VTB Bank
822 reviews
March 11
Очень современный и красивый офис.Сотрудники компетентные ,обслуживание проффесиональное и очень комфортное.
May 19, 2023
Сотрудник Носачёв Иван Николаевич, очень грамотный и дружелюбный сотрудник. Иван все очень хорошо объяснял при оформлении и выдачи ипотеки. Данный сотрудник профессионал своего дела. Спасибо большое Ивану
3
May 31, 2023
Оформляла ипотеку, офис приятный, сотрудники отзывчивые и высоко квалифицированы! хочу выразить отдельную благодарность Малыгину Михаилу, все подробно объяснил, показал, помог разобраться с каждым пунктом договора.
May 15, 2023
Много раз был в этом офисе, потому что сюда удобно добраться на метро или другом транспорте. Очень красивый, современный офис. Работники очень отзывчивые, быстро реагируют на все просьбы. Решил все вопросы. Рекомендую.
1
February 1
Спасибо Тазутдиновой Наталье Рафаилевне за быструю качественную помощь в оформлении накопительной счета, все очень понравилось
1
May 15, 2023
Очень понравилось обслуживание в центре ипотечно кредитования (ДО "Москва - Сити). Нас качественно обслужили, комфортные кабинеты, приятные, вежливые и компетентные сотрудники, в частности наш менеджер Хейди Кукк, оперативно и точно решала все наши вопросы, учитывая что время на подготовку к нашей сделке было выделено мало. В пятницу поздно вечером банк назначил встречу, а в понедельник в 10 утра мы были на месте и процесс был активно осуществлён. Так же были предложены беспрецедентные скидки на сопутствующие продукты по нашему вопросу, и мы были приятно удивлены с экономив приличную сумму средств, опять же благодаря нашему менеджеру о которой указывал выше. Хочется ещё раз сказать спасибо персоналу банка, кто сделал для нас посещение этого отделения праздником.
3
1
June 5, 2023
Отличное обслуживание, вежливый терпеливый персонал. Особенно хочу отметить Манаеву Евгению Александровну, знаток своего дела, грамотный специалист, благодаря ей сделка по ипотеке прошла понятно и спокойно. Благодарю!
1
March 12
Обратилась в ДО Москва сити, менеджер Остапова Екатерина, проявила заинтересованность и высокий профессионализм в решении моего вопроса, отличный результат, побольше таких сотрудников в ВТБ
1
1
January 16
Обслуживание быстрое! Подробно объясняют и спокойно отвечают на все вопросы! Решила свои вопросы легко и просто! Осталась довольна посещением!
1
May 14, 2023
Посещала банк ВТБ на этой неделе. Отделение очень комфортное для клиентов, удобное расположение.
Все менеджеры вежливые,но отдельно хотелось бы выделить Маленкову Елизавету,она настоящий клиентоориентированный специалист,очень внимательно отнеслась к моему вопросу. Впечатления об этом банке только положительные)
1
November 30, 2023
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру Елене. В любое время она на связи, всегда поможет решить любой вопрос, даст совет . Прекрасно, что у вас такие чуткие, внимательные и профессиональные сотрудники.
1
October 5, 2023
О времена, о Банки!!!! А в частности ВТБ!!!
Честно скажу, столкнулся в первый раз, надеюсь, в последний, а история вкратце такова….
Так как я тотально слепой, инвалид первой группы по зрению, я три года назад получил в МФЦ карту Москвича, расписался в каких-то бумагах, а потом узнал, что в этой карте приятный сюрприз, находится ещё и карта ВТБ, которую я лично получать не хотел, так как я пользуюсь продуктами другого банка. Но я не знал пин-код этой карты, так как сразу выбросил упаковку от нее и экземпляра договора с банком у меня не было!!!!
А теперь, друзья мои, задумайтесь, какие связи должны быть у уважаемых банкиров или управляющей компании, чтобы каждому пенсионеру и инвалиду в Москве заводили счёт и карту в данном банке, на протяжении долгого времени.
Я сейчас прошу прощения за данное сравнение, но как говорит наш мудрый народ, выше только звезды-круче только яйца.
С тех пор много воды утекло в Москва-реке и других водоёмах и я, конечно, потерял ту злополучную карту.
А теперь, внимание, один мой знакомый решил мне перечислить некую сумму через СБП, деньги попали в наш в кавычках любимый банк.
Я не знаю, как расшифровывается ВТБ, но лично я для себя расшифровал как: возмутительное торжество беспредела!
