VTB Bank
874 reviews
June 1, 2023
Очень люблю сотрудников этого офиса банка ВТБ. Коллектив с которым я работаю всегда отзывчив, помогает разобраться со всеми проблемами и постоянно на связи. Если честно хвалить их могу до бесконечности. Особенно Нану, Марину, Марию и Ануш. Огромное им спасибо
1
2
May 16, 2023
Отличный банк! Лучшие сотрудники! Обслуживаемся, как юридическое лицо у Тепеева Сергея. Грамотный специалист, всегда готов оперативно решить любой вопрос!
1
1
May 12, 2023
Оформлял кредит в этом офисе, все идеально.
Оперативно отвечали на все вопросы и максимально доброжелательно. Все понравилось, огромное спасибо Ивану Н.
2
1
May 22, 2023
Современный офис банка. Особенно хочется отметить работу персонала. Особенно хочется отметить работу Остаповой Екатерины. На все мои вопросы ответила. Все объяснила. Я очень была довольна. Спасибо большое
1
2
May 16, 2023
Оформляла ипотеку быстро и качественно обслужили, спасибо. Приятно удивило вежливое и доброжелательное отношение сотрудников.
2
3
January 30, 2024
Татьяна Васильева и Анашкина Кристина . Очень довольны обслуживанием и квалификацией сотрудников офиса ВТБ. Спасибо большое.
1
1
March 21, 2023
Прекрасный просторный офис, особенно понравилось, как консультировала Маленкова Елизавета, получил всю необходимую мне информацию, быстро и квалифицированно. Продолжайте в том же духе!
2
3
September 1, 2023
Сделка по продаже недвижимости прошла быстро и профессионально. Менеджер Малыгин Михаил помог и доступно объяснил все детали. Спасибо
1
1
July 19, 2023
Посетил отделение банка вечером 19.07.23, очереди не было, ожидание не более 3-х минут. Получил максимально развернутую консультацию от специалиста Маленкова Елизавета. Помогла в решении вопросов, которые в других отделениях не решились.
Из плюсов хочу отметить новый формат офиса, когда сидишь за столом 1to1 со специалистом, максимально комфортно.
Спасибо, круто!
1
October 17, 2023
Если хотите побыть нищими, то Вам с ВТБ.
7 октября 2023 года ничего не предвещало беды, я с хорошим настроением ехала в Аэропорт Калининграда, чтобы отправиться в Сочи с пересадкой в Питере. Утром мне пришло уведомление о списании 66 рублей за транспорт, так как я в 4-50 никуда не ездила и транспорт в Калининграде еще не работает в это раннее утро, то написала в чате ВТБ о том, что произошло некорректное списание, прошу вернуть денежные средства.
У меня пакет Привилегия, я всегда с удовольствием пользовалась услугами ВТБ, но не в этот раз. Сотрудник Банка решила, что списании 66 рублей за транспорт – это мошеннические действия и заблокировала мне все карты, даже виртуальную МИР, личный кабинет Банка. Я сотруднику Банка говорила, чтобы она ни в коем случае не блокировала карту, так как я нахожусь в Аэропорту без выхода в город. Но ее это не остановило. Несколько раз, обратившись по номеру горячей линии ВТБ Привилегия, мне отвечали одно и то же, что для разблокировки я должна обратиться в офис Банка.
Вы понимаете, что я в Аэропорту, суббота, мне до понедельника не на что есть, пить, жить, ведь в Сочи мне надо как-то доехать до гостиницы и ее оплатить, а далее до понедельника как-то себя поддерживать, покупая еду и питье, в понедельник мне нужно было на электричке доехать до офиса Банка.
До 90% воды содержат ткани легких, до 80% ― кровь, до 75% ― ткани головного мозга, до 24% ― суставы. Вред здоровью нанесен колоссальный.
И все это без единой копейки за душой. У меня был выбор – остаться ночевать под мостом в районе аэропорта до понедельника без еды и питья или побыть в роли попрошайки. Добрый люди есть везде, я справилась с тем, что устроил ВТБ, даже Гитлер давал пить пленным всегда.
Ну а теперь вишенка на торте – ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ:)
Предупредите всех своих родственников, особенно пенсионеров, ведь ВТБ сейчас их заманивает к себе, чтобы не пользовались услугами данного Банка, а если пользуются, то обязательно иметь карту другого Банка.
Для сведения:
Критерии подозрительных операций по версии ЦБ
1. Количество одних и тех же контрагентов-физлиц превышает 10 в день или 50 в месяц.
2. Физлицо проводит более 30 операций в день.
