Без эмоций (которых, на самом деле, избыток, причём ни одной положительной) только констатация фактов:
1. С момента подачи заявки до заезда специалистов по установке прошла неделя. При том, что я читал в отзывах - не плохой результат.
2. Заявленной в договоре скорости (50 мб/с) полностью соответствует.
На этом положительные моменты заканчиваются. Далее то, из за чего я категорически не рекомендую связываться с данным оператором. Хотя какой у Вас выбор? 🤣🤣🤣 Тотальная монополия Вайнах телеком в республике, итогом которой заоблачные тарифы за интернет соединение, которое создано исключительно для того, чтоб на сайтах, призванных показывать скорость интернета, были заявленные значения. Итак, с момента перехода с мобильного оператора на провод от ВТК "отвалились"
1. Rutube.
2. Тинькофф банк (приложения банка и инвестиций не загружаются при подключении через WiFi от ВТК).
3. Сайты работают через один, очень многие не грузятся.
4. Менеджер загрузок Sharoman.
5. Перестал обновляться антивирус Kaspersky (не находит сервер обновления).
6. YouTube (тут бы и пёс с ним, но веселье в том, что не работает он на телевизоре и ПК, зато на телефоне никаких проблем и подвисаний).
7. При работе через ВТК перестал выходить в своё облако (диск подключённый к роутеру). При работе роутера через подключённый USB модем мобильного интернета - никаких проблем.
Специалист техподдержки всё объяснил предельно просто: сервис(ы) (видимо в моём случае это все перечисленные на протяжении недели) перегружены. На резонный вопрос "Почему при переключении на мобильную сеть всё работает без особых проблем?" - внятного ответа не последовало. Более того, скажу, у нескольких знакомых, так же подключённых к ВТК по проводу никаких проблем нет. Уверен, что проблема кроется в грамотной настройке коммутационного оборудования на отдельно взятом участке, но признавать этот факт Вайнах телеком не намерен, а следовательно и разбираться никто ни с чем не будет. Официальный ответ: проблемы не у нас - проблемы у сервисов, которыми Вы пользуетесь, отстаньте 🤣 И всё это при конских тарифах за интернет соединение отвратительного качества. Для примера, пару недель назад Ростелеком подключил знакомого в деревне, по оптике, в течении двух дней с момента подачи заявки и тарифом в 550 рублей за 200 мб/с (тут мы имеем 1200 рублей за 50 мб/с и при этом качественно работают лишь сайты измерения скорости интернета и КиноПоиск 🤣🤣🤣). Вот такие пироги с котятами. Решать конечно Вам, подключаться или нет, но то что Вы останетесь один на один с любыми проблемами по связи - железный факт
Ассаламу Аллайкум . Конкуренции нет вот и делают что хотят . Хотя много положительного естьбольше чем минусов . Совет не надо набирать детей на работу . Смотрю коментарии и удивляюсь. У того wifi не работает у другого скорость маленькая . На wifi всегда скорость маленькая и от ресурса зависит куда вы заходите скорость вплотьдо нуля может упасть . Не всегда Вайнах виноват . Вот я тоже у меня обрыв уже неделю. Приходиться ждать . Хотя два ребенка иналида на наадомном необхоим интренет каждый день. Но никтоне приезжает . Как то так . Сервиса нет никакого . Работников не хватает. Я думаю пора писать обращение Рамзан Ахматовичу . Потому что это уже не серьезно . Прошло уже 20 дней . Приезжали на сосседнюю улицу но до меня не добрались . Наверное проводят кому то кабель . Главное кабель проввести и брать деньги каждый месяц . Какой позор . Не надо так с людьми .
Качество предоставления телематических услуг не соответствует техническим характеристикам, указанным в договоре по предоставлению услуг доступа в сеть Интернет. С октября 2023 года с скорость доступа в интернет не превышает 300-500 кбит/с, стабильно 3-4 раза в час падает до нуля. Не однократное обращение в техническую поддержку результата не дало, произвёл 3 замены Sim-карты, потратил около 12к на более можно оборудование, результат нулевой. Компания не клменториентированная, злоупотребляет своим монопольным положением на рынке предоставления услуг домашнего интернета в Чеченской Республике. Буду обращаться в ФАС и суд, может тогда что-то изменится в лучшую сторону. Не рекомендую данную компанию.