Когда я пришел в банк и в данный филиал, железная леди, похожая на Маргарет Тэтчер ледяным голосом сообщила, что у меня в этом банке не один счет, а два и не одна карта, а две… Деньги действительно пришли на один из счетов. Так как они расторгли уже давно договор с МФЦ или не знаю еще с кем, по моим счетам не совершалось никаких операций и деньги в их филиале я никак получить не смогу, мне ехать нужно в канцелярию по далекому и удивительному адресу, где будет находится, внимание, не банк, а канцелярия, где принимают всевозможную корреспонденцию и обращения!!!!
Долго она не могла выяснить часы работы этой мутной канцелярии, но потом все-таки сообщила !!!
Когда я ей пояснил, что я человек с ограниченными возможностями и мне неудобно отправляться по желанию банка во все возможные путешествия и нельзя ли решить все на месте, железная леди, которая отказалась назвать своё имя и сказала, что имеет право не носить бейджик и заявила, что у них в банке для инвалидов никаких привилегий или снисхождений не предусмотрено и, что она и так уже сделала много добра приняв и выслушав меня!
Затем когда я вернулся домой мне позвонили из злосчастного банка и сообщили что меня ввели в заблуждение и их тайная канцелярия находится по другому адресу и часы работы у нее другие.
И я должен сказать, что они почти не работают.
Сегодня я попал в эту канцелярию и должен вам сказать, что это очень неприятное место, напоминающее полицейский участок или предбанник исправительного учреждения, в котором нет ни одного стула. И из-за остекленной амбразуры пуленепробиваемого окна неизвестная дама с неизвестной должностью тоже поведала мне, что в их канцелярии для инвалидов не предусмотрено никаких поблажек и никакой доступной среды. Должен вам сказать, мои дорогие, что я привык терпеть многое и переносить тяготы жизни и невзгоды достойно.
Но я вот представил , если бы на моем месте была пожилая женщина или инвалид колясочник, ищущий правды им бы пришлось нелегко!!
Уважаемые учредители банка, никто не застрахован из категории успешных и счастливых переместиться в категорию граждан с ограниченными возможностями.
Не знаю в итоге получу ли я свои деньги!!!
Так как письмо мое будет рассматриваться три дня и какое решение примет банк тоже неизвестно!
В цивилизованном государстве ,которое мы строим, Наш Президент говорит о равных правах и равных возможностях.
Банк ВТБ не соответствует ни каким нормам доступной среды!!!
Отличается жестоким отношением к инвалидам и аморальным поведением сотрудников!!!
Я не берусь судить о продуктах банка, эта тема меня не интересует!
Но задумайтесь о морали и о человеческом чувстве сострадания. Я ни кому не советую иметь дело с этим банком!!!
Ваш слепой гид по Москве и не только, популярный певец Виктор Тартанов.
7
September 22
Банк ужасный,горячая линия хамы,сотрудники нп клиентоориентированы.безобразное обслуживание.больше в этот банк ни ногой и вам не советую
1
August 28, 2023
Прекрасный современный офис, оборудованный по последнему слову техники. Приятный профессиональный персонал с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Очень рекомендую!
1
1
May 23, 2023
Проводили сделку по переуступке прав собственности, ответственный сотрудник банка за проведение сделки была Наталья Кузнецова. Сделка прошла отлично, в офисе очень уютно, отдельное спасибо Наталье - очень опытный сотрудник, были спорные моменты, оперативно взяла ответсвенность на себя и урегулировала процесс сделки.
1
May 23, 2023
Очень приятный офис! В офисе по всем вопросам четко и быстро консультировал Лебедев Юрий Михайлович. Специалист отвечал на любые возникающие вопросы, определенно наивысшая оценка за качество работы!
June 7, 2023
Добрый день . Хочу написать большое спасибо сотрудником банка очень приятно работать с профессионалами, всё понятно и доходчиво рассказали оформили и в вели в курс дела , быстро всё подключили и настроили, всё сделали за тебя невероятная скорость в работе. Спасибо !!!!
1
1
June 13, 2023
Отличный, модный офис. Обслуживание происходит за столиком с мягкими диванчиками или креслами, где сотрудник подходит к клиенту консультировать по вопросу. Выражаю благодарность Борзенковой Кристине за помощь и консультацию по расчетному вопросу, а также Кляжевой Светлане за оперативное открытие эскроу-счёта. Сотрудники вежливые, приятные.
3
1
January 23
Выражаю свою благодарность за человечность, профессионализм и желание помочь в решение вопроса, главному контролёру Инге Александровне. Ведь пока она работала со мной,все время сотрудники к ней обращались за помощью, я так понимаю,что востребован специалист.