3. Объём переводов между физлицами превышает 100 тысяч рублей в день или 1 млн рублей в месяц.
4. Между зачислением средств на счёт и их списанием с него проходит менее одной минуты.
5. Операции по зачислению и списанию денег осуществляются всегда в течение 12 часов одних суток.
6. С карты или электронного кошелька нет переводов в адрес организаций, поддерживающих жизнедеятельность.
7. Разные физлица используют одно устройство для удалённого доступа к сервисам банка.
8. Средний остаток на счёте в течение недели не превышает 10% от среднедневного объёма операций.
4
May 30, 2023
Проводили сделку с Манаевой Евгенией. Сделка прошла оперативно. Евгения очень грамотный, доброжелательный сотрудник. Будем к Вам обращаться чаще!)
1
September 6, 2023
Формат максимально идиотский. Мало того что устроили из отделения лабиринт, так ещё и ждать решения банальных вопросов приходится по пол дня. Ну ни бред ли ? Пришел, взял талон, подождал минут 10, вызвали с месте №2, подошел как бы полагая, что непосредственно на прием, а нет извольте подождать ещё не понятное количество времени пока освободится какой нибудь менеджер. К вопросу о том, что меня для чего то вызвали по талону ответа нет. Типо вызвали просто что бы продолжить ждать. Считал что эксперимент с альтернативным форматов в лице этого филиала не удался мягко говоря.
4
August 10, 2024
Отделение ВТБ на Москва Сити потребывали подписать согласие на обработку персональных данных, хотя это добровольно, я ттказвлся и мне отказали в оформлении карты
2
February 2, 2024
Приходила в банк по вопросу пенсии, Валентина все понятно обьяснила и помогла оформить все документы. Очень хороший и качественный специалист .
1
1
September 5, 2023
Худший офис из всех, хоть и в таком месте. Взял талон, стал ожидать вызова. После приглашения, на месте консультант была ещё занята с клиентон. Затем, по окончанию, встала и ушла. Я стал ждать. По истечению 10 минут, спросил, когда ко мне подойдут. Обещали что минут чере 5. По итогу прошло ещё 15, так никто и не пришел. Обслуживание на ноле.
3
July 20, 2023
Отличный современный офис, очень хороший, вежливый и компетентный персонал. Мне там очень помогли. С удовольствием буду обращаться ещё!
3
September 6, 2023
Наверно про Москву-сити уже всё сказано-пересказано много раз. Добавить особо не чего. ВТБ есть и будет. Вокруг все, что надо. В целом стильное и удобное место. Присоединяйтесь)
2
July 15, 2023
Я посещал это отделение для того, чтобы подать исполнительный лист. Он подаётся через отдел приёма корреспонденции, там работают два окошка, в режиме с 9:00 до 15:00. Туда ведёт отдельный вход с улицы — неприметная дверь с табличкой «1а», слева от главного входа в Башню Федерация, если смотреть от Афимолла. Заявление лучше заполнить дома, там писать его не удобно (бланк есть на сайте ВТБ в разделе Другие услуги > Госуслуги > Аресты и взыскания).
2
August 9, 2023
Хотела бы выразить благодарность сотруднице офиса Москва-Сити Джумаевой Нине Бобоназаровне за проявленный профессионализм и оперативность в работе при реструктуризации кредита. Нина помогла в короткие сроки решить ситуацию с подачей документов, была на связи с ответственными сотрудниками и сделала все возможное, чтобы процесс прошёл быстро и эффективно.
1
May 17, 2023
Стильное пространство, приятно находиться. Быстрое учтивое обслуживание. Со мной работала Ануш, четко, профессионально👍
3
2
January 23, 2024
Благодарю за работу. Анашкину Кристину. Обслуживаюсь по пакету привилегия. Все четко и понятно. Побольше таких сотрудников
2
December 30, 2022
Офис найти легко, огромные холлы, диваны мягкие, все как любят наши госбанкиры ;) Получал гарантию на исполнение. Сделали быстро, без особых придирок и с хорошей комиссией. Все же для банка размер иногда имеет значение, рисковая модель попроще.
2
4
May 17, 2023
В данной офисе работают профессионалы своего дела. С помощью Дубровского Руслана и Булова Ильи был решен ряд накопившихся вопросов (после приостановки поддержки карт ВТБ платежных систем VISA и MasterCard за пределами РФ, приостановки партнерских программ,...). Спасибо всему коллективу ДО Москва-Сити и отдельное спасибо Дубровкому Руслану и Булдову Илье за оперативное решение моего вопроса в максимально сжатые сроки. Такого уровня сервиса я бы не получил, если это был бы иной банк.
