Yandex Afisha
461 review
January 30, 2024
Очередной сервис, которому НЕ СТОИТ доверять. Удобный, но не более. В основном все пользуются ради кэшбека баллами.
А вот насчёт страховки и возврата. Если организатор вернёт деньги, то и яндекс вернёт. В противном случае яндекс повернёт вас к организатору и заставит разбираться с ним. Собственно вопрос, а зачем мне посредник, который по факту не предоставляет гарантии и делает всё так, как ему удобно? То есть, комиссия тупо идёт на отписки "мы ничего не знаем, вам не к нам". И даже сервисный сбор вам не вернут.
Тут ничего не поделать, всё происходит с точки зрения закона правильно, не оспоришь, но и осадок от использования сервиса остался. Если есть возможность берите сразу напрямую у организатора или же оплачивайте через банк, который делает отмены платежей (тинькофф, сбербанк как пример).
По моей ситуации. Брала билеты на Линдельмана, отмена из-за ковида и далее по всем понятным причинам. От яндекса по сути ноль помощи в данном вопросе. Прошло уже больше года, а денег так и нет. Даже через суд.
20
4
April 12, 2024
в плане поддержки сервис ужасный, мало того что отвечают раз в неделю на сообщения (это не преувеличение, реально удивили), так еще и пишут какие то стандартные отписки, не пытаясь совершенно помочь или разобраться в ситуации.
Купил билеты на концерт, который в последствии перенесли. Несколько раз писал в поддержку с просьбой уточнить состоится ли мероприятие в новую дату, на что мне операторы Афиши отвечали, что все хорошо и концерт состоится, а если что то изменится, будет отдельная рассылка от Афиши. Операторов совсем не смущал тот факт, что на сайте клуба где должен состояться концерт в расписании он не числится. Более того на сайте артиста вывешивается информация, что у него сейчас идет тур по США…
Итог: концерт не состоялся, от афиши никаких уведомлений не было, поддержка игнорит) за что интересно ЯндексАфиша берет сервисный сбор, если никакой поддержки не оказывает?
В общем больше этим сервисом пользоваться не планирую и никому не рекомендую.
10
1
December 27, 2023
Не дай бог вам столкнуться с возвратом билетов. Деньги, скорее всего, не вернёте, либо вернёте с трудом и африканскими танцами с бубном и только часть!
"+":
- удобно - нашел мероприятие, купил билет
- начисляют баллы за покупку билетов. Имеет смысл, у кого есть подписка "Яндекс +"
"-":
- сервисный сбор 10% (!)
- поддержки нет, проблемы не решают, только отписки
Купил билеты на 3 мероприятия. Решил вернуть билеты на одно, мне ответили, что за возврат Яндекс афиша не отвечает, отвечает "Y", вот email и тел., Пишите сначала на email. Нигде не упоминали при покупке об этом. На email ответа нет, по тел. Не дозвониться. Возвращаюсь обратно к поддержке Яндекс афиша, высылаю сканы, говорю ответа нет, в ответ только отписки. Говорю, вы же можете связаться с организатором, тишина ...
P.s.Имейте ввиду, чем ближе событие, тем меньше сумма за возврат ("4-5 дн до события, возврат 30%...")
31
3
October 27, 2024
Уже почти две недели (с 14 октября) я не могу приобрести билеты на яндекс.афише, а именно оплатить билет.
У меня имеется подписка Яндекс. Плюс и по ней выгодно покупать билеты в кино т. к. получаю 50% кешбэк назад.
Уточнение: получал.
Уже почти две недели я при оформлении не могу оплатить за билет и следственно бриобрести его. Я пытался и другими картами, и СБП, и со списанием баллов и без. Выдаётся ошибка.
В связи с чем я неоднократно обращался в поддержку, в которой :
1. Либо меня игнорировали несколько дней
2. Либо предлагали одно и то же (поменять способ оплаты, обратиться в банк и прочее), хотя я и говорил, что вам это перепробовал.
3. И в конце концов мне просто начали говорить дежурную фразу: "мы занимаемся вашем вопросом, как появится информация, вам сообщим".
