Wilgood
533 reviews
September 29, 2024
Всё чётко и качественно, работы выполняются в обозначенный срок, запчасти подбирают исходя из их качества и уместности в конкретной ситуации, а не ценовой категории
1
3
October 18, 2024
Всё хорошо сделали, даже на час раньше, сумма такая же как в договоре, дали гарньтию5лет, спасибо.
1
November 21, 2023
Ни за что сюда больше не приеду, записался на диагностику кондиционера (где-то сифонил фреон) , подъехал во время, машину забрали и "диагностировали" 6 часов, после чего приговорили к ремонту на внушительную сумму (точно не помню, но где-то в районе 20 000 р.), сказал, что подумаю, и обратился в другой сервис по совету друзей. Там за 5 минут обнаружили утечку, поменяли резиновые прокладки ещё за 5 минут и за 500 рублей. Выводы делайте сами.
Потом ещё звонили и спрашивали, почему не приезжаю к ним на ремонт.
10
April 4, 2024
Хочу выразить благодарность автосервису за качественную замену тормозных колодок. Теперь я снова уверенно могу остановливаться на дороге! Буду всем советовать)))))))
2
April 28, 2023
Хороший автосервис! Обращаюсь по всем проблемам с машиной . Хорошие мастера ,работают быстро и качественно . дают гарантию на все работы и запчасти и цена тоже ниже .
Рекомендую....
3
6
June 12, 2023
Первый раз были с мч в феврале. Оставили там 180т привода меняли и по мелочи, мы знали что много чего менять, поэтому согласились на 80% от списка поломок. Сотрудники звонили и каждый раз навязывание новые поломки, из за чего могли сломаться и новые детали-приходилось соглашаться. Спустя 3 месяца полетел новый гур, мы приехали менять по гарантии, на что сказали нам, что это китайский гур вы выбрали, и увы, замена была за наш счёт снова, даже не уточнили фирму, поставили тот же. В этот же день мы меняли еще ремень, помпу, сальники и всё, что надо было ещё поменять (детали уже были наши) Итог: снова загудел гур. Мы привезли, на след день и уже точно по гарантии нам начали менять гур, искали причину, так как не нашли, сказали ПРОМЫТЬ СИСТЕМУ ГУР, но при этом говорили, что гур притирается, тк всё новое, ремень и пр. Мы сказали, что это не норма, поэтому меняйте всё как положено по гарантии. По итогу у нас снова набежало 170-180т деваться было некуда машина уже не на ходу. Звонили, говорили что мы не то заказали, всё китайское и плохое, в помпе так вообще отсутствует 1на резьба для креплении и нужно новую покупать, хотя коммент. ранее, читала, что они спокойно могут нарезать резьбу, но нам сказали, что-нет. Купили новую помпу уже у них. Крайний звонок был с таким диалогом: что они не дают уверенности, что промывка помогла, надо менять шланги, и тут мы начали уже решать вопрос о разводе денег. Зачем тогда нам промывать если толку нет, а деньги уже за промывку заплачено и сделано, на что сотрудник замялся "возможно, может быть" и тд.
Итог таков: 360т отдали, жидкость гура залили не по допуску, гул от глушителя остался, ремень новый нужен, как и помпа, тк сальники НОВЫЕ текут, так на последок, всё снова захрустело, а это оказывается, порвали каким то образом новый пыльник и не посадили на новые хомуты (которые к слову, должны были идти в комплекте к приводам) и по мелочи ещё куча чего, что нужно после них теперь переделывать!
8
August 14, 2024
Денег берут много, а вот сделать хорошо и с первого раза не могут. Ремонтировал у них коробку, не советую.
2
1
August 18, 2024
Толковые профессионалы и просто хорошие люди. У меня вышли из строя стойки стабилизатора, быстро поменяли, посмотрели всю ходовую, что-то подтянули, ничего не навязывали. отличный сервис и результат
1
1
October 29, 2023
Записался на проведение работ в Балашихе. Работ по объёму максимум на час.
