ZhelDorEkspeditsiya
683 reviews
January 16
Хорошая компания. Ни разу по срокам не подвели! Все максимально чётко. Цены на доставки в разумных пределах. Персонал тоже радует. Единственный минус, это то, что для оформления бумаг нужно подниматься на 3 этаж )
November 21, 2024
Из плюсов: дешево. На этом всё, вожу груз этой компанией уже не первый год, нет онлайн оплаты, перемещение можно заказать только по телефону, по три дня делают перемещение на кубинскую, при этом звонить надо каждый день и только на третий день появляется у сотрудников удивление что груз так и не перемещен. И проблема с перемещением уже не первый раз!!! Если забирать груз сразу с парнаса и вас не беспокоит, что компания живет без онлайн оплаты как в каменном веке, то еще можно потерпеть недостатки, но если требуется перемещение, то не рекомендую!
October 24, 2024
Почему нельзя сделать онлайноплату. Нужно подъехать к одному зданию, там заплатить, потом ехать на получение в другое здание. Пусть и на одной территории, но все равно пустая трата времени.
Если посылку нужно освободить от деревянной или металлической обрешетки, будьте готовы заплатить обслуживающему персоналу. Цена будет зависеть от объёма вашего груза. А если же захотите самостоятельно это сделать, то придется весь Ваш хлам забрать с собой, так как у них нет мусорного контейнера.
3
November 2, 2024
Большая компания
Очень странно что берут деньги за утилизацию деревянной обрешетки, они же ее сами потом используют для следующих товаров
Получается ты платишь 2 раза за одни деревянные рейки
Первый раз когда делают обрешетку и еще за то что эти же рейки «якобы утилизируют» тут же берут и заколачивают в них другие товары …
Не красиво для такой огромной компании
December 19, 2024
Всё хорошо отлажено. Обслуживают бысро и чётко, даже при небольшой очереди. От оформления до получения занимает 15-20мин. Спасибо за хороший работу
1
November 10, 2024
Плюсы - цена и быстрое оформление документов.
Минусы - склад, такое ощущение что ты этим приезжим должен, работает 1, остальные ковыряют в носу с умным видом.
Ну и на последок , воровство. У нас бывает мелкий товар, почти всегда вскрыты коробки, 2-5 позиций не хватает на коробку. А по весам этого не видно..
2
November 10, 2024
Тк из категории - дешево, сердито.
Недорогой сервис с не самым удобным расположением.
По процедуре получения вопросов нет.
January 2
Это вообще не профессионально, сначала груз лежит в месте отправки 3 дня, затем отправляется и на последнем этапе всё встаёт, у них оказывается новогодние каникулы -9 дней!!!!?? Где груз непонятно когда доедет тоже. Последний раз пользуюсь этой компанией
3
1
March 13
Не первый раз пользуюсь услугами. В плане сроков вопросов нет (Маршрут Москва - СПб).
Есть вопросы по качеству доставки груза, а это 30% всей партии. Претензия направлена на адрес info@jde.ru. Сроки озвучили 30дней. Ждем решения и обратной связи.
Будьте внимательны при приемке.
March 16
Если бы я знал, что такой каменный век, то никогда бы не отправил груз этой компанией из МСК в СПб, отследить где груз нельзя, в личном кабинете не отображается, потому что не указали мои паспортные данные в отправке, хотя телефон указали, и уже 4 дня жду и тишина, ПЭК бы уже на второй день привез на адрес. Не рекомендую!
February 10
Самая отвратительная компания!!! Хамоватые сотрудницы, постоянные проблемы при перевозке. Приходится по нескольку раз звонить, чтобы отправили твой груз, так как они только 1 раз звоняь и всё. А мы не дозвонились, дак перезвоните ещё раз!!! Не советую с ними работать!!! Из-за этого сроки сдвигались по доставке!!! Не советую с ними работать!!!
