Zimwerk
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
578 reviews
May 31, 2022
Благодарю основателей прекрасного сервиса для ваг-группы и весь рукастый коллектив настоящих экспертов в своей области! Я восхищен, мой автомобиль, после ряда мастерских, задышал полной грудью и только благодаря вам.
На полном доверии отношусь к вам. Всем рекомендасьен!
3
3
April 28, 2023
Если вы предоставляете услугу, согласно о закону о защите прав потребителей вы обязаны предоставлять услугу отдельно, если клиент приезжает со своими запчастями и предоставляет отказ от вашей гарантии, сервис не имеет права отказывать в приеме. Это знают даже официальные дилеры.
Вы господа , обычные гаражные колхозники.
Крутая реклама от Стаса Асафьева, как интересного продукта , по факту, шарашкина контора , с администраторами, перебивающими клиентов по телефону.
25
3
March 7, 2024
Отличный сервис.
Работают только с оригинальными запчастями, которые сами заказывают. Со своими запчастями нельзя. Цены на запчасти выше чем у известных агрегаторов.
Сделали всё быстро и качественно.
Рекомендую!
Пообщался с владельцем - крайне открытый и компетентный человек в автотематике.
Спасибо за отличный сервис!
1
January 24, 2023
Лучший сервис всех времен. Поразило, что товарищи отозвались на просьбу о срочном обслуживании, приняли машину вне очереди и оперативно навели красоту. Респект каждому, всем вагам - сюда. Однозначно рекомендую.
Кстати и ценник у них более чем приятный.
1
3
February 12, 2024
Нет спеца по DSG. Если что-то нетипичное с коробкой- не могут сделать. В остальном - отличная замена официалам. Даже больше- столько внимания клиенту редко видел
1
May 16, 2024
Пока все нравится. Есть шанс, что нашёл свой сервис наконец для шкод! Диагностика хорошие!
1
January 20, 2023
Хорошее качество качество работ, вежливый персонал, качественные расходники, адекватный ценник. За тот же объем работ официально запросил на треть больше денег за работу при тех же ценах на запчасти. В клиентской есть чай/кофе, вай-фай. Немного не хватает аппарата с шоколадками. Расположение не очень удобно тем, что рядом нет ничего. Пока ждёшь машину, деваться кроме клиентской некуда.
1
2
April 16, 2024
Тех.обслуживание автомобилей VAG, работают быстро, по предварительной записи. Ценник - чётко посередине между дилером и гаражом.
1
November 2, 2022
С плохого: косячат, хоть и меньше, но тоже косячат. Завалы в работе - есть, разсинхрон по записям и "накладки" по записи - бывают. Что крайне важно - несут ответственность и не пытаются юлить, когда есть небольшие недочеты по работе. Ошибаются - все, несут ответственность за ошибки - единицы. Эти парни - одни из этих немногих.
Из очевидно хорошего и важного:
✓ парни знают и понимают о чём говорят и что делают
✓ диагност-электрик - такого фанатика и психа своего дела вы вряд ли найдёте. Сделает, подвергнет сомнению результат, докопается до околоидеала, переделает снова
✓ терпение и погруженность мастеров-приемщиков. Уровень. Люди приходят сильно разные, общаются со всеми до поюедного, на языке от уровня полного непонимания в авто и их устройстве до общения "на равных".
✓ частое присутствие самого Евгения ВагЦентр. Видно, что всё крутится и вертится не без его участия и погруженности.
Если вкратце - низкий поклон и спасибо за Ваш подход. С уважением, владелец красной А4 DTM
5
3
September 2, 2022
Пришла написать хороший отзыв после ТО, начала листать уже написанные. Теперь думаю: это мне повезло или карма?😁 много негатива однако в отзывах.
Купила ауди недавно, искала где обслуживать. Может быть мне не много есть с чем сравнить, но мне все понравилось. Понятно и оперативно. Оставила запрос на обратный звонок на сайте ночью. Позвонили в 10 утра, записали на дату через 2 дня после записи, предварительно рассчитав стоимость (она кстати оказалась ниже чем у ребят, которые параллельно мне считали). Приехала, красивое чистое место ожидания с кофе и конфетками, диван и розетка. 2 часа отлично поработала, пока делали ТО.
