать
September 11
Огромное спасибо сотрудникам банка, при открытии вклада дали полную информацию, рассказали и подключили дополнительные опции, все быстро и четко.
August 10
Именно в этом отделении сервис отвратительный. Сотрудницы не вежливые, ведут себя, будто клиенты им надоедают и раздражают. Очередь почти не движется. Мест для ожидания мало, нашла свободное, а меня выгнали, чтобы обслужить там другого клиента.
Очень неприятно сталкиваться с подобным отношением в таком крупном банке.
1
February 4
Большое спасибо сотрудникам банка за профессиональную и оперативную работу. Особую благодарность Кленовой Марии, Александре и остальным сотрудникам банка за внимание и теплое отношение к пенсионерам. Они очень помогли в решении нашей проблемы за что мы им очень благодарны. Сергей. Валентина. г Москва.
3
1
October 6, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам офиса. Все очень вежливые, компетентные и стараются максимально быстро решить вопрос. Условия очень хоршие по продуктам, офис классный. Спасибо руководителям за организацию работы офиса. Сразу видно профессионалы!
2
2
August 9
Отвратительно! В городе два офиса, один из них закрыт на ремонт. В другом просидела два дня подряд и не смогла получить заказанную карту! Очень долгое обслуживание, бегает куча сотрудников туда сюда и выхлоп - три клиента в сорок минут! В итоге ушла в другой Банк!!!
2
2
August 30
Очень много времени клиент теряет из-за постоянного закрывания-открывания ноутбука и хождения туда -сюда (по служебным делам) сотрудника банка, а клиент сидит и ждёт.
February 23
Я обратилась в отделение банка ВТБ в городе Обнинске, по адресу маркса д.8.
Мне необходимо было открыть вклад. Очень понравилось то, что клиентов банка принимают на удобных диванчиках, а не в окошках, как было раньше. Тем самым создают комфортную, уютную обстановку.
Сотрудник банка Саргсян Сатеник Аргамовна, помогла мне подобрать вклад с наиболее удобными и выгодными для меня условиями. Всё подробно и доходчиво объяснила. Я осталась очень довольна сервисом банка ВТБ. Рекомендую его на все 100%
1
1