1
March 6
Отвратительная организация! Оператор по телефону и на сайте при составлении заявки на перевозку груза- занижают стоимость перевозки. Потом как только ты передаешь им груз по акту-приема передачи , вдруг появляются доп. услуги из-за которых стоимость вырастает в 3 раза! Сервис по работе с клиентами нулевой! Не кому не рекомендую обращаться в данную транспортную компанию!
2
July 17, 2024
Опустим качество сервиса. Оно сильно уступает конкурентам. Но сам терминал это отдельная песня. Инструкций я нигде не нашёл. На территории обозначений нет. Оформляешь документы в одном здании, груз в другом. Очередь к пандусу никак не регулируется, кто ловчее тот и первый)). Место для ожидания тоже никак не организовано. Вокруг постоянное движение фур и погрузчиков. Грузчики на терминале пытаются взять деньги за все: снять упаковку, выкатить на пандус, погрузка, разгрузка, мусор и так далее. Тариф зависит от наглости только. Нигде такого не видел. Система хранения также организована плохо. Могут искать груз полчаса.
6
3
November 3, 2024
Это одно из мест куда я больше не хочу ехать.
Чтобы найти офис надо постараться.
На складе не понятно как найти человека которому нужно отдать документы для получения своего груза . За стойкой нет никого просто бегают
2
November 18, 2024
Очень удобная отправка посылок даже туда, куда нельзя отправить по Почте (новые регионы). Упаковываешь сам, либо тебе упакуют, заполняешь несложные документы, все быстро, доставку можно отслеживать
March 30
Ужасная компания! Две отправки из Москвы в СПб и два раза разбили груз. При том что груз из Китая до Москвы дошел целый. Будем судиться. Добровольно ничего не решают. Особенно хочется отметить хамский персонал в офисе ( при работе до 16 часов в вс не хотели оформлять претензию в 15.40 и собирались домой) .
1
February 24
И одной звёзды для них много.
Безобразная, медлительная компания, которая возит со скоростью улитки грузы, нарушая все сроки! Более того, тарифы меняет за перевозку на ходу.
Не рекомендую данную конторку к сотрудничеству, все сроки и цифры от балды у них.
4
February 21
Пользуюсь периодически, сервис не на высоте, по крайней мере дешевле чем у всех, на целостность тары им конечно же плевать, ну хоть содержимое на месте. Сроки доставки, такие как мне нужны.
1
January 10
Обслуживание ниже плинтуса.Ситуация 10.01.25г. Стоит очередь из 9 человек в одно окно. Второй оператор занят чем-то ещё и у него закрыто окно. Всегда очень долго оформляют выдачу.
3
September 29, 2024
Много читала плохих отзывов об этой логистический компании,но плохого сказать не могу ,я получаю посылки из китая через них ,все всегда хорошо ,быстро ,понятно и очередей нет,склад большой ,посылки пока приходили целые и невредимые ,первый раз может сложно разобраться куда идти что делать ,но потом все понятно и удобно
1
2
June 6, 2024
Отправляли вещи из Новосибирска, с самого начала нас поразила компания. Приехал экспедитором в форменной одежде, очень приятный человек, двое грузчиков. Сделали все быстро и качественно. Груз приехал даже раньше срока. А какие замечательные сотрудники склада! Первый раз таких видим. Вчера забирали вечером груз, они полностью помогли с загрузкой в машину 100 из 10 просто! Никакого ожидания и очередей не было.
2
September 28, 2024
Работают якобы с пн по сб, но по факту по будням и если хочешь доставку на субботу, то придется поругаться с оператором транспортного отдела, после чего Вам оформляют доставку. Основная "крутая" фишка данной компании это доставка в удобное для Вас время, а по факту они дают время с 10 до 17 и нужно ждать курьера весь день. Курьеры у них наемные и считают себя царями, которым ты что-то должен. Прождав курьера весь день, решили ему позвонить, курьер ответил, что звонил 4 раза, но абонент был выключен, хотя телефон из рук не выпускался и сама служба доставки прекрасно до нас дозвонилась, при условии, что указано 2 номера телефона, но курьер не удосужился с этим разбираться и отказал в доставке при учёте 2 часов оставшегося рабочего дня, сказав э, что у него машина уже стоит на парковке. Также курьер сказал, что не знает адреса доставки, хотя в акте передачи груза указано все, а за день звонила транспортная компания и узнавала адрес вплоть до номера подъезда и наличия лифта. На вопрос что дальше с этим делать курьер ответил, что сегодня транспортная компания не работает, хотя напомню, что на сайте указан иной график, и нужно ждать пн.
