ZhelDorEkspeditsiya
660 reviews
January 13
Отправление не может отправиться в Санкт Петербург из Москвы с 6 января. На горячей линии говорят то отправили, то ещё находится в Москве. Ни за что не рекомендую обращаться в эту ТК.
3
July 2
заказываю доставку через данную ТК мне все нравится
February 17, 2023
Работаю с компанией ЖДЭ с 2018 года. Получаю от компании Инжапан из Владивостока грузы в Санкт-Петербург. Некогда отличная ТК за последние 6 месяцев скатывается в полный провал. Начались постоянные задержки по доставке, все контрольные сроки идут по одному месту, твёрдые коробки из 5ти слойного картона постоянно помяты, на них следы обуви от танцев на них, посылка приходит частями, одна часть через Москву, другая В.Новгород. Подумайте 100 раз на данный момент 2023 г. Стоит ли ваше время, целостность ваших посылок, нервы скидки 20% от цены конкурентов. Мне очень жаль, что компания ЖДЭ идет под откос...
3
July 3, 2023
Украли 1/4 груза,стоимостью более 20 тысяч рублей ,в Москве посредник отправит 15 кг,в желдор привёз 12кг,что делать не знаю ,данную конторку не рекомендую,тщательно проверяйте вес и сохранность груза ,перед тем как его забрать !
Если вопрос будет не решён в течении недели,а сотрудники воры не уволены,запрос пойдёт в вышестоящие органы.
PS: по мере переключений с этой конторкой отзыв будет дополняться 🥲
3
December 12, 2023
За последние 2 месяца время выгрузки увеличилось минимум на сутки. Раньше выгружали за 3-4 часа. Сейчас перевозчики, которые сюда едут, готовьтесь простоять сутки. Просьба к руководству склада, повлиять на сложившуюся обстановку.
1
June 25, 2022
Из Москвы до Санкт Петербурга все доезжает быстро и без проблем, а вот по организации самой выдачи груза есть вопросы, сидит одна девушка, которая оформляет все. Я не знаю точно как это называется, но передо мной мужчина с пачкой документов оформлял груз 30 минут емое, а если таких будет 5 стоять. Дальше идём получать сам груз, в последний раз получал 0,85м3 в 5 коробках, все коробки в реечной оторочке, обычно раньше всегда можно было снять все лишнее и у них там выбросить в контейнер мусорный, а теперь за каждую позицию( баул и рейки деревянные) просят 350р. И не важно какого размера коробка спичечная или 1м3. Т.Е. мне предложили заплатить на руки без чека без накладной, 1750 рублей, это столько же сколько логистика самой перевозки стоила. Пришлось все грузить к себе в машину и увозить.
10
1
December 19, 2023
,,Очень" приятная компания. Документы зачем то надо заполнять в ручную - прошлый век. К пандусу на разгрузку не подъехать ( озеро) , везде грязь, фото прилагаю. Груз приняли быстро, очереди не было.
September 10
Все четко, груз целый,
Понравилось.
December 30, 2022
Получал багаж - в общем все неплохо - поднялся на 3 этаж- очереди не было - правда работала одна девушка - проверили паспорт и отправили на склад. На складе - (работяги уставшие) - забрали документ и вынесли коробки. Партия была из 3 коробок. Вынесли из одного угла одну и потом с другого две. Эта одна - была явно «брошена» не раз не пойми куда. Внутренность мало но пострадала. А так в общем рекомендую .
1
1
February 29
Худший сервис. Пользовался 2 раза. Оба раза были проблемы. Испорченные коробки, нарушение сроков. Отсутствие полноценного сервиса отслеживания груза.
1
February 27, 2023
Отвратительная компания.
Сдали груз.
Отправитель одно юр лицо.
Плательшик другое юр лицо.
