Wildberries
2455 reviews
December 1, 2022
Можно разгрузить быстро, можно постоять, персонал нормальный, адекватный, терпеливый , подскажут что нужно.
June 20, 2023
Руководство вайлдберис ведёт свою игру в одни ворота. Это не взаимовыгодное сотрудничество. Это хитрый обман и надувательство в отношении поставщиков. На диалог руководство не выходит, прячется в своих офисах.
3
August 19, 2022
Снова введён платный воврат! То есть, если мне в пункт выдачи пришёл стиральный порошок 9 кг весом с дыркой или прочими изъянами, то я должна подать заявку на возврат бесплатный, тащить его домой и ждать, когда мне одобрят возврат по причине брака. Потом принести его обратно. Напоминаю, 9 кг! Ну, либо не брать его и щаплатить 50 рублей. Это какая же наглая политика у магазина!!!! Раньше ставили 5 звёзд, теперь одну!!! При том, что я ничего не возвращаю, выкуп 85% на сумму 27000! Да ещё и с предоплатой этот весь бардак!! А доставку задерживают просто безобразно! В Мытищах зависает товар!
6
July 10, 2022
Капец конечно компания, страшно что то заказывать. Товар теряется , деньги не возвращают. Уже месяц отписываются что вопрос решается по моему заказу. МЕСЯЦ . Заказывали много всякой мелачухи не пришла кружка , как сказали разбилась. Оформляйте отказ. Я сказала оформлять отказ не буду т.к при моём отказе удержать 100р. Говорю пишите вы заявление на возврат. Кружка была заказана 16 мая вопрос до сих пор решают. Позвонить им некуда , только отписки. Я понимаю что сумма небольшая каких то 400 р, но с каждого так по 400 . А если это не кружка , а что то подороже. И это малая доля их отписок.
4
1
December 11, 2022
Очереди огромнейшие, многие ворота закрыты, а там где работают по 1 максимум 2-ум приемщикам на 4-5 ворот. Правда есть и плюсы, после сдачи товара сотрудники работают быстро, товар прогрузился в день сдачи
June 14, 2023
Очень удобный склад , не редко бывает очередь перед вами 100 машын, но все это быстро меняется , точнее за 30 минут выгружают 100 машын.
2
February 21, 2023
Здравствуйте. Делала заказ на Вайлдберриз. Товар пришёл который не соответствует описанию. Вообще пришло то что я не заказывала. Как вернуть деньги ? Как вернуть товар. Служба поддержки не отвечает. В полне вероятно что на складе подменили мой товар.
1
April 27, 2022
И вот снова приехал сдавать товар на реализацию. Был здесь три месяца назад, с каждым разом всё хуже и хуже. Приходится стоять часами, то проблемы с пропуском, то жуткая очередь на ворота по электронному табло. Вы бы хоть ради приличия благоустроили территорию ожидания. Туалеты как для скота, синяя будка по середине парковки. Движение на территории просто АД, разметку сделать не судьба совсем. Короче, удачи вашей компании и процветания…
3
June 10, 2023
Возвратить деньги за потерянный сотрудниками Вайлдберриес товар невозможно! 27 мая я вернул в пункт выдачи товаров не подошедший мне товар в заводской упаковке в полной комплектации, при этом нигде в личном кабинете не отразился факт возврата, деньги на баланс не поступили, мною было составлено порядка 15 обращений в техподдержку, однако там ничего конкретного сказать не могут и футболят мол ждите ответа, очевидно, что товар до склада не дошел и был потерян или украден, денег своих я уже никогда не увижу. Такие обращения не регламентируются временем, хотя мне называли 5 дней и 10 дней, которые уже прошли, теоретически покупателя могут футболить сколь угодно долго, достучаться до руководства в этой конторе невозможно. Если эти отзывы кто-то читает из сотрудников, доведите до сведения руководства о безобразной работе службы возврата товара!
