VTB Bank
259 reviews
September 28, 2021
Отличный офис, загруженность как и везде, но ребята справляются. Операторы компетентны, помогают в решении проблемных вопросов. В целом, работа организована грамотно, спасибо руководителям и сотрудникам
4
5
July 15, 2021
Огромная благодарность Ангелине Геннадьевне за исключительный профессионализм и отзывчивость в отношении к клиентам! Особенно хочется отметить ее помощь в освоении банковских продуктов ВТБ и осуществлении операций таким людям пенсионного возраста как я. Благодаря ее компетентности и подходу к клиентам, организации работы в отделении хочется приходить в это отделение ВТБ всегда, хотя в моем возрасте это непросто!
Да и руководству ВТБ стоило бы подумать как достойно поощрять таких сотрудников.
Много раз хотел написать благодарность Ангелине Геннадьевне на бумаге, но ее сейчас даже некуда направить, вот пришлось осваивать интернет.
С уважением, Юрий Иванович.
5
1
June 13
Ужасное отделение. Время клиента совершенно не ценят.
1
February 13, 2023
Офис очень удобно расположен, прямо у выхода из метро (последний вагон из центра).
1
1
July 18
Очень долго ждал
September 27, 2021
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам данного офиса, грамотный и вежливый персонал, готовы приложить максимум усилий для решения твоего вопроса. Хоть этот офис находится и не рядом с моим домом, но я предпочитаю потратить немного времени на дорогу, зато получить качественное обслуживание и положительные эмоции от посещения банка.
4
4
May 4, 2022
Не понравилось. Оставлял заявку на кредит через сайт. Пригласили в банк. Приехал еще в банке заполнил. Перезвонили через неделю, придти еще раз тоже самое заполнить. В итоге заявка на кредит находилась больше месяца, так и не отказали и не одобрили. Взял кредит в другом банке.
Не стоит тратить свое время на этот банк и это отделение банка.
2
3
March 6, 2023
Просто отвратительный филиал, помимо хамского отношения сотрудников, не принимали документы, говорили что чужой паспорт не тот человек и тд. Любая причина лиш бы не выполнять свою работу 🤬
2
2
August 2
Офигенный офис
1
October 21, 2022
1)Неактуальная информация в интернете о времени работы потерял время.
2) Оформили карту не дали на подписание договор о услугах . деньги на карту поступают а распорядится не могу. Придется идти снова в этот офис.
В чём заключается забота обо мне как о клиенте чтобы я постоянно посещал их офис и жил там?
2
August 2
Отличный банк!
December 10
Крутой офис
February 29
Помещение новое, свежий ремонт, на этом все
1
March 7
Отлично, всё понравилось!
2
October 19, 2021
При неоднократном обращении в это отделение банк ВТБ. Хотелось бы отметить сотрудника Герасимова Е.И. за квалифицированное ,быстрое и профессиональное обслуживание и решение возникших вопросов. Плюс человеческий подход и заинтересованность данного сотрудника в том чтобы наш вопрос был быстро решен . БЛАГОДАРИМ ДАННОГО СОТРУДНИКА!!!!!
3
2
October 7, 2022
Худший банк и отделение, работает один сотрудник, ждешь по часу, проблемы вообще никак не рашают. Еще и база у них какая-то до 17.00 работает! Кого они хотят обслуживать до 17.00? Пенсионеров?
1
2
May 2, 2023
Грубо общаешься кто на фото хотел спросить мне ждать или нет если я не разу не был клиентом банка
Остальные работники доброжелательные
2
May 15, 2022
Почему этот офис работает до 19:00? Это для кого? Человек, который работает, вообще туда попасть не успевает. Я заказала карту в праздники, получить ее не могу, т.к. офис работает до 19:00, а по выходным вообще не работает. Вообще превосходно!
2
1
November 23, 2021
Небольшое отделение банка, консультантов не много, человек на информационной стойке отсутствует, соответственно, живая очередь. Сотрудники стараются помочь и делают это быстро и профессионально. Но электронная очередь и сотрудник банка на стойке, на мой взгляд, значительно улучшили бы ситуацию....
4
August 19, 2021
Из минусов могу отметить, что в банке до сих пор живая очередь. Когда я пришел, то не мог понять, где можно взять талон. Как оказалось его и нет.