Интернет просто отвратительный! В прифронтовой зоне в новых регионах а именно в Запорожской области в 3-4 раза лучше качественее.практически полностью соответствует указаной скорости. Вроде бы Чеченсеая Республика быстро развивающийся регион а вот интернет очень отстает от уровня города!!!неужели не кому взять под контроль этого провайдера и довести его до нужного уровня качества....
ПЕЧАЛЬНО ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО!!!
Я не знаю какими корректными словами можно описать работу этой никчемной компании!!!
В 21 век интернет это не прихоть позалипать на ютубчике, а средство с помощью которых человек получает информацию (онлайн обучение, репетиторы), зарабатывает деньги (с помощью онлайн профессий). Кажется я пишу слишком умным языком, потому что если бы в компании работали умные люди, таких проблем бы у пользователей не было.
4ый день ждем подключения интернета! Данные для договора еще не приняли, а потом само подключение ждать еще до 10 дней!!! Итого, чтобы подключить интернет нужно ждать полмесяца! За это время я потеряю кучу клиентов, соответственно денег.
Все мы тут пишем эти "прекрасные" отзывы в воздух, потому что никому нет дела до пользователей.
Задрали ценники до потолка! За пределами республики отличный интернет можно подключить за 500р , тут же все как всегда. Еще и с оплатой отлично придумали, заплати хоть 30 числа 1500р, 1 числа опять будешь платить. Отличная логика!!!
Почему так сложно сделать хороший сервис для людей вообще не понятно.
Эхь дукх и, шайн бохуш мах д1а луш хилча, шай клиенташка долу г1улкхашна оццул бе доцуш хиларна.
Начну с того что завышенная цена за минимальную скорость интернета. А теперь о технической поддержке: заявку я оставил 13 октября, сегодня 26-е мы, менеджер все ещё не приехал чтобы устранить проблему. За это время, три раза звонил в службу технической поддержки, и два раза был в самом офисе. Все что знают менеджеры по технической поддержке – выключите питание из розетки вставьте обратно, если не заработало, повторяем процедуру несколько раз. Если не заработало после этого, оставьте заявку на выезд менеджера и ждите две три недели пока на наконец-то он соизволит к вам приехать. Кроме этого, менеджер техподдержки говорит что заявка отрабатывается в течение пяти дней, а менеджер в офисе говорит что две недели. Мало того, что они не компетентные ещё и врут получается. Уровень обслуживания и отношения клиентам – ноль . Если бы в квартире работала мобильная связь хотя бы на минимальном уровне. никогда бы в жизни не стал бы пользоваться услугами данного оператора.
У меня переносной 4G роутер. Скорость ужасная стала! Раньше намного лучше работал. Сейчас раздаю интернет с телефона, и смарт-тв работает намного лучше, чем от вай-фая. Звонил в поддержку, что-то перезагружали они там, но ситуация не поменялась. Говорят, нужно обратиться в офис и перепрошить сам роутер. Я так уже делал год назад, на какое-то время это помогло, интернет буквально летал, как это и должно быть. Но, спустя примерно месяц, всё стало так же. Интернет работает нормально иногда, к примеру, два дня всё хорошо, потом дня 3-4 просто отвратительно. Получается, что нужно каждую неделю ездить в офис и перенастраивать роутрер!? Ну это не дело, конечно. А другой альтернативы здесь, к сожалению, нет.
К сожалению, вынужден оставить негативный отзыв о “Вайнах Телеком”. Прежде всего, скорость интернета регулярно не соответствует заявленному тарифу. Например, оплачивая скорость в 50 Мбит/с, на деле я получаю значительно меньше, что затрудняет даже базовые задачи — особенно в часы пик. Стабильность соединения также оставляет желать лучшего, частые перебои делают интернет ненадёжным для работы и досуга.
Кроме того, качество обслуживания клиентов на низком уровне. Операторы, как правило, не помогают в решении проблем, часто переводят с одного специалиста на другого, а время ожидания ответа может затянуться. Это создаёт ощущение, что компания не заботится о своих абонентах.
