Более 5 лет являюсь клиентом данного отделения. Всегда чисто, просторно, нет очередей, качественное и быстрое обслуживание. Отдельная благодарность Анастасии Чернавцевой за умение найти подход к каждому клиенту.
Огромная благодарность Васильеву Алексею за прекрасное, профессиональное и грамотное обслуживание, в отличной доброжелательной форме ознакомил с продуктами ВТБ, дал необходимые рекомендации и помог оформить оформить соответствующие документы, просьба руководству поощрить.
Давно клиент этого офиса. Перемена к лучшему это знакомство с менеджером Анной - всё чётко, со знанием дела, полезными советами. Сегодня снова быстро получил ответы на несколько вопросов, от которых зависело оставаться в ВТБ или переходить в другой банк. PS. Кстати, кофе, которым меня угостили, очень мне "зашел" - забыл отдельно поблагодарить и спросить, что за сорт или какие капсулы ;)
Когда впервые появилась в данном отделении банка ВТБ, то, как и все клиенты, наверно, была приятно удивлена. Очередей нет. Менеджеры все улыбчивые, внимательные.
Конечно, мы же несем свои деньги...
А далее....
Общаются вежливо, но с пустыми глазами, дальше собственного носа не видят. И даже желания не возникает разобраться, где и что у них идёт не так.
И это при том, что был персональный менеджер назначен, но это ведь надо разбираться, а зачем? Ей это уже неинтересно.
И управляющий данным отделением такой же, хотя ситуацию знает, как оказалось...
И как сообщила менеджер, это не они виноваты, они не причём, они посредники...
Считаю, что сотрудники данного отделения ВТБ Привилегия вводят клиентов в заблуждение, так как по некоторым продуктам банка не несут никакой ответственности.
Помещение приятное, но не более того. Очень разочарована работой специалистов.
Считаю, что их действия далеки от профессиональных.
Ни за что не посоветую это отделение своим друзьям и знакомым.
приятное обслуживание,асе сотрудники были добры
спокойно выслушали мой вопрос и помогли решить его!
в помещении очень чисто,работают много сотрудников,в очереди стоять не приходится
Из моей многолетней практики общения с ВТБ на Олимпийской деревне, что подкупает клиента - работа коллектива, который со мной работает, красавицы девушки. Профессионализм, даже если рядом нет персонального менеджера, есть замечательные сотрудники, которые с удовольствием окажут мне помощь. К этой оценке отношу весь офис, включая руководителя отделения. Люблю, уважаю и ценю, всегда получаешь доброжелательность, особенно от менеджера Анны.
В очередной раз хотелось бы отметить прекрасную работу Васильева Алексея. Доброжелательное отношение, проф подход, чёткое изложение, оставляет не только приятные эмоции от посещения отделения банка, но и способствует приглашению в качестве клиентов своих друзей и знакомых.
Офис хороший, специалисты всегда помогут в решении любого вопроса.
Особенно хочу подчеркнуть работу сотрудника Светланы, вежливо проштудировала по всем интересующим меня вопросам
Очень доволен вашим банком! В офисе премиум обслуживание всегда на высоте. Нет очередей, комфортная атмосфера радует каждый раз. Спасибо за отличный сервис!
Приятное просторное и клиенториентированное отделение, где специалисты всегда готовы помочь в решении любых вопросов. Очень рекомендую это отделение за высокое качество обслуживания и внимание к клиентам.
Все было быстро, четко, без очередей, и нам предложили кофе и чай. Менеджер вежливо и компетентно ответила на все наши вопросы.
Все круто, позитивно ! Директор , Заместитель директора , Администратор и все сотрудники офиса ,считаю лучшее работники по Москве ! Приезжайте сюда , рекомендую 🔥
Добрый день! Данный офис - сильнейший из тех, в которых я обслуживался в ВТБ. Хочу отметить менеджера - Чернавцеву Анастасию (надеюсь, правильно указал должность), которая решила мой вопрос, с которым не справились ее коллеги из других офисов. Помимо профессиональных качеств, она обладает ярко-выраженными положительными человеческими качествами. Не отнекивалась, а серьезно подошла к моей проблеме. Спасибо, Анастасия.
Огромное спасибо за профессионализм, внимание, оперативность и приветливость! Спасибо! С наступающим новым годом! Давно являюсь вашим клиентом !лучший банк Москвы!
Менеджер Владиславская Татьяна очень милая, грамотная сотрудница. Приятно с такой работать. Администратор Светлана даёт правильные, грамотные ответы на интересующие вопросы. Желаю ответов в работе и прошу поощрить! С уважением Геннадий
Возник срочный вопрос по оплате налога на недвижимость. Не являясь клиентом втб привилегия, все же зашел в это отделение. Ко мне отнеслись крайне внимательно и администратор Светлана сделала все сама, т.е. помогла оплатить налог в личном кабинете. Плюс к этому решила другие вопросы по карте втб. Очень благодарен лично Светлане и этому отделению.