Я часто хожу в кино, и также покупал билеты своим друзьям и родственникам, что должно было быть выгодно Яндексу в целом. Но почему-то сотрудники неочень то спешат помочь решить мою проблему(
Одна звезда лишь только за те моменты, когда я все-таки смог попасть на фильмы.
1
January 4, 2024
Просто обманули на 1000р. У меня есть подписка яндекс плюс и я часто пользуюсь баллами яндекса. На днях мне дали ссылку на мероприятие для покупки билета через мессенджер и я оформил билеты. Я даже и не думал, что открывая ссылку через мессенджер там не будет моего аккаунта, а в крайнем случае мне предложат зайти в аккаунт перед покупкой. По итогу я купил билеты и переплатил 1000р, поскольку ожидал увидеть возврат этих 1000р баллами в яндексе. Позже я понял, что предложения о регистрации мне не поступило и куда уйдут 1000 баллов не ясно. Я написал в техподдержку яндекса и предоставил им полную информацию (по их же запросу), чтобы они начислили баллы на мой аккаунт. Через день они мне написали, что не смогут начислить баллы, потому что надо было войти в аккаунт перед покупкой. Короче, замкнутый круг. Во избежание проблем проще покупать билеты на любых других сервисах без наценки.
24
3
February 25, 2024
Баллы которые вы получаете вы не можете их использовать в покупках , так как если вы используете хоть один балл вам не нравится вычислят баллы за покупку ! Хотя об этом не будет не где указано !
Приобретал билет , по случайности поставил списать баллы (44 бала) кешбек баллами за покупку билета 435 балла должен быть !
Но как оказалось что если ты баллами оплачиваешь то начисление новых баллов за текущую покупку у тебя не будет ! Вот такой вот развод !)
2
2
July 8, 2024
Ужасный сервис. Приходят билеты в спам почту, тоже на сервисе яндекса, об этом не предупреждают и не информируют. В билетах указывают о возможности вернуть средства за билет в случае не возможности им воспользоваться, но как доходит до дела - ссылаются на федеральный закон, говорящий о невозможности возврата билета после мероприятия. Причём чек об оплате в спам папку не залетел , а вот билеты прилетели в спам. Дозвониться в службу поддержки в день мероприятия просто нереально.
Не советую никому брать тут билеты.
1
April 18, 2024
Организация осуществляет незаконное обогащение. Мне подарили неактуальные для меня подарочные сертификаты в Яндекс.Афишу. Я захотела вернуть эту сумму деньгами. Казалось бы, в 21 веке уже все знают, что согласно Определению Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 13 октября 2015 года No 57-КГ15-7 и Письму Минфина Российской Федерации от 25 апреля 2011 года No 03-03-06/1/268 сертификат является авансом будущей оплаты товара.
И организация обязана этот аванс вернуть. Однако компания решила, что 4000 рублей ей дороже клиента и времени юристов, которое они потратят на судебные разбирательства. После стандартных отписок, что по их внутренним правилам вернуть деньги за сертификаты нельзя (хотя никакие внутренние правила не могут противоречить закону) меня заигнорили: как в чате в приложении, так и в почте.
Более того, проигнорировали и мою досудебную претензию, отправленную заказным письмом, не ответив на нее в установленный законом срок.
Подаю иск в суд. Может, хоть так у вас появится время нормально разобраться в ситуации и вернуть мне деньги
9
2
April 13, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Никак не разбираются частные случаи. Гребутся деньги НИ ЗА ЧТО!
По ошибке оформила билеты не на ту дату. Сначала выбрала нужную, потом вернулась в общее меню что-то проверить и случайно нажала на первую видимую дату мероприятия . Так как схема зала одинаковая и стоимость тоже, не увидела ошибку и купила 6 билетов для похода с друзьями на мероприятие. Мало того, что Сервис взял с меня невозвратную комиссию почти 1000р! За что? За то, что я через них купила билеты на мероприятие? А где без комиссии я могу это сделать??
Так еще и получив билеты и обнаружив ошибку, тут же начала звонить в поддержку!
Но нет: ссылаясь на закон о возврате билетов срок был менее 10 дней мне согласовали возврат всего 50% стоимости! 50! ЗА ЧТО? За ошибку? За 5 минут обокрали меня на 5000р!