Отдельно стоит отметить высокие цены, которые не соответствуют уровню предоставляемых услуг. Учитывая все минусы, ожидал от “Вайнах Телеком” большего, но разочарован и не могу рекомендовать эту компанию тем, кто ищет надёжного провайдера.
Больше полугода нет стабильного интернета (каждые 5-25 минут он пропадает на несколько минут или час). НИКАКИЕ меры по самостоятельному устранению, включая их волшебный совет о «подключении к ПК и настройке подключения» и «обновлении прошивки/перепрошивке роутера» НЕ ПОМОГЛИ! Приехала бригада специалистов один раз, второй раз, третий и уже я сбился со счету сколько раз я их вызывал, но они ничего не решили за ПОЛГОДА!!! Один «уникум» вообще сказал мне мол купи новый роутер, который стоит от 5000₽. Так легко и просто с языка его у него сорвалось, что в принципе и характеризует его компетентность, так как подключение шнура напрямую к ПК без роутера проблему не решает, а значит проблема не в роутере. Приехал ещё один специалист и пробубнив, что с роутером все в порядке и он не знает в чем проблема уехал и типа доложил, что решил проблему. Вы вообще адекватные? Ваши «специалисты» по какому принципу набирались? Тот самый уникум, о котором я ранее писал, работает у вас минимум 7 лет, так как я помню, что именно он приезжал ко мне проводить Wi-Fi. Почему за 7 лет этот человек не научился делать свою работу? Что за отношение к людям? Откуда хамство? Жаль, что тут нельзя отрицательное значение звезд поставить в отзывах, а только 1 минимум. В соседней Ингушетии и Дагестане есть нормальный оператор «Ростелеком», у которого тарифы в миллиард раз выгоднее, чем ваши и у которого таких проблем как у вас не бывает с подключением. Я не знаю какого х.я я плачу 1500₽ за этот кал.
Ужасное, просто отвратительное отношение как к самим клиентам, так и ко всей работе в целом! На сайте указан номер телефона для связи, так он не работает. В браузере уже указан другой номер на 8 800 …., так он « не правильно указан». Ладно, поедем в сам офис, он же не так далеко( А там говорят, что подключения в частном доме домашнего интернета надо ЖДАТЬ ДВА МЕСЯЦА!!!!!! А дом этот находится в трех минутах езды от центра города, а не на окраине и не в селе. Ну почему у нас в республике нет нормального провайдера. Были бы у вас конкуренты, то не было бы такого халатного отношения ко всему, что вы ДОЛЖНЫ предлагать!!!!!!!
"уважаемые" работники колл-центр и технической поддержки! Чтобы к вам дозвониться надо через муфтият и старейшин присылать или президенту России на горячую линию позвонить? Давно известно ваше отношение и не уважение к клиентам! Будьте любезны подскажите кто вам авторитет? Я через него попытался бы до вас достучаться! Июль месяц сегодня заканчивается как не отвечаете на звонки! Алло гараж! Вы чем там заняты? Если бы была возможность минус 🌟 поставил бы!!!!
Даже не знаю что писать и говорить. Еще 5 ноября оставил заявку на исправность интернета кабельного, т.к после сильного ветра перестал работать. Обращался в главный офис, сказали в течении двух недель, сегодня уже 25 ноября, когда приедут и исправят неполадки, никто не знает, лишь только говорят вот вот должны приехать. У меня вопрос, у вас на всю республику один наряд что ли работает? Вот были бы у вас конкуренты других провайдеров вы б не относились так халатно к своим клиентам. Ставлю за обслуживание жирную 1.
Заявления подала. Жду 10 дней. Каждый день кормят обещаниями, что сегодня обязательно придут. Но ни как не хотят операторы и тех службы не хотят работать. Спросила как нужно жалобу написать они говорят только в офисе. Обязательно пойду в офис и операторам и тех службам оставлю жалобу. И еще каждый раз разная информация они говорят. Одни говорят что выходные дни тоже работают чтобы не переживала обезательно починять, другие нет конечно они неработают кто вам такое сказал. Отстой 👎🏻👎🏻👎🏻
Живу несколько минут от центра города, подал заявку ждал 26 дней, до подачи заявки я спросил есть ли возможность подключения, сказали что есть вы только заявку напишите, а теперь оказывается нет технической возможности для подключения и такой возможности еще год, а может и два не будет, а вообще сказали точно не смогут сказать. Вайнах Телеком заявляет, что сделает возможным установку проводного интернета по всей республике, хотя на самом деле они не могут даже в Грозном установить проводной интернет.