November 28, 2021
Уже 2 раза была на складе WB в целом все очень удобно, сегодня была по счету 90 по времени простояла минут 15, очень приветливый и добродушный персонал, всё объяснили и подсказали, оперативная работа👍👍👍
5
3
June 19, 2022
Удобно и доступно, главное заранее заказать пропуск. Сотрудники вежливые и всегда помогают и готовы объяснить что, где и как делать
1
February 21, 2022
Регулярно доставляем наш товар на реализацию. Регулярно стоим в электронной очереди. После в живой очереди перед воротами 64-65. После нас регулярно отправляют в живую очередь на 210 - 215 ворота. Выгружают быстро и успешно через раз. Претензии бывают обоснованные и решаются на месте, бывают спорные. Все зависит от конкретного приемщика открывшего ворота. Туалет на территории один. Напротив электронного табло, который будто не чистят вообще. Открыв дверь ты видишь выпадающую на тебя кучу. Надеемся ,что ВБ растет и старается быть лучше. Поэтому все это будет исправлено в обозримом будущем
7
June 2, 2022
Просто трэш, столпотворение поставщиков (181 в очереди... для легковых). Вежливость охранников?.. это не про них. Хоть бы стенд с информацией актуальной разместили, а то при указанные на охране приложения не качаются. Первый раз туда ехать, это конечно еще то удовольтствие. Хотя по времени в итоге минут 30 ушло, но это случайность, что попался человек, который подсказал, что можно без электронной очереди! Электронная, к слову, подошла часа через 3. С разборкой товара тоже сильные задержки, к примеру, одну из 10 коробок (именно самую важную мелочевку) до сих пор не разобрали, это уже 13 календарных дней прошло.
7
July 21, 2022
Много лет являюст клиентом Вайлдбериз. Раньше не было проблем с ошибками при доставке товара. С недавнего времени ввели оплату за возврат товара. Уже дважды доставили не тот товар который был закан, деньги сняли за возврат. После написания обращений деньги так и не вернули. Вайлдберриз стал зарабатывать на своих клиентах таким неблаговидным способом. Очень жаль. Больше нет желания совершать покупки в этом магазине. Кстати отзывы о невозврате денежных средств на сайте вайлдбериз не печатаются.
4
May 6, 2023
Теперь за любые косяки этого рынка ширпотреба китайского платить будете Вы!!!
WB на дне. Самая тухлая организация по множеству пунктов! Закрывать пора Вас, WB!
1
March 15, 2023
Ничего хорошего нет в их маркетплейсе. Продаётся много поддельных товаров и никак за этим не следят. Товары периодически приходили в открытых упаковках. И гадаешь беря такую вещь, может с каким дефектом, а если отказался - штраф. Придумали отличную бизнес-модель по максимальному выжиманию денег из всех звеньев цепочки - в виде штрафов с продавцов, покупателей, ПВЗ... Больше всего удивляют штрафы за не подошедшую по размеру одежду и обувь!!! Представляю себе ситуацию - приходишь в обычный магазин, а с тебя за каждую примерку одежды деньги будут брать!, - бред же!?, а в WB это норма и способ зарабатывания денег. При таком раскладе, конечно, зачем заморачиваться тем, что через них продаётся, если можно за всё штрафовать и не напрягаться. Больше у них не покупаю.
2
August 11, 2022
Самое ужасное место для продавцов маркетплейсов!
Запустили FBS, куда и в какие ворота сдавать товар никто не знает, кидают из ворот в ворота, приёмщики все по хамски себя ведут, могут просто сказать - не хочу принимать.
В общем не отлажено, работники действуют не в интересах владельцев Валбириес и покупателей и уж не тем более не в интересах продавцов. Живут там все по своим личным правилам.
И ладно бы если я один такой не довольный работой, все водители и продавцы такого же мнения и так же не довольны.
February 28, 2023
Хорошо всё организованно
Много снега, но всё убирают быстро. Хороший подъезд к разгрузке 👍
July 13, 2023
Из-за задержки товара самовольно и без моего ведома создали дублирующий заказ!! Я забрала товар, но теперь пришел и ожидает в пункте второй с обязательным платным отказом! Дно пробито…
2
October 19, 2022
Обращение №201287178. Вернула товар 03.10.22 (!) статус товара в личном кабинете не меняется! Деньги не возвращают! Сегодня 19.10.22 это нормально вообще? Отписки в приложении стандартные: ждите, разбираемся!!! Ждать чего?
Вчера вернула товар и деньги сразу пришли в личный кабинет! Сколько можно морочить голову по обращению №201287178? Не советую сразу оплачивать заказанные товары!
Итог такого отношения: в случае даже малейшего сомнения брать или нет брать конечно не буду, чтобы потом не дай бог не пришлось делать возврат и ждать своих денег!
1
July 27, 2023
Вайлдберриз кидает своих покупателей с гарантией,точнее ее полное отсутствие. 1 дней прошло,все. Вернуть нb под каким соусом нельзя. В поддержке отвечают по шаблону..
