Отвратительная контора, после слияния с МТС вообще дно.
Отсутствие какой либо тех поддержки от слова совсем.
Ужасный интернет. Однозначно буду переходить на другого провайдера.
Несколько раз приезжали в эту организацию. По графику должны работать, по факту нет. Ни какой информации что они не работают, и почему они не работают нет
В течении двух недель не работает интернет и телевидение. Оставляла заявки, обещают придти, не приходят. Вопрос не решают, при этом дозвониться невозможно. При наборе номера телефона, сообщается баланс на счету. С разных номер пыталась связаться. Заявки остаются без внимания на отключение
Со счета вместо 890р, списали 1300, пц какой то а не связь, при этом ничего не работает
Пользуюсь зелёной точкой более пяти лет и всегда была довольна качеством интернета/ценой. Но последние полтора года интернет стал намного медленнее плюс повысились цены за тариф. На данный момент не самый лучший вариант из других провайдеров
Пользуюсь зеленой точкой уже 4 месяца, не разу не подвела скорость интернета. Очень обрадовало цена, а особенно скидка 50% на первые 2 месяца использования.
Провайдера ужаснее даже не встречала.
Подключила недавно, но даже за маленький срок пользования замечено косяков куда больше, чем достоинств.
Интернет нестабилен, перебои и отключение, пополнила счёт сразу в день подключения на заявленную техником сумму, что я получила - через 3 дня счёт оказался в минусе и интернет был отрублен, пополнила раз, два - без изменений, счёт в том же минусе. Только после 4 пополнения всё же заработал. Поддержка? Помощь клиенту? Эрудированность? Не слышали. Несколько раз звонили на горячую линию, на другом конце даже трубку не поднимают
Друзья , три - означает " удовлетворительно". Поймите В.В.Путина , который обратился, чтобы не использовали иностранные слова , когда можно высказываться по русски . В словаре для школьников слово например " юрист " немецкое и по русски оно - правовед.
Звоним недавно в " Зелёную точку " потомучто муж опдатил услугу и у меня с карты идёт списание второй месяц , на балансе переплата. Отключится не знали как. Позвонили сначала в сбер,говорят ,что это не они - звоните в " Зелёную точку" . В " Зелёной точке" оператор правильно говорит : " Там видите...надо зайти на тот сайт...перейти..." Я , родившаяся в 1961 году , в возрасте 62 лет понимаю как зайти в поликлинику или перейти дорогу . Ждала ,что мне скажут по человечески : куда нажимать. Попросила мужа разобраться и найти кнопку о которой с лёгкостью говорят. До открытия этой кнопки надо нажимать " поиск " моей подписки платежа. Операторам юным это понятно , потому что с этим выросли. А нам сложно : НА ЭКРАНЕ ВИДИМ ОДНО , А ОПЕРАТОРЫ НАЗЫВАЮТ ДРУГИМИ СЛОВАМИ.
Все началось еще с подключения, когда я сама по нескольку раз названивала и просила о подключении. Короче в течении недели я так настаивала УЖАССС!!! Дальше все интереснее с периодичностью отключения интернета росла и сумма за него. остановились на 1100 руб. Менялись роутеры, но проблема не заканчивалась!!! Зато как только подходило время на абон плату сразу вырубали. Ни разу не предложили, скидку, месяц бесплатно или еще что-то.Да и это мне не важно, так как проблема не решается все равно!!!! И я хочу сказать проблема не просто в сотрудниках( из них многие очень все понимают) Проблема в самом руководстве !!!! РЫБА гниет с головы!!!!!! Много людей задействовано не пойми за чем. Один оператор принимает заявку( если повезло), а то попадешь на админов МС Т и знать не будешь. Так как у зеленной точки не прослеживаются эти звонки и потом из тебя делают дуру, что вы сегодня не звонили КОШМАР!!! Ну, а после оставления заявки , тебе должен позвонить админ( и он во всех практически случаях не перезванивает) Ты опять сама звонишь уточнить когда придет техник. Короче Руководство просто отвратительное, так как хороший руководитель выстроить работу сотрудников и главное ОБЯЗАТЕЛЬНО будет обращать на отзывы клиентов и отвечать и созваниваться с клиентами для урегулирования вопросов. Я в шоке , что 21 ВЕКЕ есть настолько не компетентные и совершенно плохо работоспособные компании!!!!!
Не возвращают деньги, оставшиеся после расторжения договора на лицевом счете. Очень долго отвечают на обращения, более месяца. Ответ пришел после повторного звонка спустя месяц. UPD: прошло два месяца, деньги всё ещё не вернули.