Подаешь заявку. Ждешь дней 5-7. Так м не дождавшись гуглишь и решаешь вопрос сам. Ваше пренебрежительное отношение к своим клиента, коим я являюсь уже лет 10 (один из первых абонентов), уже заставило меня научиться обжимать кабель. Вечером, примерно, с 9 до 11, когда все перед сном берутся за гаджеты просто нет скорости. Даже фильм не посмотреть. При этом конский ценник по сравнению с другими региона и их пакетами предложений.
Ужасный интернет, ужасное отношение к клиентам, необразованные и бывает местами невоспитанные люди в колл-центре. На пользователей положили огромный болт. Пользовались этим интернетом на протяжении 15 лет, по итогу и интернет фиговый и отношение соответствующее, ещё и таких как мы в должники записывают. Переходим на интернет от Первых Сетей, цены такие же, только сам интернет лучше и отношение человеческое.
Приобрела роутер в данной компании, оплатила тариф 900 рублей сразу в надежде что буду пользоваться интернетом. Ни одного дня не воспользовалась, все попытки были тщетны. Звонила неоднократно на горячую линию ничего не предприняли. Буду жаловаться в Роспотребнадзор, так как вернуть мои деньги за роутер и интернет компания отказалась. Не рекомендую однозначно.
почти две недели без интернета! позвонил им спросил когда приедет технический специалист, сказали что в субботу или воскресенье. Позвонил в субботу сказали что не работают по выходным!! Надоели уже эти монополисты!! НАДОЕЛИИ!!! Если бы у вайнаха были конкуренты, то они себя так бы не вели!!
Мне кажется нужно подавать коллективную жалобу на них, потому что я вижу сколько здесь отзывов , а толку 0. Вайнаху нужна конкуренция!!!
Интернет не работает уже 3 неделю. Пишет «Нет подключения к сети» хотя к Wi-Fi я подключен. Давно обратился в тех поддержку, реакции ноль. Раньше несколько раз обращался в тех поддержку чтобы узнать есть ли с моей стороны проблемы со связью, мне сообщили что нет, хотя в любом случае интернет у меня работает с перебоями. Также эта проблема наблюдались в округе.
Все было норм первые 3 месяца, но недавно по вечерам инет стал слабым, даже в 360 качестве зависают фильмы, хотя я купил 100мб/сек, так за что я плачу интересно? + к этому инет не работает уже третий день, в личный кабинет зайти просто не реально, так как не приходит код подтверждение, кажется надо думать о том что бы избавляться от него
Подала заявку уже месяц прошел как не приезжают рабочие месяц проходит а интернета нет потому что у нас за месяц 3 блока
сгорело я незнаю из за чего может они сами такие ставят испорченные просто деньги на ветер кидаем .
По мимо этого когда работал интернет в это время интернет был очень слабый не так как раньше он не работал.
Почему тут нет оценки минус 10 звезд? Связи нет от слова вообще, ютуб, телега, последние дни даже яндекс открывается с трудом, пинг 200, даже на сайты которые мне нужны для работы не могу войти. Сказал бы больше но не могу. Зато поропробуй не заплати))
Хуже интернета я не видела. Постоянно какие-то сбои, интернет может отсутствовать по 4-5 в неделю «специалисты» с проблемой помочь не могут, заявленную скорость не выдает , тариф завышен, если коротко то ужасно все! Обратите внимание столько плохих отзывов ну сделайте уже наконец что-то
С самого начала пользуюсь этим провайдером , было все нормально в пределах допустимого
Но с начала этого года
Ужас не понятно почему
Может надо прочистит ряды не ответственных сотрудников
Ну или как вариант надо заводить конкурирующих провайдеров
Иначе будет только хуже
Постоянно проблемы с интернетом, может день не быть, а то и несколько, деньги списаны но интернета нет, компенсации ни какой нет, устранять причину не спешат. Самое главное интернета нет у многих, целые улицы без него. Вот вам и вайнах телеком, какая то мошенническая схема взять деньги и ни интернета ни ответа
1.Не отвечают на звонки всегда очередь на 15+ мин
2.В Яндексе 2 номера не существуют оттуда нужно зайти на сайт и только потом найти там номер
3.Ждал 3 мес пока подключат интернет но так и не дождался хоть сказали 7-14 дней
В общем просто нету конкурентов это монополия вот и все
3 подала заявка на починку кабеля, до сих пор нету . Никакого уважение к абоненту нету. Нету заинтересованности быстро решить проблему. Если нету конкурирующих компаний это не значит , что так надо безответственно относиться к своей работе.
