Yandex Afisha
544 reviews
April 12
Никогда я больше не куплю билеты через яндекс афиша ! Я иногородний , хотел сходить на концерт авторадио 11.04.2025 , но по уважительной причине отменилась поездка . Аэрофлот билеты вернул через 7 дней а яндекс так и не вернул до сих пор. Звонил туда 4 раза , писал - глючит не регистрируется, по тел одни обещания а на деле никто не пишет , не звонит . Всем по фигу . Вначале говорят в течение 10 дней вернут потом уже говорят сроков нет. Одни говорят техническая ошибка, другие говорят ждут ответа организатора, фамилии не называют , должности не называют. Кидалово !!!! У нас в Сибири честнее все происходит. Номер заказа 19828642, номер билета ГВ013130, ГВ013131.
2
January 17
Отвратительная кантора. Через яндекс афишу приобретали 3 билета на каток. По незнанию не верно оформили, приобрели 3 проката коньков (по 500 р,), а сами билеты не купили ( как узнали позже, так как думали что в прокат входит и сам вход на каток). Потом ждали в кафе открытия катка, затем отстояли в очереди на вход и на турникетах узнали, что не те билеты. Оформили в этот же день заявку на возврат (29 декабря). Вот уже 17 января по заявке тишина. В поддержку пишу , одни отписки — Надеюсь вернуться с новостями в ближайшее время.
4
December 18, 2024
С 2020 года все возвращают деньги забилеты на отмененные концерты. Из всех сервисов Яндекса этот напоминает шарашкину контору. Наверное ожидают, когда пройдут какие-то сроки давности, чтобы не возвращать мои денежки. Другие агенты у которых были приобретены билеты на концерты 20-21 годов давно возместили стоимость отмененных концертов, но от Афиши я шоке. Крайне не советуют приобретать тут билеты на любые концерты
March 30
Спектакль "Играем Зощенко" В театре России свой армии -Невероятное разочарование! Это клоунада, не умная, не смешная. Актёры очень возрастные, у женщин грубые голоса, старческая пластика.в антракте очень много зрителей покинули таетр, это о многом говорит. Неужели руководство не видит, насколько неудачен актёрский состав? Актриса Богданова просто провал, явные следы пластики, голос торговки с рынка, да не была такой жена Горбушкина! Как , впрочем, и остальные герои.
December 27, 2024
Интересно получается билеты покупаются заранее, потом ближе к делу концерт Анни Лорак отменился, а деньги возвращают в течении 10 рабочих дней, в самый последний день! И сколько таких моментов крутят деньжатки на ровном месте! Что то после такого вообще желание покупать билеты нет!
3
2
February 26
Яндекс и все его бизнесы стали отвратительными в последнее время.
Начиная от маркета, и заканчивая афишей.
Есть больничный, он есть на госуслугах, требуется вернуть билеты.
Поддержка пишет о форме больничного, который невозможно загрузить из Госулуг.
Я понимаю что меня не выпишут, а они требуют больничный с датой, на следующий день больничного.
2
April 22
Вчера, 21 апреля были в театре эстрады на спектакле "Вертинский" с Александром Домогаровым. Это что-то невероятное, даже нет слов, чтобы описать это замечательное действо, до сих пор под впечатлением. Большое спасибо
March 22
Никогда, слышите, никогда не покупайте через этот сервис, а точнее «Билеты на Кинопоиске», билеты в кинотеатр. Если вы не обладатель смартфона Apple, то электронный билет вы не получите, и спорить в чате и объяснять, что ты идешь в кинотеатр ГОКУ, где на входе стоит вахтёр и нужно показать билеты, даже нет смысла. Ищите лучше другой вариант!
1
March 16
Приобрела билеты на мероприятие на определенное количество человек,деньги благополучно списали,билеты не предоставили!Их нигде нет!Поддержка,что в онлайн чате,что по телефону,озвучивают одну и ту же фразу,что они разбираются в моей проблеме.Часа 3 разбираются,КПД 0,далее произвела закупку оставшихся билетов,все прошло как надо.Вопрос???где мои билеты,ну а если их нет-почему не возвращаете деньги.Как вы это можете объяснить???
1
December 16, 2024
Что за кошмар, почему отзывы отклоняются на офф сайте?! Или вы только хорошие публикуете? Даже жаловаться некуда повесили бота, который даже на оператора переключать не умеет! Дублирую свой отзыв тут: Вообще ни о чем. Никакого повествования, из-за чего нет понятия что происходит на сцене. К организации вообще отдельные вопросы. Нет никакого оповещения о начале спектакля. Жалко потраченного времени.