При сдаче устно сообщили, кого указать плательшиком. Ну ок. Возможно перепутали. Но нет, не перепутали. У них нельзя указать плательщиком третье лицо. Далее начинается свистопляска с дополнительным разводом на деньги и кучей писем. Оказывается потом, за деньги, можно указать плательшиком третье лицо.
Оплатили счет, за перевозку, от того юр лица, которое Должно было быть плательщиком, по нашему желанию. Но. Этого мало. Помимо оплаты надо написать 2 письма, одинаковой формы. Одно от отправителя, с просьбой назначить плательщиком другое юр. Лицо. Второе, от плательшика, что он не против стать плательщиком. Так же, эта процедура платная. Вы можете попросить вернуть уплаченные за перевозку деньги, и оплатить просто от Плательщика, кого они вбили изначально, но... что б вернуть деньги, надо написать письмо, и доставить его лично, оригинпл, в их офис. И тогда, вероятно, может через месяц, может, как пойдёт, они вернут деньги.
Вероятно я написал не совсем понятно. Но суть в следующем: при отправке, не ошибитесь и проверьте всё, что по вам занесли, иначе Вам придеться: 1) заплатить за изменения 2) долго и упорно переписываться 3) ждать, пока всё уладится. 4) Сроки поставки, так же наркшаются,
И еще одно. Они, жэлдор, связались с получателем и сообшили ему, что груз прибыл, но они его не могут отдать, так, как он не оплачен, нами, отправителем. А это уже враньё. Мы оплатили сразу, но с другого юр лица. Да и по накладной, груз вообще еше в пути. Видимо это сделано, что б скрыть нарушение сроков поставки. В общем, не стоит тратить время. Обращайтесь в другие ТК.
2
May 21
Рисуют лишний вес и объём. Постоянно приходится перевешивать и замерять. Бегать от склада в офис и обратно.
3
1
December 6
Чёткая работа, быстрое обслуживание.
May 28, 2023
Заказываешь обрешетку для перевозки из другого города , платишь за нее - приезжаешь забирать заказ - должен заплатить и за то, чтоб обрешетку убрали и утилизировали. Для получения - нужно сначала найти офис, оформить Бумаги, затем уже идти в другое здание на склад. На складе много работников не русских, они даже не понимают что ты от них хочешь
4
December 21, 2022
Ошибочно отправили смс о прибытии груза, приехав за грузом мне сказали, что груза нет.
По телефону хамски объяснили, что это не их косяк, а система дала сбой. Девушка оператор вызвала дикий истерический смех, сказав : ну ваш телефон тоже иногда глючит.
В общем очень редко кто поможет Вам решить Вашу проблему, если она возникла.
В целом обычно работают нормально, но в случае своих косяков , компания никакой обратной связи не дает и тем более никаких решений не предлагает. По телефону говорят пишите на почту, ну а на почту пишешь и ответа не последует, даже банальной отписки.
Но из-за отсутствия обратной связи отзыв пишу плохой. Может хоть так компания начнут работать в сторону улучшения сервиса для клиентов.
И еще хочу дополнить отзыв:
Груз из мск в спб и уже 3 дня просто оформляются документы. Параллельно с этим грузы в другой тк приходят.
Скорее всего окончательно перестану пользоваться услугами желдор.
3
May 9
Регулярно принимаю грузы из Китая (ежемесячные отгрузки, около двух лет) контора работают четко.
3
June 5
Хорошая Т.К., но желательно что бы у вас были фотографии внешнего вида посылки до отправки
January 5
Поберегите свои нервы и деньги !!!
Это самая жуткая ТК
посылки теряют - обратной связи нет !
Кол центр отвечает заученными фразами !
Итог: вы останетесь без товара !!!!
Срыв всех заказов и финансовые потери !
3
October 14
Хорошое отношения к клиентам и качество доставки
1
March 27, 2023
Не понравилось живая очень на получение груза, стояли к то за кем непонятно! Ещё минус
найти где офис оформления оказалось в другом корпусе. Итого туда сюда минус 40 минут времени.