Приехал в назначенное время.
Говорю мастеру - я, буду присутствовать при проведении работ.
Мастер - Нельзя, у нас и в договоре прописано что нельзя.
Я - А в чем причина? Почему нельзя? Ковидные ограничения отменили. Что скрывать??
Мастер- Без объяснения причин. Нельзя и все!
Взял тайм-аут. Посмотрел. В комнате ожидания не видно что происходит в зоне проведения работ.
Почитал отзывы. Косячат много (колеса, защита не прикрученная и. т. д) вину потом не признают.
Мутно все это. Зачем, думаю, мне это надо?? Поехал в другой сервис. Там ни чего не скрывают. Жалко только потерянного времени.
13
April 22, 2024
Это конечно смешно
Оставил машину , говорят 4 часа есть . Уезжаешь звонят мы не будем поднимать . Я машину поднимал до этого, за день . Диагностику делать не захотели тупо. На вопрос почему сразу не осмотрели «занято все было» в пустом сервисе . Короче работать не хотят . Сеть на то и сеть .
6
October 13, 2024
Обкатку после капитального ремонта двигатель прошёл успешно. Выражаю благодарность мастерам сервиса Вилгуд за высококлассную профессиональную работу!
April 13, 2024
Приехал на регулировку ходов части в Вилгуд. Механики были очень внимательны к деталям, и результат превзошел мои ожидания.очень рекомендую)
3
September 28, 2022
Действительно умный автосервис.
Очень деликатное отношение к клиенту.
Дельные советы по выбору, подбору и замене деталей для максимального улучшения динамики и мощности для моего автомобиля, чего и стоило ожидать после ремонта моей Хонды, когда я сел в авто после всех обновлений ходовой, двигателя, коробки всех жидкостей, фильтров, я был большом шоке и экстазе от кайфа того, как улучшилась динамика, розгон автомобиля и мягкость ходовой и комфортом за рулём. Рекомендую и буду советовать друзьям и знакомым Автосервис Вилгуд.
Лучший персонал, лучшие автомеханики, молодци.
Успехов вам и процветания.
10
9
July 30, 2023
Постараюсь по существу, возможно кому-то и пригодится. О сервисном обслуживании и о своем мнении по качеству оказания услуг фирмой «Вилгуд» в Балашихе (Кучинское шоссе, д.8). Обратился, по рекомендации одного своего знакомого, за оказанием услуг (Б1УК-001670) по антикору, промывке радиатора и замене антифриза + заправка кондиционера своего автомобиля. Все как обычно, позвонил, записался и оставил автомобиль, на следующий день мастер позвонил и сообщил о готовности, со слов мастера, автомобиля, забрал, но до места проживания и парковки автомобиля не доехал, к сожалению закипел. Так как, время было позднее (на звонки никто не отвечал) пришлось бросить авто на улице. Утром перезвонил в надежде решения гарантийного случая, сказали, подъезжайте. На мой взгляд, должен был быть ремонт по гарантии, так как в данном случае могло быть неквалифицированное замена антифриза, т.е. завоздушивание системы охлаждения, но вердикт мастера прозвучал, что вся проблема была в крышке радиатора (что тоже не исключаю), но тогда вопрос, почему не проверили работоспособность крышки, не понятно, ведь есть же способы проверки даже без наличия специального оборудования. Пришлось оплачивать новые услуги (эвакуатор (6580), доливка антифриза (900) + крышка радиатора). Далее в ходе разбирательства выяснилось, что залит непонятный антифриз (толком не назвали ни фирму производителя, ни какой класс, сначала сказали G11, я им объяснил, что по мануалу должен быть G12), потом стали говорить, что залили G12. В общем, путались в показаниях, пришлось заказать нормальный и подходящий антифриз, и поменять в сторонней организации, как вылез второй косяк, не был снята пластиковая защита топливного бака, промыт и проведены работы по антикору. Как так, ведь это болезнь Митсубиси Паджеро 4, всем известная. Обидно, звоню опять, приезжайте, но правда устранили бесплатно. На мой взгляд, здесь имеет место слабый контроль за ходом выполнения работ, не хотелось ругаться, а просто найти взаимоприемлемый вариант выхода из сложившийся ситуации. Ошибки бывают, не спорю, главное чтобы без серьезных последствий. Выводов не делаю, решайте сами иметь дело с фирмой или нет.