UPD: вернули спустя два с половиной месяца после обращения в Роспотребнадзор и МТС.
Ужасное отношение к клиентам. Был вынужден уехать на 4 месяца из квартиры. Так они отключили физически доступ в интернет( по договору спустя 6 месяцев могут расторгнуть договор в одностороннем порядке.). Пытаются подключить назад уже 3 неделю. Тех.поддержка никаких действий не предпринимает. «Видимо кто-то по ошибки отключил вас» Смешно звучит, учитывая статус компании. Хотелось бы, что бы заявку рассматривали уже на другом уровне…
07.08.2023 пол-дня пыталась дозвониться до оператора, чтобы подключить интернет. Гудки идут, трубку не берут. В обеденный перерыв пошла в офис. Сидит в гордом одиночестве рыжеволосая девушка, которая на приветствие не подняла даже головы. Спрашиваю разрешения обратиться к ней. Соизволила поднять голову и спросила: что хотите? Но тон был : Че надо? Объясняю, что интернет подключен, но договор был оформлен на лицо, которое уже не живет в этом городе. Вопрос, как подключить на другое лицо? Девушка с раздражением стала выговаривать мне, что она не колл-центр, что пусть человек, ЗАКЛЮЧИВШИЙ договор приходит с паспортом в офис, ну и так далее... Ее понесло не в ту степь) Не выдержала, сказала, дайте номер телефона, чтобы вызвать техника на оформление договора и подключение инета. Дает номер, указанный на сайте, который тупо не отвечает. Спрашиваю, можно мне заявку оставить на адрес, где надо будет подключить.... И опять много бестолковых фраз и условий, из которых я поняла, что НЕЛЬЗЯ подключить) Плюнула на нее и ушла. Уважаемое руководство Зеленой точки, где вы берете таких глупых и бестолковых сотрудников, которые не умеют элементарных навыков общения с людьми, и главное продавать услуги компании, в которой она работает? Надеюсь, руководство предпримет меры для повышения квалификации своих сотрудников.
Постоянные разрывы соединения, не стабильный интернет. Играя в игру, вынужден психовать и подключаться на мобильный интернет. Где скорость скачивания 80, а в зеленой чудо точке 9 в лучшем случае. Постоянные отмазки операторов, о каких то неведомых ошибках в роутере, о каких-то диагностиках, как будто я не за постоянный интернет плачу, а за экспериментальную линию. Максимальная доступная скорость 100 мбс, вообще смешно, все кому не лень уже на 1ТБ, зато в зеленой точке - 100.
Периодически отключается интернет. И ладно, если бы можно было узнать, в чём проблема и когда планируют восстановить связь. Они просто отключают телефон и у ним невозможно дозвониться. Я работаю онлайн и стабильная связь крайне важна. А тут такое отношение... 👎
Если вам звонят с данной организации для перехода с другого интернет-провайдера к Зеленой точке - не советую (даже если у них интернет дешевле вашего). Потом они накручивают цены на услуги. Не рекомендую никому
Зелёный точкой пользуемся давно,были довольны, но,сегодня уже точка кипения,будем менять, не возможно ни в интернете ни телевидение посмотреть. Телефон вечно занят или же просто трубку сняли что б их не беспокоили.
Очень разочарована в данном провайдере, хотя ранее я была очень довольна, сейчас у меня такая ситуация,меня сотрудники зеленой точки совместно с сотрудниками МТС гоняют по всему городу с годовалым ребёнком на руках и решить мою проблему не могут, работают только по скриптам, которые не могут привести к решению проблемы, с учетом этого я оплатив услуги на месяц вперёд осталась без интернета и телевидения, ранее всегда предлагала данного провайдера, а сейчас готова от него отказаться без сожаления((((((.