В общем и целом, категорически не рекомендую пользоваться данной транспортной компанией!!!
6
January 18, 2024
Раньше был хороший сервис. За последние год-полтора всё ухудшилось сильно. Единственные, кто работает хорошо, так это девушки на оформлении документов - они молодцы. Остальные участки работы (склад, логисты) - просто кошмар.
Про склад:
- это не склад логистической компании, это ангар, где в беспорядке раскиданы грузы, между которыми медленно и задумчиво ходит сотрудник склада и вручную глазами ищет груз из накладной
- сотрудник на выдаче обычно работает один, очень иногда приходит второй
- на поиск в бардаке груза в среднем 20 минут. Если перед Вами очередь на получение из 5 человек, то ждать будете не менее 1-1,5часов
Про логистов (на личном примере осени 2023):
- Вы отправили 2 коробки по 35кг из МСК в СПБ? Ждите две недели, обзванивайте горячую линию, просите отправить запрос на склад, чтобы «пожалуйста погрузили в машину»
- Вы отправили другие 2 коробки по 35кг из МСК в СПБ? Одну увезут в Кострому и три недели будут оттуда вывозить в СПб. А вторую из МСК отправят еще через неделю после Костромской. Почему бы и нет?
- Вы снова отправили 2 коробки по 35кг из МСК в СПБ? Но мы опять отправим только одну коробку, а вторую подержим 2 недели в МСК. Ну а потом отвезем ее в Новгород. Вот хотя бы одна причина, почему бы нет?
Итого: если Вы хотите с вероятностью, как про встречу динозавров 50на50, получить груз в ожидаемые сроки, то Вам в Желдор!
p.s. Надо отдать должное - груз не теряли, ни разу.
14
October 7, 2024
Недорогая логистическая компания. Посылки приходят целые, и как правило без задержек (небольшая задержка на неделю произошла один раз, всего пользовался услугами компании раз 20). Очереди на выдаче небольшие, работают оперативно. Отправление и получение посылок осуще,твлял исключительно по России.
2
August 20, 2024
Относительно быстрая тк , пользуюсь по маршруту Москва - спб . В пути 2 дня . Цены средние по рынку тк . Удобно что работают до 22 по будням
1
March 13
В общем все не плохо. Не совсем удобное движение внутри и бывает нет места припарковаться перед оплатой на получение груза. А так не плохо.
2
1
June 21, 2024
Отправляли 4 раза груз этой компанией из Петропавловска-Камчатского в Санкт-Петербург. Почти все пришло в целости, но я рекомендую брать обрешетку, много коробок было с дырками. Ещё категорически не нравится как компания предоставляет документацию. Например маме Социальный фонд отказывает в оплате груза уже 5 раза, я бесконечно езжу к ним переделывать документы. Неуважение к своим потребителям.
2
1
August 10, 2024
Заезд конечно не очень удобный, а компания отличная. Сначала сдай товар получи бумажку потом подымаешься на 4 этаж чтоб оплатить и дооформлять. Смс придёт останется только получить в пункте выдачи ( ребята грузчики всегда помогут загрузить и выгрузить ящики)отдельное спасибо им за это. Вот только самих этих пунктов очень мало для нашего города (Санкт-Петербург).
1
January 20, 2024
Раньше была довольна, но стали очень сильно задерживать доставку грузов. Три мои последние доставки из Москвы в Санкт-Петербург доставлялись от 7 до 10 дней. Оператор отвечает, что они задерживают грузы в связи с высокой загруженностью, что дату доставки назвать не могут, ожидайте, мышам сообщим, когда груз приедет! После того, как столкнулась с такой ситуацией 1 раз, то перед отправлением следующих 2 грузов я позвонила и уточнила о сроках и задержках, ответили, что сейчас всё в порядке и течении 2 дней доставят. Но не доставляют! А стоимость за доставку берут полную! Я возмущена! Они меня сильно подвели, мне срочно был нужен! Получение груза на складе теперь занимает около часа. Это на неотапливаемом складе в мороз!!
