Zolotoe yabloko
2436 reviews
October 27
Очень нравится этот магазин.Регулярно покупаю здесь товары для бритья и не только.
April 15
приятные консультанты и товар почти всегда в наличии.
как заезжаю в москву, покупки делаю только тут, так как по наличию магазин лидирует.
August 1, 2022
Плюсов меньше, чем минусов
Плюсы:
- отличный консультант парфюма по-имени Саша (спасибо за новые открытия в парфюмерии :)
- большой выбор, чистый магазин
Минусы:
- нет тестеров и ценников на Jo Malone
- первый консультант по парфюму, услышав, что я хочу купить в рассрочку, сразу же меня кинула рядом с брендом
- нет рассрочки, как в интернет-магазине
- большая очередь на кассу (при условии, небольшого количества покупателей, на Павелецкой такого нет)
- отсутствие пробников при покупке, думала раз уж покупаю парфюм, то хоть какую-то мелочь, да положат
- конские ценники на товары
- непонятная навигация по магазину (по крайней мере в первый раз)
15
4
September 21, 2023
Сегодня посетила данную точку магазина и случилось кое-что очень неприятное. Консультант подобрала мне парфюм, коробку в руки не давала, а брала все со стенда сама. После этого она дала мне коробочку и я пошла на кассу. Придя домой, вскрыв парфюм и нанеся его на себя, я поняла, что это абсолютно не тот аромат! Девушка перепутала и дала мне не тот парфюм! Слов не хватает описать то, как это не приятно!
Вернуть товар не получится, что делать, я сейчас даже не знаю.
Консультант Татаренко Мария.
Фото парфюма, который я выбрала и тот, который она мне дала + фото чека прилагается.
Может быть девушка была очень увлечена общением со своими коллегами, которые «стояли над душой» у нее, что не заметила ошибки.
1
July 23
Речь об он-лайн заказах, а именно об их доставке.....
Получила сообщение на почту о якобы моей инициативе переноса заказа. Возмутило до глубины души....
Ни о какой моей просьбе о переносе даты и времени заказа речь не шла! Информация ложная.
Срыв доставки, в вашем случае, потеря денежных средств, в моём-некачественная услуга и неисполнение обязательств со стороны исполнителя, произошла по вине
курьера Нечипуренко Артема Аркадьевича +79692805273, который не дождавшись меня в течение 2х(!!!) минут, детализация звонков есть и у меня, и у него на телефоне,а также мои пропущенные вызовы, передал мой оплаченный(!)заказ третьему лицу, без моего ведома и согласия. О чем меня этот человек уведомил по факту, Что он уехал, а заказ забрал офис такой-то.....
Я работаю в огромнейшей организации, где люди между собой не имеют тесных коммуникаций.
После моего звонка на горячую линию, а также высказанного недовольства курьеру, заказ он каким-то образом забрал назад, но мне его не вернул, а выслал фото, что заказ у него, скрин переписки также имеется.
Далее, на мои звонки он не отвечал, ваша служба поддержки бездействовала. В итоге, под конец моего рабочего дня, курьер сообщил, что не (!!!) успевает доставить мне заказ. )))
В службе поддержки он наврал, что я не ответила ему на звонки и не приняла заказ, и что он его никому(!)не передавал. В чем меня убеждала (!! !) "личный менеджер".
Хотя по итогу, но уже с опозданием, мне удалось найти тот офис,где какое-то время лежала моя горе-коробка.
Такого рода ситуация не укладывается в голове в том, что это происходит в наше время. В огромном цивилизованном городе (!). И в том, что настолько можно очернить свою репутацию и не справиться с вопросом качественного предоставления услуги и решению вопроса.
Итог:заказ отменён.
Купить все это можно в любом маркете, на любых других более качественных и порядочных платформах.
А вам задуматься о качестве сервиса и ваших представителях!
