Сегодня был в отделении ВТБ. Рядом с метро Тимирязевской! Был некий вопрос с которым самому справиться не получилось! Благодаря чуткому и отзывчевому сотруднику Екатерине прочитал на бадже фамилии не знаю все удолось сделать быстро и качественно! Огромное спасибо!Банк супер! Не зря его выбрал!
Отделение в целом нравится. Всегда чисто, в отличии от некоторых отделений, где в предбаннике бассейн из грязи. Видел, как в течении 2х минут растворяется очередь благодаря оперативноств сотрудников. Персонал вежливый.
Всегда много почитателей но сотрудники молодцы работают и обслуживают быстро. Руководство следит и помогает решить все вопросы. Стоянка и заезд не очень!
Нигде не встречал такого внимательно отношения к клиентам!💪🏻💪🏻💪🏻 Отдельная благодарность менеджеру Валерии❤️ за оперативность и доброжелательность и её руководителю Сергею Александровичу 👨🏻💼 которые подобрали мне самый лучший вклад, настроили онлайн банк и даже (!) помогли привязать карту в озон! И безусловно спасибо ВТБ за такую организацию работы!
Не работала система. Не обслуживали физиков весь день. Ездила в 2 отделения(( так все бестолку. Отсидела очередь и в итоге без результата. Долго не могут оформить карту если ранее была карта, но срок ее действия давно истек и картой не пользовались. Приложения нет. Открывать личный кабинет нужно в браузере по ссылке. Это не удобно.
Выражаю свою благодарность и признательность Долгову Дмитрию Александровичу за высокий профессионализм в своём деле! Очень оперативно и быстро он решил все мои банковские вопросы, какие в другом офисе банка мне, к сожалению, не решили!
Была в отделении 22.12.23. Около 18 ч.
Сидя в очереди, наблюдала как сотрудник Александр по-хамски разговаривал с клиентом, манера разговора и комментарии в сторону клиента приводили меня в недоумение. По иронии я попала именно к этому сотруднику😃, общение было не из приятных, Александр ухмылялся, комментировал мои действия, вел себя раздраженно, спорил, не дослушивал, у меня осталось ощущение в его неадекватности, по крайней мере я впервые видела такое обслуживание в банках за много лет обращений как по ведению юр лица, так и по частным вопросам.
По моей настоятельной просьбе подключился Сергей Александрович, спасибо ему за помощь и участие, конечно, но остался вопрос даже не по поводу нервозности и отвратительного поведения с клиентами этого Александра, а вопрос к руководству отделения. Такой сотрудник устраивает отделение? Руководство не считает, что репутация банка во многом зависит от рядовых менеджеров и операторов?
2 звезды только за помощь Сергея Александровича, а так то «1». Чрезвычайно редко оставляю где-то отрицательные отзывы, но тут прям не удержалась.
Все очень медленно работают, мало сотрудников, отсюда и большие очереди. Электронная очередь есть, но не работает.
Клиенту, который пришел передо мной, сотрудница у стойки просто нахамила, и он ушел шокированный домой.
Посидел 10 минут, посмотрел на этот цирк и ушел.
Огромное спасибо руководителю филиала Абрамяну Сурену Эдуардовичу , быстро и оперативно решил проблему , уважение , сказал -сделал . Побольше бы таких руководителей, готовых взять на себя ответственность. На таких людях держится мир и вера , что мир не без добрых людей. 👏👏👏👏👏👏
Регулярно обращаюсь в офис ВТБ на Тимирязевской. Хочу поблагодарить Долгова Дмитрия за компетентность, доброжелательность и оперативность в решении вопросов.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Гаяне за проделанную работу. Очень доброжелательная и высококвалифицированная сотрудница, помогла провести оплату членских взносов, распределить средства. Настоятельно рекомендую посетить этот офис. Работают быстро и профессионально
Самое лучшее отделение в нашем районе , все быстро, оперативно, клиентов много, думала буду долго ждать , но нет
Банкомат принял купюры, но не зачислил на счёт сотрудница Валерия очень помогла решить вопрос , спасибо большое!