Записаться очень долго. Говоришь со своим модемом они говорят настройка модема 200 рублей оплачиваешь наличкой сотруднику. Данная настройка должна быт. Бесплатна так как твой модем. И они заинтересованны в том чтобы ты пользовался их услугой. Считаю незаконное навязывание услуги. И скорость 100 мбит очень мало
Очень сильно испортилось отношение к физическим лицам. Являюсь абонентом провайдера ООО "Сеть" (Зеленая точка) более 10 лет. Кэшбэк 10% - за пользование услугами связи. Так получилось, что нужно переехать в другой район города Ставрополя. Решил подключить своего любимого провайдера в частном доме. По моему адресу находится 5 провайдеров которые могут провести интернет в частный дом (включая ООО "Сеть"), оптоволокно подведено. Раньше в Зеленой точке покупался маршрутизатор и Lan кабель, всё это стоило в районе 10,000 рублей. Позвонил на горячую линию, проверили техническую возможность, соединили с отделом по работе с клиентами г. Ставрополя. Поговорил, объяснил, на что получил ответ, что не "обслуживают данных персон". Ну ладно, позвонил другим 4 провайдерам, которые обслуживают данных "персон" у них никаких проблем не возникает. Вопрос почему у ООО "Сеть" они возникают…. «лень матушка» . Раньше всё было, а теперь нет, я понимаю, что невыгодно проводить Lan кабель для 1 человека в частный сектор, но это же не бесплатно и не за 1000 рублей, у остальных 4 также в районе 10,000 рублей с оборудованием. Очень недоволен. 11.09.2023 года.
8
А
Алексей
Level 6 Local Expert
May 13, 2024
Подключался к ЗТ 14 лет назад. На тот момент, по моему мнению, это был лучший провайдер в городе за приемлимые деньги. Все было хорошо, изредка повышали цены, но всё равно, в основном всё устраивало. До одного момента, когда МТС выкупило ЗТ. По крайней мере, я связываю с этим событием ужасное качество интернет-связи. Разрывы соединения стало нормой. Если хочешь посмотреть телевизор, приготовься к тому, что с определенной периодичностью он будет виснуть. Раз 30 за фильм. Сегодня, например, интернет пропал на 10 минут. Просто так. Норма. Но повышать периодически плату не забывают. Сейчас плата составляет почти 800 руб. Поднадоело. Буду искать др.поставщиков
3
Д
Джон С.
Level 2 Local Expert
August 6, 2024
Связь неплохая, но поддержка оставляет желать лучшего. В случае проблем дозвониться невозможно.
Навязывают услуги, которые не стоят своих денег. Не соглашайтесь на всякие роутеры и тп при заключении договора, замучают потом.
Из конторы утекают личные данные и сразу начинаются звонки с предложением кучи услуг или от мошенников.
5.01.23 Самые лучшие пожелания сотрудникам Софии и техподдержке Владимиру. Всё что меня интересовало и необходимо было настроить София доходчиво объяснила и выполнила. Владимир помог в настроить сеть. Дал практические советы по использованию оборудования.
Подключал телефонию для родителей, резко перестала работать связь, технику не вызвать, 3 сутки кормят завтраками, как только компанию выкупил МТС мгновенно испортились
В одностороннем порядке меняют условия договора с увеличением платы по 50%, сами не понимая как это работает. Сначала заявляют, что всем абонентам, потом говорят выборочно. Крайне не рекомендую
Отвратительно!! Худший провайдер! Постоянно зависает и рассыпается на пиксели, сначала отделывались отговорками, что это не их вина, а вина самого канала🤦🏻♀️заменили приставку, ничего не изменилось, скидку сделали, но после скидки исчез архив с некоторых каналов и собственно некоторые каналы.Менеджер предложила другой тариф, с наименьшим кол-вом каналов и стоимостью! ЗАЧЕМ ОН МНЕ? проблема останется проблемой! Вы предоставляете некачественные услуги, и не можете устранить неполадки! Не советую данного провайдера!
Полный развод. Впарили пожилому человеку дорогую услугу с телевидением и симкой. Постоянно отваливается интеренет - помогает переподключение роутера. Сегодня совсем не работает. Поддержка физических лиц не доступна. Позвоните на продажу услуг юрикам - ответят мгновенно. Не связывайтесь с этим провадером. Возможно МТС приложил руку для "улучшения качества обслуживания".
Последнее время с зелёной точкой одни проблемы , ценник конский, заморозить нормально оплату нельзя, при такой конкуренции провайдеров цена / качество не соответствует совсем.
Это просто кошмар! Вызвала мастера провести интернет и телевидение, зовут Андрей. Приехал, разворотил штукатурку, влез в проводку, оставил квартиру без электричества и ничего не провел. Уезжая, посоветовал вызвать электрика и решать проблему своими силами. Служба поддержки не захотела вести беседу , просто кинули трубку. Полный развод.
Очень ужасная связь.... Видео в Ютьюбе не посмотреть, фильм на телевизоре тоже, разрыв за разрывом, постоянные сбои, а в поддержке говорят, что нужно роутер поменять, так что ж их теперь каждый месяц менять... Да и роутер был куплен дорогой и навороченный.... Не советую и сам скоро откажусь от данного провайдера..