После все показали-рассказали, дали рекомендации и можно было оплатить картой (!), что не во всех сервисах доступно.
Странно немного, что предоплата на запчасти была при записи, но вроде не критично. В общем мой опыт сугубо положительный, надеюсь так и дальше будет. Ребятам успехов 🙌🏻
3
October 19, 2022
Очень хороший автосервис специализированный на Ваг группе. Работают крутые ребята! На все вопросы отвечают подробно и понятно. Меняла у них масло в акпп. Сделали быстро и качественно. А главное можно у них сразу и расходники купить подходящие под автомобиль, что бы не морочить себе голову)
3
2
January 2, 2023
Столько слов на онлайн просторах, по факту же опыт Евгения не реализован. Три раза посещал этот сервис в надежде что он станет клубным для моей Ауди, но записывая на работы и беря оплату вперед по факту часть работ выполнить не могут. Хотел заменить свечи и только получив машину вживую ребята вспоминали что нужны прокладки, а их нет и не будет, хотели отдать мне оплаченные свечи, мол поставите где нибудь когда нибудь, в след раз приехал поменять колодки вокруг и диски, колодки пришли не кондиция, ставить не стали…вобщем как то на полумерах. Может со временем что то улучшится. А и еще один момент - при сдаче ни каких бумаг что авто передан и что сервис несёт за нее ответственность, на доверии конечно хорошо жить, но доверие важно сначала заработать
33
1
November 27, 2022
В данный сервис обратились первый и последний раз. С супругом покупали авто с пробегом (Skoda rapid), к ребятам обратились за диагностикой. По времени длилась чуть больше 2х часов. Серьёзных проблем не выявили, только расходники. Распечатали рекомендации по замене на 41к. Не суть. Обратились через несколько дней, чтобы записаться и поменять тормозные диски и колодки. Почему-то распечатка с рекомендациями выросла по стоимости до 60к. Ладно, забили. Сообщили имеющуюся сумму и попросили расчитать замену того, в чем авто нуждается неотложно. Записались на 27.11 - 15:00, супруг приехал в 14:00. Итог: загнали в 16.30, а выгнали в 21 час и сумма выросла на 2к. Как утверждают механики - всё заржавело и бла бла. К сравнению у нас ФФ1 2001 года и замена (стойки, диски, колодки перед) в Фитсервисе заняла 2 часа! Более 20 лет тачке - вот там реально всё ржавое! Ещё косяк механика в том, что хозяина о проблеме с болтами он не предупредил, а решил всё самостоятельно и внес +2к в прайс работ. Ещё было прямо сказано "-ребята, скажите спасибо что я их вообще не срезал и не заставил вас искать новые болты"
В общем спасибо, тачку будем вылизывать и обсуживать у других ребят.
42
4
March 17, 2023
Приехали на диагностику автомобиля Vw Touareg на 11:30.
Приехали даже раньше в 11:20 ,спустя 40 минут ожидания - сказали что надо ждать еще 20 минут,типо машину принять не могут ,все занято ,на вопрос а может ли диагност сейчас подключиться к мозгам и почитать машину ,сказали что нет .
Сергей пугачев - менеджер-приемщик, говорил что сейчас сейчас загонят и так на протяжении 40!!! Минут ,после чего подошел к нему и спросил ,как долго от сказал что пока не известно надо еще ждать.
Отношение абсолютно наплевательское и Хамское.
