VTB Bank
874 reviews
March 20
Обслуживание ужас!!!ждать 20 мин, чтобы приняли, потом перекинули на другого сотрудника, того пришлось ждать 30!!! Потому что забыли
Ждать 50 мин
Чтобы оно соизволили выйти !!!
3
January 23, 2024
Отличный, современный офис, осталась очень довольной внимательным отношением сотрудницы Паниной Алины, оперативно ведет со мной коммуникацию, а как мы все знаем время-деньги, рекомендую, всем хорошего дня
3
November 2, 2024
Целый дворец), комфортно, людей чтобы слишком много - не встречал, достаточно быстро, удобно тем кто в Москва-Сити работает или живет
4
July 6, 2024
Ранее не была клиентом ВТБ. Но, решила оформить ИТ ипотеку. Позвонила узнать, как это сделать: девушка по телефону сказала, чтобы оформить заявку онлайн, нужно авторизоваться в ВТБ онлайн по номеру телефону. Я авторизовалась по номеру телефона и мне тут же, в личном кабинете, была оформлена цифровая карта с какими-то лимитами. Я пишу в чат поддержки, что карту я не оформляла, согласия на это не давала и мне она не нужна. В чате оператор Артемий ответил, чтобы ее закрыть, приезжайте в офис. В моем городе (Жуковка, Брянская обл.) отделения ВТБ нет, о чем я сообщила Артемию. Он сказал, что ничем не может помочь, езжайте в соседний город и закрывайте. Я звоню на горячую линию (1000), меня переводят на разных операторов и в итоге соединяют со старшим специалистом Алексеем. Когда я объяснила ему ситуацию и попросила закрыть мне эту карту так же автоматически, как она была открыта, он пошел уточнять информацию, вернулся и сказал "у нас профилактические работы, не могу посмотреть по вам информацию". На что я сказала, что до вас у операторов все работало, они видели всю информацию, а у вас резко все сломалось, когда я потребовала немедленно закрыть навязанную мне карту. Он сказал "у вас вопросов больше нет? всего доброго". И просто отключился. СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ просто слил меня, человека, которому навязанно, без согласия, открыли карту! Это так выглядят старшие специалисты ВТБ??? Алексей показал все лицо ВТБ - гнилой банк и сотрудники такие же. Люди, будьте внимательны, когда связываетесь с этим банком. У них на сайте ни слова не сказано о том, что при входе в личный кабинет вам будет открыт счет или карта. НИ СЛОВА. Ни один оператор не смог мне внятно объяснить, по какой причине ее открывают без заявления, а закрывать надо по заявления, лично в офисе. Никакой ипотеки я брать в ВТБ никогда не буду. Самый убогий банк из всех, что я видела. Даже удалю личный кабинет и отзову все свои персональные данные.
12
2
January 26, 2024
Прекрасное обслуживание, красивое отделение, приятный персонал. Все объяснили и быстро сделали запрос. Интересные условия по карте. Рекомендую попробовать. Удобное местоположение
2
July 31, 2024
просто ужасно, никогда не сталкивалась с таким отношением в банке. огромное отделение, на входе никого нет, никому нет до тебя дела, берешь талончик и приготовься ждать неизвестно сколько, лучше на этот день ничего больше не планировать, кроме посещения этого банка. сколько будет двигаться очередь неизвестно, похожих номеров на табло нет. ожидание составило больше 30 минут, учитывая, что в фойе практически никого не было. в отделение я пришла к 10 утра, работать отделение начинает с 9:00, активно обслуживать клиентов начали после 10:45 (судя по тому, как начала двигаться очередь). то есть сотрудники, видимо, просто позже приходят на работу. имейте это в виду при планировании визита
6
February 29, 2024
Тазутдинова Наталья Рафилевна отличный специалист, все очень доступно и досконально на каждый вопрос! Побольше таких сотрудников банку! Огромная благодарность! И успехов в работе
2
September 1, 2023
Что тут скажешь. Просто шик и блеск. Потрясающий вид на замечательный город. Удобный офис. Всё близко. Вся инфраструктура, но пожалуй не хватает тренажёрного зала в самом здании для сотрудников ВТБ.
