VTB Bank
673 reviews
November 15, 2023
Очень понравилось обслуживание. В частности, Амина очень быстро решила мой вопрос, за что ей огромное спасибо!!!!!
February 22, 2023
Переезд и модернизация филиала не помог ВТБ оперативно решать вопросы и обслуживать клиентов.
Решение сделать опен спейс был провальной идеей. Сотрудники бегают от места к месту, путаются в клиентах. Прям по ним видно,что каждый раз чтоб что то пойти сделать им надо сложить ноут взять с собой, унести принести.... Бред.
Время ожидания просто кошмар. Днём, при малом потоке клиентов, ждать чтоб меня обслуживать пришлось час. Час, чтоб получить карту!!!!
3
1
October 10
Приехали на сделку. Просидели больше 4х часов. Очень долго все делают
October 27, 2023
Очень долгое ожидание, соответственно много народу! По моему мнению не хватает разделения специалистов по операциям. Система не налажена, но это по моему мнению ☺️
July 16, 2023
Первый раз были в этом офисе. После 17.00. Взяли талон и сразу попали к приветливой и доброжелательный сотруднице банка. Всё объяснила, посоветовала как лучше оформить вклад и при ней всё оформили. Рекомендую. 5+
3
March 10, 2023
Мне всё понравилось, просто супер, по сравнению со старым офисом - развалиной🤦♀️ Новый офис очень шикарный. Обслужили быстро, ожидали немного, минут 7. Закрыли карту кредитную без вопросов и навязывания ненужных продуктов. На все вопросы ответили понятно, доступным языком. В офисе была несколько раз, конечно как раньше было, что наши уважаемые бабушки собирались толпой в центре зала и начинали орать как на базаре, что их было слышно на другом конце города, такого уже нет, слава Богу 😁👍 в зале тихо, спокойно, никто не мешает друг другу.
2
October 26, 2023
И на кой мне это надо? Открытие перешло в втб, у меня там кредит. Теперь я должен тратить свое время для открытия счета, который мне на фиг не нужен. Это ваши проблемы, которые меня не касаются, или оплачивайте затраченное мной время!
April 8, 2023
Великолепный банк. Отошли от обычной стандартизации отделения банка, и лично мне такое больше нравится. Сотрудники оперативно решают вопросы, единственное на мой взгляд бегание туда-сюда чтобы отсканировать и отксерить документы не очень рационально с точки зрения потраченного на беготню времени.Банк понравился.
2
3
October 31
Супер! Спасибо!Была у сотрудника Бык Карина!
September 5
Мне нравятся продукты банка. Офис новый приятный.
December 8, 2023
1 раз в месяц приходится обращаться.Заходиш как обычно береш талон и сразу на табло твой номер высвечивается окно такое-то,го нет вы посидите мы вас пригласим,можно 10 мин просидеть в ожидании а можно и час как попадеш:
1
January 9
Очереди нет, все прошло быстро . менеджер Ангелина Б. Очень помогла, рассказала про карту и настроила приложение и помогла активировать
3
December 21, 2023
У сотрудников нет постоянного места, прыгают с ноутбуками, а очередь все больше и больше, можно просидеть в духоте от часа и более , как повезет. Желания нет туда идти!
2
September 6, 2023
Самое отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что не курьерской доставки карт, но и по приезду в отделение банка за 45 минут до закрятия (хотя банк работает до 19:00), мне оператор сказал что у них много народа и мне не стоит ждать. Сотрудников сидит много, а работает один. Разговаривают по хамски и отвратительно.
1
1
April 15, 2023
Хочу выразить благодарность , за детальную консультацию по моему вопросу менеджеру Обнинского отделения ВТБ пр.Маркса 8 Осиповой Ольге Александровне. Компитентный сотрудник таких надо больше для успешной работы. Спасибо.
2
1
October 1
Один сотрудник обслуживающий физ. лица ! Нереальная очередь !
February 13
Очень хорошо, спасибо Ангелина и Сати, а так же Вере. Помогли разобраться с блокировкой
1
1
October 30
Все отлично. Татьяна молодец.
September 5, 2023
Я пришел на прием в банк и взял талон. Передо мной было 9 человек. В итоге в ожидании своей очереди я просидел полтора часа. Система работы с клиентами не налажена или она просто остуствует. Появилось ощущение что вернулся на 10- 15 лет назад, когда приходилось часами сидеть в очередях.
1
September 9
Очень понравилось обслуживание сотрудников банка
September 11
Оформили вкла. Работают быстро. Спасибо
May 9
Просто выдали ипотеку, долго, нудно, не без ошибок! На 30 лет нас связала судьба!))))) Ну и совместно нажитое!))))