2
December 29, 2023
довольно большой выбор товара, сам магазин очень красиво украшен, ассистенты вообще милашки со всем помогут, если появится какой-то вопрос
July 12, 2023
Лучшее золотое яблоко в сети! В каком бы городе не находилась, где находится данный магазин, всегда посещаю. Однозначно, ЗЯ на Трубной конкурентов нет! Самые лучшие консультанты, которые даже перед самым закрытием помогли найти и приобрести нужную маску для волос. Молодому человеку, который не отказал, огромное человеческое спасибо!!!
1
September 7, 2023
Пришел 7 сентября выбрать парфюм. Консультант-девушка с цветными волосами и короткой стрижкой абсолютно нетактична, хоть и знает хорошо ассортимент. Вместо того, чтобы грамотно помочь с выбором, начала грубо уверять меня в том, что я не имею вкуса и давай продавливать покупку другого парфюма, видимо на который у них план. Всю жизнь закупаю и пользуюсь линейкой Lacoste, а она мне про отсутствие вкуса, который я и планировал взять. Не поверю, что это не установка руководства. Больше не вернусь к вам.
5
8
August 3, 2023
Большой ассортимент товаров, которые не представлены в других магазинах города. Много консультантов. Товар можно посмотреть и протестировать (правда не весь). Очень часто к покупки дают в подарок пробники.
April 11
Люблю это яблоко, по утрам тут не многолюдно и можно поискать новиночки и попробовать новые ароматы в тишине и спокойствии. Доставку тоже заказываю сюда.
9
April 19
Обожаю! Огромный выбор, женский рай. 😊 Консультанты очень милые, всегда помогут и подскажут.
3
May 9, 2023
Обожаю Золотое Яблоко! Прекрасное расположение магазина, огромный ассортимент всего, чего только душа желает) хочется еще отметить наличие тестеров на большое количество бьюти штучек! Персонал прелесть, круто выполняет свою работу ❤️
1
December 2, 2023
Люблю эту сеть, но похоже в этот магазин принципиально больше не зайду.
Консультанты навязчиво норовят наклеить свои QR-коды, даже если ты просто подошел к стойке и взял продукт.
Но сегодня произошла совершенно непонятная мне история - в зоне косметики для волос спустя минут 15 одна консультант все же подошла ко мне, чтобы помочь найти продукт, после чего подвела меня к стойке с довольно бюджетным брендом, при этом озвучила "ну что-то такое вам в ценовой категории". При этом не спросила о моих предпочтениях, зато оценила их по моему внешнему виду.
Надеюсь, консультантам в этом магазине когда-нибудь все же донесут, что они не на рынке работают...
2
1
June 3
Самое лучшее ЗЯ! Когда выходила встретила элджея, а я его обожаю) Спасибо яблоку что зависла в отделке духов и вышла оттуда позже чем планировала, а то так и не увидела бы своего любимку 🩷
December 11, 2022
Магазин прекрасен. Всегда все было отлично, и большое спасибо, что Вы вообще существуете! НО именно в этом филиале произошла ситуация: подошла к корнеру Caudalie, выбирала крем по отзывам, открыв сторонний сайт — очень возрастная женщина подошла ко мне, которая якобы является «экспертом бренда» и спросила нужна ли помощь, я сказала, что нет. Она начала настаивать и сказала, что подскажет. Я поставила задачу, сказала, что нужен увлажняющий крем под макияж, она НАСТОЯЛА на одном конкретном креме, сказала, что очень хорошо подойдет моей коже и вообще конфетка. Я его взяла. Господи, этот крем, я каждый раз бешусь, когда его ношу. Возможно, он несет другую функцию и просто хорошо увлажняет или служит такой «ака маской» перед сном, когда коже нужен уход, но этот крем каждый раз скатывается, когда поверх него начинаешь наносить тон — абсолютно любой. Я пыталась разными способами и разные тональники, бб-, сс-средства, но нет, он реально скатывается белой стружкой вместе с тональным кремом. Даже если ты изначально убрал с лица всю видимую «стружку», то ты можешь забыть и в общественном месте просто почесать висок, он начинает просто осыпаться. Это полный треш. Теперь я боюсь обращаться к консультантам, мб она пыталась продать новинку или что-то подобное, но мне просто жалко потраченных денег. К крему претензий нет, он явно создан для чего-то другого.