2
5
August 17, 2023
Хочется отметить прекрасную профессиональную работу Словяковой Елены Валентиновна (офис МоскваСити). Этот специалист всегда поможет решить вопрос клиента. Причём профессионально, четко, быстро. Приятно работать с такими «профи» своего дела.
2
June 5, 2023
Огромное спасибо моему любимому Банку 😃 за моментальное и оперативное решение любых вопросов!
В частности хочу выразить огромную благодарность Матановой Дарье за помощь в решении моего вопроса! Дарья рассказала об очень интересных программах банка, о которых я и не подозревала. Вот, что значит компетентный специалист, который понимает с полуслова.
Огромное спасибо!
2
5
September 2, 2024
Жалко нельзя поставить 0 звезд,опишу саму работу банка ВТБ.Оказавшись ипотечным клиентом этого банка с 2019 г,закрыв полностью ипотеку в 2024 году,возвращать закладную не торопятся,ссылаясь на максимальный срок 15 рабочих дней,при этом сейчас ничего не надо писать,как уверяют все электронно.Позвонив на номер 1000 один говорит что срок 3 дня,кому 5 дней,кому 7дней,как определяют непонятно.Второй говорит что уже отдали в егрн данные,ждите смс(а кроме рекламных чтоб посоветовали банк ничего и нет),а Третья говорит что еще не готово оказывается, что даже и не чесались.Данные дать не могут,это секретная информация.Вообщем ужасный банк,обходите стороной.
5
2
November 20, 2023
Отличное просторное флагманское отделение Банка ВТБ. Очень вежливые сотрудники, много банкоматов по всему офису, сотрудники для оформления карт выходят с рабочими ноутбуками и оформление происходит за небольшим столиком - достаточно интересный вариант реализации клиентоориентированности
1
June 14, 2023
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ ДО "Москва-Сити". Всегда оперативно и результативно решаются все вопросы. Отдельно хочу поблагодарить главного клиентского менеджера Шенгур Полину Антоновну за умение вести переговоры с людьми, грамотное освещение всех возникающих вопросов и заинтересованность в решении вопросов у клиентов Банка ВТБ. Спасибо всем замечательным сотрудникам ДО "Москва-Сити".
4
2
June 22, 2023
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ ДО "Москва-Сити". Всегда оперативно и результативно решаются все вопросы. Отдельно хочу поблагодарить Борзенкову Кристину Сергеевну. Помогла мне с получением автокредита и с оформлением кредитной картой возможностей ВТБ. Очень внимательно отнеслась ко мне! Компетентный и грамотный сотрудник банка. Буду обращаться ещё. Спасибо большое!
3
1
July 31, 2024
По информации в приложении ВТБ решили с женой участвовать в реферальной программе, которая гласит:
"Для получения вознаграждения рекомендуйте продукты ВТБ друзьям:
Кредитную карту возможностей
2 000 ₽ получите вы, 1 000 ₽ получит друг
Дебетовую карту для жизни
1 000 ₽ получите вы, 1 000 ₽ получит друг
1 Оплачивайте покупки любой картой ВТБ.
2 Рекомендуйте другу кредитную карту возможностей.
З Начислим вам 2 000 ₽, когда друг получит карту и совершит покупки на сумму от 5 000 ₽ в течение 30 дней с момента подачи заявки."
24 июля 2024 я пригласил через приложение друга (свою жену), послал ей ссылку на Ватсап.
Жена перешла по ссылке и в этот же день 24 июля 2024 получила в офисе кредитную карту возможностей.
В этот же день по кредитной карте жена совершила покупки на сумму 6 000 ₽ (оплата через терминал ЖКХ).
Пять раз я звонил по телефону горячей линии ВТБ. Получал ответы разнонаправленной информации. Одни операторы говорили, что оплата ЖКХ через терминал ПОДХОДИТ под условия реферальной программы, другие операторы говорили, что оплата ЖКХ через терминал НЕ ПОДХОДИТ под условия реферальной программы.