1
March 22, 2023
Добрый день. Быстро и качественно провели сделку в этом банке, много переговорных очень удобно. Отдельно большое спасибо менеджеру Офицеровой Софии за профессионализм и оперативность, с Вами приятно иметь дело.
3
2
January 31
Приходила в банк ВТБ по поводу заблокированной Социальной карты, на которую получала выплату от государства. Попала на обслуживание к Васильевой Татьяне. Татьяна оформила новую, бесплатную карту, на которую теперь будет приходить ежемесячная выплата, а также предложила накопительный счет с хорошей ставкой. Приятная, компетентная девушка. Рекомендую специалиста Васильеву Татьяну!
June 28, 2023
Благодарю администрацию ВТБ за профессиональных, отзывчивых, коммуникабельных работников, Полину Шенгур, Жанну Олимжанова и Соффию Офицерову. Своим квалифицированным обслуживанием они повышают уровень вашего банка, с вами приятно сотрудничать! С уважением Петрова Т.А.
1
October 12
Крайне некомпетентный менеджмент, сотрудники!
Жене прислали сообщение 12.10.2024 12:33 о якобы неодобренном кредите. Правоотношения с банком отсутствую. Позвонили 12.10.2024 12:58 в банк, назвали ФИО, дату рождения, № телефона, жена дала согласие оператору на беседу со мной. Безосновательно начали спрашивать паспортные данные. Связи постоянно прерывалась с первым сотрудником. Попросили перевести на старшего оператора. Снова повторили ситуацию/данные. Оператор отказалась не ссылаясь на нормы законодательства предоставлять какие-либо данные 3 лицу, которому было дано согласие на беседу, положила трубку.
February 12
Остались неприятные впечатления. Пришла в 18.48 для консультации по вкладу, получила номер Ф179, до меня было 3 клиента в очереди, когда очередь дошла до номера Ф177, волшебным образом следующий номер пригласили Ф182, т.е были пропущены несколько человек. Итог, потеряны 45 мин. Никого, ктобы смог помочь, в офисе не оказалось, только сотрудники, которые уже работают с клиентами, а сотрудника на рецепшене или просто консультанта не найти.
August 11, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса Москва-Сити Словяковой Елене за многократную помощь в оперативном решении корпоративных вопросов группы компаний, за высокий уровень клиенториентированности и профессионализм. С надеждой на дальнейшее такое же эффективное сотрудничество!
1
October 28
Ужасный банк, отвратительное приложение, урезают кредитные лимиты в одностороннем порядке, без всяких причин! Бегите подальше из него со своими вкладами, зарплатами и пенсиями...
1
May 13
Ужасный банк и обслуживание, заказал кредитную карту, специально 3 раза уточнил у оператора и 2 раза у курьера нет ли страховых платежей. Сказали точно нет. В итоге в месяц списывается 950₽, удаленно отключить нельзя, ТОЛЬКО в офисе. Менеджер Татьяна 3 раза уходила чтобы понять что делать. Последний "уход" длился более 20 минут. С таким опытом и подходом к клиентам нужно в пенсионном фонде работать!
October 30
Обслуживание всегда на высоте, к какому бы менеджеру не обратились, именно в этом офисе. Все объяснят и пояснят.
July 28, 2023
Обращался в отделение 27.07. днём с вопросом по ипотеке,ко мне сразу же подошла прекрасная девушка-менеджер Маленкова Елизавета.
Помогла разобраться с заявкой на ипотеку,грамотно проконсультировала по ставкам и условиям,я был крайне удивлен таким высоким уровнем обслуживания в Москве-Сити.
Выражаю благодарность банку ВТБ за столь компетентного сотрудника Елизавету,буду обращаться повторно к ней.
Не могу не отметить офис нового формата,очень удобное расположение и обстановка
May 25, 2023
Обслуживалась у Борзенковой Кристины. Очень вежливая, приятная в общении сотрудница и очень компетентная. Все вопросы решила быстро. Спасибо ей огромное. Побольше таких отличных специалистов.
1
1
April 16
Офис современный, просторный, светлый. Но...
Всегда очередь, в любое время. И это портит всё, что есть тут хорошее.
May 22, 2023
Удобный офис, быстрое качественное обслуживание, приятный и квалифицированный персонал
Спасибо Борзенковой Кристине Сергеевне за качественное быстрое и качественное решение вопроса!
