VTB Bank
420 reviews
November 23
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине Галушкиной! Обслуживание на высшем уровне: приятная, вежливая компетентная девушка, всё рассказала, объяснила, специалист своего дела! Отдельно хочу сказать: нравится данное отделение банка, всё обслуживание на высшем уровне. Да, очереди как и везде большие, но сотрудники быстро управляют ею, уточняют какой у нас вопрос и направляют к нужным специалистам. Молодцы!
October 25
Лучшее отделение. Езжу по всем вопросам из Москвы в это отделение. Все быстро четко, менеджеры Лия и Татьяна, всегда на связи просто в ватс ап, клиентоориентированность на 100%, всегда отвечают, помогают, ушли из всех банков и теперь только с вами. Дружелюбные, квалифицированные, рассказывают о всех плюсах и фишках банка. ☺️
Почему в мск так отличается обслуживание, заинтересованность?
1
2
September 30
Место так себе. Всегда складывается впечатление что банк это строгое место, работающее как часы, но именно это отделение вызывает полностью противоположное впечатление.
Пришёл по готовой заявке, на линии сказали минут 10-20 в отделении проведете и всё. По итогу приехал в 18:20, 4 сотрудника, двое еле работают и отгоняют людей от аппарата с талонами, одна из них же начала вместо работы обходить всех клиентов и отговаривать их от ожиданий , потому что «мы не успеем, народу много» та же участь и меня застигла, на мои аргументы в виде «объявлено 10-20 минут» и то что у меня какая-то акция со снижением ставки на 5% при обращении в течении суток - провалились, мне сказали что я вру и акций таких нет, а заявка эта вообще не одобренная и они будут заново все заводить и проверять, далее меня слушать не стали и просто ушли, напоследок сказав что надо раньше приходить ...
Походу прошлые отзывы «мы примем и разберёмся, руководитель все исправит...» пишет просто бот.
1
August 28
Гаврилова Виктория Викторовна первоклассный специалист своего, решили вопрос быстро с максимально выгодными условиями! Одназначно рекомендую специалиста! Большое человеческое спасибо за данного специалиста!
1
October 26
Оформляла стикер с сотрудником Рожновой Полиной, очень довольна. Приятное оперативное обслуживание, было комфортно общаться, меня познакомили с новыми продуктами! Всем рекомендую ✨🐝
August 27
На днях был в отделении Банка. Был приятно удивлен работой менеджера Юлии Шумко своей высокой компетентностью и уровнем внимания/заботы о клиенте. Рассказала все тонкости и помогла все необходимые манипуляции провести даже в удаленном режиме. Ставлю много-много лайков.
1
November 7
Какой-то тихий ужас с электронной очередью. Стоит сотрудник возле этой очереди , выдаёт талон, записывая в свой листочек кто и зачем пришел. Обратилась сегодня в отделение, взяла талон, специально посмотрела на табло, чтобы понимать приблизительно сколько ожидать. Приглашают МОЙ талон, но сажают другого клиента, на вопрос с какой стати, ответили, что не работает очередь. Но , простите, у людей есть глаза и очередь прекрасно работала. Более того, считаю, что можно предупредить клиента заранее возле талонов об этом. У людей тоже есть дела и сидеть выжидать нет времени. На предыдущей недели обращался муж в это же отделение и удивительно, но тоже не работала очередь. Пришлось обращаться в ВТБ другого города, где не было проблем и клиентов не выбирают ради выполнения планов. ВТБ позиционирует себя как один из лучших банков. А в итоге... Поэтому прошу руководство заменить или настроить работу электронной очереди(но я очень сомневаюсь, что она работает неисправно) либо просто изменить политику работы отделения г. Наро-Фоминска. Как-то неприятно, когда "в дверях" уже обманывают. И да, хотела стать новым клиентом ВТБ. Но нет, выберу другой банк.
1
November 7
Рожнова Полина осуществляла обслуживание 07.11.2024 в отделении банка Наро-Фоминска. Вежливый, грамотный работник, Проконсультировала оперативно и популярно с учетом всех вопросов клиента, ответила на все вопросы. Выражаю благодарность.