3
November 4, 2023
одно из лучших ЗЯ в Москве! отличный ассортимент, консультанты действительно помогают. очень нравится здесь, приятно, что рядом с домом!
March 12, 2023
Любимый магазин. Чисто, красиво, огромный ассортимент, на товары есть пробники, можно все посмотреть, потестировать. Продавцы милые и внимательные. Без покупок отсюда еще не выходила.
June 28, 2023
Впервые такая долгожданная встреча с золотым яблоком меня максимально огорчила
При большой площади магазина и разнообразии ассортимента столкнулись с рядом сложностей
Увы не удалось найти консультанта сразу, только третий человек смог нам помочь
А по итогу мы не смогли найти одно из интересующих средств, так как в отделе лица вовсе не нашлось консультанта
Лучше ходить в магазины сети меньшего формата, пол года ждал возможности придти в золотое яблоко, так как в моей стране его нет и так разочаровался
2
1
March 11
Прекрасный магазин, огромный выбор, хороший персонал. Людей море только, как в метро)) Надеюсь, это только в праздники так)))
February 1
Лучший косметический магазин Москвы. Все для людей (кроме очереди на кассу), большой ассортимент, много консов, всегда скидки.
July 22, 2023
Большой магазин, представлены все необходимые товары, марки и производители. Хороший выбор нишевой парфюмерии, которую больше нигде не послушать. Грамотные и ненавязчивые консультанты.
March 26
Лучший в мире магазин косметики❤️❤️❤️❤️❤️Очень приятно что с каждым годом появляется больше интересных брендов
1
1
November 20
Когда мне грустно, я иду в ЗЯ, любимое пространство, очень грамотные консультанты 👍
February 9
Огромное разнообразие. очень много брендов представлено, каждый хочет выделиться, соответственно много акций и цены адекватные.
March 2
Скидки потрясающие постоянно, в магазине очень удобное расположение товаров на полке - быстро можно найти именно то, что нужно
June 7, 2023
Ну что говорить: гламурное место для гламурных людей (преимущественно, конечно, девушек).
Огромный выбор всевозможной декоративной косметики, духов, кремов и т.п.
Для мужчин тоже есть кое-что: купил там себе органик крем после бритья.
Но вообще, хотя это мое личное мнение, я в такие места не люблю ходить: уж слишком там атмосферно: так и пахнет культом плоти(
November 18, 2022
Огромный ассортимент товара на любой кошелек, квалифицированные консультанты, отвечающие на все вопросы доброжелательно и грамотно. Привлекательные акции и скидки. Фирменная упаковка и пробники товара в подарок. Очень приятно бывать в этом магазине.
1
March 25
Большой магазин, огромный выбор, глаза разбегаются, персонал приветливый, помогает определиться с выбором
1
December 27, 2023
Заказала интернет заказ сюда, чтобы забрать его быстрее чем из пункта выдачи.
Приехала, набрала номер заказа, а его оказывается у них нет. Просят связаться со службой поддержки. У меня было всего 10 минут, чтобы его забрать. Я ушла, написала в поддержку, уже час никто не отвечает.
Сегодня срок хранения закончится и заказа как небывало!
Деньги тоже списаны и с этими праздниками неизвестно когда вернутся.
И с подарком я пролетела, потому что новый заказ неизвестно когда доставят, да и деньги второй раз платить я желанием не горю.
Как вам такой сервис?
Никому не советую, в особенности перед праздниками делать заказ в этот магазин.
1
February 16
Понравилось только жене, я не в восторге из-за 3 часового ожидания супруги. Но конечно ожидания дают успех к семейный жизни. Благодарен, что есть Золотое яблоко.
1
December 7, 2023
Классное место! Есть место, где можно спокойно посидеть в телефоне, пока Ваша Любимая тратит деньги с Вашей карты. Ну пушка. 12 тональников из 10
3
August 11, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам ,которые помогли в выборе необходимого товара. В данном магазине покупаю уже на постоянной основе только ради консультантов,так как они всегда вежливы ,приветливы и еще пробников дадут на кассе. Спасибо руководству за качественное обслуживание ❤️
May 30
Замечательный магазин. Большой выбор товаров, вежливые и профессиональные продавцы.