1
February 11, 2023
Отвратительный товар ,всё подделка и качество отвратительное, и за такой товар некачественный когда отказались с нас деньги списали без всякого предупреждения, а тогда ваще пустую коробочку прислали и деньги за неё сняли.
2
March 2, 2023
Качество товара сильно снизилось и не соответсвует описанию. Менеджеры отказываются принимать рекламацию и кидают клиентов. Торговая площадка на глазах превращается в помоечную. Жаль, но это был мой последний заказ через эту площадку. Хорошо, что есть конкуренты с лучшим сервисом.
2
December 24, 2022
Походу они начали покупателям и поставщикам всовывать по самые "ягодки". Теряют товар, создают доп заказы изза которых отказ влияет на процент выкупа, и это не однократно. Арт 117643440 и 113007395. Это за декабрь только. Доставка часто задерживается. По гарантии бермудский треугольник. Написано "можно вернуть в 14 дней" без деталей, в пвз принимать отказались. Прям черкизово - садовод в онлайн.
1
July 19, 2023
Раньше была постоянным покупателем. Но последние нововведения это нечто.
Списание денег за возврат. В принципе если человек заказывает 50 товаров и берет один, то да это логично. НО Wildberries списывает с покупателей и за свои касяки. Брак - возврат - списание. Прислали не тот размер - возврат - списание. И самый "великолепный" вариант прислали совершенно не тот товар - возврат - списание.
При этом деньги за товар они возвращают, НО про списанные за возврат деньги можно забыть.
September 12, 2022
Касается маркиплейс, 21 ворота, по штучно в упаковке, не больше 5 или 10, смотрят на глаз, 110ворота-можно сдавать по штучно, но там можно и состариться, 137,они не работают, работают 136, там только палетами, также и 201,покупайте Газель или подходящий автомобиль, у нас мерседес спринтер 2 штуки, актуаль остаются Южные ворота, берут вроде все, но тоже на кого попадёшь, правила придумывают сами
August 22, 2023
заказала тавар с этой точки валберис тавар не приехал во время, так ко всему этому не кто так и не сделал возврат средств!
January 6, 2022
Заезжая на этот склад обязательно сделайте пропуск и перепроверьте дома. С телефона из приложения пропуск сделать вы не сможете. Только со стационарного компьютера из личного кабинета. Въезжая на маленькой машине можно сразу ехать на склад 106, и уже там среди имеющихся машин занимать очередь. Табло работает только для грузовых машин. Я не знала и стояла в очереди была 131. Подошёл охранник и отправил меня на 106 вход, в итоге я была вторая. 👌🏻🤘🏻
Кстати туалетов на территории нет. Точнее они есть «зелёные домики» но туда войти не возможно они все загажены 🤪
2
3
September 7, 2022
С каждым годом все хуже и хуже и вот судя по всему достигнуто дно. Отношение к клиентам ужасное, товар приходит с браком, вернуть целая проблема так как тех поддержки по телефону нету, а в обращениях просто отвечают копированием текста который проблему никак не решает. Добавим к этом огромрные интервалы доставки, полную предоплату и невозможность оплаты наличными и получим очень печальную картину
June 30, 2022
Заказала товар, оплатила одним из способов через приложение, через систему быстрых платежей, деньги за товар списали. Итог ни денег, ни товара, просто грабеж, очень давно заказываю на Wildberries.ru, первый раз такое скотское отношение сотрудников этого магазина, неделю выбиваю свои деньги, товар естественно мне ни какой уже не нужен, за неделю ни кто из сотрудников так и не решил вопрос по возврату денег, переводят с а-ля специалиста на другого. Не рекомендую заказывать на данном сайте!!!!!
2
November 12, 2022
Много штрафов на пустом месте, от некоторых сотрудников чувствуется дискриминация. Обед в первый день не дают, ходи голодный. Но дают комплексный обед на секторе 3 что спасло мне жизнь. В остальном энерго затратная работа, половину зп отдаешь на штрафы, старшие Зарабатывают премию за счёт, штрафов с работников.
3
1
December 9, 2022
У охраны крайне завышенное чувство собственной важности. Сломалась машина на территории,своим ходом выехать не могла,не позволили заехать на другой,чтобы взять на сцепку и вытащить авто. Аргументируя тем,что второе авто поставку не везёт,значит и пропуска нет. На объяснение ситуации отреагировали отрицательно. Пришлось вручную выталкивать авто ща территорию,при это мешая другим посетителям комплекса. Нужно оставаться людьми в таких ситуациях!
