VTB Bank
826 reviews
June 8, 2023
Большая благодарность сотрудникам офиса Лебедеву Юрию и Остаповой Екатерине за оперативное и качественное решение вопросов!
Офис - прекрасен, современный, технологичный.
November 12, 2024
Новый офис красивый, менеджерам респект, особенно Инге В.
May 19, 2023
Приятное впечатление после посещения этого офиса! Чисто, красиво, быстрое решение вопроса и вежливое обслуживание. Благодарность сотруднице Тарасовой Софье!
3
January 30, 2024
Отличное обслуживание менеджер Тазудинова Наталья спасибо огромное скорость обслуживание супер
1
October 29, 2024
Вежливые сотрудники. Очень удобно и быстро
February 13, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Алине Кривошеевой за грамотную презентацию банковских продуктов, решение текущих операционных вопросов и компетентность при ответах на вопросы по условиям.
1
February 20, 2024
Тазутдинова Наталья очень подробно мне пояснила по карте и какие кэш по ней , и как пользоваться. Мне очень понравилось. Буду приходить в этот клиентский центр.
1
1
September 13, 2023
Была в офисе для получения карты. Менеджер Бондаренко Андрей Сергеевич пришел очень быстро, обслуживание было на высшем уровне. Помог разобраться в других вопросах, которые так же было необходимо решить. Отношение к клиентам на высшем уровне.
Очень благодарна.
1
October 18, 2024
Взял талончик, сижу жду. Меня вызвали, никого на месте нет. Сказали ждите. Жду. Спустя какое-то время подошёл к администратору, сказали что менеджер занят! И отправили к другому. И потом мне предлагали открыть вклад в этом банке. Раз такой бардак в главном отделении, что же в других. Нет уж, спасибо, воспользуюсь услугами другого банка.
1
October 10, 2023
Замечательной место, вежливые и компетентные специалисты. Внутри созданы удобные переговорные для клиентов банка. Если думаете, какое отделение выбрать, то не сомневайтесь, Вам сюда.
Отдельно выражаю благодарность Дубровскому Руслану, за качественное обслуживание и эмпатию.
March 14, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Васильевской Инге за понимание, просто человеческое и при этом профессиональное отношение к решению вопроса клиента. Мой вопрос был щепетильным и многогранным,его не смогли решить в другом офисе и направили в этот.при этом на что не было твердого ответа сотрудник консультировался и уточнял ответы, т.к. повторюсь у меня был сложный вопрос. Очень приятно осознавать,что тебя не "отфутболивают"как в другом в офисе.
2
2
January 28, 2024
Обращалась в данное отделение за получением кредитной карты. Была приятно удивлена, очень чистый и современный офис. Хочу поблагодарить менеджера Алину Кривошееву за высококвалифицированную работу. Все быстро, четко и по делу
Спасибо!
December 17, 2022
Офис переехал в соседнее здание, в Башню ВТБ (Евразия). Красивый дизайн, современное зонирование помещений, отзывчивый, квалифицированный персонал. Офис находится рядом с метро.
3
4
May 23, 2023
Отношение банка с клиентом складывается из нескольких факторов. В этом все сошлось! Комфортное современное пространство и профессиональный менеджер Дубровский Руслан. Все знает, дает грамотные советы в нужный момент и никогда не отказывает в помощи. Наконец-то у ВТБ появился достойный офис и качественное обслуживание! Теперь могу сказать, что это мой банк!
1
1
January 30, 2024
Татьяна Васильева и Анашкина Кристина . Очень довольны обслуживанием и квалификацией сотрудников офиса ВТБ. Спасибо большое.
1
June 2, 2023
Хочется отметить хорошую слаженную работу сотрудников офиса ВТБ ! Особенно Сталь Мария и Лебедев Юрий. Спасибо за быстрое качественное обслуживание!