3
1
September 22, 2023
Была в банке 19.09. Попросила талончик для решения вопроса по карте Привелегия. Администратор дал талон в общую очередь.Ждала 20мин. Это не страшно. Но.. Мой вопрос решить не смогли и перенаправили в другую очередь уже по другому талону. В итоге еще 40мин!!!Наверно, администратора , который выдает талончики нужно научить в какую очередь по каким вопросам направлять !!!!!Так дого я еще в банке не ждала!!!!!
1
August 18, 2023
В банке работают ***. В департаменте брокерского обслуживания, получив от компании МТС мои персональные данные, без моего ведома оформили брокерский счёт. Подключили электронную почту и телефон которые мне не принадлежат. Писал 3 претензии в Банк,а они на полном серьёзе,без проведения внутренних проверок пишут мне что я открывал у них брокерский счёт Будьте осторожны и проверяйте , свои открытые счета в личном кабинете налоговой. Для меня банк втб идёт в наичернейший список.
4
1
May 15, 2023
Зубарева Светлана отличный консультант, оперативно решила все вопросы, ответила на все вопросы , офис очень хороший, обслуживание очень оперативное
3
2
May 27, 2023
Выражаю бланодарность сотруднику Ипотечного отдела Манаевой Евгении, за профессионализм, быстрое решение вопроса и человеческое отношение! Рекомендую специалиста! Огромное спасибо!
1
2
December 23, 2023
Интересный подход к решению вопросов клиентов, но т.к. народ у нас сердечный, то всегда становится жалко консультантов которые бегают туда-сюда. Место само красивое. Движущиеся экраны смотрятся необычно и интересно
1
April 14
Абсолютно не справляется офис с работой, ждал в очереди 1,5 часа
1
August 24, 2023
Благдарен за внимание и рассмотрение созданной проблемы, выразившейся в необъяснимой проволочке проведения проверки подлинности нотариально оформленной доверенности и индетификации личностей доверителя и доверенного. При этом все необходимые документы были предъявлены.
Лишь одно обстоятельство не позволило окончательно разрешить исполнение доверенности- это оформление нотариусом доверенности по предъявлению военного билета, а не паспорта, что не является нарушением требований законодательства о деятельности нотариуса. Однако, учитывая невозможность предъявления паспорта по причине хранения его в личном деле до окончания срока контракта на участие в СВО, предъявленный нотариусу военный билет, в соответствии с законом является документом удостоверяющим личность доверителя при индетификации. В этой связи убедительная просьба перейти от формальностей к реальному исполнению прав потребителя . Тем более, что было исполнено требование администрации отделения банка ВТБ организовать видеосвязь с доверителем для подтверждения родственной связи его с доверенным лицом и уточнения дверительных полномочий.
3
1
July 26, 2023
Большое спасибо Михаилу Малыгину и всей команде за работу , сделка прошла быстро и комфортно( в Москва Сити).
1
1
July 21, 2023
Самый современный офис в Москве. Просто огромный. Много комнат для общения с менеджерами. Все быстро оформил. И метро совсем рядом.
2
August 9, 2023
Добрый день. Хочу написать благодарность Артуру Котанджяну за качественную консультацию и подбор продукта. Планирую и дальше сотрудничать с ВТБ. Спасибо!
1
1
May 20, 2023
Впервые стал клиентом банка.
Получил карту в Банке и положил дома. Из дома ни разу не выносил, в банкомат ни разу не вставлял. Раз в месяц поступала незначительная сумма с работы. Использовал для оплат на сайте Госуслуг.
Почти сразу после оформления мне начали звонить *** и представляться сотрудниками банка ВТБ, потом "спецслужбы", тоже ***. До этого никогда ни кто не звонил.
При оформлении отказался от всех платных услуг. Через несколько месяцев произошло списание средств в пользу банка за услуги оповещения. При чём не было даже СМС, что было произведено это списание. То есть помимо незаконного списанных средств услуга не была оказана. Обратился с претензией в банк, средства сразу вернули, платную услугу отключили.
Проверяйте свою историю списаний в приложении.
Банк не рекомендую.
3
2
May 12, 2023
Регистрировал бизнес и открывал расчетный счёт для ООО. Обслуживание сотрудниками на высоте. Все максимально удобно и быстро. Очень благодарен!
1
3
June 2, 2023
Борзенкова Кристина, спасибо Вам большое за помощь в оформлении документов. Очень оперативно и по делу. Заняло самое короткое время) удачи Вам! Буду и дальше пользоваться услугами ВТБ.