November 9, 2022
Чтобы сдать "маркетплейс "(по живой очереди) где-то после 16ти можно зависнуть до утра :( 😞 в лучшем случае после десяти вечера а так всё места нет на складе глядя на размеры складов мало верится персонал хамоватый чуть что в чёрный список тебя .
Ездим терпим сдаём желаем улучшения сотрудникам терпения
3
May 9, 2024
Отличный склад! Отгрузил 2 короба, быстро появилась в остатках!
February 14, 2023
Территория большая, парковочных мест мало для большегрузов, охрана ходит фотографирует машины, после подходит говорит убирать, машины ВБ стоят и занимают места, на пустое место встать нельзя ( ответ это для машин ВБ и встать нельзя, езжай ищи дальше свободные места.
May 1, 2022
С давних времен плотно «сижу» на Озоне. Но непрестанно слышу ото всех про Вайлдберриз. Приложение скачала миллион лет назад. Но ни разу так и не воспрльзовалась, ибо практически всегда аналогичный товар находила по той же цене либо дешевле на проверенном старом добром Озоне. Тут вдруг неделю назад решилась оформить первый заказ. С доставкой на дом (бесплатно получалось по сумме заказа). И прокляла я всё на свете!!!
Во-первых, нет четкой даты/врем.интервала доставки. Просто пишут «ожидайте с такого-то по такое число», а это аж на два дня разброс. Заказ оформила условно в ПН.
Далее в среду захожу проверить статус. Нажимаю в окошке «узнать о доставке» и что бы вы думали? С меня списывается повторно та же сумма! И заказ дублируется. Я в панике ищу чат поддержки. Фига с два! Отсутствует. Ищу номер поддержки. Аналогично. Отсутствует. Есть только почта. Пишите письма, господа и возможно мы вам ответим когда-нибудь. Перешерстила весь интернет. Нигде не указан номер этой шараги. В итоге нашла в какой-то отзывной статье. Звоню. Говорю «отмените, это баг приложения, заказ ошибочный». На что оператор оформляет, внимание! заявление на отмену заказа!! которое рассматривается сутки, мать их! У них нет такой опции как просто «отмена». Вы че, серьезно? Что там рассматривать? Удалите и забыли. Ладно, думаю, подождем рассмотрения.
На след.день звонит мне курьер. «Везу ваш заказ, бла бла». Захожу опять же в приложение, а там указано, что везет он мне ОБА задублированных заказа. То есть получается, что на сбор и доставку первого потребовалось аж три дня с ПН, а второй ошибочный собрали молниеносно за 12ч. Лохотроншики! Звоню в поддержку. «Да, вижу ваше обращение на отмену, но оно еще в очереди на рассмотрение». Ну так заказ то уже везут!
Ну и в третьих, апогеем стало то, что от товара да, можно отказаться. Но есть нюанс. Платно! За доставленный товар на дом снимают бабки. 100р за единицу. Ну то есть.. если заказал 15 лотов и отказался по итогу от 10, то будь добр уплати косарь за доставку.
Честно говоря, я с таким онлайн сервисом столкнулась первый раз. Развод и еще раз развод! Отвратительные впечатления. Опыт использования данного ресурса был первым и, пожалуй, последним.
И да.., я приняла оба заказа, в конечном счете.
7
October 11, 2022
возврат товара был 27 ИЮНЯ 2022г!!!!! на сумму 24750 тенге. Артикул 39908386.
денежные средства до сих пор не поступили на мою карту.
с 13 июля на мои многочисленные вопросы приходит ответ, что была ошибка, все исправили. Но кроме -ожидайте, так и ни чего не исправилось. УЖЕ БОЛЬШЕ 3х месяцев прошло после возврата товара. когда мне вернут деньги??? Скидка клиента-это просто цифра. Ни каких скидок нет! Отзыв не напишешь, деньги не возвращают. Обман полный.
1
August 20, 2022
Заказала куча товаров и увидела, что за каждый отменённый товар надо будет платить 75 руб. Ну ладно, если бы мне просто не понравился, но за брак и за не качественную доставку платить, это уже слишком... Раньше пользовалась только этим интернет-магазином, даже в ТЦ перестала ходить, так как здесь можно найти всё, что надо. Но такая мера меня очень оттолкнула, к сожалению, прощаюсь с Wildberries...