Я звонила несколько раз в поддержку, оставляла обращения через почту.
Ответ тот же! Не важно, по какой причине вы делаете возврат! Перекинуть на другую дату эту сумму тоже нельзя? За что сервис снял с меня 5000р? Ни за что! Незаконное обогащение! С удовольствием обращусь в суд по этому прецеденту!
6
2
March 5, 2024
Хотелось бы поделиться опытом по покупке билетов через яндекс афишу. Мною в НОЯБРЕ 2023 годы были куплены билеты на стенд ап концерт Виктории Складчиковой в апреле 2024 года. Заранее, как стоит отметить. Данные билеты куплены в подарок моей дочери. Вчера мне вернули деньги за концерт не называя причин. Я подумала, что концерт отменили, но Нет!!!! Как написала поддержка яндекс афишы. Мои билеты понадобились организаторам мероприятия. Вот так легко можно лишить тебя билета на концерт, когда он понадобился каким-то друзьям свыше.
3
2
November 21, 2024
Удивительно, но уже более 2 месяцев не возвращают деньги за купленные билеты при отмене мероприятия, проигнорирована предсудебная претензия, видимо ребята решили дождаться суда)
3
December 22, 2024
Ужасное приложение ни за что ни отвечает при отмене мероприятия денег не возвращают . Ни рекомендую это приложение . Если хотите общаться с ботом то вам сюда
March 5, 2024
Не покупайте через этот сервис, если есть возможность купить напрямую у организаторов, потому что ни при каких обстоятельствах сервисный сбор не возвращается. История моя банальна. Приобрели билеты в Кремлёвский дворец на детское мероприятие, очень хотели именно его показать детям и сами посмотреть. Билеты самые дорогие купили, за полгода, так как чем ближе, тем меньше хороших мест. Но через пару недель организатор поменял спектакль на другой, он оказался 12+, не интересный детям вообще, а взрослые уже смотрели его (организатору тоже отзыв), так ещё и самые дорогие билеты на этот спектакль дешевле намного.
Яндекс Афиша отвечает через 6 часов в поддержке. Возврат билетов возможен, но сервисный сбор - никогда и ни за что не возвращают. У нас он составил 1600 рублей. За что берут сервисный сбор вообще непонятно, это ни страховка, ни помощь в обмене билетов, или а общении с организатором, НИЧЕГО. Так как если спектакль состоялся, то естественно все отлично, а если какие-то проблемы, то всегда у Яндекс Афиша лапки, они всегда не при чем. Лучше бы отдавала эту комиссию на благотворительность. Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом, он однозначно не лучше, чем вся остальная альтернатива.
6
2
July 18, 2024
если честно, не очень понимаю смысл этого сервиса. 20% от стоимости билета берут как с куста, а чуть что случись (отмена мероприятия, изменение места/времени) и нужно вернуть деньги - обращайтесь сами к организатору, мы ни при чем. паразитируют...
February 17, 2024
Уважаемые сотрудники Яндекс афиши, очень большая просьба писать адрес проведения концерта или мероприятия понятно, а именно добавить строчку «адрес мероприятия», мой муж не смог найти адрес на билете и не понял вообще где будет мероприятие, вместо адреса мероприятия он нашел строчку адрес (которую видимо упорно искал его мозг) и привёз нас в ваш сервис центр на Садовническую улицу, потому что там адрес был написан привычным для него образом. Я когда открыла билет, то увидела адрес, но тоже меня смутило что строка привычная глазу и мозгу «адрес» отсутствует 😅 для особо одаренных людей огромная просьба написать именно строчку «адрес проведения мероприятия» иначе как бы вот такие тупые случаи происходят. Благодарю.
P.s. Из-за того что муж не смог найти на билете адрес и привез не туда так и не попали на мероприятие, ибо просто простояли в пробках :( обидно
1
February 8, 2024
Хорошая платформа.Постоянно берём билеты в театры,кино и концерты. Билеты всегда приходят своевременно четко.Сбоев ни разу не было.яВсе четко и удобно
2
8
October 20, 2024
Написано за оплату картой ВТБ скидка 10%, в итоге никакой скидки не последовало, написала в поддержку, ответа нет, очередь, посмотрим что ответят, изменю отзыв.