January 26
Оформляла карту. Все оперативно. Кузьмина Валерия все рассказала, показала. Очень вежливый сотрудник. Спасибо!
1
May 30, 2023
Топовый офис, очень красивый и комфортный.
Особая благодрность менеджеру Азариной Диане. Очень приятный в общении специалист, ответила на все вопросы, быстро провела сделку. Профи.
1
1
March 4
Добрый день! Большое спасибо Кривошеевой Алине за обслуживание! Ответила на все вопросы быстро и доступно!
May 22
Прекрасно оформленный офис, но сотрудники… элементарный, но очень важный вопрос не решили, сказали, что это невозможно… зашла в другое отделение банка, решили за 5 минут. Именно из-за таких сотрудников люди закрывают счета в ВТБ, потому что клиентский сервис на 0.
1
May 27
Даже с обычной картой ,не привилегией , столкнулась с огромным наиважнейшим неудобством. Ограничения ставят на все карты ,по запросу сторонней организации,а после оплаты ПАО ВТБ НЕ снимает ограничения уже 14 дней
Мне не подходит пао втб.
1
February 9
Была в отделении банка,приходила за картой,очень довольна обслуживанием. Хочу отметить профессионализм сотрудника Алексея Бабушкина. Рассказал мне о всех услугах, которых я не знала. Теперь я активный пользователь ВТБ.
July 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру данного офиса Борзенко Кристине за проявленные профессионализм, внимание к деталям и знание продуктов Банка для решения моей проблемы. Приятно иметь дело с профессионалом своего дела. Спасибо большое.
1
1
March 16, 2023
Дизайн, архитектура, все великолепно! Сотрудники общаются профессионально, уверенно, вежливо, знают сервис, но за долгое ожидание могли предложить кофе, было бы приятно. В целом большое спасибо
3
2
September 14, 2023
Зашел сюда впервые за срочным вопросом и неожиданно получил качественную и быструю консультацию от Маленковой Елизаветы , которую не смог получить от моего персонального менеджера в другом отделении по программе Привилегия. Пишу редко , но тут особый случай. Хорошо если так у ВТБ будет почаще и везде ☝️спасибо , Елизавета 🤗
1
January 31
Тазутдинова Наталья
Выражаю Вам благодарность в квалифицированному обслуживание ! Все быстрое и внятно ! Спасибо !
1
August 22, 2023
Очень грамотный компетентный менеджер.Ненавязчиво и доступно рассказала о новом кредитном продукте.Осталось приятное впечатление от общения.Спасибо!
1
1
March 28
Красивый офис, мягкая мебель, вежливый персонал.
Сам банк остался в ранних 90х. Стандартную справку для госслужащих делали больше месяца, переделывали несколько раз. С таким учётом страшно обслуживаться в этом банке.
April 29
Был один раз по необходимости в этом отделении банка ВТБ. Закрыли все отделения вблизи. Ждал не долго, обслужили сносно стандартной учтивостью, что ушел довольный решением вопросов я бы не сказал, а куда деваться.
May 25, 2023
Удобный,современный офис,быстрое и качественное обслуживание.
Отдельное спасибо специалисту Шенгур Полине,за быстрое и профессиональное обслуживание,на все мои вопросы давала внятные мне ответы.
1
May 22, 2023
Получала ипотеку в ВТБ банке, со мной работала менеджер - Гордеева Юлия. Хочу отдельно отблагодарить данного сотрудника, все прошло отлично и в срок) Юлия показала свой профессионализм, отвечала на все интересующие меня вопросы и всегда была на связи. Все этапы сделки прошли очень комфортно, спасибо! Также в самом банке порадовали комфортные условия и вежливые сотрудники с позитивным настроем))
1
February 21
Василевская Инга и Тазутдинова Наталья
Благодарю данных сотрудников за отзывчивость и качественную работу и помощь в решении вопроса
1
1
April 5, 2023
Проводили сделку в этом отделении втб, в башне Евразия, мне кажется это самый приятный и современный офис Втб, приятно в нём находиться. К тому же очень понравилось отношение сотрудников к клиентам, все оперативно и грамотно, сделка прошла за час, с безопасными расчетами, вела Оксана Хмель. Оксана прекрасный сотрудник, помогала на всех этапах сделки. Благодарим за работу.
5
2
May 23, 2023
Побывал в офисе Москва-Сити, современный офис, качественное обслуживание, за 15 мин решили мой вопрос по брокерскому обслуживанию, отдельное спасибо персональному менеджеру Ольге за ее профессиональный подход к решению моего вопроса.
1