Заранее на 17.00 часов была заказана пицца и сразу оплачена. Вот мы приезжаем за 2 минуты до времени, и тут неприятный сюрприз, нашу пиццу либо забыли приготовить, либо отдали другим..Ну что за отношение, ну надо как-то внимательнее заказ принимать. Настроение испорчено, поехали в Томато..В жар-пиццу не ногой.(
Очень разочарованы. Приходим в кафе 4 раз с целью попробовать новинку суп Том Ям и нам говорят что его нет в наличии. Он есть в меню, его озвучивают в рекламе по роской связи, а в наличии его нет. Вопрос зачем его тогда поставили в меню. И ещё ожидали картошку фри стандартную порцию 30мин, хотя при оформлении заказа сказали время ожидания 10 минут. Прошу принять меры. Кафе находится по адресу г. Воронеж Ленинский проспект 1Д тц Левый берег.
Были 9мая, праздничный день, по адресу Писателя Маршака, 17, удивило приятное и своевременное обслуживание и безусловное качество пиццы, брали мясное ассорти, захотели выразить слова благодарности, даже вышел директор Роман, очень приятно! Но потом заехали 24июня, праздник выпускников, и всё наши предыдущие впечатления были испорчены: не было любимой пиццы мясное ассорти, взяли другую, очень долго ждали, и в итоге принесли не ту пиццу! И вкус пиццы оставил желать лучшего. Попросили выйти к нам руководство, но так и никого не дождались! Не рекомендую👎.
Здравствуйте ! Заказывала пиццу в 12:00 часов 08.03.2023г. через "диливери " на восьмое марта детям , в итоге пиццу ждали весь день , в 19:00 часов в приложении было указано, что заказ доставлен, но к сожалению ни курьера ни денег . Звонила в тех поддержку диливери , сказали что заказ в ресторан передали , позвонила в ресторан , сказали что заказ не поступал . В итоге концы с концами так и не свели . На календаре уже 19 марта , ни денег ни пиццы . Обещали деньги вернуть в течении 7 дней , уже прошли все сроки .
Жалко конечно что так относятся к совоим клиентам и Жарпицца и Диливери . Прошу дать руководство ответ на мой отзыв в течении трех дней .
Обычное кафе, забежать перекусить. Запах всегда стоит химический, этакого картона. Внутри всё просто. Сказать что вкусно, на любителя. Я сама хожу крайне редко. Меня подташнивает от этих запахов. Я лучше схожу в другое место.
Какие же медленные улитки работают на Волгоградской 1в !! Просто ужас ! Не один раз туда заезжали и постоянные очереди и ожидания! А они ходят в развалочку и ещё такое чувство что я к ним домой пришла недовольные! Людей куча, а они на улице курят стоят, обслуживание 0
До сегодняшнего дня все было нормально. Но сегодня произошло два нелицеприятных момента. Заказ сделан в 9.43 с просьбой его приготовить к 11.00. Заказ вылали только в 11.10, забыли про картошку. Кроме того, по риезду домой выяснили, что в наборе креветок из вместо 9, всего 7. Отношение к этоц точке теперь сильно испорчено. Совет клиентам проверть свои заказы. Это ге может быть ошибкой, а чистый обман покупателя!!!
Заказывали заказ ТОЧНО ко времени— к 12:20, сказали что может быть задержка 15 мин максимум, в итоге курьер опоздал на час + нахамил. Короче, это ужас
Show business's response
И****
Level 8 Local Expert
February 25
Сделали заказ в приложении в 12 дня на вечер, 18.00. Подтвердили заказ и время, ±15 минут. В итоге, заказ привезли в 19-45. Плюс 1ч.45минут получился. Курьер перезвонил в 19-12, только после нескольких звонков на горячую линию, были попытки оправдаться, что заказов много, а он один. Но почему меня это должно волновать, если заказ сделан предварительно и на определенное время? Не можете выполнить, не берите! Больше никогда не будем тут заказывать! Качество тоже упало, цены конские задрали, а порции все меньше и меньше. Крылья голубиные, пиццу брали кусками, все очень маленькие
Кафе отличное, меню и качество продуктов супер. А вот обслуживание отвратительное. Нужно попросить чтобы приняли заказ, причём кассир смотрит на тебя, и занимается своими делами. Кусок Пиццы, которая была готова на витрине, пришлось ждать 12 минут
В первый и в последний раз зашли с ребёнком в эту пиццерию. Надо было перекусить, а она оказалась рядом. Обслуживание ужасное. Очередь собрали из заказов, которые выдаются, кстати, в произвольном порядке.. Ожидание в итоге 20мин...