плюсов нет при всём желании. Результат отсутствия конкуренции - это отвратительное обслуживание, сумашедшие цены, низкого качества интернет, васокий пинг, отсутствие тарифов с колоборациями по типу "игровой", невозможность дозвониться до тех поддержки и еще много чего, о чем говорить нет смысла
Самый плохой провайдер! Каждый день ближе к 12 ночи выключается на 5-10 минут, все время какие-то тех.работы, операторы указали номер и заблокировали его, если звонить по другому номеру, то говорят, что слишком много звонков и они не могут принять вызов(просто не хотят выполнять свою работу).
Хуже, нечего не видел в жизни. Платишь деньги, ни скорости, ни интернета тебе не видать: то работает, то не работает. Короче, худший интернет на земле, а ещё и операторам бесплатно нельзя позвонить. Я не понимаю, что вы такие жадные и бесполезные.
Не подключайте данный интернет от этого провайдера. Очень плохое качество раз в плане (если нужен интренет для онлайн игр) постоянные перебои в работе два. И если у вас друг произошло ЧС вам интернет будут восстанавливать минимум неделю.
Комментарии говорят сами за себя. Однако им неинтересны наши отзывы. Они умеют только цены поднимать, скорость снижать, и обещаниями кормить, но сервис на 0. Две недели жду восстановления связи, две недели, и это видимо не предел.
Обратился в офис с вопросом о пересмотре договора — всё решили быстро и без лишней бюрократии. Чёткая работа, что редко встретишь в подобных местах. Остался доволен.
Самый отвратительный интернет и самое отвратительное обслуживание... Была бы другая связь в республике с этими вообще не связывался бы.. Сегодня неделя как я без интернета, каждый день звоню кормять завтраками и обещаниями
Отвратительный интернет и работа ваших операторов ,которые отвечают только заученной фразой +-новый вопрос ,встают в ступор
За что платим деньги ,если три дня интернет работает-неделю не могут подключить
Единственный и неповторимый провайдер которому наплевать на рейтинг в отзывах.
А если происходит форс-мажор отключают справочную службу мол слишком много запросов.
Аллах1о шайн бохуш болу (дика а, я вониг) бекхам бойла шун
В течение 10 месяцев скорость интернета едва ли доходит до 500кб, обращался в поддержку более 30 раз, произвёл замену всего оборудования,
дважды заменил сим-карту. Это всё не помогло.
Пользуюсь лет 8.Самый удачный интернет что может быть.Конские цены,вечные перебои.Пользую потому,что альтернативы нет.Надеюсь нормальные провайдеры когда нибудь зайдут
Самый наихудщий провайдер которым я пользовался. Постоянные перебои, цены с каждым месяцем взлетают верх как будто скорость возрастает или перебоев нет. Не рекомендую никому….
Самый плохой провайдер каким когда либо пользовался, всегда перебои, после заявки долго надо ждать 5-7 дней, про стоимость вообще молчу, и то нормально не работает, кого не спроси у всех с этим проблема, были бы другие провайдары не было бы токого, конкуренции нет, если можно было и одну звезду не поставил бы, надо чтоб до Рамзана Ахматовича дошло это, тогда у нас был самый лучший провайдер, а не то что сейчас(((
Сломался кабель интернета, позвонил в службу связи и оставил заявку, чтобы приехали посмотрели. Сказали ждать от 3 до 7 дней. В итоге прошел месяц с лишним а интернета нет.
Постоянно перебои, цена космическая, скорость низкая, что ещё нужно чтоб его выбрать? Аналогов просто нет
Дополнение:
Появились новые тарифы, что меня очень обрадовало, тк не особо хватало 100мб/с. Появилось максимум 500мб/с. Пришёл в салон, чтобы сменить тариф, на что ответили что в нашем доме оборудование не поддерживает новые тарифы более 100мб/с. К сведению этот дом находится ровно через дорогу от Вайнах телекома. В целом интернет хороший, но довольно дорогой.