11
September 11, 2024
отправила 28 коробок размером 60-40-40, вес одно коробки 8 кг. Согласовали примерную цену 17000 из спб с забором до мск с разгрузкой. В итоге что мы получаем: цена увеличилась на 10000 рублей, т к коробки стали больше в габаритах, а вес 1 коробки в котором находятся 10 детских курток вес составил 50 кг! 50 кг. это получается 1 куртка весит 5 кг. как бронежилет прямо. Сотрудники, говорят, мы ничего не знаем. Запрос сделала на измерение груза, но никто не готов предоставить фото и видео фиксацию. Не рекомендую эту компанию. даже 1 звезды много.
5
November 30, 2024
Удобное расположение. Подъезд на больше грузах в часы пик не совсем удобен, можно стоять на территории, бесплатный лимит большой.
1
2
July 17, 2024
Если вы бережете свои нервные клетки, эта компания не для Вас! Кнопки "заказать доставку" нет от слова совсем. Пока ищешь кнопку, внезапно начинается платное хранение. Интересно, почему? Вставить в код сайта кнопку и форму заявки может школьник - программист :) Грузчики доставки хамят по телефону, приезжают раньше указанного срока, хотя в заявке оператору было указано время, когда можем принять груз. На жалобу с сайта, никто не реагирует. Клиентоориентированность компании , работа сервисов и обратной связи подойдёт только для людей с железными нервами и пофигизмом к своей работе.
4
March 2
Хорошая транспортировка грузов в теплых фургонах. Быстро , с соблюдением температурного режима хранения груза!
January 23
Постоянное завышение объема груза.приходится каждый раз оформлять перемен. Желдор неужели двойную работу делать нравится??
April 12, 2024
С этой компанией работаю редко, раньше нареканий не было, а в этом году ничего хорошего не могу сказать, отправляли груз теплом пришёл с пометкой тепло, но замороженый, на этот раз перемещают груз с центрального склада на Кубинскую уже четвёртый день и всё не могут переместить, а суббота воскресенье выходной. Диспетчера говорят разную информацию. Так не должно быть.
5
November 15, 2024
Терминал большой, забрала груз достаточно быстро. Девушки, которые распечатывают накладные, тоже в меру доброжелательные.
January 17, 2024
Компания сильно задерживает сроки, на вопросы где груз, отвечают что Питер переполнен и поэтому грузы все находятся в Москве. Мой груз был принят в компании 04.01.2014, сегодня 17.01.2024 и никакой информации где он сейчас - нет. Сотрудник просто дежурными фразами отвечают что груз в Москве. На предложение забрать груз - говорят связывайтесь с отправителем, пусть меняет город получения. На то что я получатель - им вообще все равно. Очень плохое отношение у компании в работе. Склад работает ужасно, так как найти посылку - целый квест. Один груз, но коробки лежат по всему складу, нет никакого четкого указания места. Иногда можно и по 3 часа ждать поиск своих посылок. Одним словом: с этой компанией больше не работаем. Большие убытки принесли за этот период. С Новым годом!
15
February 13
С трудом нашел офис. На складе Никаких указателей где он находится. На посылке адрес доставки: Кубинская, а привели на Парнас.
November 26, 2024
Забирал тут посылку. От оформления документов, до получения на складе прошло 30 минут. Жел дор, заняли первое место по времени ожидания.
1
March 14
Приезжаю обычно вечером, оформление документов и выдача груза происходят очень быстро. Сотрудники приветливые, рыжая на кассе красивая, я бы женился. Грузчики азиатские ребята, тоже прикольные и вежливые, по мелочи помогают. Я доволен.