1
November 5
"Прозрачность" в работе с клиентами выглядит неуместно в банковской системе. Сидеть ожидать в общей очереди что бы быть приглашённым за освободившийся круглый столик как в кафе, неудобно как сотрудникам так и клиентам, бумаги складываются на сиденье рядом с сотрудником, а не по ящикам, выглядит неопрятно, сотрудник вынужден постоянно отлучаться к общему принтеру, так как стационарно на столе только ноут и тот постоянно закрывается что бы не разглашать данные. Мимо вас постоянно снуют люди, очень отвлекает от диалога с сотрудником. Несмотря на хорошую работу сотрудника осталась недовольна обстановкой в банке. Ко всему прочему в двух метрах рабочие проводили ремонтные работы отвлекая сотрудников банка и добавляя неудобства.
August 15
Отделение комфортное. Большое спасибо сотрудникам Марине и Полине, так же Руководителю Ольге. Сделали все чтобы решить вопрос. Атмосфера доброжелательная, общаться приятно.
October 5
Хочу оставить жалобу на работу отделения, которое находится по адресу г. Наро-Фоминск, площадь Свободы 2, к. 1. Крайне негативное впечатление! Время ожидания в очереди составило 1 час 6 мин!!! При том что мне нужно было просто забрать карту ( как оказалось даже не именную), время обслуживания заняло примерно 5 минут!!! В данном отделении не корректно работает вызов по талонам! После того как высветился мой номер, я подошла к нужному окну, оказалось что там сидят люди, вызов номеров не соответствует действительности! Согласно табло на обслуживание одного человека уходит примерно 15-20 минут, по факту времени уходит намного больше, по залу ходит женщина и в блокнот вручную переписывает номерки, получается люди идут не по вызову номеров, а по блокноту этой женщины в порядке живой очереди, она неоднократно путала номера и в итоге кто-то вообще проходил без очереди....Администратор отсутствует! Работа не организована!
3
December 12
Самая лучшая сотрудница Гаврилова Виктория! Внимательная и отзывчивая . Благодарю за оперативность и решение моего вопросов. Успехов на работе и карьерного роста!
September 11
Каким-то образом, банк пытается сформировать на меня кредит, затем присылает отказ. А я вообще не подавала заявку на кредиты, потому что против этих долговых ям. Мой запасной номер, на который приходят звонки с банков, был оставлен только на сравни.ру, больше данный номер не знает никто. Значит в сравни.ру есть ***, которые получили данные и передают их в банки.
Как наложить на данные банки и сравни.ру законное наказание, я пока не знаю. Наверное придётся обратится к адвокатам.
July 30
Спасибо огромное Елизавете, очень хорошая , добрая, всë отлично рассказала про все акции. Я, даже все привелегии перевела в ВТБ. Просто супер а не БАНК.
1
January 26
Пользуюсь услугами банка очень давно, как физлицо, всегда была довольна. Новый офис очень понравился - комфортно, вежливые сотрудники. Особая благодарность юр. отделу , профессиональный подход и знание своего дела ускоряют процесс оформления документов. В декабре потребовалась помощь по работе с терминалом и приложением, были очень рады когда сотрудники объяснили и помогли быстро восстановить доступ! Большое спасибо, Юлии И.!
3
October 24
Сегодня обслуживался в офисе ВТБ у менеджера Снигеревой Елезаветы, очень доволен высоким профессионализмом ваших работников, всё было разьеснено мне, очень приятное общение, всегда буду обоашаться только к Вам.
2
August 7
Банкомат не выдал крупную сумму денег, а деньги на счете были списаны. При этом деньги на счет автоматически не вернулись. Проблема была решена при участии зав.отделением банка Гириной Ирины Михайловны, которая внимательно отнеслась к проблеме и решила вопрос быстрее, чем решалось бы при обычном обращении. Ожидание составило минут 20 и деньги вернулись на счет. Огромное спасибо!
July 22
Большое спасибо Елизавете Снегиревой, замечательный сотрудник, очень толковая девушка, быстрая, умная, а также, очень чуткая и понимающая! Спасибо!
July 25
Удобный офис, почти не пришлось ждать в очереди. Грамотные и вежливые менеджеры. Меня обслуживала сотрудница по имени Елизавета. Оперативно и корректно решила мою проблему с картой. За что ей отдельное спасибо.