Яндекс не показывает где находится транспортная компания!
2
January 16
Груз уже более 2-х недель не могут отправить из Москвы в Санкт-Петербург. Есть подозрение что груз утерян. Операторы на телефоне внятно ничего сказать не могут, отвечают грубо.
3
January 21, 2023
На пункте выдачи желдорэкспедиции работают таджики-узбеки итп,груз выкатывают на эстакаду и убегают,как хочешь так и заноси в машину. Знал бы приехал получать не один,а искать и просить кого то кто так же получает не совсем приятно и удобно Его надо было просто подвинуть в кузов,пока сдавал машину кузовом к эстакаде,таджик убежал. Пришлось корячиться. Интересно погрузка в транспорт с эстакады входит в стоимость доставки? Надо предупреждать или говорить стоимость погрузки.
1
April 22, 2023
Хорошо доставили груз, все целое, хорошо упаковано. Все чётко. Офис на втором этаже, склад на улице.
(За утилизацию упаковочного материала нужно платить).
2
January 12
Ужас! Потеряли при пересылке 20 килограммовую посылку и видимо считают это нормальный явлением! Ничего не предпринимают и не решают проблему на протяжении трех недель…
1
October 19, 2022
Так получилось , что пришлось воспользоваться услугами ….
Опущу кучу неприятных мелочей , с которыми столкнулся в процессе оформления груза …. Все бывает , терпимо .
Но когда …. Афро-россияне не складе обьявили цену за «утилизацию» обрешётки ( у меня было 5 больших коробок , каждая в обрешётке ) по 500 рублей за штуку !!! Для удобства оплаты на стене висит QR код !!!! Тут мое терпение закончилось (((
8
March 18
Водитель на служебной грузовой машине О 495 ВТ соблюдает выборочно правила дорожного движения . В частности несётся не пропуская пешеходов в установленном месте.
January 22
груз по городу доставить в течении недели не могут...лучше переплачу Деловым Линиям, но с этой "конторой" больше ни-ни....
3
November 25, 2022
Надёжно и недорого. Если будете отправлять зубную щётку, то имеете ввиду, для неё сколотят внушительный гробик и определят паллет место. Компания удобна только для больших грузов. Как по мне, слонов отправлять - ЖелДориком, зубные щётки - СДЭКом
6
1
August 25, 2022
Обратился за услугой переезда из Новосибирска в Санкт-Петербург. Переезд нужен был под ключ. Помощь с грузчиками, частичной разборкой и упаковкой, хранением на складе в Петербурге, затем доставкой до адреса. В итоге мне сообщили, что я должен указать суммарные габариты всех мест и вес. При этом вес одного места не должен превышать 70 кг. Как я должен возвестить, например, свой диван? Как мне замерять его размеры, если его нужно сначала разобрать на две части?
Получается, что либо меня неправильно проконсультировали, либо полноценной услуги перевозки личных вещей и мебели из одного города в другой у вас нет.
При этом оператор не проявил никакого желания найти хоть какое-то решение, хотя я готов оплачивать все дополнительные услуги.
8
December 18, 2023
Груз из Москвы в Питер идёт уже 7 дней!!! Отправили 11 декабря и груз до сих пор лежит в Москве. Никто не говорит, когда его отправят. Жалобы без ответа.
3
February 8
Постоянно пользовался этой доставкой. Последние грузы держат в Москве больше недели. Это мои последние отправки. До клиента нет дела. 👎
February 12
Везли груз с Мск до Спб 15 дней, в ответ на претензию очевидно с издевкой написали что готовы компенсировать 92 рубля. При это подтверждают что срок в данном направлении 1-2 дня!
1
March 15
Загрузили быстро никаких простоев. В СПб раз грузили пулей очень доволен этой организацией.
December 21, 2023
Мой груз до сих пор в Москве😠 с 15 декабря. Операторы ничего не знают «задержки, ждите». Зачем Вы людям портите предновогоднее настроение?
