В магазин не заходил, привозил девушку. Припарковаться на авто у магазина - это проблема. Все места заняты и надо ждать. Что в выходной день, что поздно вечером.
на сайте ошибки. 1. в вкладке просмотренные товары одна цена, нажимаешь на крем он давно без акции с другой ценой. 2. при заходе на сайт пока 2 раза не обновишь ничего невозможно сделать, странный фон, и это не вина моего устройства, так с нескольких происходит, надеюсь ваши айтишники периодически мониторят сайт на предмет ошибок
Большой ассортимент, услужливый и ненавязчивый персонал, хорошее качество товара, есть скидки и акции, парковка проблематична
3
Show business's response
О
Олеся Поглазова
Level 5 Local Expert
December 9, 2023
Я обожаю это золотое яблоко!!! Очень доброжелательные консультанты, ассортимент богатый, а также все везде можно найти, а не искать по два часа определенный бренд 🥰молодцы, к вам хожу всегда 😘😘😘
Show business's response
И
Инкогнито 5857
Level 3 Local Expert
March 11, 2024
Суперские офлайн магазины, но служба доставки оставляет желать лучшего, оформила заказ I-047937254 , выбрала дату доставки 15.03, в итоге мне переносят доставку без моего ведома на 11.03, думаю ну ладно, я специально взяла выходной на работе:) И в итоге 11.03 вижу что доставку перенесли на следующий день, это нормально по вашему? Для чего тогда вообще есть выбор даты доставки, если вы все равно доставите заказ когда ВАМ удобно? Люди специально подбирают даты под свои выходные, почему вы так делаете? Я не смогу забрать доставку завтра, послезавтра, мне что делать? Потому что служба поддержки тоже не отвечает. Очень обидно что у такой крупной компании, ужасная служба доставки, в дальнейшем вряд ли ей воспользуюсь
Магазин впечатляет, огромный ассортимент, цены, наверно, подороже чем в других аналогичных магазинах. Понравилсяотдел с биодобавками, витаминами. Большой ассортимент, цены показалось, что дешевле аптек.
Всегда приветливый и отзывчивый персонал! Можно «мучать» их хоть по 30 минут, ответят на все вопросы и помогут определиться с выбором товара!
Отдельная благодарность Александре Андреевне В…. Если увидите этот отзыв, то замечтательно! Очень хорошая девочка, приятная, красивая, профессионал своего дела!!!
+ Отличнейший парфюмерный магазин. Большой ассортимент, бывают интересные акции и скидки.
- Регулярно встречаются сотрудники которые ничем не могут помочь
Ужасное отношение к заказам по интернету! Ни ответов, ни уведомлений о переносе заказа. На звонки не отвечают! По телефону говорят, что все доставят в срок. По итогу три дня ожиданий без ответа и объяснений, причём покупала парфюм в подарок и предупреждала об этом!
Приветливый персонал. Огромнейший выбор парфюмерии, косметики и всего, всего,всего!!! Выбрал себе туалетную воду именно в этом магазине с хорошей скидкой!!! Рекомендую!!!
Выбор товаров огромен. Персонал иногда напрягает своим "участием", хочется иногда самой всё повертеть-почитать, чтоб не мешали. Но всякие бонусы, пробники получить можно только через них. Скидок и акций всегда навалом! Выходит очень выгодно иногда. Парковка есть и бесплатная и платная, которую тоже делаешь бесплатной своей покупкой) Расположение магазина прекрасное, в самом центре города, удобный подъезд. По доставке не знаю, всегда покупала офлайн, но думаю и там всё достойно.
Всегда нравился этот магазин парфюмерии, до последней ситуации с доставкой товара. Оформила заказ, оплатила его полностью. Доставку назначили фирмой CDEK на 21.12. В указанный день курьер просто не приехал, никакой информации об изменении даты и времени заказа ни от службы доставки, ни от самого магазина не поступило! Тихо, молча сделали вид, что это нормальная ситуация. Начала сама выяснять причину не выполнения заказа, звонила, писала-результат нулевой. Никто, ничего решить не может! Персонал ЗЯ только извиняется, а действий никаких по решению сложившейся ситуации. Прошло 4 дня с момента, как заказ должен был быть уже у меня, но его нет. И комментариев когда он будет тоже нет! Делайте выводы, уважаемые клиенты этого магазина, стоит или нет пользоваться услугой так называемой доставки. И отдельное обращение к руководству ЗЯ: обратите внимание на работу ваших партнеров по доставке, такими темпами можно лояльность клиентов потерять. Уверена, я не одна столкнулась с подобной ситуацией.