December 18
18.12.2024 посетила отделение банка в Наро-Фоминске. Со мной работала Катерина Галушкина. Очень компетентный и приятный общении сотрудник банка. Ответила на все вопросы, помогла мне принять правильное решение по возникшим вопросам. Рекомендую
October 25
Обычно обращаюсь в это отделение в отдел юрлиц. Время ожидания в очереди всегда не более 1 минуты. Расчетный счет открывают быстро. Доброжелательные сотрудники, всегда оперативно помогут решить любые вопросы.
January 26
На главной улице Наро-фоминска расположился Банк ВТБ! Неотразимый внутренний дизайн искрит сочетанием превосходства и исключительности, олицетворяя великолепие и изысканность среди финансовых учреждений. Банк ВТБ широко известен своей бескомпромиссной преданностью к клиентам и предлагает непревзойденное качество обслуживания!
Очаровательная команда, возглавляемая Юлией Михайловной, предложат Вам целый арсенал инновационных продуктов и услуг, соответствующий всем потребностям Вашего бизнеса! Безопасность финансов и непроницаемая конфиденциальность это фундамент долгих взаимоотношений с клиентами. Сотрудничество с Банком ВТБ приведет Вас к магнетическому успеху и овеет вас атмосферой финансового благополучия!
3
October 24
Большое спасибо Снигиревой Елизавете, очень грамотный сотрудник, мы всей семьей были приятно удивлены, что есть такие сотрудники банка. Спасибо
December 19
Хочу выразить отдельное спасибо за качественное обслуживание клиентов Марину Ратникову. Очень грамотный специалист, выполнению ее работы может позавидовать каждый.
November 10
Стараются, работа кипит! Немного очередь толпиться, но терпимо... Решили быстро все вопросы, даже очень сложные. Самому конечно тоже нужно вникать в кредитные программы, могут предложить ненужное.
August 30
Очень довольна работой сотрудника банка Анастасии Лаврухиной. Быстро,четко,грамотно все разъяснила и оформила. Молодец.
1
September 11
Столкнулась с необходимостью посещения по доверенности от мужа. Не все сотрудники компетентны в данном направлении, но с помощью знающих вопрос решили. Может в связи с увеличением жен военнослужащих провести дополнительные тренинги с сотрудниками? В целом не плохой филиал, приветливые сотрудники.
May 28
Открывал счет с СОРОКИНОЙ Аленой. Оценка впечатлений наивысшая. Спокойна, терпелива, хорошо поставленный приятный тембр и ритм голоса. Но, главное, Дала исчерпывающие ответы на мои вопросы, чем продемонстрировала очень высокий уровень знания своего предмета, что считаю редкостью в банковской сфере в этой стране в этот период ее существования.
1
July 26
Новое исполнение , банк тот же , сидишь теперь общаешься с сотрудником банка как в купе . Если вы премиум клиент , то купе за углом с чаем и конфетками . Розеток и зарядок нет пока что и для премиум пользователей . В целом понравилось , учитывая что это единственный офис в Наро-Фоминске
1
November 12
Очень квалифицированные работники!Все быстро и качественно!Рекомендую.Осталась очень довольна обслуживанием.
March 25
Все класс! Оформили карты быстро, качественно удобно, большое спасибо банку за мультибонусы за 2 месяца 6000 руб, это круто, жаль что в апреле нет этой акции. Есть 1 минус это очень много людей, ждвть пришлось 30-45мин,во всем остальном все ок
October 30
Прошу выразить мою благодарность работникам офиса за прекрасное обслуживание: Сердюкова Ольга Васильевна, Наумова Марина Александровна и Горячева Елена Матвеевна.
February 20
Отличный банк , приятный коллектив , особую благодарность хочу выразить сотруднице привилегии Татьяне , за ее вежливость ,внимательность ,четкое знание своей работы. Огромное спасибо и продвижения , а также сотруднице с Юр отдела Юлии за ее внимательность четкого знания своей работы.
2
October 25
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса Банка ВТБ в г. Наро-Фоминск Рахмановой Лии. Высокий профессионализм, клиентоориентированность Лии позволяет долгие годы оставаться клиентом Банка ВТБ.