9
3
June 5, 2023
Записался по телефону на замену салонного фильтра на удобное мне время, коллцентр сразу озвучил окончательную стоимость работ. Машину приняли вовремя, оперативно произвели замену фильтра. Но не получил информации о проведенном обследовании авто по 41 позиции и результатов экспресс сход-развала указанного в наряде (возможно замечаний просто не выявлено, но мне о этом не сказали). История ТО не отображается в приложении по моему автомобилю (возможно пока). Видео из ремзоны проведения работ так же отсутствовало в комнате отдыха. Сервис оставил приятные впечатления за минусом описанных мелочей. Еще приеду!
5
May 8, 2023
Сегодня на Volvo XC60 проводили промывку маслосистемы двигателя, замену масла и масляного фильтра. Все материалы были свои, что очень хорошо. В последние годы многие автосервисы "закрутили гайки" - со своими материалами и запчастями на обслуживание не принимают. "Вилгуд" в этом вопросе держится, за это ему большое спасибо.
Принят был в назначенное время, работы выполнены Юрием Борисовичем качественно, результатом доволен.
4
December 26, 2023
Хороший сервис
Быстро и по делу
Специалисты хорошие
Отдельно спасибо - Александру ,
Максиму и Павлу
1
5
November 10, 2023
Я и не успел понять как можно было меньше чем за пол года так оборзеть с ценами? Запчасти оригинал в 2 раза выше рынка!!! Стоимость работ какая то космическая просто. Спецом жути нагоняют, у Вас сечас то отвалится и это отвалится. Клиенты у вас отваляться, и один уже отвалился. Не рекомендую данный сервис, останетесь без денег.
10
October 7, 2024
Нормальный сервис по работам, ценам всё устраивает.Много раз обращалс.я запись плотная,поэтому лучше заранее записаться. Всё по-человечески.
2
April 24, 2024
Хороший сервис, сделали диагностику нашли причину сами же заказили запчасти.На второй день забрал исправную машину даже мытую. Всё супер большое спасибо!
1
May 1, 2024
Отличный сервис все организовано вежливые сотрудники и есть зона отдыха
1
June 26, 2024
Регулярно обращаюсь в этот сервис для проведения ТО и мелких работ. Сервис мне нравится.
1
June 14, 2023
Ценник растет в перерыве между разговором по телефону и прибытием в сервис.не ведитесь на имя.они не оправдывают его.
Возможно в других сервисах сети люди работают по другому.врзможно мне попался такой мастер приёмщик.
Я не против дороговизны,но когда тебе в глаза говорят,что по телефону была оговорена другая сумма,это наедалово!
В наглую.
Плюнул и уехал.
Берегите своё время и нервы.
Добавлю после официального ответа.
А как вы собираетесь разбираться в ситуации? Вернёте мне моё время???если у вас разговоры записываются,готов предоставить и телефон и время звонка.опросите своих менеджеров,если вы с ними не за одно.
8
1
April 13, 2024
Заметил утечку масла и обратился сюда,правда есть и минусы,но записать сложно. Видимо народу полно,лучше не затягивать с ремонтом,а так все на ура,спасибо.
1
November 15, 2023
Реанимировали мой автомобиль
Все быстро.