1
August 21, 2024
Удаляют негативные оценки. Мне не приятно об этом писать, я ранее с таким не сталкивалась, пока не сходила шоу 'Антигравитация', которое имеет оценку 8.4, что весьма высоко. Но уже на второй минуте шоу мне было понятно, что оно больше похоже на самодеятельность, нежели на что-то профессиональное, или зрелищное. Я оставила свой подробный отзыв в день посещения (15 августа), конечно же, с плохой оценкой. Но его не опубликовали!!! Сначала мне из службы поддержки писали, что 'проходит модерацию', но он так и не вышел. 17 августа я написала уже несколько иной текст, так же, с плохой оценкой, почти сразу его публикуют, но потом он пропадает!!! То есть, служба сама контролирует количество негативных отзывов, именно поэтому мероприятие получает столь высокую оценку!!! А люди тратят внушительные суммы денег на билеты... После такого случая у меня резко упало какое-то доверие к службе, более того, я ошеломлена по поводу всей профанации с отзывами. Пишите отзывы, делитесь мнениями и следите за ними, иначе, оценки здорового человека по мероприятию мы никогда не увидим.
15
1
February 13
Покупала билеты через сервис Яндекс Афиша, где анонсирована скидка 5% при покупке картой втб, однако скидка не сработала, по причине списания баллов яндекс плюс, эта информация оказывается в разделе Справка, а указать на странице оплаты этого конечно нельзя, при попытке возврата сервисный сбор не возвращается. Короче прежде чем пользоваться чем-то там надо всю литературу по разделам перечитать! Лохотрон.
1
1
October 22, 2024
Добрый день. Приобретала билеты через Яндекс афишу. Ну что сказать, отвратительный сервис, как только был оформлен возврат по болезни близкого родственника и предоставлены все первоначально запрашиваемые документы( справка о болезни, свидетельство о родстве), появились дополнительные запросы на доверенность, на лучшее качество справки итп. Билеты я оплачивала со своей карты, обратилась за возвратом я, моя мама заболела справка выдана на нее, соотвественно я обратилась к нотариусу, который был крайне удивлен и ответил, что такое не соответствие не оформит! Ответ юриста: Представитель-тот, на кого выдается доверенность.
От ее имени по Вашим документам сделать не смогу, ненадлежащее лицо.
Устно она добавила, а если бы человек умер, как бы оформили доверенность? Даже в авиакомпаниях не требуется ни какая доверенность. Формалисты, еще и безграмотные. Составляю обращение в суд.
3
February 26
Уже больше 3х лет не могут вернуть деньги за билет на концерт, который официально отменен. Пишут отписки, что ждут ответ от организатора. Дать ответа или почту, тел организатора не могут.
Принципиально не пользуюсь ни Яндекс.Такси .Доставка .Практикум .Музыка просто потому что связываться себе дороже!
2
1
January 3
Ужасный сервис купили онлайн билеты на фильм в Новосибирске на время 18:30 мы вовремя приехали и оказалось что фильм начался в 17:30 мы звонили для возврата денег в службу поддержки нам сказали сформируют заявку деньги нам не вернули ужасное обслуживание!
3
May 2
Купил билеты на концерт, за неделю до концерта приходит сообщение мы вас пересадили так как на старых местах плохой обзор, пришел на концерт специально пошел посмотреть что за места с которых обзора нет, а там другие люди сидят. Ставлю заслуженную оценку.
February 23
яндекс афиша не публикует негативные отзывы на мероприятия, билеты на которые они продают....... были на спектакле кыся, мой отзыв наптманный в вежливой форме опыбликован не был....... так что не ориентируйтесь на их рейниг
1
December 14, 2024
На сайте акция: скидка на Яндекс афише при оплате картой втб, открываю условия, в описании просто оплата картой, оплачиваю сертификат на сайте картой, скидка не применяется, оказывается на сертификат не распространяется, причем нигде в условиях про это не написано! Нет фразы: данная акция не распространяется на следующие услуги. Вранье клиентам, больше не буду покупать билеты с этого сайта!
1
1
January 10
Не возвращают деньги за билеты в театр. На все вопросы переправляют в сам театр, даже претензию, написанную в их адрес, перенаправили. Никаких сроков не называют. Худший сервис, которым когда-либо пользовалась. Буду жаловаться в Роспотребнадзор..
3
November 20, 2024
После обновления стало просто не возможно пользоваться приложением. Например, не возможно выбрать конкретнвюый кинотеатр или театр.
Также управление стало не интуитивным, от слова совсем.