Приезжаю сюда не первый раз ,после того как сменился коллектив стало все ужасно 👎👎👎
18
2
November 30, 2023
Очень сильно сервис испортился за последний год. Очень это грустно . Неквалифицированные сотрудники, некачественные жидкости. Нет клиентоориентированности. Искренне желаю пересмотреть работу компании
5
1
December 23, 2022
В принципе сервис в автосервисе отличный. Но мастера походу ваговские авто ремонтируют впервые. Судя по скорости выполнения работы и качество самой работы. И самый бред- работа считается по человека/часам. Был там пару раз. И убедился что там заинтересованы не в качестве сделанной работы. А в том чтобы машина простояла у них как можно дольше. И кстати. Зимверк и Автопрагмат это как небо и земля. Такое ощущение будто Асафьев вообще не имеет никакого отношения к данному сервису. Т.к. автопрагмат на 5+ обращался к ним тоже пару раз. Плохо что нельзя голосовые отзывы оставлять.
13
December 21, 2022
Уже успел обслужить автомобиль пару раз! Все оперативной честно, запчасти либо в наличии , либо оперативно поставляются в короткий срок.
Коллектив грамотный в отличии от официалов.
Однозначно рекомендую
2
February 13, 2023
Качественный ремонт, оригинальные запчасти по разумной цене, отзывчивый персонал(объяснят и покажут), ждать долго не придётся, вот только очередь на ремонт большая придётся записываться за пару дней
1
2
March 1, 2023
Очень приятные в общении сотрудники и налаженный клиентский сервис: объясняют, сколько придется ждать, напоминают о предстоящем визите и т.д. Из минусов : не очень удобно добираться ( но это просто мне далековато ехать) и не хватает заметной вывески на клиентской зоне - она есть, но маленькая и висит на уровне окна, не всегда хорошо видно.
2
2
January 9, 2023
Уютный сервис. Записался через ватсап, приехал в назначенное время, быстро сделали нужные работы, я пока посидел в тепле и попил кофе и отпустили. Цены аналогичные Авторуси и дешевле официалов. Приеду ещё.
1
2
October 1, 2023
Отличная организация. Все работы выполняют согласно заранее обговоренному времени и прайсу, дополнительно всегда выдавая рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля. 👍🏻
2
4
July 30, 2024
Обслуживаю здесь свою шкоду октавию. Дороговато, но я уверен в ребятах
1
2
July 31, 2024
Отличный сервис. Была проблема с 3х летней ауди, не работал drive select, дилер предлагал дорогие услуги без гарантий, ребята сделали за полдня за разумные деньги.
В будущем буду обращаться сюда снова.
April 6
Лучший автосервис для VAG авто
March 15, 2024
Отказались обслуживать Audi 2000г.в. сославшись, что с машинами старше 2009г.в. не работают. Всё, что нужно знать об отношении к клиентам концерна ВАГ.
8
1
August 15, 2024
Любимый сервис, все очень профессионально, четко и быстро! Уже не первую машину обслуживаем именно там.
2
4
December 27, 2022
Молодцы ребята. Показали отчёт по автомобилю, указали на спорные моменты. Провели оперативно ТО, сделали быстрее оговоренного времени. Прошла неделя после прохождения ТО, всё отлично. Можно смело рекомендовать.
1
2
October 12, 2024
Очень все качественно, настоящие профи
May 28, 2022
Вроде все круто, только оригинальные запчасти за дорого, но брать деньги за не сделанную работу и не использованные запчасти крайне не приятно. Разница в ценах составила 15000р. Есть ещё один момент, когда объясняешь что было с машиной и что с ней делалось и какие ошибки выскакивают приготовьтесь рассказать раз 5) ТК никаких логов по машине видимо не сохраняют). В реале проблему решили. За это спасибо.
14
2
March 19, 2023
Пользовалась и буду пользоваться этим сервисом. Вежливый и компетентный персонал. Все объясняют корректно, в подробностях. Общаются без высокомерия, как это делают официальные дилеры. Говорят конкретные сроки ремонта. Запчасти используют оригинальные. Цена недорого и недёшево, вполне приемлемая. Если у вас ВАГ, рекомендую.
4
1
March 6, 2023
Самое главное - ребята понимают с какой техникой работают и делают это качественно. В Москве, пожалуй единственный сервис по ваг, которому могу доверить свой автомобиль.
3
1
August 5, 2022
Был на диагностике подвески и тормозов 31 мая 2022 (А6, госномер 385). С технической точки зрения нареканий нет, мастера осмотрели, все разъяснили, выдали рекомендации.