Цена на работы завышена, но зато всё понятно и быстро. Комфортная зона ожидания. Буду ещё приезжать на ТО и
2
May 25, 2023
Сначала долго не могла понять, что происходит с машиной моей сестры. Она говорила, что постоянно чувствует какой-то странный запах в салоне, да и машина рывками ехала. Мы с ней приняли решение поехать в ближайшую мастерскую и не ошиблись в выборе. Мастера быстро поняли в чем проблема. Оказалось, что неполадка заключалась в дисках сцепления, так как они совсем стерлись. Страшно представить, что было бы, если мы вовремя не обратились. Хочу выразить огромную благодарность мастера за оперативность и умения, было приятно находиться в обществе людей, которые по-настоящему любят свою работу.
1
4
December 8, 2022
Однозначно рекомендую данный сервис. Обслуживаем свои Авто только у них. Знакомство с сервисом Вилгуд началось еще давно-ездила на встречу к подруге в Балашиху и по дороге выскочила ошибка «аккумулятор больше не заряжается» Я подумала что то с генератором, открыла капот и увидела оборванный ремень . Загнала в ближайший сервис , которым оказался ВилГуд.
Ребята профессионально обнаружили причину разрыва ремня(так как ремню и роликам по словам мужа было 3 месяца все волишь) оперативно заказали запчасть и устранили проблему. С этого момента и начали обслуживать свои автомобили только у них.
Хотя из Люберец не самый ближний сервис но он того стоит. Лучше потратить лишние пол часа в дороге и приехать в адекватный сервис, нежели чинить где попало.
9
3
September 9, 2024
Очень довольна сервисом, оказали полный набор услуг от покупки запчастей до их установки, мне ничем заморачиваться было не нужно. И заметно дешевле чем в моём прежнем сервисе. Рекомендую.
1
1
May 15, 2023
Вилгуд Балашиха.
Просто везение и удача!
Огромное спасибо ребятам за профессионализм! Быстро, качественно, недорого.
1
2
June 4, 2023
ТЕЛЕФОННЫЙ ОПЕРАТОР У ВАС ПОД ЧЕМ БЫЛ ПРИ ЗАПИСИ МАШИНЫ В СЕРВИС? Вчера (03/06/23) записались на диагностику к электрику на сегодня - сказали приезжайте в воскресенье оставляйте машину , а электрик в понедельник посмотрит ( так как по семейным обстоятельствам в воскресенье он не сможет выйти на работу). Муж приехал в сервис - а ему просто говорят что у них нет электрика вообще, и что машину нам не надо оставлять и вообще у нас нет детали в наличии ( какой делали если вы еще диагностику не сделали! То есть если просто сделать диагностику- то вам клиенты не нужны? А если с запчастями - то пожалуйста приезжайте? Это как?) . Как так получается ? То есть муж при мне разговаривал по телефону с сервисом Вилгуд- а на ресепшене ему в воскресенье отвечают , что в телефонном разговоре не было слова «диагностика» .
ХУДШИЙ СЕРВИС!
6
2
September 5, 2024
Сервис понравился ,результат выше ожиданий. ремонт тормозов качественный, быстрый и адекватный по цене
1
May 2, 2023
Сделали то о котором не просил. А именно просил точечно проверить что меня беспокоило. Но навязали платное. После то дали огромный список что нужно заменить, хотя я и так об этом знал поэтому и не просил.
На следующий день после их ТО сильно заскрипело колесо переднее левое, решил сам посмотреть что с колесом - а оно хорошо не прикрученно!! Еле держалось и повело. Позвонил сказал ситуацию - говорят не мы))
1) не пускают смотреть в бокс, на двери штраф 5000 если зайти смотреть.
2) при звонке говорят не мы, прошу их посмотреть по записям - не хотят, говорят приезжайте и смотрите сами
3) на сайте оставил претензию, там написано что в течении нескольких дней придëт ответ.
4) даже если не вы открутили колесо. Проводите ТО платно ходовой и не проверяете болты на колесах. Какое это ТО.? Хотя тут открутили и не затянули.
Ответа нет уже несколько недель.
