Пришёл в отделение банка за картой. Отсидел в очереди, было 13 человек. Все очень медленно. Однако в выдаче карты отказано без объяснения причин. По горячей линии тоже никто ничего не говорит.
Как и весь банк ВТБ организация работы настроена так, чтобы деньги висели в банке долго. 5 дней рассмотрение, 2 дня переводы, обслуживают неграмотные специалисты.
В общем одно желание: больше с ними не сталкиваться!!!
3
1
Геннадий Гена
Level 9 Local Expert
February 23, 2023
Из двух банкоматов при посещении работал один, на первом этаже.Можно поставить ещё пару.
Были в отделе "Привелегия" по поводу брокерского счета. Проконсультировали и сделали все необходимые документы. Очень приветиливая девушка ответила на все вопросы.
Маленькое помещение, маленький холл правда в 50 метрах построено еще одно здание банка с узкой лестницей наверх вообщем как то снаружи солидно, а внутри два коридора от лестницы влево и вправо .
Оформлял заявку на кредит,являюсь клиентом втб,изначально одобрили кредит и тут же специалист Екатерина сказала что отправили мою заявку на дополнительное рассмотрение,сама не понимает почему,сказала что мне перезвонит.Прошло три дня а звонка нет.Позвонил на горячую линию,мне там сказаи что это там накосячили и надо обратится заново,что за бред.Недоволен такой ситуацией,надо менять банк.
Очереди. Из порядка 6 рабочих мест, работают 2. Терпения ждать может хватить, но когда с маленьким ребёнком - ждать своей очереди проблематично. Простояли 20 минут и ушли.
Операторы работают очень медленно, не мотивированы быстро обслуживать клиентов.