3
February 8, 2023
Есть продавец Rawor. Хамское отношение к покупателям. на вопршсы не отвечает. Игнор. Купили дорогой подарок ребенку, в итоге не работает. 6 раз отклоняли заяаку на брак. Итог подарка нет, денег тоже.
3
November 27, 2022
Треш, не тихий треш... Такое качество мигрантов... Напрашивается вопрос - а надо ли нам столько??? Они чувствуют себя очень уверенно., первая цель у них - бабло. Мы для них не люди. О складах можно сказать- работа организована . но человеческий фактор...
June 25, 2023
Сайт классный,товары в нем тоже,но именно с этого склада доставка всегда задерживается,уже 4-ый товар подряд,причем не на день,не на два,а на 5!!
2
June 1, 2022
Работаю на ВАЙЛДБЕРРИЗ, всё устраивает, особенно руководство. И интернет - магазин классный, а пункты выдачи заказов вообще в шаговой доступности от дома. В общем, я довольна
4
August 30, 2022
Все прекрасно! Сначала сделали платный возрат при определенном проценте выкупа. Пошли дальше. Заказала клетку. Пришла гнутая и с грязным поддоном. Написала об этой проблеме, все равно деньги за возврат сняли. Но теперь WBпошел дальше. В заказах появились 2 возвращенные футболки, которые я не заказывала. (Возврат платный!). Я ,конечно, понимаю, что может Wb на деньги, полученные с возвратов, внедрил систему, умеющую по мыслям оформлять заказы, но как-то нагло просто так деньги с карт снимать, тем более, что значительная часть вещей там теперь как с рынка Садовод. Удачи вам и процветания! Обманывайте клиентов дальше!
2
August 18, 2022
Я очень грущу, так как постоянный покупатель в данном магазине.
С сегодняшнего дня сделали платный возврат товаров.
Я очень редко отказываюсь, стараюсь по размеру заказывать. Но иногда размер не подходит, а также привозят брак ( разлитое, разбитое).
Платный возврат товара меня не устраивает как постоянного клиента данного магазина.
Пока 50, но позже будет 100 и 150. Почему я должна оплачивать брак?
5
March 26, 2023
В празники - жесть, почему не сделают забивание по временнуму слоту, вечером в праздники по 3-4 часа ожидание в очереди, на мой взляд это, конечно, грусть..
1
March 12, 2023
Самый ужасный интернет магазин. Гопота, наглые обманщики, берут деньги и при этом ни за что не отвечают. Вопросы не решаются, только отписки. По крайней мере, мой опыт покупки у них именно такой. Не стоит копеечная экономия нервов, покупайте в нормальных местах.
3
December 9, 2021
Самые негативные впечатления от посещения этого места. Если вы планируете работать на складе, будьте готовы к зоновским порядкам. (Очень Очень похоже)
Начиная с охраны, атмосферой в коллективе, и сама система организации - очереди, списки, скандалы - штрафы по любому поводу, даже если не твоя вина.
Только зазывают высоким доходом, по факту - рабство, и 1/3 от ожиданий.
Утром, при разгрузке фур, при + 10° на сквозняке, часа 2-3 стоят толпы новеньких, ожидающих 10 минутного инструктажа, в одних рабочих футболках, свои тёплые вещи проносить категорически запрещено.
Если тянет на "романтику"- вам сюда. Закаливает дух похлеще армии... Фото? Да не...- с собой только бейджик и нижнее бельё)
32
2
December 12, 2022
Тут как повезет, можно и 5 минут провести, а можно и сутки простоять, часто что-то не работает и всем пофигу. Лучше приезжать часов в 5 утра если высокий сезон, стоять в очереди поменьше.
March 18, 2023
Ужасный магазин . Берёт деньги за возврат некачественного или испорченного по их вине товара .Могут прислать не то , а отказ от ненужного товара оплатить предется покупателю .Вернуть средства возможности нет. Обратная связь ужасная. Ссылаются на что угодно , только деньги не вернут .
2
June 1, 2022
ужастное место , все кто работает , разговаривает с тобой только матом !!!! нормально общаться и объяснять там не умеют , а если спросить о помощи , так там никто нечего не знает !!! От слова совсем , делая это специально , чтобы сотрудник получив штрафы ущел , и не мешал стареньким работать !! Вообщем самое ужасное место !! адекватные только на 5 корпусе Артем , на 3 корпусе Татьяна ! из персонала Даня с 5 корпуса и Лена ) все остальные НЕНОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ !?!!!!!!!!! Не возможно набрать , и ходить туда
8
1