2
January 9
оформили груз до нг с надеждой что все поедет до праздников. 13 дней прошло, проверяем, а груз еще даже не выехал. При этом предупреждений о том, что груз не поедет не было. Груз с температурным режимом, якобы на это не распространяются сроки доставки, машина не ехала никакая поэтому ждите и кукуйте. Был вариант с другой компанией, которая 100% отвезла бы, при этом разница в цене пара тысяч, но повелся на экономию, за что и поплатился! Настоятельно не рекомендую данную компанию! Проверю по итогу как пол месяца они хранили товар, еще пол месяца везли, не испортилось ли чего.
3
1
September 22, 2024
мужики не могут принять фуру с 3 коробками шмоток от дестини плейс, я уже не могу ждать и скоро сам пойду все делать. просьба от всего чата, работать лучше, а то я не получу свою зипку со шатанми до нового года...
1
3
November 20, 2024
Самая отвратительная доставка, НЕ СОВЕТУЮ. В офисе сидит один человек. К тому же ничего не понимает, что нужно сделать.
2
May 3, 2024
Расположено достаточно неплохо. Сильно больших очередей не видел. Информирование организованно хорошо. С грузом обращаются бережно. Мятых или повреждённых коробку не видел. Пользуюсь давно серьезных нареканий нет
2
1
September 14, 2023
Как я понимаю, многие отправляют ЖелДором из за тарифов или по какой то другой причине. Я отправлял по желанию клиентов несколько раз и каждый раз это был квест.
Начиная с того что заезд неудобный от слова совсем и заканчивая работниками на приемке.
Пару раз получая груз был неправильный расчет и завышен вес.
Офис на 3 этаже, небольшой, часто только один оператор.
При получении груза пандус очень высокий, в легковой автомобиль тяжелую коробку одному нереально спустить, всегда прошу помочь работника ЖелДора.
Могу рекомендовать обращаться по необходимости или от неотвратимости.
5
2
January 9
Как же достала оплата доставки за наличные грузов из Китая. Ну сделайте вы ссылку для оплаты картой 21 век на дворе.
June 18, 2024
Отправляли через данную компанию груз и отдельной посылкой документы, груз пришёл в целостности и сохранности, документы так же пришли в том же состоянии, какими и были отправлены. Девушка в офисе, улыбчивая, общительная, доброжелательная. Полностью доволен работой данной транспортной компании!
2
3
September 14, 2024
Привозят оперативно! Быстрое оформление документов, нет очереди. На складе находят все быстро, снять упаковку помогут.
2
June 3, 2024
Сильно завышают объём.Если груз 0.2 куба, меньше чем 0,35(был прецедент, посчитали 0.5, после перемера получилось 0,21) не посчитают, перемерять груз отказываются без личного присутствия на терминале. Работа склада настроена таким образом, что перемер груза вместе с сотрудником у вас займёт несколько часов. И так абсолютно каждый раз.
Претензионный отдел отказывается как-то решать проблему, говорят приезжайте,перемеряйте.
Вывод, если хотите переплатить от 20 до 70% за объём, смело пользуйтесь услугами данной ТК
3
January 11, 2024
Началось с того, что посылку мы искали с вместе с кладовщиком, минут 30. Потом попросили взвесить и выяснилось что из Москвы вышла посылка 54кг а по факту оказалась 40кг. При обращении в офис сказали что цена перевозки из-за изменения веса не изменится. А на вопрос как такое может произойти не ответили. Естественно первая мысль была что в посылке чего-то не хватает. Пришлось вскрывать посылку (обрещетка, мешки, полиэтилен...) и проверять всё ли на месте.
Все товары оказались на месте (ура!), на это мы потратили ещё минут 30.
Вишенка на торте: в конце показали объявление на стене "утилизация упаковки - 350₽" сотрудник говорит типа переведи мне на карту. Рядом мусорки нет, в машину было уже сложно запихивать, решил оплатить. При оплате он говорит: - нужно платить 700р потому что было две коробки. В общем потеряли 1,5 часа времни и 700₽ взамен получили кучу негатива.
5
1