НО, когда их сотрудник Константин выгонял машину из боксов, то он задел другой припаркованный автомобиль, в итоге на заднем бампере моего авто треснули краска и лак.
И в итоге сначала я ждал неделю, чтобы съездить к их знакомым полировщикам, в итоге они подтвердили, что полировка здесь не поможет, только покраска.
В итоге уже ПОЛТОРА месяца жду, переодически о себе напоминая Константину, какие-нибудь предложения от сервиса по улаживанию данного инцидента.
UPDATE: владелец сервиса Евгений связался и уладил все разногласия, компенсировав ущерб. Оказывается он даже и не знал об инциденте...
12
August 14, 2022
Делал межсервисное ТО, работы элементарные, поменять масло и фильтра.
В заказ/наряде стояла техническая мойка (540 рублей между прочим), поэтому машину мыть не стал перед сервисом. В итоге отдали авто не помытое, хоть и из итогового заказа мойка исключена. Хотя я не просил исключать, а рассчитывал что машину помоют, ну ладно, мелочь.
После приемки, смотрю уровень масла по щупу (электронный), уровень как был до замены, так и остался. Первая мысль, а меняли его вообще??
Подхожу к приемщику, спрашиваю, масло меняли? Почему уровень не максимальный.
Ответ - мы на моторы 1.4 выписываем 4 литра масла и поэтому уровень чуть выше половины получается.
Мы, говорит можем еще литр выписать и остатки вам в машину положить.
Интересная история, масло у вас в разлив из бочки и в чем проблема выписать 4,5 литра без остатков всяких? Вопрос риторический.
Самое главное, скажи об этой особенности приемщик ДО приемки, вообще вопросов не было бы, я бы доплатил до полного уровня. Может для него, принимающего по 100 машин в день это рутина, а я как автовладелец с 20-ти летним стажем, с такой фичей столкнулся впервые.
Стоит ли говорить, что ожидания от первого визита в этот сервис у меня были более чем завышенные, учитывая медийную активность Евгения, сотрудничество с Асафьевым, через Автопрагмат которого я подбирал текущий автомобиль. Все разбилось о суровые реалии, и вот такие, видимо на взгляд сотрудников, мелочи, печально.
28
1
December 10, 2022
Делали ТО на Терамонт. Всем довольны, стоимость гораздо приятнее, чем у дилеров и в отличие от дилеров ставят оригинал)))) что касается клиентоориентированности, ребята работают на 100 баллов!! Рекомендую.
1
August 5, 2022
Записался заранее на замену масла и фильтров, на 10 утра, приехал, в 10:02 сдал машину и в 10:30 мне сказали, что всё готово! Очень быстро, качественно и не дорого, что в нынешних реалиях очень и очень важно. Всю жизнь обслуживал машины у официальных дилеров и был приятно удивлен количеству потраченного времени, если у дилера данная процедура занимает 3 часа, то тут заняло 30 минут, это очень удивило и обрадовало! Всем советую, буду обслуживаться и дальше!
4
October 2, 2022
По дороге в Москву появился сильный гул. Записался на диагностику (то ли мне повезло, то ли время у них есть всегда, не совсем понятно, т.к. клиентов в тот день у них было достаточно). Неисправность нашли, запчасть была в наличии. Осадочек остался по двум причинам: из-за некоторой сложности съема переднего ступичного подшипника добавилась сумма за "слесарные работы" и стоимость диагностики вошла в заказ-наряд. То ли только у нас в городе так принято, что если ремонт производится в этом же сервисе, то диагностика бесплатная. То ли .....
3
2
April 22, 2024
Хороший сервис, грамотные специалисты, комфортная клиентская.