Из плюсов - это сотрудник банка Евгения, к сожалению отчество и фамилию не знаю. Не смотря на то, что был конец рабочего дня, она со спокойствием и улыбкой (на сколько это можно судить под маской) общалась с клиентами. Мне вообще показалось, что некоторые клиенты проходят просто поболтать, отвлекая время сотрудников банка и других клиентов. Мой вопрос был решен очень быстро и качественно. Причем он не мог решиться несколько дней.
Просто спасибо, Евгения. Такие как Вы делают этот мир немного лучше.
4
2
August 2
Все круто
February 17, 2021
Очень хорошее отделение. Только жаль, что в субботу не работает. А так: персонал профи, стараются максимально быстро решить вопросы клиента. Вежливы, офис светлый и быть там приятно. Сделайте, чтоб работал и по субботам ( лучше понедельник сделать выходным, например), пожалуйста!!!
5
2
October 28, 2021
Обычно обслуживание в ВТБ- самое худшее в Москве. Но в этом отделении стереотип сломан. Все быстро и четко. Благодарность за мое сэкономленное время сотрудникам отделения!
3
2
June 26, 2022
Сотрудники не компетентны что и молодой сотрудник и старшая менеджер в вопросах и делают себе только выгоду в зар плату, лишь бы сунуть кредит, а не в пользу постоянному клиенту. Не обращайтесь в это отделение.
2
2
September 30, 2021
Очень приятный офис. Сотрудники действительно вежливые и компентентные. Спасибо! Попала в отделение случайно,живу далеко, но очень быстро решили мой вопрос.
3
3
December 4, 2022
В отделе Привилегия 1 сотрудник. Прождали 12 минут, сам задал вопрос происходящему сотруднику - оказалось напрасно ждал....
3
November 23, 2022
Обменный курс всегда низкий ,как в сербанке. Комиссия 300 рублей ,меньше 200долларов не меняют.У них свои правила ....
1
September 3, 2021
Хочу сказать спасибо за грамотное и учтивое отношение ко мне и к клиентам. Сотрудники всегда помогают решить мои вопросы и ещё кофе чай предложат. Вот реально ни в одном офисе такого дружелюбного отношения не видела, респект👍
6
1
October 4, 2021
Уже третий раз за месяц приезжаю в это отделение, но мой запрос так и не выполнен. То мои делом занимается стажёр абсолютно не самостоятельный, то казалось бы, квалифицированный сотрудник, но неверно заполняет документы... Каждый визит провода здесь в среднем по 2 часа, но результата нет. То просят снова приехать, то извиняются, что ошиблись... Полный бардак и хаос.
5
3
August 19, 2022
Очень странное отделение. Пришел оплатить счет, говорят "такие услуги мы не оказываем" пошел в другое отделение ВТБ через дорогу, счет оплатили
1
September 17, 2021
Ужасное место, неправильно оформили счёт для открытия ипотеки, не предложили карту, утром в день сделки сотруднику другого отделения пришлось все переделывать и открывать счёт заново, выдали карту и все отлично. В этом отделении несколько раз пересаживали за другой компьютер ещё и все неправильно сделали. В итоге в день сделки лишняя трата времени и как последствие опоздали на сделку!
Наиужаснейшее место и сотрудники!!!
4
3
June 24, 2020
Сотрудники банка - лучше всяких похвал. Это особенно удивило, давно не сталкивалась с грамотными, вежливыми и, самое главное - готовыми оказать любую помощь, разобраться в каждом вопросе, узнать все необходимые нюансы. Спасибо
5
2
April 27
Всё великолепно!
December 3, 2021
Живая очередь, сокращённый штат, очень медленно. Чтобы снять валюту просидела час. Девушка операционист молодец, очень вежливая, старается работать быстрее, это не ее вина, что операционистов на весь зал всего двое. И консультантов нет тоже.
2
2
March 16, 2022
Большое спасибо!!! Все сотрудники - молодцы и профессионалы! Очень благодарен...
2
2
March 20
Солидно и культурно.
January 5, 2023
Хороший банк местоположение удобное рядом с метро
1
April 6, 2023
Приветливый персонал, хорошее обслуживание
1
2
November 29, 2021
Руководитель отделения Богаченкова А.Г хамит пожилым клиентам, которые недовольны обслуживанием сотрудников. Требуя жалобную книгу, она говорит ее нет звоните на горячую линию и нашло смеётся им в лицо. Руководство вышестоящее обратите внимание на Ее бестактное обращение к клиентам банка.