Не рекомендую.
3
January 12
Последнее время при получении груза образовываются очереди на 30 ,40 минут раньше такого не было походу не хватает сотрудников
July 8, 2023
Отправляя посылку будьте уверены, что в ней будут рыться. Открыли мешок в месте, где молния сумки и конечно же открыли и её. Видимо, мои труханы понравились. Могли бы хотя бы заклеить. Спасибо, что на этот раз в вещи не попали насекомые или какая-нибудь липкая жидкость, как это обычно бывает.
1
December 5, 2023
За 40 минут прошло три человека на выдаче груза, грузчиков больше заботит заберешь ты обрешетку или они смогут получить левак.
С каждым разом всё хуже и хуже.
Ещё и груз потерян
1
1
March 15
Самая кайфовая ТК, намного лучше других. Быстрая потому что небольшая
December 29, 2023
Директор уважаемый премите меры один человек на приемке и на выдаче ,может в Москве это и нормально,но в Санкт Петербурге такое отношение не к чему
January 17
Ждём груз мск-спб уже 10 дней, где это видано!!!! А главное никто не может сказать когда прибудет на терминал. Не советую данную транспортную.
2
1
January 21
Груз в Москве сдали 5.01 в СПб прибыл 21.01 вечером. Ожидание груза на выдаче 35-40 минут. Не рекомендую.
1
January 8
Думала подожду 10 минут на линии, в итоге ради интереса уже просидела 1 час 1 минуту 😂😂 самой смешно. Ни дозвониться, ни информации по грузу получить не могу.
January 27, 2023
Сервис ужасный. Дозвониться невозможно. Вчера 25 минут висел на телефоне. Сначала был 4 в очереди, жду. Когда через 25 минут стал 1 в очереди, трубку сняли и сразу повесили.
Еще звонил робот с сообщением, что мой груз прибыл. Чтобы прослушать адрес нахождения груза - нажмите цифру. Прослушал адрес. Теперь хочу заказать груз на доставку. Робот говорит, что для возврата в предыдущее меню надо нажать звёздочку. Нажимаю звёздочку, но ничего не происходит. Проверьте сами свою систему.
Неужели нельзя сделать на сайте форму с заказом доставки своего груза до двери?
3
March 6
Вежливый персонал. Доставка быстрая. Лучшая ТК в России!
November 10
Быстро выгружают. Не приходится часами зависать
December 30, 2022
Хорошая доставка , не косячили не разу сколько пользуюсь . Доставка из Москвы в спб 1 день . Иногда бывают недочеты если вы заказываете доставку до двери когда в накладной номер не правильный даже если вы оператору скажите номер корректный все равно будут звонить по некорректному .
December 17, 2023
Лучшая из всех компаний по доставке грузов, в 2 раза дешевле чем везде. Рекомендую.
1
January 14, 2023
К сожаленью компанию перевозчика выбирал агент, окончательный этап доставки -груз ( большое напольное зеркало) отправляли из москвы в СПб, зеркало проехавшее целым ни одну тысячу км, в обрешетке , с массой отметок хрупкий груз , доблестно разбито в хлам ( сломана даже рама) перевозчиком желдорэкспедиция, накладная 2252-1949-5521-2422, на претензию- тупая отмазка не та упаковка, отметок не заметили. Отвратительная , недобросовестная компания, которая даже не пытается решить вопрос, все отрицательные отзывы правда, не связывайтесь , поберегите нервы и вещи
5
September 22, 2023
Очень неудобное оформление, офис в 100 метрах, да и найти его невозможно, затем час просточл, пока «русские» ребята нашли посылку, не советую
October 2, 2023
Сервис на ноль! Чтобы сделать заявку, нужно ждать до посинения. Менеджеров закрепляют от нной суммы, заявку не сделать, ничего не объяснили, крайне не рекомендую.
3