1
June 1, 2023
Очень люблю сотрудников этого офиса банка ВТБ. Коллектив с которым я работаю всегда отзывчив, помогает разобраться со всеми проблемами и постоянно на связи. Если честно хвалить их могу до бесконечности. Особенно Нану, Марину, Марию и Ануш. Огромное им спасибо
1
1
September 1, 2023
Сделка по продаже недвижимости прошла быстро и профессионально. Менеджер Малыгин Михаил помог и доступно объяснил все детали. Спасибо
1
May 16, 2023
Отличный банк! Лучшие сотрудники! Обслуживаемся, как юридическое лицо у Тепеева Сергея. Грамотный специалист, всегда готов оперативно решить любой вопрос!
1
May 22, 2023
Современный офис банка. Особенно хочется отметить работу персонала. Особенно хочется отметить работу Остаповой Екатерины. На все мои вопросы ответила. Все объяснила. Я очень была довольна. Спасибо большое
1
1
May 12, 2023
Оформлял кредит в этом офисе, все идеально.
Оперативно отвечали на все вопросы и максимально доброжелательно. Все понравилось, огромное спасибо Ивану Н.
2
May 16, 2023
Оформляла ипотеку быстро и качественно обслужили, спасибо. Приятно удивило вежливое и доброжелательное отношение сотрудников.
2
2
June 8, 2023
Отличное отделение. Комфортный и красивый офис. Огромная благодарность менеджеру Ануш за работу. Все быстро, грамотно и по делу. Приятно быть клиентом такого специалиста. Помимо четкого выполнения работы, поддерживает с клиентом беседу. Осталась довольна на все 100%.
March 21, 2023
Прекрасный просторный офис, особенно понравилось, как консультировала Маленкова Елизавета, получил всю необходимую мне информацию, быстро и квалифицированно. Продолжайте в том же духе!
2
2
July 19, 2023
Посетил отделение банка вечером 19.07.23, очереди не было, ожидание не более 3-х минут. Получил максимально развернутую консультацию от специалиста Маленкова Елизавета. Помогла в решении вопросов, которые в других отделениях не решились.
Из плюсов хочу отметить новый формат офиса, когда сидишь за столом 1to1 со специалистом, максимально комфортно.
Спасибо, круто!
August 27, 2024
Светлана, вы лучший сотрудник данного банка. Спасибо за решение проблемы!
1
February 2, 2024
Приходила в банк по вопросу пенсии, Валентина все понятно обьяснила и помогла оформить все документы. Очень хороший и качественный специалист .
1
August 24, 2023
Благдарен за внимание и рассмотрение созданной проблемы, выразившейся в необъяснимой проволочке проведения проверки подлинности нотариально оформленной доверенности и индетификации личностей доверителя и доверенного. При этом все необходимые документы были предъявлены.
Лишь одно обстоятельство не позволило окончательно разрешить исполнение доверенности- это оформление нотариусом доверенности по предъявлению военного билета, а не паспорта, что не является нарушением требований законодательства о деятельности нотариуса. Однако, учитывая невозможность предъявления паспорта по причине хранения его в личном деле до окончания срока контракта на участие в СВО, предъявленный нотариусу военный билет, в соответствии с законом является документом удостоверяющим личность доверителя при индетификации. В этой связи убедительная просьба перейти от формальностей к реальному исполнению прав потребителя . Тем более, что было исполнено требование администрации отделения банка ВТБ организовать видеосвязь с доверителем для подтверждения родственной связи его с доверенным лицом и уточнения дверительных полномочий.
2
1
September 6, 2023
Формат максимально идиотский. Мало того что устроили из отделения лабиринт, так ещё и ждать решения банальных вопросов приходится по пол дня. Ну ни бред ли ? Пришел, взял талон, подождал минут 10, вызвали с месте №2, подошел как бы полагая, что непосредственно на прием, а нет извольте подождать ещё не понятное количество времени пока освободится какой нибудь менеджер. К вопросу о том, что меня для чего то вызвали по талону ответа нет. Типо вызвали просто что бы продолжить ждать. Считал что эксперимент с альтернативным форматов в лице этого филиала не удался мягко говоря.
3
October 17, 2023
Если хотите побыть нищими, то Вам с ВТБ.
7 октября 2023 года ничего не предвещало беды, я с хорошим настроением ехала в Аэропорт Калининграда, чтобы отправиться в Сочи с пересадкой в Питере. Утром мне пришло уведомление о списании 66 рублей за транспорт, так как я в 4-50 никуда не ездила и транспорт в Калининграде еще не работает в это раннее утро, то написала в чате ВТБ о том, что произошло некорректное списание, прошу вернуть денежные средства.