Про новый дизайн вообще молчу.
Не тратитьте нервы, стал пользоваться конкурентами!
1
April 5
Приобрела билет на арт-rassia. Вместо одного заказанного билета мне пришло 2 билета двумя разными заказами (в одну и ту же минуту). Отметить один из заказов мне отказали. Итог - дважды списанная сумма. Гадкая конторка. Больше пользоваться этим сервисом никогда не буду
2
March 27
Отменили мероприятие 22 марта. Поддержка вообще не отвечает по поводу заказов. Пытаюсь выяснить, когда будет возврат средств по номерам заказа 42748746, 40910668, 40910958 за неоказанную услугу (отмена концерта)? Ни телефонов, ни адреса нет. Билеты в сумме стоили 16 тысяч. Больше не буду у них ничего покупать. И никому не советую.
April 1
Отменила экскурсию в связи с болезнью за 2 дня до начало. Отправила справку о болезни и остальные документы. 15 дней прошло. Возврата денег нет. Просто бесконечные обещания, что вот-вот, еще немного подождите. Больше через Яндекс афишу покупать ничего не буду и никому не рекомендую.
December 16, 2024
Сервис-обманщик! Если отменят мероприятие, то сервис деньги не вернет. Будут ссылаться на организаторов, что с ними согласовывают возврат, при этом другие сервисные компании (конкуренты) уже давно вернули своим клиентам деньги за отмененный концерт.
1
November 15, 2024
Полнейшие беспредельщики! Продают билеты на стендап Ю Ахмедовой двухгодичной давности, говоря о том, что концерта не было два года и вот наконец-то встречайте… В возврате денег отказывают. Пишут, что мы по нашим билетам не проходили. Как вам всем не стыдно?
2
December 5, 2024
Хуже агрегатора просто нет! Купили билеты утром на концерт который вечером в итоге чек пришел, а билеты нет! Нам уже надо ехать на концерт а билетов все нет и не отвечает поддержка вообще никак!!!! П.с на концерт мы так и не попали и деньги естественно никто не вернул
October 14, 2024
Заказал билеты в цирк.. Все пришло- билеты на почту.. Но возникли вопросы по билетам ( урезанный штрихкод)в разных форматах и тд распечатать пытался!)).. Пробовал с поддержкой решить вопрос- тщетно! Нет ответа.. С Яндекс плюс- нет ответа.. Позвонил- дали решение, но не сервиса, а продавца- цирка!).. Спасибо им помогли.. А вот сервис Яндекса тут стал ничтожным! И это при том, что я заплатил за Такой сервис 750р!)) от Яндекса не ожидал такого!! Не советую связываться с таким сервисом!!
3
January 14
Отвратительный сервис. Купила билет на концерт, который перенесли на год. В конце августа отправила заявку на возврат, до сих пор деньги так и не вернули. Поддержка ссылается на организатора, что он долго рассматривает заявку. Контакты организатора не дают, сами никак не помогают. За что берут сервисный сбор - непонятно
1
April 4
Не советую покупать билеты на мероприятия через Яндекс афиша, произошел сбой и они продали мне билеты вместо 5 апреля на 4 апреля! На претензию не как не реагируют, просто молчат! О возврате и речи не идет! Услуга оплачена, но не получена! Номер заказа 355 296 15
1
December 16, 2024
Отвратительный сервис, деньги за сервисный сбор взяли, а при отмене мероприятия нет никакого содействия, "Мы не занимаемся этим обращайтесь по почте организатора" 3 месяца никто не отвечает. При покупке билетов через Яндекс Афишу задумайтесь над этим.
October 27, 2024
Были на концерте Ани Лорак. Очень крутой концерт! Проходил в Live арене. Организация хорошая. Было много охраны. Парковка платная 1000₽ . Немного задержали, но это стоило того! Всем рекомендую!
2
February 15
Получила в подарок сертификат, воспользоваться не удалось, получить своевременный ответ «не от робота» тоже не удалось, потратила зря время. Сервис parter и другие гораздо более удобен и клиентоориентирован.
1
March 21
Сервисный сбор эта контора берет, ок. Но мне интересно, что включает в себя этот "сервис"? Несколько лет жду, когда мне вернут деньги за несостоявшейся концерт Линдеманна. В поддержке разводят руками, мол это не наша проблема, решайте с организатором. Тот естественно не отвечает и ничего не возвращает. "Отличный" сервис 👍
1
February 22
Отвратительный сервис. Уже больше месяца не могут вернуть деньги за билет на каток. Пишут отписки, что ждут ответ от организатора. Уже 1,5 месяца, все ждут. 🤦🏼♀️Но при этом, пока сама не напишешь им от них информации нет. Пару лет назад так же не вернули деньги по другому мероприятию.