Итого: могло колесо улететь в дороге, заплатил деньги непойми за что. И не возврата денег, ни ответа от них.
ТО делал в Балашихе. Качинское шоссе 8. 15.04.2023. Киа Соренто.
14
1
July 5, 2023
Отличный автосервис . Работают на совесть .Все сделали в указание сроки.цены не кусаются,не сказал бы ,что дорого.И огромный плюс за зону ожидания ,где можно чай кофе попить
1
2
September 27, 2024
Авто починили, предварительно сделав диагностику. Ремонтировали рулевую рейку, теперь нормально всё работает, и гидроусилитель, и всё что было связано с рулём. Также проконсультировался у них по ещё одному моменту по машине, стало всё понятно.
1
3
September 3, 2023
Обращался в данный сервис с заменой прокладки ГБЦ на мазда сх7. Ужасный сервис и никому не советую. Происходит развод клиентов на деньги с дополнительными услугами. Запчасти которые покупают они в 2-2.5 раза дороже. После того как забрал от них машину застучал двигатель. Так как использовал свои прокладки то в гарантии отказано. Итог:Взяли кучу денег и запороли мотор.
10
March 21, 2023
Вообщем-то хорошо,ближе к отлично.Менял стартер,к работе претензий нет,но могли бы сразу порекомендовать сменить на новый ремень генератора +ролик натежителя,сейчас вой идёт от этих предметов с новым стартером.Теперь опять надо ехать.
1
March 17, 2023
Сняла две звёзды за непрофессионалов отвечающим на телефонные звонки по номерам указанных на сайте!!!!😬😠
У меня Джили Атлас 2021 года (не ПРО ) на гарантии и я искала поближе к дому в Балашихе, где можно обслуживать любимого "коня" не слетая с гарантии и не так дорого по деньгам! Выбрала ВилГуд, вроде неплохие отзывы, отличное здание, площадка перед ним, внутри комфортно ждать, а главное - денег меньше платить, чем за тоже ТО у других☝️!!! Позвонила первый раз ещё в июле 2022 года записаться на ТО и обговорила все детали ☝️☝️☝️(сервесную книжку держала в руках, у меня там прописана каждая деталь и когда менять ), спросила про время ожидания ( от них не удобно добираться мне домой общественным транспортом ) мне ответили, что детали заранее привезут и первое ТО не займет много времени, самое большее 3 часа! Я согласилась, приехала, встретили вежливо и приветливо, быстро оформили и машину загнали в бокс. Проходит 3 часа и я иду к администратору и тут выясняется, что по телефону, принимая мой заказ, этот ......... не слушал меня внимательно и заказал неподходящую деталь к моей машине и механики ждали когда подвезут из "материнского" склада нужное!!! Итог - убито 5 часов времени!!!!!!😠😬😬😬 Через положенное время в этом году снова записываюсь по телефону на ТО, дотошно обговариваю детали и время, объяснила ситуацию, вроде всё хорошо. Перезвонила уточнить про то, что машина выпуска 2021 года и не ПРО, мне уже крайне недовольным тоном сказали что я только мешаю и отрываю от заказа деталей к моему "коню",😐 Окей, согласилась. Итог - почти 6 часов убитого времени ожидания!!!!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬 И не какая уютная комната и приветливый персонал не помогли перенести это время😤😡, потому что первые 3 часа прошли нормально, но вот остальное время ожидания, когда подвезут нужную деталь к моей машине -ЭТО НЕЧТО!!!!!
И прошу заметить - меняли мне исключительно только то, что прописано в моей сервисной книжке!!!!!!!!😖😖😖 Администратор дала визитку с телефонами именно их адресного сервиса, сказав звонить напрямую к ним.
Что за 💩💩💩 сидит на общих телефонах????? Уважаемая администрация разберитесь с этим недотёпой!!!!!