Ну и теперь самое интересное- еда. Салат с криветками - просто ужас!!!! Креветки перемороженные в панировке, со обильным запахом и вкусом горького подсолнечного масла, конечно, они сразу ушли в мусорку(а по ценнику за это пришлось доплачивать)
Пицца "на троечку" сами кусочки средне-маленького размера, начинка тонким - тонким слоем, зато тесто и майонеза не пожалели.... Вообщем второй кусочек, даже этой маленькой пиццы не зашёл (((
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! ОСОБЕННО ДЕТЯМ👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Низкие цены, есть своя доставка. Приложение и сайт не работают, но по телефону заказы принимают отлично. На второй день др заказывал там покушать, потому что жена не забрала шашлык из кафе. Было вкусно. Советую
Неприятный осадок осталься от обслуживания,заказали пиццу на вынос.Кассир Анастасия озвучила о готовности через пятнадцать минут.В итоге прошло пол часа,и когда у кассира спросили о пицце и указали ,что прошло 30 минут и возможно на выдаче уже 10 минут лежит наша пицца,получили ответ,цитирую:что вы хотите у меня клиенты,а мы после оплаты тогда кто?
P.S. В добавок тесто у пиццы оказалось не пропечёно.
Неоднозначное мнение.
Любителям птицы очень понравиться, разные варианты пицц на любой вкус. Что касаемо остального меню тут, особенно курицы, тут лучше пойти в kfc.
Но как говорится на вкус и цвет.....
Туалет общественный, люди заходят туда с улицы. Примите меры
1
Show business's response
Виктория Божко
Level 9 Local Expert
June 6, 2023
Сделали современный ремонт, стало просторнее и приятнее глазу. Персонала работает быстро, в зале чистота. Моему ребёнку здесь нравится. Еда как и во всей сети
Сделал заказ, взял локатор, в итоге сказали никто ничего не принесет, локаторы у них для красоты, так уберите эту функцию, раз не можете нормально работать.
Очень долго ждём заказ, нереально...часто не работает терминал (нельзя оплатить картой). Очередь непонятная, т.к. сделаешь заказ, сидишь ждёшь, а почему-то люди которые приходят позже им выдают раньше. Осень медленный кассир... Отвратительно
Очень уютная пиццерия. Любим заходить с детьми перекусить и отдохнуть. Все вкусное, горячее. Единственный момент что куски пиццы стали очень маленькими, а цены все выше.
Заехали 12.08.22 на Волгоградскую, 16 в кафе 9. Заказ с собой 2 кусочка пиццы Хот Дог ( была в наличии) и 2 картошки. Всё. Заказ сделали 17-20. В 17-50 не выдержала, спрашиваю, сколько мол ещё ждать. Из 4 человек обслуживания всё молчат. Одна пошла на кухню, другую формочки картонные собирает. Написала жалобу, попросила позвать администрацию. Опять молчат и глазами хлопают. Шустро работают только при оформлении заказа, на кассе. В остальном отстой!. Администрацию я так и не дождалась, видимо им плевать на посетителей. Заказ выдали в 17-55. Ужасное обслуживание. И, кстати, не первый раз у них вот так попадаю
Ужасное обслуживание , обслуживать заканчивают раньше режима, а если и обслуживают то только остатками. Никогда толком ничего нет , а если и ждать то говорят не раньше 40 мин. Видимо рассчитывают на то что клиент уйдет. Ужасссс самое *** место на заставе
Заказывала доставку. Помурыжили заказ в ожиданнии больше часа. В итоге заказ отменили, потому что блюда нет. Это не было понятно сразу, когда он к вам поступил?
Долго ждали... Сотрудников мало... На кассе и выдаче один человек... Сервис никакой... Баскет на вынос нежный ждали 27 минут..... На вопрос :почему так долго ответили :от нас ничего не зависит....