Очень хотелось бы чтобы провели интернет хотя бы в близи ВТ на Лорсанова 6.
Давно уже использую данный провайдер, но в последнее время разочаровывает. Начал тормозить моментами, также проблемы с wi-fi по отношению к соц сетям, нет подключения пока не откроешь данную соц сеть.
Операторы тех под поддержки не знают что за проблема в сети и как ее решить.
Последние что не нравится, уже более недели пропал интернет, и они не могут это исправить ссылаясь разными отмазками, что погода плохая, и они не могут приехать на проблемную зону линнии чтобы это все исправить, между прочем неделя это теплая хоть и зима по календарю.
Зато тарифы дорогие а скорость и обслуживание на полном нуле.
Одни минусы. И куда только компания смотрит.
15-ый день как оставил заявку на платный выезд всё еще сижу без интернета хотя интернет оплачен, постоянные сбои в работе, отвратительная связь, жаль что нету конкурентов.
Добрый день! хочу пожаловаться на эту безотвественную компанию! Я недавно открыл компьютерный клуб и у меня не оставалось выбора, как взять кабельный интернет у них. По итогу, каждый день с ним что-то не так, то не дает обещанные 500мб, то во все не работает. Я не знаю почему у них такое отношение к клиентам. То они мне сломают крышу, из-за того что прыгают на ней и отказываются это признавать. Дежурная бригада, то вообще сказка. Говорят приедут в течение часа, по итогу приезжают через день,два. Когда звонишь им в поддержку, очередь по 15-20 человек, насколько люди недовольны их компанией. Надеюсь, кто-нибудь додумается открыть еще провайдера, а не играть в их монополию.
Добрый день! Отношение к клиентам ВТК показывает еще в офисе… я уже дошел до стойки и простоял перед ней еще секунд 5 и стоял бы дальше если бы сотрудницу не отвлекла ее старшая от переписки в телефоне… и ее явно это напрягало и с выражением лица «ну че ты приперся» она таки обслужила меня.. так вот к сути:
ВТК пользуясь своей монополией просто вытирает ноги об клиентов.. и это понятно.. мол «ну а куда вы денетесь?» .. но возникает вопрос: неужели вы не понимаете, что качество мобильной связи влияет на отток или приток абонентов!? Пользовался мобильной связью ВТК несколько лет первый год все было нормально если не считать того, что выехав куда-нибудь в горы.. даже населенные пункты Шатоя или Ведено, ты можешь Забыть о связи.. так они еще оставили за собой право менять тариф и его стоимость ровно тогда когда им хочется.. открою Америку, но например купленный мною тариф МТС не менялся уже 13 лет хоть он и не существует доя покупки уже лет 12… просто мне его сохраняют т.к. я покупал именно его… нигде нет такого хамского отношения как в ВТК… ну все бы ничего если бы связь была хоть на 10% по качеству как у других операторов…интернет уже месяца два мертвый переключается то на 3G то на E то на LTE визуально все меняется, а по факту интернет остается одинакового качества… дозвониться до абонента ВТК - это квест легче вернуть белку и стрелку из космоса.. друзья и родственники вечно жалуются, что я вне доступа.. по первой это нравилось даже, но не дай БоЖе ты ждешь важного звонка… забей на него сразу… так вот.. это даже не с целью повышения качества связи пишу … чхать мне теперь на ВТК.. к меня вопрос: есть возможность с сохранением номера перейти на другого оператора?
Заявка на подключение интернета была подана два месяца назад, итог 0. Теперь после как просмотрел комментарии я рад что не связался с этим интернетом...
Купил роутер, вернул из-за отсутствия покрытия связи. При покупке деньги сразу взяли, а вернут сказали после оформления бумаг в течении месяца.
Я назвал населенный пункт, где роутер будет стоять, мне сказали, что гарантированно будет выдавать скорость от 20 mb/s, нет бы сначала проверить свою карту покрытия. Мне пришлось два раза их посетить и теперь еще в течение месяца ждать возврата денег.