September 12
Обслужили быстро и качественно
March 18
Отличный персонал, очень понравился принцип работы с клиентами. Очередей нет
September 21, 2023
Не советую. Банк на слуху на территории РФ. Но в Обнинске отделение никакое. Очень слабый персонал. Администратор не подготовленный, ссылается на своих менеджеров. При углублении в вопрос весь профионализм сыпится!!! Очень слабенькие!!!
November 16
Получила услугу, все отлично!!
September 6
Отличное обслуживание. Спасибо
February 27, 2023
Кто придумал этот опенспэйс, а главное зачем? Бедные сотрудники, сметаются с ноутбуком по залам, в итоге на человека минут по 15-20 уходит, за печатными бумагами приходится бежать, пока сотрудник прибежит обратно ещё минут пять пройдет, ВТБ пишет, что они пытаются сделать лучше, но пока это полный провал... табло оказывается пишет очередь просто так, они вызывают криком, просто кричат номер, не соответствующий очереди на табло. За справкой сидела в очереди час!!! Мечтаю свалить с этого банка
3
1
February 7
Спасмбо менеджеру Булановой Ангелине, открыли вклад и доверенность. Очень оперативно
2
1
June 1, 2023
Отделение банка ВТБ в Обнинске оставило хорошее впечатление. Многие негативно отзываются об офисе openspace, мне наоборот, данное решение понравилось. Комфортное ожидание за своим столом на диванчиках. Спасибо специалистам Ирине и Елене за квалифицированную консультацию, решили вопрос по рефинансированию
1
1
February 15
Супер обслуживание, оперативно и быстро, а ещё с комфортом👍👌
September 10
Спасибо огромное за помощь
Бык Карине!
July 9
Быстро, четко. Большая комиссия.
July 8
Хороший банк, но ожидание очень портит всё.
February 26
Все быстро и четка. Все рассказали и сделали карту. Спасибо
1
1
November 16
Отлично спосибо менеджер ВЕРА
November 11
Обслуживание клиентов на высшем уровне
May 23, 2023
Персонал абсолютно не компетентен, проблему мою решить не смогли, хотя я просто хотела погасить долг по кредитке и закрыть ее. Сказали звоните на горячую линию, а там говорят вам помогут только в банке, но я как бы уже в банке 🤦🏻♀️ надеюсь руководство читает отзывы и примет меры по подбору компетентного персонала!
1
March 4
Очередь как в старые добрые времена. Я думала уже нет нигде таких очередей, а нет, ВТБ. Ужас, просидела 1ч10мин
November 18, 2023
Грамотные сотрудники. Помещение офиса спланировано не правильно из-за чего возникает неразбериха с очередью. Нет организации места ожидания очереди.
September 10
Все быстро.все понятно.сотрудники суппер
February 14, 2023
Банкоматы неисправные,не выдал карту при получении денег.Пришлось застрять в этом "замечательном"месте для переоформления карты и получения денег Сотрудники отделения неквалифицированные,в рабочее время уходят курить,создавая очереди.Электронный терминал дезинформирует о количестве человек в очереди перед тобой .Кто-нибудь в состоянии навести порядок в этом единственном отделении банка на всю округу?
2
1
August 9, 2023
Большое, огромное спасибо менеджеру Ольге Осиповой! , за хорошую, квалифицированную п помощь в моем вопросе!
1
March 5, 2023
Ужасный банк , могу многое рассказать :
У меня сейчас ними большие проблемы , арестовали счет и говорят что служба безопасности виновата а не они ) деньги еще не вернули которые остались на карте
Кредит который я брал в их банке оплачивать не могу так мои деньги заморожены и кредит растёт идут задолженности
Вообщем выберите другой банк 🏦 так вы обезопасите себя немного
3
2
June 6, 2023
Самый ужасный банк!!! Чтобы попасть в кассу нужно отсидеть очередь к медеджеру. Очередь длинная, медеджер ворчит от недовольства. Одна сотрудница банка вела личную телефонную беседу громко, как продавец на рынке. Менеджеры бегают по отделению с ноутбуками в обнимку, а люди ждут.
Да И, касса работает только одна! Почему??? Невозможно получить деньги!
December 29, 2023
Спасибо Наталье из иаотеки , Ангелине менеджеру , все прошло хорошо без очереди
1
September 9
Спасибо сотрудникам!
Большое спасибо!
September 25
Спасибо за хорошее обслуживание!
September 11
Спасибо за хорошее обслуживание
October 21, 2023
Интересный офис, сотрудники всегда рады и подскажут. Очередей нет. Главное не забыть паспорт))
1
2