September 16, 2024
В субботу, 14.09.2024 смотрели великолепную комедию А.Н. Островского «Не все коту масленица» в театральном центре на Плющихе. Классика вечна и актуальна как никогда. Мы были поражены замечательной игрой лучших актеров театра и кино! Музыкальные номера, юмор вызывали восторг у всех зрителей. Респект постановке! Ехали после спектакля и всю дорогу вспоминали эпизоды и смеялись. Остались под большим впечатлением.Всем рекомендуем посмотреть.
1
1
October 30, 2024
30 октября должен был быть спектакль «Сирена и Виктория» в к/з Академический. Ко времени, в дождь, взяв такси, приехали по адресу мероприятия. Нас встретил какой-то человек, который сообщил, что в связи с ремонтом, спектакль отменяется. Звонок в службу поддержки Яндекс Афиши ничего не прояснил - сотрудник не владел информацией. На требование прояснить ситуацию, ответил, что сможет только оформить заявку на возврат денег за билеты, которую, может быть, рассмотрит какая то комиссия. На вопрос о том, что необходимо вернуть комиссионный сбор 500 рублей, оператор ответил, что билеты были оформлены, а то, что мероприятия не было, никого не волнует! Кроме испорченного вечера, потерянных денег 5000р. за билеты и за «сервисный сбор»500р., я не получу 1500руб. бонусов, к начислению, обещание начисления которых оказало главную мотивацию Яндекс Афиши для приобретения билетов. Я намеренно пошел на уплату 500 рублей сервисного сбора, в расчёте на получение 1500 кэшбэка.
3
October 5, 2024
Посетила цирковой шоу Антигравитация. Талантливый акробатический коллектив и вообще переложить текст на язык движения довольно сложно. Музыка Арии конечно прекрасная. Мне показалось мало трюков.
1
3
November 19, 2024
Никогда не берите билеты через сайт, Яндекс Афиша. Сначала деньги сдирают, а потом не возвращают, говорят, что надо было самим правильно заявку создавать.
Что значит правильно? Вы пока отвечаете уже 50 лет пройдёт, а потом, о каких деньгах идёт речь?
Сотрудники в дурака включают.
Отвратительно.
3
January 1
Я Пашинцев Александр Станиславович. Пенсионер и Инвалид 2 группы с 2018 года
17декабря 2024 года я приобрел 4 билета, через приложение яндекс афиша (android)
в Кинотеатр Художественный, на дату 01.01.2025 на фильм Волшебник Изумрудного города, на сеанс 16.20. Я оплатил за билеты с цифровой яндекс карты (1801) сумму в размере 3680 рублей.
1 января 2025 года я обнаружил что в моем приложении во вкладке билеты абсолютно пусто. Я написал в чат поддержки и ваш оператор мне написал ответ, что при оформлении заказа произошла ошибка и покупка не была произведена и что деньги за покупку должны вернуться в течении 10 дней.
так как якобы неудачная покупка была произведена мной 17.12.2024 деньги должны были вернуться на карту не позднее 27.12.2024 Однако средства на мою карту до сих пор не поступили. Чек об отмене финансовой операции мне до сих пор не прислали.
Я попросил оператора прислать мне чек на отмену операции. Оператор очень долго готовил ответ, в результате вместо прислал мне 2 черных экрана с какими-то иероглифами. А затем самовольно вышел из чата поддержки
В результате по вине вашей компании я и моя семья на новогодние праздники остался без кино и средства, списанные за отмененные вами билеты мне, никто не вернул.
Позднее, 01.01.2025 в 15:03 Я позвонил по телефону поддержки который указан на сайте яндекс афиши и попросил оператора составить претензию в связи с этой неприятной для меня и моих детей ситуацию. Оператор М430 отказался принять у меня претензию и соединить меня со старшим сотрудником. А так же очень грубо разговаривал со мной.
Спасибо вам большое за испорченный новый год и испорченное настроение моей семьи.
3
November 21, 2024
Купила билеты через Яндекс афишу на 10000.,очень рассчитывала на кэшбэк!-но мне отказали в начисленияи,оргументирую это тем что я при покупке потратила текущие 50 бонусов,нигде не было указано что при частичной оплатой бонусов-небулет начисления !!-прршу вернуть мои 900 бонусов
1
1
June 25, 2024
Купила через Яндекс афишу билеты на концерт 10.11.2024. В день концерта пришлось отказаться от билетов, причина тому более веской-в день концерта уминает моя мама. По телефону с оператором вежливо все, обещание решить вопрос возврата денег в кротчайшие сроки. Так же сказано организатор концерта разбирает заявки вручную, именно поэтому мне не могут вернуть мои деньги. ( кажется все зрители этого конца решили их сдать, и пара следующих поколений,
Картина ясна во всем, но только за что вы комиссию получаете?