Третьи операторы говорили, что станет ясно через 10 дней с момента подачи заявки и получения кредитной карты возможностей, когда информация отобразится в программе.
Пятый оператор озвучил, что я и друг НЕ ПОДХОДИМ по условиям реферальной программы, т. к. друг получает зарплату на карту ВТБ и поэтому имеет мастер счёт по этой зарплатой карте.
Всё наши действия по инструкции реферальной программы ВТБ оказались пустыми. ВТБ, ты не назвал одно из главных условий: приглашённый друг не должен быть клиентом ВТБ.
ВТБ, ты в который раз дал нам не полную информацию и обманул нас, лишь бы всунуть свою кредитную карту возможностей ВТБ.
Так бритые братки в 90-е годы 20-го века кидали доверчивых граждан. ВТБ, ты на одном уровне с этими братками. 👎
Обращаюсь ко всем гражданам России, не участвуйте в лживой реферальной программе ВТБ. Банк ВТБ обманет тем или иным образом и не выплатит обещанное вознаграждение.
3
2
May 15, 2023
Современный просторный офис, очень доброжелательный персонал!Огромное спасибо специалисту Манаевой Евгении за помощь в проведении сделки по ипотеке!Все четко и быстро,на все вопросы квалифицированные ответы!Обращением в офис остались очень довольны! Спасибо!
5
3
May 6
Очень понравилось обслуживание Вячеслава, очереди низкие, чистый офис, приятно находится в нем, я осталась в восторге, грамотный специалист!
November 8, 2024
Очереди, не каждый раз оперативно, хотя и пространство большое. Сами специалисты не всегда разбираются в том, что предлагают. Сложилось впечатление,, что задача продать продукт, а не удовлетворить потребности клиента.
3
September 15, 2023
Современное, мультиформатное отделение.
По всем мои вопросам мне очень помогла менеджер Елизавета Маленкова, продемонстрировав глубокое знание продуктов Банка, максимально внимательно и профессионально отнеслась к моим запросам и пожеланиям. А также рассказала о дополнительных возможностях, предоставляемых Банком и партерами, о которых я ранее не знала. Спасибо большое!
4
April 29
25.04 оформил и оплатил в размере 290 рублей страховку "Антиклещ" в мобильном приложении банка ВТБ. После оплаты на электронную почту пришло сообщение содержащее ссылку на страховой полис и полные условия программы, однако при переходе по ссылке постоянно возникает ошибка "сервис временно недоступен", и у меня нет возможности получить этот документ.
При неоднократном обращении в чат банка через приложение операторы убеждали меня, что а) документ находится в моем профиле надо только глаза разуть - только вот никаких документов в электронном виде там нем (кроме договоров на открытие счета и карт) и б) файл много весит (10 мБ) и "все наступит скоро надо только подождать" Е. Летов.
В итоге никаких документов у меня нет, ни страхового полиса, ни договора, ВТБ морозится и ссылается на страховую Росгострах, хотя программу мне предлагал банк и оплату я производил ему. 28.04 написал жалобы в ФАС и ЦБ РФ, пусть разбираются, а ВТБ, ну что ж, надеюсь 290 рублей того стоили.
Больше никаких дел иметь с ними не собираюсь и вам не советую.
June 28, 2023
Прекрасное отделение!
Очень уютно и красиво.
Но не только офис хорош, сотрудник Артур так же очень профессионально и с участием помог решить все вопросы. Это было очень приятно, раньше такой уровень был только при подключенной программе "привилегия".
1
September 26, 2024
Закрыл все счета на Новом Арбате,случайно человек отправил на ВТБ по номеру тел и всё отлично перевелось пришлось ехать в офис в Сити,Очень большой офис,но всё очень медленно,всё красиво ,масштабно,но к чему это если ты час ждешь в очереди🙄лучше бы на зарплаты сотрудникам отдали деньги.
