VTB Bank
673 reviews
November 27, 2023
Есть электронная очередь которая живет своей жизнью. Все очень медленно и долго. Потеряли много времени. Очень плохая организация труда.
3
November 21, 2023
Все супер ,быстро получила карту,сотрудник очень приветливый
3
3
December 15, 2022
Место просто ужаснейшее , подобие Ада ,решить свой вопрос просто не реально народу куча при том что я пришёл в рабочий день , банк не может создать условия для клиентов , надеюсь я не смогу разблокировать карту и навсегда забуду этот банк , они решают блокировать средства просто так а когда их надо срочно забрать это просто не реально в 2022 году банки не смогут нормально организовать условия , все только гребут себе в карман страна таких людей ..
3
1
September 1, 2023
Вот что удивило, пульт регистрации выдаëт талончики, а сотрудники устанавливают очерёдность по времени, указанном в талоне)
Тем не менее, услугу оказали быстро. Разговаривали вежливо.
March 10
Не понятная очерёдность вызывания клиентов, огромные очереди, можно провести не один час в ожидании
3
2
November 25, 2023
Время ожидания огромное для простых клиентов, информационное табло просто для интерьера (горят какие-то цифры ни к кому не привязаны)
March 28
В общем цирк с конями, а не банк. Чтобы выпустить электронную подпись нам предложили раза 4 пересесть с места на место к « более квалифицированному сотруднику». Прошу обратить внимание на сотрудника Сати-повышает голос на клиента. И большое спасибо Надежде, что наконец-то помогла всем нам разобраться с такой сложной операцией)
April 28, 2023
Все сотрудники с ноутбуками бегают к одному принтеру. Время это занимает очень много. Табло не работает вызывают сами сотрудники, некоторых забывают и вызывают следующий номер. Очень долго всë и странно.
2
November 7
Все прекрасно, спасибо.
June 14, 2023
Оформил заявку на дебетовую карту в мобильном приложении. Внёс все данные. Пришло уведомление что карта готова, приходите мол, получайте.
Пришел в отделение... Очередь продвигается со скоростью 30-40 минут 1 клиент. И не важно, за картой или консультации. Сотрудники банка ходят туда-сюда с ноутбуками в обнимку, но от этого скорость обслуживания не ускоряется. В итоге ожидание очереди больше часа, в талоне написано, что впереди меня 2 человека и само оформление заняло почти 30 минут. За все это время раза 3 подходил консультант, спрашивал, по какому я вопросу, после ответа, что пришёл оформит карту... получал ответ: "Мммм.... Ну ожидайте.." Видимо о за оформление карты не дают большого бонуса менеджерам.
1
October 29
Спасибо Александре и Амине в кредите
1
April 11, 2023
Собирала справки из очень большого количества банков. Этот банк просто ужас! Специалисты не знают что могут что нет... Просто отказывают и все. Некоторые сотрудники просто хамки, как будто на базаре побывала! Ужасное место, а главное украли очень много моего времени.
3
2
October 20, 2023
Всё очень медленно и долго вечно очереди! Ничем кроме дизайна не отличается от старого отделения! Как не умеет персонал работать, так и не кому научить!
June 22, 2023
Здравствуйте.
Отвратительный банк и отвратительное обслуживание.
Просидели с ребёнком 1 ч 30 мин.
Затем пригласити к менеджеру. В итоге, она занималась кем угодно,только не нам .
Посвятил нам в общей сложности 5 мин,мы ушли.
1
May 26, 2022
Обычный офис банка. Но огорчило то, что из всех специалистов, находящихся в помещении, никто не смог помочь выполнить операцию в банкомате. Утром, сразу после открытия, были единственными посетителями. Ни один специалист не знал, каким образом выполнить операцию. Более того, убеждали, что банкоматы не их профиль, они в них не должны разбираться. Такое ощущение, что банкоматы там на хранении. Жаль, что сотрудники не разбираются в вопросах и, главное не хотят разобраться. Отношение такое: не нравится - мы вас не задерживаем.
8
April 25
Постоянно очереди операторы с низкой квалификацией, просят обратиться в другой офис.
April 6, 2023
Оценку поменял, тк подали заявку на ипотеку на покупку дома, сначало согласовали по ставке 6% назначили дату сделки, потом сотрудник перезвонил сказала что слетела база, вчера 05.04.23 пришла смс что все одобрена т.е объект покупки ожидайте звонка на назночение даты сделки, сегодня сами им перезвонили узнать нам сказали ставку увиличили по какой причине не говорят.
1
August 15, 2022
Отвратительное обслуживание. Сидим в очереди час с лишним для того, чтобы разблокировать личный кабинет. Из 4 окон, еле-еле работают 2. Выдача карты клиентам происходит час! Я понимаю, что УП для сотрудников очень важно, но и оставить клиентов без денег по своему усмотрению, тоже не свмый лкчший вариант. Сотрудники, зная, что у них огромная очередь, спокойно позволяют себе выходить курить, отходить от окон, и хамить клиентам.
Руководитель Демьянова Ольга Владимировна кто её поставил руководителем? Сотрудники не знают, что справка печатается только в личном кабинете. Это руководство сообщает, как бы между прочим. Такого хамства и отсутствия клиентоориентированности давно не видела.
9
June 16, 2023
Отличный Банк! Грамотный руководитель офиса. Офис комфортный и современный. Переговорные для вип клиентов и клиентов ипотечного кредитования на самом высоком уровне!
2
2
February 21, 2023
Я так понимаю проблема в руководстве филиала. Как можно было после переезда сделать еще хуже чем было. Электронной очереди как не было так и нет. Видимо внутренний протест у персонала банка. Столики с ноутбукам самая провальная идея в мире. Не хватает лишь орешков с пивом к такой обстановке.