Ужасный сервис, МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ, купленные пол года назад. Билет тут можете купить, НО в случае НО помощи отсюда не получите.
17
3
April 16
Пока не свяжешься с возвратом денег за несостоявшийся концерт все ок. Третий год пытаюсь через службу поддержки вернуть деньги за заказ, результата нет. На майских буду писать претензию в РОСПОТРЕБНАДЗОР, раз совести и ответственности у конторы нет. Просто позор.
March 21
Отвратительный сервис покупки билетов, не удивительно сто такой низкий рейтинг. На сайте выбрала билеты 3 ряд середина, а по факту купила 1 ряд самые крайние места. Как вдруг выбранные места сменились мне не понятно.
November 24, 2024
Купили билеты на концерт. Концерт отменили организаторы. Яндекс Афиша обещала возврат средств в течение 10 дней. Деньги не вернули. В переписке с поддержкой написали , что надо подождать еще 30 дней. В возврате сервисного сбора отказали. 10 тысяч рублей реально жалко. Не рекомендую покупать билеты через Яндекс Афишу
1
December 17, 2023
Самый лучший и проверенный сервис, которому МОЖНО ДОВЕРЯТЬ!
Все билеты на мероприятия, концерты и экскурсии беру здесь и еще ни разу не было негативного опыта! В последний раз покупали через Яндекс-афишу билеты на пешую экскурсию, но резко заболели - сервис смог за день договориться о возврате средств ДАЖЕ без больничного. И это многого стоит - мы пытались также вернуть деньги и за другие экскурсии, которые оформляли не тут - нам не вернули))
Поэтому рекомендую и спасибо!!
5
27
July 26, 2024
Не люблю писать плохие отзывы, но здесь другого варианта нет. Покупала билеты на концерт и после оплаты увидела, что в стоимость билетов включили сервисный сбор. Попросила вернуть полную стоимость покупки билетов и сервисного сбора, на что мне было отказано в возврате сервисного сбора. Звонила несколько раз операторам, поясняла ситуацию, на что они говорили один и тот же текст и бросали трубку. На мой взгляд, чтобы оставаться достойной компанией нужно идти навстречу покупателю, а не отфутболивать и говорить один и тот же заученный текст. Нет заинтересованности в том, чтобы у клиента остались положительные эмоции. Хотя если смотреть оценку в яндекс уже становится все понятно.
12
3
March 8
В афише не указан адрес мероприятия, это касается цирка , после покупки выясняется что это цирк на улице , по просьбе вернуть деньги отказали , не рекомендую данный ресурс для покупки билетов , настроение точно испортит
1
March 8
Не возвращают деньги за билеты на отмененное мероприятие, служба поддержки абсолютно виртуальная! Отвечает робот, до живого человека на том конце "провода" достучаться невозможно. Не связывайтесь с этой конторой. Потратите и деньги, и нервы, и время. Покупайте билеты напрямую у организаторов.
3
June 23, 2024
Мы с подругами втроем собрались на стендап экскурсию.
Билеты каждый покупал сам для себя. После того как первая из нас купила билеты, мы не смогли докупить билеты, так как они закончились. На сайте не было никакой информации о количестве доступных билетов. Из-за того, что сервис не предоставил исчерпывающую информацию, мы вынуждены потерять деньги, так как билет придется возвращать с комиссией, если нам вообще вернут деньги, так как покупали мы день в день.
Получается, что из-за продуктовой фичи об отсутствии информации об оставшемся количестве билетов, клиенты вынуждены делать покупку в неведении, возможно, это не очень законно.
8
October 25, 2024
Я бы поставила ноль, но это бы не изменило оценку. Поэтому один.
Купили билеты на ледовое шоу. За неделю до мероприятия, его перенесли. Оформляю возврат. Говорят, что свяжутся через 1-2 дня. Но тишина. Прошло две недели.
Пишу в поддержку с этим вопросом.
Но везде меня пытаются соединить с человеком, а не ботом и игнорируют. Просто весь вечер. И отключили возможность писать в чаты.
Не рекомендую пользоваться Яндексом вообще. Они совсем не клиентоориентированны. Приходится выпрашивать свои же деньги. Ужасный сервис и компания.
3