February 21, 2023
Всегда пользовалась услугами магазина, но в последнее время все больше отрицательных эмоций(часто показывают скидку огромную, в итоге, в другом магазине- конкуренте цена оказывается дешевле, при меньшей скидке, сайт показывает товары, с хорошей скидкой, которых нет в наличии) а при последнем заказе, не положили обещанный подарок за покупку продуктов на определенную сумму(раньше вообще клали очень много сэмплов, сейчас же ничего не кладут, хотя ценовая политика изменилась). Когда стала выяснять почему, мне просто сообщили, что подарки закончились (тогда убрали бы информацию с сайта, но она продолжает висеть и на данный момент), не предложили ни одной замены- в виде доп баллов или скидки га следующий заказ
3
2
April 28, 2023
Огромный ассортимент товаров, постоянные скидки и акции, удобное расположение. Так же есть заказ онлай с доставкой на дом либо самовывозом. Всегда доброжелательный персонал, все подскажут, покажут и расскажут! Рекомендую
3
June 12
Во первый приложение у меня уже больше года не дает оформить доставку! Поддержка морозится. Просила у знакомых через их телефоны заказывать. Недавно купила в этом «чудо магазине». Парфюм Richard Maison de parfum White chocola. Оказалось паль , за 11 тысяч паль!!! Знаем что Летуаль это кринж , а где покупать тогда 🤧🤧🤧
1
November 26, 2023
Удобно доезжать, так как центр и станции метро везде. Огромный ассортимент, доставка самая выгодная. Красивый магазин с неплохим сервисом. Нравится, что можно покупку разделить без процентов на 4 части.
Из минусов: есть исключения-бренды, по которым нельзя применить промокод в доставке
3
February 15, 2023
Классный ассортимент, консультанты тоже почти всегда подскажут, единственный минус - когда работают приглашенные мастера макияжа и причёсок, почему-то их размещают прямо рядом со входом на адском сквозняке
Мастера отличные, косметику посоветуют, все сделают прекрасно, но даже за те 15 минут, что тебе крутят локоны, можно околеть и возненавидеть того, кто придумал размещать зону мэйка т причёсок рядом со входом 🤣
April 26, 2023
Раньше в этом торговом центре был неплохой тихий парфюмерный магазин Космотека, в котором можно было найти много всего необычного и нестандартного. Сейчас Золотое яблоко на весь первый этаж, впрочем корнер Космотеки там сохранился.
December 25, 2023
Не оформляйте заказы на доставку! Они их теряют и потом нигде не отвечают.
25.12.2023 оформила заказ на самовывоз из ТЦ Неглинная. Деньги, естественно, списались, но ни подтверждение заказа, ни уведомление о готовности не пришло.
Подошла на кассу доставки в ТЦ. Простояла в очереди из таких же, как я, людей, чьи заказы искали в полном хаосе. Мой заказ не нашли и никакой информации не дали. Аргумент - сейчас много заказов. (Значит, не принимайте, если не в состоянии выполнить! Почему люди должны тратить свое время и деньги?!) Попросила отменить. Никакого подтверждения не пришло.
Писала в оба чата. Ответа не получила. Заполнила форму обратной связи, но она не работает. Телефон занят.
Вобщем, делайте выводы, надо ли оно вам. Сервис поддержки клиентов "на высоте", браво!
1
1
March 6
Отвратительное обслуживание. Делал заказ через интернет-магазин, в личном кабинете было отмечено - заказ готов к выдаче ещё в 16:45, а по приезду в магазин оказалось, что нужно ещё его ждать минут 20, но в результате это составило более часа. Никаких извинений от сотрудников за откровенный обман и потерянное по вине данного магазина время не последовало, что может свидетельствовать о поощряемом "клиентоориентированном" подходе к покупателям.