Прекрасная кухня и просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ организация онлайн-сервиса. Приложение лагает чудовищно, пройти на сайте аутентификацию? Фантастика на втором этаже. Приходится грузить и без того загруженных по самое немогу операторов, ожидая соединения с ними по 10 минут и более. И это в XXI веке? Вы серьезно? Серьезно считаете, что больше не к кому обратиться??? Ну-ну....
Заказали пиццу в 18.00, оператор предупредил, что доставка к 19.30 будет…В 21.00 явился курьер в лице наглой тетки, ни извинений за опоздание такое и сразу терминал достала, на просьбу показать сначала пиццу, начала недовольно доставать, в итоге : пицца превратилась в ледяную глыбу, учитывая, что других коробок не было в сумке, долго она ездила по городу.Естественно отказ! Отвращение полное к Жар пицце за такое отношение к клиентам!
Добавила заезду за соотношение цена качество,на этом плюсы заведения и приложения все, как говорится.
Три раза делала заказ в приложении-три раза с приключениями. Основная проблема-время, ждать приходится больше получаса, в прошлый раз больше 45 минут, заказ отдали только когда попросила вернуть деньги. Вторая проблема-частенько недокладывают. Даже сказала бы не частенько, а почти всегда.
Обратной связи тоже никакой. Повлиять на ситуацию нет никакой возможности.
Были с мужем в воскресенье около 17часов 18.12.22. По адресу ТЦ Левый Берег! Осталось такое чувство: больше никогда не надо заходить!
1. Столы не убираются, просили, результат-0, убрали сами.
2. Касса работала 1, вторая закрылась перед носом, без объяснений!!!
3. Заказали 2 куска пиццы и минибоксы-была реклама на кассе, ск.ждать 5 мин, ждали все 15((( картофель фри готовился долго!!!
4. Положили на картонные коробочки, так сяк, типа: "заберите и валите от кассы".
5. Ну, и самое главное, нет чистоты, специально посмотрела, как и что готовят((( общепит-столовка!
Ужас.......
Пийца вкусная
Обслуживающий персонал видимо из-за перезагруженности не справляется с заказами. На кассе уставшие сотрудники по скрипту предлагают новинки, ждать которые нужно минут 20.Так себе привлечение.
Но самое ужасное, как по мне, -это уборщицы. Они прям стоят над тобой ,чтобы убрать разнос или сидят в зале вместе с клиентами. Фу, не проффесионально.
Пиццерия неплохая. Часто делали заказы. Но вначале исчезла из ассортимента пицца "Мексиканская", теперь острых нет. Затем убрали "Четыре сыра". У меня ребенок только ее любит. Поэтому больше мы в эту пиццерию не заходим. Остальной ассортимент нам не интересен.
Пицца вкусная. Но аппарат самообслуживания чек не даёт, номер заказа запоминай. Время заказа ужас для заведения "быстрого обслуживания" Куча недовольных людей сидят ждут по пол часа заказ.....
Ц
Цветочек Цветковский
Level 11 Local Expert
June 23
22.06.24 было посещение данной пиццерии в заказе был сырный крем суп и в итоге это не крем суп, а какая то жижа, айс кофе просто ужас,хуже самого дешевого растворимого и сама пицца ужасная на вкус, не рекомендую данную пиццерию к посещению, все невкусное и непонятного вида
Раньше очень часто заказывали пиццу в этой сети. Но в последнее время всё изменилось. Заказали на дом две целые пиццы. Во первых курьер опоздал и начал грубо оправдываться тем, что ему во время не отдали наш заказ на доставку. Заказывали ко времени. Во вторых пицца уже остыла, была не пропитанная и откровенно невкусная.
Очень люблю их пиццу. Даже стырила себе несколько рецептов)))
Время ожидания чуть больше, чем хотелось бы. После десяти вечера делать там нечего, потому что почти ничего нет.
Но все равно эта пиццерия самая любимая)))
Пицца вкусная, однако за обслуживание сниму 3 звёзды. Кассиры посылали к терминалу, а у терминала три часа что-то выбирала одна пара. Сори, ждать не хочется, поэтому поем в другом месте. Просто учтите это, пожалуйста, дабы не потерять клиента 🙏