1
April 21, 2024
3 года назад я купил билет на My Chemical Romance , дата концерта 12 июля 2021
за месяц билет отменили из-за ковида, яндекс полтора года писали, что просто ждите, через полтора года дали почту, и сказали, что мы не при чем, вот организаторы требуйте с них. Организаторы уже полтора года ни че конечно не возвращают. Т.е спустя 3 года, мне так и не вернули 6000р за билет на концерт.
Чтоб подтвердить что мой отзыв не фейк прикрепил билет который мне выдал яндекс, скрыв свои данные
Не советую брать у яндекс билеты ни когда
4
1
July 22, 2023
Здесь я НЕ беру билеты на масштабные концерты. А так удобный сервис. Легко находить мероприятия и получать информацию. Оплата и бронь без нареканий, можно приобрести подарочный сертификат и отправить по электронке другому чел. С какими-то неприятными обстоятельствами пока что не сталкивалась. Все мероприятия, на которые я приобретала билеты, состоялись вовремя. Один раз отменяла бронь — средства вернулись.
9
17
October 25, 2024
На сайте стояла акция, при покупки билет и оплатой картой втб скидка 10%. Оплатил. Скидки нет. Написал в поддержку. Прошло 18 часов , а мне так и не ответили. Обман
February 21, 2024
Аналогичная ситуация с комментарием ниже ( по дате) . Мероприятие отменили (типа перенесли, но в другое место, время и с другими артистами, по - факту совсем другое мероприятие) . За билеты вернули без проблем, 10% оставили себе. Прикрепляю к отзыву ответ вашей поддержки, где говорится четко, что вы возврат не делаете, и ваш же ответ под комментарием ниже, что всегда возвращаете! В чем дело? в том что там приватная переписка, а здесь за оценку отрабатываете?)) просила хотя бы балами плюса начислить, ведь после концерта их начислили бы даже больше, чем 10% от заказа. но в ответ категоричное нет.
Берегите свои деньги и нервы, есть куча сервисов с покупкой без комиссии.
В ответах здесь нагло врут, что вернут и помогут. В переписке в чате, куда они уводят отсюда, вас вежливо пошлют!
3
1
April 15, 2024
Недостатки: 1. Не возвращают деньги за отмененные мероприятия 2. Не реагируют на сообщения и звонки 3. Не соблюдают законодательство 4. Недобросовестный поставщик услуг
Категорически не рекомендую пользовать услугами Яндекс. Афиша!!! Через агрегатор купили билеты на концерт, который отменили в день мероприятия, но деньги за билеты Яндекс. Афиша не вернули (прошел уже месяц с даты отмененного концерта). Заявка на возврат была оформлена, неоднократно обращались в службу поддержки, звонили, но реакция нулевая. Незаконное удерживание чужих денежных средств.
5
November 22, 2024
Организация, выступающая посредником между организатором мероприятия и покупателем билетов, при «переносе концерта на неопределенную дату» (так и не была озвучена спустя 3 месяца), отказывается возвращать денежные средства. При этом, покупатели билетов являются иногородними и в день проведения концерта там были проездом. Яндекс.Афиша отправляет за возвратом денежных средств к организатору (вообще не ясно, почему я должна вступать с ним в диалог?). Все отлично, но из контактов организатора дают только почту, никаких сведений в интернете больше нет. То есть, покупая билет, вы должны понимать, что для его возврата нужно будет потратить большое количество времени на звонки! сообщения! И денег вы все равно не увидите! Я требую возврат денежных средств за билеты
4
November 6, 2024
Не советую покупать билеты через ЯндексАфиша.
Если захотите вернуть билет - очень долгая и нудная процедура.
И сервисный сбор не возвращается.