Приятное, чистое, современное отделение…так же и как работники, очень приятные и вежливые.
Особенно хочу подчеркнуть работу менеджера Чернавцевой Анастасии, уровень обслуживания пять звезд.
А так же благодарю менеджера Андриянову Ольгу за помощь в решении моих вопросов!!!
Доброго всем дня!
Хотел порекомендовать данный офис всем. Два года уже обслуживаюсь тут и каждое моё обращение было встречено с улыбкой на лице и профессиональным подходом по каждому вопросу!!!
Отделение для клиентов, обслуживающихся по программе привелегия (это важно).
Банковское обслуживание здорового человека. Максимально полные и подробные консультации. Крайне рекомендую и отделение, и программу
Благодарим за внимательность отношение, за помощь в оформлении вкладов, руководителя Сергея Александровича, Светлану Сергеевну, мы доверяем этому банку, благодарны за отношкние к клиентам!!!
Отвратительный сервис! Не оказали услугу, сказали что обслуживают только вип клиентов, при этом нигде не указано об этом в картах! КАК ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ДОГАДЫВАТЬСЯ, что ваше некудышное обслуживание не для всех???!?!??
УПД Эта информация указана в особенностях в самом конце!!! Вы серьезно думаете, что кто-то долистывает туда???
Прошу отметить работу Седых Кирилла, который терпеливо и внимательно помог справиться с нестандартной проблемой, возникшей вследствие сильно затупившего искусственного интеллекта с двух сторон - и со стороны программного обеспечения банка, и со стороны программного обеспечения гаджета с мобильным банком.
Зашла в данное отделение чтобы поменять личные данные в реквизитах карты ВТБ в связи со сменой фамилии. На мою просьбу меня отправили в другое отделение. А это отделение ВТБ видимо только для участников ВТБ «Привилегии» Хотя по логике, поменять данные лица в реквизитах счета, могут в любом отделении
Не помогли и даже не дослушали проблему, наговорили какого то бреда, не соответствующего действительности . и это при абсолютно пустом зале, видимо сильно отвлек от ковыряния в носу полуспящую сотрудницу
УЖС!
В другом отделении все решили на 5+, косяк был у банка, потерял время и нервы
Хочу написать честный отзыв по поводу этого банка. Персонал клиентоориентированный, хорошо все объяснили и подсказали. Время ожидание не сильно большое, вокруг чисто. Хочу отдельно поблагодарить Светлану за ее работу и красивую улыбку)
Отличный офис, пользуюсь услугами несколько лет. Персональный менеджер Долгий Олег всегда доводит информацию о новых продуктах. Все сотрудники вежливые и приветливые.Это один из лучших офисов Москвы
Обслуживаюсь в этом офисе больше 3 лет, всегда встречаю понимание, доброжелательность, желание разобраться и помочь. Хочется отметить работу Косаревой Светланы, Мироновой Тани, Мироновой Анны, Седых Кирилла, моего Персонального менеджера Тебеньковой Анастасии и руководителя Дьякова Сергея! С уважением Любовь К.
Вип ориентированное отделение. Вопросы обычных клиентов не решают. От том, что это какое то вип отделение, на Яндексе написано в доп. Информации, в самом конце. Вопрос был очень простой, внести изменённые данные.
Это тот офис втб банка куда я всегда еду с удовольствием . Обожаю сервис , профессиональный подход и в моменте решение любых вопросов и задач . Мой персональный менеджер Ольга Андрианова просто Топ .
Благодарю . И рекомендую всем обслуживаться в премиум втб
Замечательное просторное и коиентоориентированное отделение, очаровательные специалисты помогут в решении любого вашего вопроса.
Очень рекомендую, в пику отделению у метро Раменки, где диаметрально противоположная ситуация, и местные барышни найдут к чему прикопаться и какой пункт инструкций использовать в ущерб клиенту.
Будьте внимательны у втб вообще не работает айти поддержка, они могут у вас списать какие то деньги и потом по пол года не отвечать, блокировать счета, хотя пароль был изменен день назад, я лично приезжаю туда каждую неделю, проблемы по айти очень сильные. НО Если вы пойдете в это отделение ВАМ ПРОСТО ПРЕДЛОЖАТ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ И НАЙТИ ДРУГОЙ БАНК !!! Просто супер ! Консультанту Анастасии лучше найти другую работу, а то всех клиентов пошлет
Ехала специально в этот офис. Не указано нигде, что этот офис обслуживает только премиальных клиентов. Я хотела открыть карту, в итоге меня не обслужили. Потеря времени.
Вежливые и знающие свое дело сотрудники, всегда в хорошем настроении, с большим позитивом и приятным общением. Желаю всем сотрудникам этого отделения успехов и отличного настроения!