1
December 10, 2022
Ауди А 4 Б8, Знают толк в своем деле! Ремонтировал замок двери и багажника. В другом сервисе замок приговорили, здесь его «посмотрели» и он заработал, в багажнике замок поменяли. Попросил посмотреть натяжитель, не пора ли цепь менять - дали полный расчёт и рекомендации что еще надо поменять попутно, причем не сейчас а при первом то. Цены приемлемые, услуги не навязывают. Из минусов- далеко -один сервис в нашем регионе. Владельцу Евгению пожелания расширяться)
1
September 17, 2022
Обратился в компанию за расчетами стоимости ТО. Составил список запчастей которые мне нужны, в итоге все запчасти поменяли на другие, пытались навязать промывку инжектора "для профилактики" о которой я не просил. Непонятно для чего включили в стоимость 8 болтов, которые никогда в жизни не ломались потому что их момент затяжки не большой и не требуют замены.
Более того я написал им 9 сентября, только 16 сентября получил ответ, после того как я им еще раз написал. Более чем уверен что если бы я не написал, то ответа бы так и не последовало. Сервис может и хороший, но сотрудник который ведёт переписку плевать хотел на клиента и его вопросы и ведёт себя надменно.
+ не включили в прайс стоимость работы по замене масла акпп, а само масло в прайсе есть
14
4
August 20, 2022
Не советую вообще !!! от слова СОВСЕМ !!! не смогли диагностировать свист-сверчок в двигателе фв тига (сказали грм) !!! отъехав от сервиса 3км !!!!! обрыв шкива генератора !!!! и в итоге попадание на эвакуатор 4000 плюс работы по переборке и установки гены 23000 и это типа со скидкой 1000 от Кузнецова за косяки. Зимин Евгений обратите внимание на своих мастеров ( которые все профессионалы высокого уровня,бывшие сотрудники официальных дилеров с многолетним опытом, со слов вашего директора ) !!!!
P.S. обещали скидку 2000 на последующие работы )))) и ВЫ думаете после таких косяков кто-то вернется ???
19
2
May 24, 2023
Хороший сервис, поехал по рекомендации знакомого. Телефонная диагностика по симптомам совпала с реальным ремонтом, что, думаю, говорит о высоком уровне опыта! Прекрасная клиентская зона! Рекомендую!
2
2
July 5, 2023
Раскрученное место
Отношение как к кошельку
При диагностике находят неисправности там где только что менялось
Плюсуют все болты если решите поменять подвеску
Речи о том чтобы заменить сайлентблок - нет
Ребята знают что лучше купить новый рычаг в сборе чем перепрессовывать старый
Меняли масло в коробке на туареге нф
Забыли нормально прикрутить термоэкран
Отдельный эпичный случай
Отдал на замену масла
С ней справились - спору нет
Сказал, ребята посмотрите ошибку подушки безопасности, сбросьте
В итоге масло поменяли. А по ошибке подушки сказали : высокое сопротивление в цепи - езжайте к официальному дилеру
Заехал в другой сервис парни сказали что фишка была не до конца вставлена ( очевидно когда скидывали клемму при замене аккумулятора)
Так что специалисты и диагносты там весьма посредственные
Очень крутой инфоканал на ютубе
На что и купился.
Евгений, если честно - на переаттестацию бы отдельных специалистов
Цены мощные - а подход весьма посредственный
_________________
Ответ на ваш комментарий. Владелец авто мой отец : Олег Смирнов.
Что касается термоэкрана - ну если после тех работ он начал шуметь - не мы же его трогали.
Касательно сайлентблоков, вы не предлагаете даже перепресовать их. Просто меняете вместе. Вы же не диллер, а цены как у дилера, я вот к чему говорю.
Поправьте меня если я не прав, но если узел исправен и нужно менять только резинку - зачем все целиком менять?
33
1
June 24, 2022
Молодцы! Все, что хотел сделали! Во время ремонта нашли еще неисправность, не страшно но не приятную. Посоветовали/предложили, иног машина болталась у них еще неделю (было мое решение!) за свою и так маленькую стоянку денег не взяли. Привез недостоющую деталь вечером, на след. день в районе 11:00 звонят «все готово, проверили, замечаний нет) и в самый разгар (выходные).