Все хорошо, персонал хороший, но почему перестали класть пробники?..то есть вот на днях я совершила покупку на 10 тыс и положили пробник тоналки в пакетике, на 3 купила тоже самое было…Как-то совсем грустно стало
3
2
Show business's response
Ирина К.
Level 9 Local Expert
January 19, 2024
Золотое Яблоко - наше женское счастье! Бренд Екатеринбурга, которым гордимся! Хожу с самого открытия на Малышева, когда ещё были прилавки и под стеклом сверкали заветные флакончики! Моя первая покупка в далёком 1997 году - духи Чарли в синем цвете за 10 рублей (были ещё в красном и золотом)! С тех пор - это единственный магазин который радует в любое событие или праздник в любое время года! Спасибо всем ябловчанам!
Очень просторный магазин, огромный выбор косметики от самых бюджетных марок до тяжёлого люкса.
Консультанты знают где что лежит, так что не потеряетесь.
Всегда есть тестеры, все можно примерить на себе, и при этом никто не будет косо смотреть за вами)
На втором этаже супермаркета ещё несколько бизнесов: можно выпить чашку кофе и даже перекусить.
Широкий выбор товаров. Но иногда приходится искать консультантов, чтобы дали нужный товар (около стоек декоративной косметики, где представлена только тестовая продукция). На кассе обслуживание вежливое и быстрое.
Наверное самый большой парфюмерный магазин в городе. Если нужен подарок, вам сюда. Девчонки-консультанты всегда помогут, все можно протестировать. Куча сопутствующих товаров ит мыла до ушных палочек. Выбор огромный и есть практически все, что и в Европе, персонал приветливый и квалифицированный, есть акции и подарочки, качество на уровне. Касс много. Рекомендую.
Заказала наушники. Курьер привёз. Попросила его проверить при мне товар, он отказался. Сказал, что он просто курьер. И убежал. Наушники в нерабочем состоянии. Техподдержка переводит на чат. Поотправляла им фото и видео со всех сторон этих чёртовых наушников. Они начали меня отправлять в сервисный центр, чтобы я отнесла наушники, чтобы там мне их проверили, чтобы я взяла там справку, что они сломаны, ЗАПЛАТИЛА ЗА УСЛУГУ сервисному центру, потом я должна отправить фото справки подтверждающее, что они сломаны, а потом они будут решать проблему. Ну конечно же я возмутилась. Они предложили мне распечатать 2 заявления, заполнить их от руки и отправить в чат. Тогда за их счёт будет проверка в сервисном центре. Окей, сделала. Это всё было 3 марта. Сегодня уже 15 марта. А они всё договариваются с сервисным центром. В общем, ни наушников, ни денег. Не советую так приобретать у них, что либо!
Настолько ужасный сервис не встречала нигде!
Оформила заказ M-011946968 от 18.01.2023 , доставить должны были 25.01.2023.
В назначенный день доставки заказ не появился. После уточнения оказалось что на складе отсутствует 2 позиции и из-за этого его не отправили . Договорились об отмене отсутствующих позиции и отправке без них .
26.01.2023 мне приходит сообщение о том что был изменен пункт ПВЗ, т.к выбранный мной пункт при оформлении заказа недоступен. Повторное обращение к оператору так как ПВЗ который был указан как новый для доставки , мне был неудобен территориально. Мне сначала написали, что новый адрес и был выбран мной изначально при оформлении заказа , на что я отправила скрин письма с почты , которое пришло сразу после оплаты заказа на сайте и адрес ПВЗ там был указан абсолютно другой . После этого оператор сказал что произошло недопонимание и направила выбранный мной актуальный адрес для службы доставки (статус посылки в этот день на сайте Золотого яблока значился "готовиться к отправке", то есть информация должна была поступить и обновиться еще до фактической передачи в службу доставки) .