1
May 30, 2024
Самое слабое отделение. Толком никто ничего не знает, бегают спрашивают. Условия открытия ячейки полная жесть (4,5₽ стоит ячейка и обязательна страховка жилья 15к) не рекомендую
1
May 21, 2024
Тюменский центральный офис, на ул.8 марта. Одобрили ипотеку и пригласили для заключения договора. Согласовали время, и я и супруг отпросилась с работы, приехали. Менеджер начала навязывать оформление кредитной карты. Мне не нужна кредитная карта!!! Нет, вы должны оформить ее, говорит, это программа такая при оформлении ипотеки вы должны оформить кредитную карту. Что за программа, спрашиваю, покажите, где это прописано, что я должна. Это не прописано, отвечает, но без кредитной никак. Поняла, что проще согласится, чем спорить, ладно, говорю, давайте вашу карту. И началось. Проводили в другой зал, выдали талон электронной очереди, попросили подождать минут 15. Это, простите, мне надо было??? Меня на роботе ждут, мужа на работе ждут, мы сидим в очереди, ждём оформления карты. Пошла обратно к менеджеру, ее на месте нет. Ок, вернулась, жду. Через 25 минут!!!! карту оформили и только потом начали оформлять ипотечный договор. Вопрос: что за бред?? Зачем сотрудники банка навязывают кредитные карты? Почему я, после, должна ходить и закрывать этот счёт, если он, в принципе, был мне не нужен?
2
February 3, 2023
Потрясающий новый офис, очень уютно. Лучших перевели сюда. На все интересующие вопросы получила ответ. Ожидать не приходится администратор оч быстро навигирует в переговорную или диванчики, куда к клиенту подходит менеджер.
1
4
July 3, 2023
Добрый день! Прекрасное обслуживание, открыли карту, кредитную, все пояснили. Отдельная благодарность сотруднику Шенгур Полина, главный клиентский менеджер. Рекомендую!
1
2
March 1
Если всей семьёй сюда пойдёте то еще больше пр......
1
May 15, 2023
Очень красивое отделение, другой уровень, сильно понравилось, удобное обслуживание по номеру диванчика. Обслуживала Зубарева Светлана, спасибо!
1
2
March 14, 2023
Я пришла в час пик, людей много, окна все заняты другими клиентами. Я не сразу поняла куда мне идти. Офис нового формата как мне потом пояснили. Администратор зала , очень приятный специалист, пояснил мне куда пройти и что необходимо ожидать специалист за столом. Сотрудники как пчёлки детали от одного стола к другому. Когда дошла очередь до меня.сотрудник извинился за столь долгое ожидание. Помогла мне настроить личный кабинет, честно,я с техникой так себе дружу. При этом записала для меня все действия. Благодарность милому сотруднику Инге
3
2
January 26
Банк - с полным отсутствием сервиса и не профессиональными сотрудниками. Кэшбек автоматически не начисляется. Каждый раз нужно писать в поддержку и просить рассчитать.
Сотрудники отделываются отписками
1
April 4, 2023
Благодарю Артура Котанджяна, который оперативно оформил нужную мне заявку (теперь дело за самим Банком). Очень дружелюбен и любезен.
Спасибо за профессионализм!
2
2
January 22, 2024
Зашел в офис, чтобы решить вопрос по обслуживанию в рамках программы «Мультибонус». Симбирцева Ольга быстро решила вопрос, буквально за 5 минут. Ольга, спасибо Вам большое!
1
March 18, 2024
Супер быстрый сервис! Мне быстро помогли с моим вопросом. Алина Кривошеева умница!
1
February 6, 2024
Спасибо огромное Васильевой Татьяне за оперативную помощь в решении вопроса! Супер сотрудник!
1
2
January 26, 2024
Хорошая, милая девушка Валентина быстро мне помогла с разблокировкой карты, за что ей огромное спасибо!
1
1
June 14, 2023
Несколько раз звонили по поводу подачи исполнительного листа в банк. Оператор назвала адрес куда можно отправить исполнительный по почте. Мы уточнили какие вложения должны быть в письме, нужно ли писать заявление. Оператор ответила ,что в банке оформляют все сотрудники и заявление вкладывать не нужно. Итог- исполнительный вернули всвязи с отсутствием заявления. Поехали сами в офис ВТБ. Опять таки уточнили адрес. Оператор отправила нас на Воронцовскую улицу. Оказалось заявление там от посетителей не принимают, только корреспонденцию. Второй раз поехали на Пресненскую набережную. Оператор заверила что часы работы до 20 .00. На месте оказалось , что отдел работает до 15.00. Вопрос по компетенции операторов банка- информация по работе офисов и отделов для них доступна или они импровизируют?
1