4
4
September 26, 2023
Магазин Золотое яблоко прямо нарушает закон. В течение часа выбирала себе крем, дважды меня консультировали девушки. Выбрала крем payot cashemire ценник на этот крем был очевидным и единственным 1385 р (скидка указана была 50%). Взяла два крема - себе и маме. На кассе мне отказались пробивать по этой цене, так как «ценник не от того крема и этот cashemire payot другой, на этот ценника нет» Ценника на мой cashemire не было и в разрез закону о защите прав потребителей продавать по цене указанной под товаром и более того имеющее это же название мне продавать отказались. Цену мне озвучили почти в два раза дороже. Потратила кучу времени и настроение испорчено ужасно. Администратор (менеджер по качеству, кажется) сказала, что продать по цене на ценнике они не продадут, то есть подтвердила еще раз, что закон они нарушают. Фото ценника, единственного на товар payot cashemire , который стоял под кремом и сам крем, который я отнесла на кассу я сфотографировала вместе с ценником. Крайне не рекомендую. Обманщики
6
1
November 2, 2023
Огромный выбор уходовой и декоративной косметики, грамотные консультанты! Приятная бонусная программа, уйти без приятных преобретений не возможно- люблю "ЗЯ"❤
December 19, 2023
Выбирала себе оттенок тонального средство от manly pro линии enchanted skin,подходит консультант помочь с выбором,взяла по ее рекомендации оттенок,после этого воспользовалась средством,но не понимала,почему покрытие слишком легкое и стойкость не такая,что держится целый день ,потом посмотрела в приложении,что мне консультант дал тональник из линейки dream skin,а оно как раз идет более с легким покрытием,а я хотела более с плотным покрытием и матовым финишем,очень жаль,что она вначале не заметила и не уточнила,какое именно средство я желаю,очень сильно разочарована
3
3
May 3, 2023
Отличная локация для всех, кто хочет лучше выглядеть и благоухать. Можно увидеть, послушать, потрогать, узнать и сравнить! За новым, модным, неординарным и спорным-сюда! Персонал -знайки и зайчики, все молодцы!
July 14, 2023
Очень большой супермаркет. И меня консультировала менеджер Анна,профессионал. Со знанием дела проконсультировала меня по марке туалетной воды Sisley,которая меня заинтересовалa. Я ей очень благодарна. Обязательно вернусь в этот магазин и приобрету понравившиеся мне духи.
April 25
Регулярно оставляю большую сумму)) люблю это ЗЯ, работаю рядом, каждый раз прохожу мимо. Уже есть «свой» консультант любимый))
July 30
Цены непонятные... Килиан парфюм стоит во франции 300евро тот же Килиан 27.000 рублей...о чем можно подумать?)
December 20, 2023
Ужасный сервис по доставке, до поддержки не дописаться и не дозвониться, а когда наконец-то это получается, пишут шаблонные ответы. Оформила заказ 13.12, сначала перенесли дату доставки на 18.12, но когда пришло 18 число, то заказ так и не пришел и дата доставки не обновилась(самовывоз в пункт выдачи). Сначала написала в поддержку, оператор ответил через 24 часа, параллельно позвонила на горячую линию. И там, и там получила шаблонные ответы- ждите, выясняем. Сегодня уже 20 число, ответ такой же- ждите, выясняем. Когда я предложила просто поменять доставку на самовывоз из магазина, мне ответили, что это невозможно, по причине того, что товар доставляется сторонней курьерской службой. Только я не понимаю при чем здесь это и зачем мне вообще эта информация. Я заплатила деньги вашей компании и меня не интересует каким агрегатором доставки вы пользуетесь. Однако оператор сразу же мне предложил отменить заказ, то есть отменить заказ можно, а вот изменить способ доставки нельзя. Ужасное отношение к клиентам, операторы совершенно не клиентоориентированы и не умеют работать с возражениями, компания грубо нарушает права потребителя ( деньги за товар оплачены, срок доставки был указан, срок прошел- товара нет). Товар я покупала по акции и сейчас при отмене конечно же этой акции уже нет, может на это и рассчитано?
1
1
March 19
Отличный магазин! «Город в городе» - большое пространство и прекрасный выбор на любой кошелёк.