30. 01.2023 пришла смс что я могу получить свой заказ ( но по адресу который я просила поменять ). Приехав в отделение, чтобы забрать посылку, оказывалось что такой посылки там нет и код из смс не работает . Звонок оператору на горячую линию Сберлогистики , мне сообщают что посылка возвращается на склад, по какой причине не понятно , ожидайте сообщения с новой информацией . После этого в течении недели статус заказа на сайте отслеживания постоянно менялся , на телефон приходили смс оповещения сбивающие с толку , мне пришлось обращаться в общей сумме 4 раза в службу доставки, чтобы попытаться выяснить что происходит с посылкой.
После звонков 31.01. и 03.02. операторы сообщали примерно одинаковую информацию, для того чтобы посылка поступила по корректному адресу , ее возвращают на склад, а от туда выведут на повторную доставку. При этом операторы проговаривали адрес куда будет доставлена посылка, и приходила смс по номеру телефона о ПВЗ.
В итоге 05.02.2023 приходит смс с номера 900 , что мой заказ был возвращен интернет магазину и для повторной доставки мне нужно уже обращаться туда. Так как в крайний мой звонок 03.02.2023 меня заверили , что мой вопрос решиться в течении 2-3 дней, я решили подождать несколько дней после получения этого смс. Сегодня 07.02.2023 обратившись в очередной раз в службу Сберлогистики, оператор подтвердила что посылка была возвращена интернет магазину, и мне нужно обращаться к ним, а за информацию ранее предоставленную ее коллегами, она ручаться не может. Ну тут без комментариев... Вся ситуация в целом показывает что логистика работает плохо, никто ответственность на себя за косяки брать не хочет, информация у них не актуальная, говорят одно, результат выходит абсолютно другим. Взаимодействие интернет магазина и службы доставки никакое, одна путаница.
Резюмируя… заказ я прождала 3 недели (если считать от даты оформления 18.01. сборка +сама доставка) и в итоге после сегодняшнего очередного общения со службой доставки я поняла что ждать его бесполезно, эта возня может продлиться еще месяц и позвонив на горячую линию Золотого яблока, отменила его с просьбой вернуть деньги. Если говорить культурным языком, я испытала весь спектр негативных эмоций. Интернет магазинами пользуюсь часто, но с таким обслуживанием сталкиваюсь впервые! Повторного желания пользоваться вашим магазином и службой доставки никакого нет и никогда больше не возникнет. Другим могу посоветовать 100 раз подумать, прежде чем что либо заказывать, нужна ли вам эта нервотрёпка?
Это мой рай, Когда же в Тюмени появится Зеленое Яблоко?! Каждый раз когда посещаю Екатеринбург бегу в Зеленое Яблоко. Там есть все что необходимо каждой девушке.
Всегда большой выбор косметики , красоте и средств по уходу за волосами. На любой материальный уровень и достаток,от масс медиа до люксовых марок. Магазин всегда радует наличием акций и скидок. Консультанты очень вежливые, знают ответ на любой вопрос о косметике. Парковка предоставляется бесплатно для клиентов магазина при наличии чека.
Золотое яблоко на Малышева в Екатеринбурге- это обязательный пункт к посещению. Конечно, в Челябинске у нас тоже Золотое 🔥🔥🔥🔥, но ассортимент все-таки различный. Крайний раз была там в апреле 2022, на территории магазина появилась кофейня, где есть, ВНИМАНИЕ, декаф!!! А какие там вкусные соки выжимают из грейпфрута и мандарина!!! Но не об этом. Хотя туда обязательно зайдите, милые девчонки сварят кофе на любой вкус и угостят вкусняшками! Что касается Золотого яблока, выбор там огромный, там есть все, чего мне так не хватает в моем городе: F.Malle, Le Labo, Cle de Po (надеюсь, правильно пишу) и многое многое другое. Консультанты очень приятные, всегда помогут с выбором. Всегда есть какие-то акции, скидки. Качество товара не оставляет никаких сомнений. Очень люблю это место!
Самый большой выбор косметики и средств ухода. Полки расставлены достаточно широко, чтобы не испытывать дискомфорт и толкотню. Консультанты активные, хорошо подготовленные. Очередей на кассе нет.
В отделе с наиболее утонченными, яркими, одновременно нежными духами Dior, работает напыщенная, хамоватая консультант! Прошу прощения, но разве это уровень "высшей моды"? Настроение испорчено напрочь, однако, выбор неплохой...