3
January 26
По началу думал, что ВТБ самый клиентоориентированный банк, очень приятные условия по кредитным картам. Но счастье продлилось недолго, а точнее менее 200 дней. Потому как банк ввел конскую комиссию за снятие наличных с кредитки, тем самым сделав этот продукт абсолютно бесполезным!! По факту теперь от этой карты пользы ноль, а кредитная нагрузка сильно возрасла! И мною было принято решение дождаться окончания льготного периода (осталось несколько дней) и закрыть эту и карту, и также закрыть дебетовую, так как она теперь мне тоже не нужна!! Вот такой мой опыт сотрудничества с ВТБ банком
3
January 26, 2024
Великолепное обслуживание, прекрасный современный офис, персональный подход к каждому клиенту , менеджер Васильева Татьяна очень Friendly ответила на все вопросы, рассказала про все и помогла в решении :)
1
January 23, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам офиса Москва сити, а именно хочу поблагодарить менеджера Илью Булова за его вежливое отношение и помощь в любых, даже непростых вопросах. Вдвойне приятнее обслуживаться в просторном и уютном офисе, где комфорт клиента на первом месте. И главный плюс-предусмотрена парковка для клиентов.
1
April 2, 2023
Современный, благоустроенный офис. Понравилось обслуживание - компетентный персонал. Все вопросы Клиентов решаются оперативно и качественно. Обращался в Отдел Ипотечного кредитования - отдельное спасибо сотрудникам данного Отдела за быстрое и профессиональное решение вопроса.
3
4
May 22, 2023
Самый красивый офис ВТБ, где мне удавалось побывать. Современный, чистый, уютный. Сотрудники все вежливые и приветливые. Особенно хотелось выделить сотрудника Айрапетян Ануш. На все вопросы отвечает четко, видно что профессионал своего дела. Всегда помогает в решении возникших вопросов.
1
October 7, 2024
Быстрое обслуживание и качественная консультация от менеджера Колмакова Филиппа. Очень нравится данное отделение
2
2
May 16, 2023
Прекрасный офис, вежливый персонал, быстрое и внимательное обслуживание!
Особенно хотел бы выделить 3-х умниц и красавиц: Фефелову Екатерину, Тарасову Софью и Петрову Арину. Спасибо большое вам за командную работу!
Все прошло быстро и безупречно!
Арина так же помогла установить личный кабинет и настроить.
5
1
January 24, 2024
Хочу выразить свою признательность сотруднице ВТБ-банка в Москва-Сити, Кривошеевой Алине, помогла перевыпустить и очень доходчиво всё объяснила про дебетовые, кредитные карты и накопительные счета! Всё быстро оформили. Очень доволен компетентностью Алины! Спасибо вам!!!
1
1
September 27, 2023
Прекрасное дизайнерское исполнение доп офиса и достаточно быстрое качественное обслуживание, удобно расположен, в самом сердце города. Обращалась несколько раз, рекомендую
2
January 30
Прекрасное местоположение, все удобное новое, красивое
1
May 16, 2023
Очень приятный офис, один из лучших в ВТБ. Свежий ремонт, кулеры, можно комфортно подождать свою очередь.
Также хочу отметить специалиста Екатерину Фефелову. Часто в банках специалисты работают на поток и их не волнуют твои проблемы и запросы. Екатерина всегда выслушает, подскажет по продуктам, все быстро делает. Всегда стараюсь попадать к ней.
2
2
June 30, 2023
Выражаю огромную благодарность в помощи Борзенковой Кристине Сергеевне за оперативную помощь в решении вопроса. Очень приятно, что есть такой грамотный, компетный, адекватный и симпатичный сотрудник. Человек находится на своём месте, успешной ей повышения в бизнесе.
2
April 22, 2024
Офис на самом высоком уровне! С участником программы "привелегия" сотрудники банка общаются индивидуально, в отдельном помещении.
При рассмотрении вопросов относятся внимательно, предлагают возможные варианты решения вопроса, не навязчиво предлагают услуги и предложения банка.
При длительном рассмотрении вопроса предусмотрено смс- информирование о состоянии решаемого вопроса. Всё информативно и оперативно, молодцы.
1
August 16, 2023
Удобно расположен, очень лояльный банк, отличный персонал, стараются помочььрешить различные проблемы. Быстро, и классно!