3
June 9, 2024
Можно было бы поставить ноль звёзд, поставил бы. Оформил возврат билетов, пол года не могут вернуть деньги за билет, три раза обращался в службу поддержки, четыре раза писал в поддержку, ничего не происходит. Только говорят что финансы должен вернуть организатор, мы его поторопим. В итоге пол года жду как вернут деньги за билет. Я думаю что уже их никто не вернёт... Больше никогда не буду пользоваться яндекс афиша, и никому не порекомендую
4
1
December 18, 2024
Отвратительный сервис!!!! Купила билеты на концерт в Санкт Петербурге,по болезни не могла поехать.Чтобы вернуть деньги за билеты,потребовали фото больничного
March 11, 2024
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ. Неоднократно сталкивались с пофигизмом от данного сервиса. И вот последний . Купили два билета на концерт сумма не маленькая, в день концерта заболел ребенок и одному из членов семьи пришлось остаться дома . Сделали возврат на один билет . Указали причину БОЛЕЗНЬ, теперь требуют больничный для возврата! А ПОЧЕМУ НЕ УКАЗЫВАЛИ ЧТО нужно будет больничный ??? И так далее! Деньги не вернули .. заказывайте через сайт самого Концертного зала, театра или куда вы собираетесь .
6
1
June 26, 2024
13 марта 2021 года через Яндекс афиша купил 2 билета общей стоимостью 7260 руб на концерт KORN. Концерт не состоялся. Три года Яндекс афиша не возвращает деньги, хотя заявление о возврате приняли. Отправил досудебную претензию. Если не ответят в течении 10 дней, буду судиться. Никому не рекомендую связываться с этой конторой. Покупайте билеты напрямую.
5
November 14, 2023
Сервисами Яндекса пользуюсь постоянно. Неоднократно и постоянно приобретаю билеты на концерты и в театры онлайн, это очень удобно! При покупке приятный бонус - возврат до 15 процентов в виде бонусов Яндекс+, которыми можно расплачиваться в других сервисах Яндекс. Это круто!!!
6
9
October 21, 2024
Не рекомендую тут покупать билеты. Огромная переплата, списывают баллы , и обещают начислить бонусы , но в итоге обман. Покупайте билеты через другие сайты, нет таких поборов!!!
1
January 20
Ужасный сервис! По дурости решила купить билеты именно там, но не стоит. Лучше найти другой сервис без сборов и обмана!
1
December 15, 2023
Покупал на этом сервисе билеты в театр "Вишнёвый сад", часть суммы можно оплатить бонусами. Билет обычно распечатываю. Был случай когда билет не считался на контроле, но в театр я всё равно попал, пропустили. За покупку билетов начисляются бонусы. При поиске билетов нет возможности сортировки по цене, что очень неудобно. За покупку билетов в театр "Вишнёвый сад" берётся комиссия порядка 10 или 5 процентов.
4
8
July 20, 2024
Через что и на что я только не покупал билеты по пушкинской карте, но исключительно на Яндексе Афише не получилось купить 6 билетов (не только у меня, кстати) - выдает ошибку, а потом приходит сообщение, что заказ на билет был отменен, с КАМфортом. Продолжайте дальше заниматься агрессивным маркетингом, Уважаемые Яндекс!
April 24, 2024
Столкнулись с возвратом билетов на детский спектакль в день самого спектакля. Была подключена опция Детям, согласно которой возможен возврат день в день без предоставления больничного листа. Деньги не вернули, отмазки нелепые: вы купили билет на сайте партнёра (ложь), спектакль не детский (ложь), высылали письма в просьбой выслать больничный (ложь), подписка должна быть активной на момент покупки, а не возврата (доказательства не представлены)
4
1
November 24, 2024
Добрый день.разочаровалась в сервисе, сняли деньги за воздух и не хотят возвращать. Только отписки пишут.Так и никто не вернул деньги.
4
October 17, 2024
Не связывайтесь. При отказе от билета - деньги не возвращают. Уже 2 месяца кормят, что скоро разберутся. Даже на сообщения уже не отвечают.
1
February 2, 2024
Уважаемая Афиша, я понимаю, что вы хотите сказать, что вы посредник. Но вы посредник по покупке билетов, который берет комиссию за каждый билет и обязан предоставить сервис, который должен удовлетворять потребностям ваших клиентов.
Я в последнее время начал покупать билеты не на прямую у продавьца без комиссии, а через вполне удобный и понятный мне сервис привычной мне компании Афиша и я искренне был уверен, что комиссия Афиши - которую берет компания, я плачу за поддержку как клиента и что в любом вопросе, она придет на помощь и поможет решить вопрос - ведь, довольный клиент, это новые заказы и рекомендации другим пользователям и уважение к большой главной компании.