4
2
August 19, 2023
Простая замена масла
Приехал за 10 мин до назначенного времени (пока оформят, примут авто - думаю я)
По итогу
Жду 25 мин пока авто заберет мастер, иду на стойку прошу что бы приняли (просто что бы приняли по ЗАРАНЕЕ ЗАПИСАННОМУ ВРЕМЕНИ)
Затем замена масла без снятия поддона занимает 60 мин
По итогу залили масло везде под капотом
Уровень
Номер заказа й Б2-000518 от 16.08.23
6
1
April 19, 2023
Обслуживание норм. В субботу по возвращении в город решили зайти (все равно пробка:)). Попросили диагностику сделать ходовой, так как при разгоне и кочках неприятный стук. Рассказали про симптомы, и масер сказал, что нужна диагностика не ходовой, а рулевого управления. Ну мне то что-главное чтоб в пользу. (в уме подумала, сечас первым делом дефектуют рулевую рейку стоимостью 100500 руб. +сход развал и все будет яроко!!!
Но ошиблась). приговорили наконечники + сход развал. Спасибо большое, очень приятно было у вас. Обслуживание 5, к качеству работ-не имею вопросов. Мастера не накручивают доп работы. Рекомендую!
2
3
September 14, 2024
Муж часто гоняет в этот сервис своего Форда и мою Октавию, ремонтом мы всегда довольны. как не банально звучит, но ребята делают быстро и качественно
April 3, 2023
Все проблемы с двигателем были выявлены и профессионально устранены. Спасибо. Двигатель работает как новый. Обязательно буду обращаться снова, в случае необходимости. Тем более, что теперь есть бонусные баллы.
2
3
August 19, 2024
Хорошо приняли, всё объяснили жаль деталей не нашлось.
1
January 18, 2023
Приветливый администратор, вежливые и компетентные мастера-приемщики, чистота (не смотря на то, что это сервис) в рем зоне. Делают хорошо и быстро и при этом без ущерба качеству. Одним словом сервис 🔥. PS еще и достаточно вместительная стоянка
4
4
August 17, 2024
Меняли ГРМ, колодки, масло, также посмотрели, что там с сигналкой. А то она барахлила. По стоимости всё это нормально вышло. Мастер подробнейшим образом мне на все вопросы ответил.
1
1
November 3, 2024
Очень дорогие запасные части, лучшие привозить с собой
2
September 22, 2024
Сервис оставил приятное впечатление. Цены доступные, а качество на высоте. Буду рекомендовать.
2
September 29, 2024
Доволен ремонтом. обратился с буксующим сцеплением, взяли авто в работу и за несколько часов сцепление поменяли. проблем больше нет. спасибо ребятам за профессионализм!
1
September 18, 2022
Персонал вежлив, машину в севис оформили быстро, качеством доволен. В зоне ожидания можно выпить кофе и другие напитки. Весьма комфортно. Вокруг сервиса бегают норки, красота.
3
1
September 28, 2023
Видно совсем плохо дела у сервиса. Заехал с вопросом профилактически проверить сход-развал и подвеску. никуда не тянуло.
Выставили все криво, машину начало тянуть. По рекомендациям: замена дисков и колодок насчитали на 54 тысячи запчасти - купил в интернет магазине также в оригинале за 26 тысяч. Вывод: тупо икс два накидывают на запчасти.
раньше был норм сервис, придется искать другой.
11
November 5, 2022
Заезжал в данный сервис сегодня на диагностику. Ощущения остались не очень хорошие. Во первых диагностику ходовой и считывание ошибок делали 2ч., и мне кажется это очень долго, но я могу ошибаться.
Во вторых цена работ и материалов мне показались завышенными. Цены по расходникам сравниваю по экзисту и имею разницу в 25-35%, что мне кажется является наглостью. Стоит отметить, что сервис закупает расходники явно не по розничной цене, как я. Жду от других сервисов Балашихи стоимость по работам. И подводя итог хочется сказать, что я никогда не понимал сервисы, которые продают и свои работы, и впаривают запчасти гораздо дороже рынка.
8
1