2
September 11
Очень прекрасный сотрудник
October 28
Все ясно и понятно.Рекомендую.
1
October 14, 2023
Постоянно жуткие очереди и ожидание. Бывает что и присесть негде. Девочки работают как мне показалось на износ, очень им тяжело, народа много.
1
January 10
Спасибо Ольге Геннадьевне и Ангелине,решили проблему в отличии от других
1
1
May 5, 2023
1 заезда только за сотрудников. Они умнички и пытаются работать в текущих условиях.
Помещение идиотское, планировка опенспейс для банка, который обслуживает поток еще более дурная идея. Количество сотрудников настолько мало, что для получения печати банка по его же запросу пришлось ждать 2.5 часа.
1
January 16
Сотрудники приятно относится с клиентами и очен быстра оформляют
January 8, 2023
В целом не плохо, вежливый приветливый персонал, но время ожидания не сказать что очень долгое, но, достаточно продолжительное, персонал ответил на все вопросы и разъяснил алгоритм действий
September 10
Спасибо, все хорошо.
September 25
Скорость обслуживания,вежливость персонала,удобство пользования в приложении ВТБ.
November 22, 2023
Всё понравилось, спасибо большое, Ольга Александровна Осипова
November 27, 2023
Обстановка проходной двор, операторы еле живые, могут при работе с клиентом встать и уйти на неопределённое время, в неизвестном направлении.
1
May 13
Быстро, чотко по делу, советую хорошее отделение
May 3, 2023
Большая благодарность работнику банка ВТБ в г.Обнинске Осиповой Ольге за помощь и поддержку. Спасибо огромное!!!
2
July 16
Не компетентный сотрудники
1
November 13
Очереди нет. Решили вопрос. Спасибо
July 8
Банкоматы работают хорошо
November 26, 2022
Офис переехал,но на сайте висит старый адрес Новый офис находится на Маркса 8.На сайте в субботу офис должен работать до 17 -00,но по факту работает до 15-00. На входе доброжелательные консультанты выдают талончики с номерком очереди,но предупреждают,что вас могут не обслужить не взирая на наличие талона Так как закончится время работы офиса.
3
March 25
Всё бы ничего но очередь постоянно, когда не зайдёшь, ещё и очень медленно двигается
February 23, 2023
Офис стал гораздо лучше, чем был на Ленина. Помогли решить вопрос с дебетовыми картами и мастер-счетом. Отдельное спасибо специалисту Александре
1
January 23, 2023
Добрый день была у них хотела получить новую карту взяла талончик и час просидела в живой очереди видетели у них опарат сломался ждала очень долго не довольна что не могут решить проблему быстро персонал более менее вежливый но много но ..... больше минусов чем плюсов
December 3, 2022
Была один раз. Закрыть счёт. Очень тяжело найти сам банк.
Терминал по выдачи талонов не работает. Организовали сами клиенты очередь. Народа много. Очень мало места для клиентов.
Мне попалась хорошая девушка менеджер. Быстро закрыла счёт. Вежливая.
1
September 27, 2023
Хороший персонал, но с организацией работы беда, много народу приходиться часа два ждать, ушел в Тинькофф
1
October 5, 2023
Ужас!!! Ожидание ооочень долгое. Все отмороженные. Просто ужасный банк, точнее обслуживание. Не у кого спросить даже.
July 15, 2023
Полное разочарование несмотря на то что являюсь зарпдатным клиентом, условия по кредиту предложили плохие. По обслуживанию в офисе полная неразбериха.
May 5, 2023
Красивый интерьер, ооочень долгое ожидание! Не вежливые сотрудники, возвращаться не хочется. В итоге пришла, чтобы закрыть все продукты банка, прождала 2 часа
3
November 7
Быстрое обслуживание, нет очереди
February 8, 2023
Отвратительное качество обслуживания. Электронная очередь не соответствует действительности сотрудники вызывают самостоятельно и не имеет значения подошла ли твоя очередь или нет. Ко всему сотрудники позволяют себе своевольное поведение выходя/отходя от рабочего места когда захотят.
3
March 11, 2022
Хочется выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру-Свиридовой Ольге за профессионализм, оперативность и хорошее отношение к клиентам.Побольше бы таких сотрудников.Ольга,спасибо Вам за Вашу работу!!!!
3
4
November 17, 2022
Постоянные очереди !!! Руководству плевать на клиентов, ничего не делается для того, чтобы решить проблему ! Считают так - мы тут одни на всю округу, а народ потерпит.. ((( Сегодня приехал в банк, а он оказывается переехал на Маркса 8 ! В нормальном банке клиентов заранее оповещают СМСкой, но тут абсолютно другое..
4
November 3, 2021
Обслуживались по привилегии в Красноярске (5+), Орске (Новогорске), спасибо Анастасии - всегда на связи и доброжелательна. Сейчас занесло в Обнинск. Ну таких принцесс поискать. Я впервые вижу менеджера «я тут звезда»: «у меня встреча на 15, это наверное на час и потом вы не успеете, я до 17 работаю». Что это было??? Ни одно мое посещение не длилось дольше 15 минут, а тут за 2 часа один клиент и куча высокомерия. Откройте другой кабинет, Вы не уникальны и такие «принцессы» (которые просят афоризмов о том через что место получила)- повод сменить брокера, так как в это отделение заезжать нет никакого желания, а других рядом нет. Мне очень нравились мои предыдущие 4 менеджера, Но сменить брокера, чтобы не видеть эту хамку - весомый повод.
20