У меня пакет Привилегия, я всегда с удовольствием пользовалась услугами ВТБ, но не в этот раз. Сотрудник Банка решила, что списании 66 рублей за транспорт – это мошеннические действия и заблокировала мне все карты, даже виртуальную МИР, личный кабинет Банка. Я сотруднику Банка говорила, чтобы она ни в коем случае не блокировала карту, так как я нахожусь в Аэропорту без выхода в город. Но ее это не остановило. Несколько раз, обратившись по номеру горячей линии ВТБ Привилегия, мне отвечали одно и то же, что для разблокировки я должна обратиться в офис Банка.
Вы понимаете, что я в Аэропорту, суббота, мне до понедельника не на что есть, пить, жить, ведь в Сочи мне надо как-то доехать до гостиницы и ее оплатить, а далее до понедельника как-то себя поддерживать, покупая еду и питье, в понедельник мне нужно было на электричке доехать до офиса Банка.
До 90% воды содержат ткани легких, до 80% ― кровь, до 75% ― ткани головного мозга, до 24% ― суставы. Вред здоровью нанесен колоссальный.
И все это без единой копейки за душой. У меня был выбор – остаться ночевать под мостом в районе аэропорта до понедельника без еды и питья или побыть в роли попрошайки. Добрый люди есть везде, я справилась с тем, что устроил ВТБ, даже Гитлер давал пить пленным всегда.
Ну а теперь вишенка на торте – ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ:)
Предупредите всех своих родственников, особенно пенсионеров, ведь ВТБ сейчас их заманивает к себе, чтобы не пользовались услугами данного Банка, а если пользуются, то обязательно иметь карту другого Банка.
Для сведения:
Критерии подозрительных операций по версии ЦБ
1. Количество одних и тех же контрагентов-физлиц превышает 10 в день или 50 в месяц.
2. Физлицо проводит более 30 операций в день.
3. Объём переводов между физлицами превышает 100 тысяч рублей в день или 1 млн рублей в месяц.
4. Между зачислением средств на счёт и их списанием с него проходит менее одной минуты.
5. Операции по зачислению и списанию денег осуществляются всегда в течение 12 часов одних суток.
6. С карты или электронного кошелька нет переводов в адрес организаций, поддерживающих жизнедеятельность.
7. Разные физлица используют одно устройство для удалённого доступа к сервисам банка.
8. Средний остаток на счёте в течение недели не превышает 10% от среднедневного объёма операций.
3
May 30, 2023
Проводили сделку с Манаевой Евгенией. Сделка прошла оперативно. Евгения очень грамотный, доброжелательный сотрудник. Будем к Вам обращаться чаще!)
January 23, 2024
Благодарю за работу. Анашкину Кристину. Обслуживаюсь по пакету привилегия. Все четко и понятно. Побольше таких сотрудников
1
September 5, 2023
Худший офис из всех, хоть и в таком месте. Взял талон, стал ожидать вызова. После приглашения, на месте консультант была ещё занята с клиентон. Затем, по окончанию, встала и ушла. Я стал ждать. По истечению 10 минут, спросил, когда ко мне подойдут. Обещали что минут чере 5. По итогу прошло ещё 15, так никто и не пришел. Обслуживание на ноле.
2
September 6, 2023
Наверно про Москву-сити уже всё сказано-пересказано много раз. Добавить особо не чего. ВТБ есть и будет. Вокруг все, что надо. В целом стильное и удобное место. Присоединяйтесь)
1
July 20, 2023
Отличный современный офис, очень хороший, вежливый и компетентный персонал. Мне там очень помогли. С удовольствием буду обращаться ещё!
2
August 9, 2023
Хотела бы выразить благодарность сотруднице офиса Москва-Сити Джумаевой Нине Бобоназаровне за проявленный профессионализм и оперативность в работе при реструктуризации кредита. Нина помогла в короткие сроки решить ситуацию с подачей документов, была на связи с ответственными сотрудниками и сделала все возможное, чтобы процесс прошёл быстро и эффективно.