Рядом афимолл и можно потом там рядом перекусить
2
November 2, 2024
Современный офис, формат необычный, много менеджеров, все хорошо и доброжелательно
2
January 24, 2024
Это меньшее чем могу вас, Инга Александровна Василевская,отблагодарить за то, что так оперативно помогли оформить все выписки для получения пособия.
в офисе,что рядом с домом,ответили,что половину счетов нет в системе,не видят, нет доступов, и езжайте в головной офис.
Приехала в головной(потратив на дорогу час) и как оказалось,что он такой же обычный офис без сверхспособностей у менеджеров, только сотрудник здесь почему-то нашёл все счета, а не отфутболил. Значит кто-то хочет помочь, а кто-то нет
1
1
April 4, 2024
Приятно удивлена новому ремонту. Пришла в 19-00 народу почти нет, обслуживание прошло без ожидания. Просто восторг. Даже туалеты есть для клиентов. Сотрудники вежливые и не навязчивые.
1
January 22
Уютная зона ожидания, достаточно оперативное обслуживание.
1
April 1, 2024
Отличный офис ВТБ банка расположенного по адресу Пресненская набережная дом 19, строение 1. Профессиональный подход сотрудников банка в частности, Симбирцевой Ольги. Всем рекомендую.
1
1
January 23, 2024
Добрый день!
Хочу выразить благодарность отделу по работе с состоятельными клиентами!
Коллеги всегда компетентно подходят к решению любого вопроса!
Приятно работать с профессионалами своего дела.
1
May 18, 2023
Замечательный банк, самое лучшее отделение. Прекрасное отношение и внимание сотрудников. Особо хочется отметить и выделить, Отдел Ипотечного Кредитования, всех менеджеров, и в первую очередь Гордееву Юлию, как высококвалифицированного, грамотного, клиентоориентированного сотрудника. Специалист своего дела с большой буквы. Сделка была проведена на высоком профессиональном уровне. Спасибо Вам огромное! Благодаря таким сотрудникам, хочется обращаться и возвращаться в банк снова и снова. Самые искренние пожелания процветания банку и успехов сотрудникам банка.
4
2
May 31, 2023
Проводили сделку купли-продажи. Все очень четко и профессионально. Много переговорных, стильные помещения. Сотрудники внимательны, компетентны, доброжелательны и воспитаны. Большое спасибо!
1
July 24, 2023
Отличный ДО, сотрудники работают на высшем уровне, все расскажут, доступно объяснят, ипотеку оформил в данном ДО, все устроило, спасибо огромное руководству ДО и всем сотрудникам данного ДО, настоящие профессионалы 👍👍👍
1
1
June 28, 2023
Хочу поблагодарить главного клиентского менеджера Маленкову Елизавету Алексеевну за обслуживание на высоком профессиональном уровне. Благодаря Елизавете я все таки открыла вклад и получила кредитную карту, от которых отказывалась несколько лет из-за ужасного обслуживания в офисе VIP на шмитовском проезде. Хочу отметить удобство и атмосферу в офисе нового формата в Москва Сити. Поздравляю с удачным новым проектом! Процветания.
1
March 25
Отвратительный филиал, просто нереальное отношение персонала. Очень негативное отношение сотрудников.
Не рекомендую
1
May 17, 2023
Очень интересный формат офиса, все стильно и современно. Прекрасное обслуживание. Оформлял ипотечный кредит, менеджер Хасанова Юлия.
Быстро, четко, оперативно и с улыбкой все было сделано!
3
3
May 12, 2023
Красивый, очень стильный и современный офис, отличное обслуживание, персонал, и самое лучшее что есть в этом банке так это персональный менеджер Тарасова Софья Владимировна, настоящий профессионал своего дело, вежливая, красивая и невероятно милая. Спасибо большое ей за ее невероятную работу.
3
1
February 26, 2024
Обслуживание очень понравилось. Тимофеева Виктория помогла решить все возникшие вопросы. Отношение очень доброжелательное, разрешение вопросов моментальное. Впечатление от пребывания более чем оправдало ожидания.
1