Бардак, ЭЦП сделать нужно отстоять в очереди как в 1942 в блокадном Ленинграде за хлебом. Электронное табло не работает.
Приподнял оценку, так как на след день очередь была сносная, и даже табло работало)
При попытке закрыть лицевой счёт, делают всё чтобы этого избежать. Сказали что существуют какая-то карта, которую нужно сначала закрыть и прийти через неделю. Не пользуюсь банком уже 7 лет. Все карты давно закрыты
Раньше обращалась в Банк а все решалось нормально.Но придя 1 ноября 2023 года написать заявление о накопительной пенсии и они меня направили на Воронцовскую 43,там мне всё сделали за что огромное спасибо,но они сказали что все это должны были сделать содружники банка ,куда я обратилась в первый раз.Это наглость гонять людей.В следующий раз буду обращаться к начальству банка,если будет ещё такая ситуация.
Отличный банк, много круглосуточных банкоматов в тамбуре с функцией приёма наличных, рядом станция метро, МЦД, монорельс, ресторан Бургер Кинг, магазин Перекрёсток, парк Дубки.
Обслуживание в этом отделении странное🤔. Мне,клиенту!! предложили придти с моей проблемой через несколько часов,вечером,т.к.в данный момент что то там не работало (другие клиенты обслуживались). Извинений тоже не было. Значит так "сильно" нужны клиенты.
Вчера пришел закрыть счет (карту закрыл парой недель ранее в другом отделении), дальше было нескучно.
- Продиктуйте ваш телефон для перевода остатка средств?
- Диктую
(приходит смска о списании комиссии)
- Это что?
- Это вы наверное когда-то подключили "защиту от мошенников", вот списалось.
- Не подключал.
- ...
- Мы не можем перевести остаток средств, это нужно сделать вам самостоятельно из личного кабинета.
В общем, я понял, кто тут основные *** и слава богу, что защита от них стоит всего лишь 99рублей.
Но обслуживание быстрое, не отнять.
PS Банк ВТБ, у вас все настолько плохо, что такие методы идут в ход?
Казалось бы, большое отделение, но всегда очереди, в выходные не работают вообще, припарковаться очень сложно, менеджеры привилегии изображают бурную деятельность, болтая по телефону часами и не принимая своих клиентов.
При Открытии счёта юр. Лица хотел бесплатный тариф НА СТАРТЕ, в офисе сказали что этого тарифа больше нет, хотя он есть на сайте, сказали что на сайте ошибка и бесплатных тарифов больше нет, бред, пришлось подключить платный счёт, уже после при общении с колл центром признали ошибку работников офиса, тариф есть и работает, пообещали вернуть деньги за обслуживание ошибочно подключенного тарифа, год прошёл, деньги так и не вернули, а далее просто кошмар, заранее позвонили предупредили что бесплатный счёт скоро закончится, нужно перейти на другой, я выбрал самый дешёвый ВСЕ ПО ДЕЛУ, в итоге автоматом подключили БАЗОВЫЙ дорогой тариф и автоматом списали деньги за обслуживание тарифа который я не подключал и ещё загнали счёт в долг, это просто маразм, ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ
Хорошее отделение, вежливые сотрудники.
Оформлял кредит наличными в этом отделении, менеджер всё хорошо объяснил, оформил всё быстро и помог отключить страховку.
Отличный офис! До этого был в офисе на Тверской - никакого сравнения! Там суета, бардак, времени ушло 2 часа!!! А здесь, хотя вопрос был и посложнее, все зняло 10-15 минут! Грамотно, спокойно, быстро - одно удовольствие! Работникам - респект!
Очень хороший персонал, особенно в кабинках для привилегированных клиентов. Особая благодарность персональному менеджеру Тамаре за скорость обслуживания и чуткость к просьбам клиентов
Главное, что банк работает "для людей" с 9 до 19. В выходные у него тоже выходные. Вот как туда попасть?!
И даже когда туда попадаешь, будь уверен, что время потраченное в очереди, даже если ты первый, будет превышать 25 минут
После оформления кредита узнаешь что ты купил страховку на сопровождения беременности ( а тебе за 45). Будьте внимательны и просите, договора на бумаге и не тыкайте в приложении.