July 15, 2023
Я посещал это отделение для того, чтобы подать исполнительный лист. Он подаётся через отдел приёма корреспонденции, там работают два окошка, в режиме с 9:00 до 15:00. Туда ведёт отдельный вход с улицы — неприметная дверь с табличкой «1а», слева от главного входа в Башню Федерация, если смотреть от Афимолла. Заявление лучше заполнить дома, там писать его не удобно (бланк есть на сайте ВТБ в разделе Другие услуги > Госуслуги > Аресты и взыскания).
1
September 22, 2023
Была в банке 19.09. Попросила талончик для решения вопроса по карте Привелегия. Администратор дал талон в общую очередь.Ждала 20мин. Это не страшно. Но.. Мой вопрос решить не смогли и перенаправили в другую очередь уже по другому талону. В итоге еще 40мин!!!Наверно, администратора , который выдает талончики нужно научить в какую очередь по каким вопросам направлять !!!!!Так дого я еще в банке не ждала!!!!!
August 18, 2023
В банке работают ***. В департаменте брокерского обслуживания, получив от компании МТС мои персональные данные, без моего ведома оформили брокерский счёт. Подключили электронную почту и телефон которые мне не принадлежат. Писал 3 претензии в Банк,а они на полном серьёзе,без проведения внутренних проверок пишут мне что я открывал у них брокерский счёт Будьте осторожны и проверяйте , свои открытые счета в личном кабинете налоговой. Для меня банк втб идёт в наичернейший список.
3
1
May 17, 2023
Стильное пространство, приятно находиться. Быстрое учтивое обслуживание. Со мной работала Ануш, четко, профессионально👍
3
1
May 17, 2023
В данной офисе работают профессионалы своего дела. С помощью Дубровского Руслана и Булова Ильи был решен ряд накопившихся вопросов (после приостановки поддержки карт ВТБ платежных систем VISA и MasterCard за пределами РФ, приостановки партнерских программ,...). Спасибо всему коллективу ДО Москва-Сити и отдельное спасибо Дубровкому Руслану и Булдову Илье за оперативное решение моего вопроса в максимально сжатые сроки. Такого уровня сервиса я бы не получил, если это был бы иной банк.
3
December 23, 2023
Интересный подход к решению вопросов клиентов, но т.к. народ у нас сердечный, то всегда становится жалко консультантов которые бегают туда-сюда. Место само красивое. Движущиеся экраны смотрятся необычно и интересно
December 30, 2022
Офис найти легко, огромные холлы, диваны мягкие, все как любят наши госбанкиры ;) Получал гарантию на исполнение. Сделали быстро, без особых придирок и с хорошей комиссией. Все же для банка размер иногда имеет значение, рисковая модель попроще.
2
3
May 15, 2023
Зубарева Светлана отличный консультант, оперативно решила все вопросы, ответила на все вопросы , офис очень хороший, обслуживание очень оперативное
3
1
May 30, 2024
Самое слабое отделение. Толком никто ничего не знает, бегают спрашивают. Условия открытия ячейки полная жесть (4,5₽ стоит ячейка и обязательна страховка жилья 15к) не рекомендую
May 27, 2023
Выражаю бланодарность сотруднику Ипотечного отдела Манаевой Евгении, за профессионализм, быстрое решение вопроса и человеческое отношение! Рекомендую специалиста! Огромное спасибо!
1
1
December 11, 2023
Каждое посещение это целая история ценою в вечность. Персональные данные регулярно "слетают". Получить деньги +- час. Хотите плюнуть и уйти? А паспорт ваш гуляет не пойми где вместе с сотрудником :) Благо уже не клиент этого "банка"
1
July 26, 2023
Большое спасибо Михаилу Малыгину и всей команде за работу , сделка прошла быстро и комфортно( в Москва Сити).
1
August 9, 2023
Добрый день. Хочу написать благодарность Артуру Котанджяну за качественную консультацию и подбор продукта. Планирую и дальше сотрудничать с ВТБ. Спасибо!
1
July 21, 2023
Самый современный офис в Москве. Просто огромный. Много комнат для общения с менеджерами. Все быстро оформил. И метро совсем рядом.
1