2
5
October 17, 2022
Ужасно! Как и во всех отделениях этого банка. Очереди и два сотрудника в зале! Что бы снять деньги со счета ждали 1.5часа.
1
2
January 17, 2023
Супер обслуживают. Даже предложили файлик для документа, так как у меня не имелось
1
1
February 16, 2023
Отличный офис.Отзывчивые сотрудники.Всё для клиентов.
1
2
August 27, 2021
Приходится по работе и особенно месту жительства часто обращаться в отделение на Профсоюзной 102 А.
В лице директора отделения Богаченковой Ангелины Геннадиевны ни разу не получил компетентного решения в своих вопросах. Удивляюсь откуда здесь берутся хвалебные оды от пенсионеров, думаю все подсадное.
Эта директор крайне не граммотна в решении финансовых вопросах, как впрочем и её сотрудники. Кроме как перемигивания между собой вместо решения вопросов клиента , я ничего не наблюдал. Повторюсь, я был в отделении много раз.
С первых шагов заходя в отделение начинаются проблемы , менеджер Динара практически не может урегулировать очередь из клиентов (так как там нет электронной очереди).
При обращении к ней - решите вопрос, чтобы клиент не сидел час и более в очереди , менеджер бежит в кабинет директора ( блага это все на виду у клиентов). Выходя вдвоем с директором практически в обнимку , уже директор сама отвечает за менеджера... ждите. Или идите где быстрее.
Никакого замечания в отношении сотрудника и тем более себя, директор крайне не приемлет.
Это что за понебратсво?! Это вводит в ступор, шокирует вседозволенность.
Всего в отделении два -три сотрудника . И образовали клан, неприступности, безнаказанности, прямого хамства и самое главное безграмотности . Стоят бронёй друг за друга- не пробиться со своими вопросами ни к кому, даже к директору.
Сколько наблюдал, после наплевательского отношения сотрудников и хамского выпровождения клиентов самой директором (особенного пенсионного возраста ) которые не выдержав напора их наглости, безнаказанности просто вставали и уходили недовольные с нерешенными вопросами.
Относится она к ним, как к био- мусору. Они уже ей не выгодны и даже не пытается скрыть это. Открыто... идите.
Прошу донести до руководства , нам клиентам в этом отделении не рады, мы их раздражаем, отвлекаем от личных дел, самолюбования директора в своей важности и безнаказанности. А ведь в офисе должны работать, решать вопросы обратившихся клиентов, быть учавстливыми. Наверно назначая директора ей объясняли, для чего она пришла в банковскую сферу?! Работать и решать вопросы клиентов , умно , граммотно и вести за собой коллектив, а не сплотив всех вокруг себя, что наблюдается неоднократно посетив отделение.
Пожалуйста, решите вопрос, т.к в отделение приходить только терять свое время, портить настроение и остаться с нерешенными финансовыми вопросами. Сейчас в это время, это недопустимо. Люди должны занимать своё место и быть полезными обществу. Мы видим , все в точности наоборот. Убедительно прошу, обратите внимание, вышестоящее руководство.
5
5
July 18, 2023
Хороший офис. Быстро помогли.
1
February 19
Персонал молодцы👍👍👍
November 23, 2021
ВТБ в своём репертуаре. Живая очередь, два максимально неторопливых сотрудника на всех.
Одна звезда за оформление офиса. В остальном всё на 0 из 10.
2
3
September 15, 2021
Хорошее отделение ВТБ всё удобно, но конечно желательно установить куллер или кофемашину..
5
2
March 2, 2021
Исключительно компетентная, профессиональная и отзывчивая сотрудница этого отделения Динара помогла в решении непростого вопроса. Благодарю! Елена.
5
1
May 1, 2022
Нормальное отделение, мало народа. Расположен в торговом центре на 1 этаже
3
1
June 21, 2021
Просто ужас! Боюсь сюда заходить, вечно мертвая очередь, просто нет слов. Стараюсь вообще не пользоваться услугами этого банка. И это не только в этом отделении, такая тенденция почти во всех отделениях в этом районе. Но приходится, так как зарплата карта в этом банке.
3
4