1
July 6
Очень хорошее отделение. Все сотрудники приветливые. Особая благодарность специалисту Елизавете за профессионализм
August 16
Благодарю сотрудника ВТБ ВИКУ ГАВРИЛОВУ за отличную профессиональную работу, обоняние, отзывчивость и ответы на все вопросы! Вика, спасибо!
October 12
Система автоматической очереди не работает. Клиентов очень много. Сотрудник банка бегает с блокнотом, регистрирует, разъясняет, координирует. Молодцы нашли выход из положения. Но в современных условиях....
November 22, 2023
Центр города, престижное место.
Новое помещение, современный дизайн интерьера. Но лично для меня, банк должен быть банком, а не напоминать кафе со столиками и не удобными монолитными креслами вокруг столиков. Если зал наполнен хотя бы наполовину, приходится общаться с менеджером на повышенных тонах, т.к.все говорят, музыка играет и обстановочка совсем не айс!
Удобно то, что при входе несколько банкоматов.
Для ожидающих есть кофе машина.
В целом впечатление больше позитивное.
4
February 17
Огромное спасибо специалисту Наумовой Марине! Профессионал своего дела, очень подробно проконсультировала по ипотеке и расчетному счету. Все сложное решилось легко, просто и быстро. Очень приятное общение и отношение ко мне, как клиенту, сидела в очереди с напряжением, но в итоге ушла с хорошим настроением))
1
1
April 22
Первый раз была в таком месте.... Общая обстановка заставляет забыть, зачем вообще заходил. ))) Сотрудники готовы помочь с любыми вопросами, начиная от выбора правильного талончика и заканчивая карандашами с листком бумаги для скучающего ребёнка. Здесь спросят как Вы себя чувствуете, предложат чаю. И не забудут предоставить необходимую информацию по Вашему вопросу.
Не знаю, как сотрудникам удаётся в часы сильной загруженности успевать всех обслуживать с таким подходом, но очень надеюсь, что времени хватает на всех. ))))
Отдельное спасибо нашему оператору Наумовой Марине! Человек на своём месте и получает удовольствие от работы. Хороших Вам клиентов и карьерного роста. ;)
3
January 12
Отличное отделение! Чисто, красиво, есть туалет для посетителей ☝️ Вежливый и профессиональный персонал. Обслуживание на высоте. Очень уютно ❤️ То место, куда хочется возвращаться! Спасибо 💐
November 12
Были у Гавриловой Виктории с бабушкой инвалидом! Вызвали без очереди и очень быстро помогли! Огромное спасибо сотруднику! За заботу и человечность
1
July 27
Очень понравился сервис, вежливость сотрудников. Особенно выделю менеджера Эллину, которая помогла разобраться в нужном продукте банка. Рад вернуться в этот офис ещё раз.
1
April 2
Пользуемся услугами этого отделения давно. Хочется отметить, внимательность сотрудников, отзывчивость. Хочу поблагодаритьЮлиюМихайловну, Веру.) всегда идут на встречу, помогают быстро и профессионально решить любой вопрос! 🌷
3
May 15
Работали с сотрудником Наумовой Мариной. Неверотно приветливый, терпеливый и дружелюбный сотрудник! Очень четко и доходчиво всë объяснила! Спасибо большое!!
1
November 20
Огромные очереди ,табло не работает.
3 день посещаю отделение и пытаюсь просто забрать готовую карту, но преодолеть длительное неизвестное по времени ожидание не представляется возможным.
50 минут в очереди на 4 день ,и успех гарантирован .
Если вопрос посерьезнее ,то и время закладывайте больше.
October 2
Хочу отметить отличную работу сотрудника банка ВТБ Снегиреву Елизавету. Помогла очень граммотно решить все касающие вопросы. Спасибо большое.
1
1
December 19
Выражаю благодарность Марине Ратниковой, за оперативное решение проблемы со счётом ВТБ была всегда на связи поддерживала и решила проблему)
November 9
Всё понравилось, проконсультировала Анжелика. Очень приятно прийти в новый офис. Сотрудники стали лучше!
1
November 4
Персонал доброжелательный. Прекрасный подход с рабочим пространством. Менеджер (девушка) задержалась пока не закончила всё процедуры по оформлению карты, хотя банк уже закрыли.