Но первый же возникший вопрос - с возвратом билетов или обмене, вы просто ссылаетесь на условия и говорите, что с радостью помогли бы, но ничем помочь не можете.
В итоге я понимаю, что Афиша выдала в подборке по Москве мне концерт из другого города, на билете НЕ НАПИСАНО - что это другой город, там совсем нету указаний города. Когда я заранее это обнаружил и попросил помочь в возврате данных билетов, Афиша просто ссылается на правила и не имеет желания помочь, в итоге проходит время и уже сам концерт начался - а я пытаюсь услышать хоть каплю заинтересованности помочь мне от компании которой доверял, но не это не случилось. Я потерял приличную сумму денег, которая для организатора и компании Яндекс Афиша - совершенно не значительна.
К сожалению, я делаю выводы - что пользоваться мне лично и моей семье в дальнейшем услугами сервиса - не имеет смысла, так как услуги предоставляются не в полной мере и за все платит клиент, и еще сверху переплачивает комиссию.
Так же я считаю, что буду предупреждать коллег и друзей, что Афиша не решит их вопросы при возникновении проблем.
Бездействие вашей компании - потеря текущих и новых лояльных клиентов, пусть пока только из моего окружения.
Заявка на возврат билетов: 13985139
5
3
July 23, 2024
Я готовлю иск.По ошибке были случайно преобретены билеты не на то время,я выкупила нужные мне билеты,старые отправила на возврат.Причем пошла на то же мероприятие в тот же день,только время другое.Деньги не вернули.Мол не возвратные билеты,причем нигде это не написано.Готовим иск.
3
1
April 20, 2024
Беру билет на спектакль. Собираюсь, настраиваюсь. За 3 часа приходит сообщение, что спектакль отменён. Звоню в сервис, прошу делать возврат билетов, меняю планы. Ещё через час приходит сообщение, что сообщение от Яндекс Афиши об отмене спектакля - ошибка и спектакль состоится. Звоню снова, чтобы билет не аннулировали, быстро собираюсь, успеваю прямо к началу. Но театр же "начинается с вешалки", настрой и настроение испорчено. Этим сервисом больше пользоваться не буду.
4
December 9, 2023
Какая-то беда с этим сервисом, даже обидно, потому что остальные сервисы Яндекса мне нравились.
Купили билет на концерт, билет стоил 2500 и воспользовались скидкой на 300 рублей.
Итого 2200, плюс сервисный сбор 250 рублей.
Позже поняли, что не получается поехать, решили оформить возврат.
До концерта 6+ полных суток, один билет вернули с удержанием 50%, второй, на соседнее место и этот же концерт система показывает, что штраф 70%! Видимо проблема в схеме с промокодами.
Сотрудники несут какую-то чушь,объяснить не могут почему так..
В законе написано, что в случае если до мероприятия больше 5 суток, удерживается комиссия 50%, но видимо Яндекс афише законы пофигу.
При оплаченных 2450 за билет написано, что к возврату 450 рублей…
Каталось бы, к возврату даже 30% было так:
2200 (сервисный сбор 250 не подлежит возврату, что кстати тоже нарушение законодательства) *0,3=660 рублей к возврату.
Формула возврата у Яндекса другая:
2500(цена билета)*0,3 - 300(промокод)=450
Чушь какая-то.
Поддержка в чате вообще молчит.
11
August 12, 2024
Любимый сервис, билеты покупаю только тут. Все отлично
1
1
July 12, 2024
Не рекомендую сервис. С 31 марта 2022 г. не возвращают средства за отменённое мероприятие. В поддержке стандартные отписки без конкретики. Валят на организатора. Но билеты я приобретал не у организатора, а у Яндекс.Афиша с комиссией сервиса...
2
1
November 13, 2024
Ужасный сервис. Чтоб я еще раз взяла через этот сайт билеты. На мое обращение в службу поддержки все еще не ответили.