Отдельный респект парням за отношение!!! Молодцы и уважуха!!! (Сдал а/м в суб., в вск. (утром) сам согласовал доп. работы, а вечером вспомнил, что в машине остался ключ ЭЦП, звоню, «ребят задержитесь мин. на 20 на работе (после их закрытия), жопа в 9:00 пнд очень нужен» в ответ « на 20 ок - ждем», приехал забрал.
1
3
April 4, 2023
Хороший клубный сервис, цены хорошие работы выполненны качественно, персонал грамотный и очень быстро сделали
1
2
February 23, 2023
Спасибо ребятам за профессионализм и человеколюбие! Ушла от официалов к ним и не жалею.
Прям на праздник 23 февраля пришлось задерживаться из-за моей машины, но всё равно мне подробно объяснили все нюансы по авто и ответили на 100500 вопросов.
За новую клиентскую зону отдельный респект!
3
1
June 1, 2023
Хочу приехать на ТО , запчасти мои . Говорят нет, со своими запчастями нельзя , мол вы подделку привезёте. Что за бред вы несете ? Опуститесь на землю , официальный дилер Ауди спокойно принимает на ТО если клиент приезжает со своими запчастями а вы нет 🥲 Какое вам вообще дело , какие у меня запчасти и тд.
10
2
February 14, 2023
Был на комплексной диагностике. Всё понравилось за исключением нескольких недостатков, а именно: маленькая клиентская зона, не дают зайти в ремзону. Все результаты на словах и фото. Приветливые приемщики и механики с которыми всё же удалось пообщаться.
2
3
March 22, 2023
Позвонил узнать цену, и проконсультироваться.
Проконсультировали, сказали в телеграмм напишут расчет стоимости.
Не написали, перезвонил через неделю узнать, что не так: сказали со связью проблемы.
Либо организация не хочет ваших денег, либо организации плевать на свою репутацию: в обоих случаях не вижу смысла туда обращаться
11
2
April 26, 2022
Заказываю давно запчасти у Жени, из СПб проблем не было. Да, отвечают долго, я привык. Да, неудобная система бизнес-аккаунтов в мессенджерах, я привык. Дождался открытия в Москве, думал теперь буду экономить на доставке, и забирать з/ч сам. Заказал, срок чуть не выдержали, ладно, пар дней задержки. Приехал забирать. Три канистры масла, несколько фильров, пробки сливные, прочая мелочь на простые ТО для 2х авто в семье. Мне выносили это со склада 1.5(!!!) часа!
Менеджер видел что я сижу, жду, иногда выхожу на улицу размять ноги. Через минут сорок удивленно спросил: "А что, не вынесли еще?" В итоге вынесли, нет одной канистры масла. Делаю замечание. Ответ:"все по накладной". Открываю ту накладную, которую присылали в вотсапп при оплате. Теперь пошли искать масло. Зачем сразу отрицать? Посмотрите вы внимательнее! В общем запчасти теперь точно не тут. Благо напротив есть место тоже с оригинальными з/ч. Раньше брал там только тюнинг, теперь понесу свои деньги и на запчасти им. Вот вам история как теряют постоянных клиентов.
Хочется отметить что с Женей знаком лично, претензий нет, но московский филиал работает из рук вон плохо.
21
1
October 14, 2023
Из плюсов - коворкинг, чай, кофе. Можно поработать пока твою машину обслуживают. В остальном - бездумный отъем денег.
Причина обращения - загоралась ошибка на приборной панели и необходимость замены масла в двигателе.
После диагностики ошибки коллеги из Зимверк сообщили, что нужно менять актуатор турбины, цена вопроса 50 т.р. Предложила произвести настройку актуатора, на что мне ответили, что это
точно не поможет, потому что люфт и на кочках будет сбиваться, нужно менять. Сделала ТО, а с ошибкой поехала в другой сервис, там провели настройку актуатора и после этого я уже проехала 3 тыс. км, в т.ч. по плохим дорогам - ошибка больше не беспокоит) цена вопроса - 1т.р.
Как говорится, разница очевидна)
Так же через 15 км после выезда из сервиса проверила уровень масла - min. Пришлось докупать и доливать самостоятельно до нормы...
12
2