3
July 24, 2024
Очень разочарована этим приложением, обещают и не выполняют условия, баллы не начислили, комиссия огромная, на официальных сайтах цена ниже на 10%
Поэтому и рейтинг у приложения 2,7
1
August 5, 2024
Не возвращают сервисный сбор при отмене концерта. Имейте в виду. То есть концерта нет, а сбор все равно удерживается.
4
October 15, 2024
Отвратительный сервис и приложение.
При бронировании перескочила дата, случайно забронировал не ту дату.
Возврат делать отказались!
1
January 30, 2024
Самый плохой сервис. Служба поддержки работает отвратительно. За возврат билетов требуют портфель справок. В итоге ни возврата ни помощи в переносе даты посещения мероприятия.
При написании отзыва, компания в очередной раз выявила готовность помочь, однако в переписке мессенджер сотрудники принялись за ту же песню, начали рассказывать что они ни как не могут повлиять на решение организатора, но при этом даже и не отправляли заявку на возврат билетов или изменение даты посещения мероприятия. Во вложении скрин одного из ответов, что они не готовы возвращать деньги за билеты или что-то вообще делать по данному вопросу
5
November 27, 2023
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ БИЛЕТЫ!!!
Значит рассказываю
Взяли билеты на концерт, заплатили сервисный сбор
В день мероприятия прислали сообщение, что мероприятие отменено и деньги вернутся в течении 10 дней
Звонил, спросил «а сервисный сбор» ? Сказали что эти деньги они не возвращают, только промокод. Ладно, хоть и не совсем корректно.
Ждём, проходят дни, ничего
Потом пишут что мы связались с организаторами они согласились вернуть средства и снова через 10 дней
Прошло уже больше денег нет, звоню и очень безинициативный сотрудник не пытаясь решить вопрос фактически отправляет меня еще на ожидание, и добавляет у нас деньги ушли - звоните в банк.
Итог - деньги до сих пор не вернулись. (10 дней уже прошло по 2 разв) Сотрудники не стараются идти на встречу когда мероприятие отменено и настроение от этого ушло в минус
Нет никакой моральной компенсации, не думают о том чтобы вернуть сервисный сбор и какие то еще плюшки дать, за форс мажор - а просто работают как советская госконтора!
Пожалуй худшее детище Яндекса, из всех с чем сталкивался
Впредь через них будем стараться билеты не брать
Говорят вот вам вместо сервисного сбора - 10% скидка на следующий заказ - а как я им воспользуюсь если мы теперь принципиально не хотим через них покупать билеты ?????
Клиенториентрованость - 0 целых 0 десятых!
20
2
October 25, 2023
НЕ покупайте здесь билеты! Категорически не рекомендую данный сервис для покупки билетов. Купила билеты на концерт, заплатила конскую комиссию, среди других выбрала этот сервис - вместо покупки на сайте организатора БЕЗ комиссии и на кассир.ру. Здесь обещали выгодный кешбэк. Который - бинго - мне не зачислили (1120 баллов от покупки билетов 6160 с комиссией). Мотивируют тем, что я не была авторизована. Конечно, зачем предупреждать что для начисления баллов надо авторизоваться, если можно просто взять комиссию, подождать 2 мес до мероприятия, подождать сутки, а потом - ничего не начислить. 1120 для вас копейки, другие сервисы идут навстречу с начислением кешбэка - например Альфа-Банк. Поддержка разводит руками, жалоба на горячую линию ничего не даёт. В общем, НЕ рекомендую, не тратьте ни деньги, ни время! Кстати, с карты Альфа банка сразу начисляют кешбэк от партнёров. Минус вам 👎👎👎👎👎 Яндекс Афиша - отстой!
31
2
February 14, 2024
Я до сих пор в шоке с ошибки сервиса! Покупали через яндекс афишу билет по Пушкинской карте на мюзикл, в итоге меня на него просто не пустили, так как из-за ошибки сервиса мне на почту не выслали НИКАКИХ подтвержнений с моими данными о том, что билет куплен именно с моей Пушкинской карты, отправили только чек, на котором не было нужной информации для пропускной системы на входе…. Вот так вот 4800р на ветер) Разбираясь с сервисом по телефону они подтвердили, что был сбой…А возвращать хотя бы часть за свою ошибку явно никто даже не подумает👍
4
1