Zolotoe yabloko
2435 reviews
August 31, 2023
Радует это место. Удобное расположение, и в целом отзывчивый персонал. Всегда помогут, много новинок. Крайне приятно посещать данный супермаркет. За покупками только сюда! И вообще очень Крутая компания!
3
May 27
В магазинах ни разу не сталкивалась с негативом, а вот при покупке в приложении и доставке..
Ладно один раз потеряли мой мелкий заказ - брала тушь и масочки дарлинг, по-мелочи. Ну не приехал мой заказ, я полдня мучалась с тех.поддержкой, они признали, что заказ не был доставлен и оформили возврат, окей.
Но недавно, 24.05, я оформила крупный заказ. Увидела рекламу промокодов, соблазнилась, решила закупить много масочек, сыворотки, подарочные наборы сесдерма для подруг на грядущие дни рождения. Набрала всего и сразу, оформила заказ с приятной скидкой.
На следующий день, когда должна была производиться доставка, я увидела у моего заказа статус "на уточнении". Написала в поддержку, спросила, что это значит. Там долго уточняли, по два раза переспрашивали номер телефона и заказа и в конце-концов выдали - часть товаров не была найдена на складе сборки, заказ будет отменён. То есть мне не предложили никаких вариантов - не поискать на других складах, в других городах эти недостающие товары и прислать их в Москву, не предложили отменить только недостачу и привезти всё остальное, ничего. Только - извините, нам очень жаль, что мы вас подвели. Знаете, извинения на хлеб не намажешь, а очень жаль в карман не положишь.
В итоге, что получилось из этой ситуации. Клиент, который заплатил деньги сразу в полном объёме, остался и без денег, и без товара. Потратил своё личное время на переписку с тупоголовой поддержкой, а так же нервы, потому что отвечают они максимально шаблонно и на отвали. Потратил ещё личного времени и денег, чтобы съездить к вашим конкурентам и купить косметику на подарки там (из принципа больше в ваш магазин больше деньги не понесу). И никакой компенсации, никакого урегулирования вопроса, ни баллов, ни-че-го, даже минимального комплемента не предложили за причинённые мне неудобства. К - клиентоориентированность!
Сегодня, на момент написания отзыва, 27.05, прошло 4 дня с момента отмены моего заказа. Денежные средства за отменённый вами заказ так и не были возвращены. Если они не поступят в течении 10 дней, как мне обещали в поддержке, я буду подавать заявление в роспотребнадзор, пусть проверяют, почему вы имеете право отменять заказы клиентов по своему желанию и не предоставлять за это ни быстрого возврата д/с, ни минимальной компенсации.
2
February 26
Большой выбор парфюмерной продукции практически на любой вкус. Часто проводятся акции, презентации. Удобное расположение рядом с метро "Трубная".
October 4
Очень нравится именно в этом месте Золотое яблоко, большой ассортимент и очень красиво 🤩
July 25, 2022
Пользуемся самой сетью ЗЯ уже давно. Всем довольны. Решили посетить относительно недавно открытый магазин на м.Трубная. Большой, просторный, очень много выбора. Снижаю одну звезду за до жути навязчивых консультантов. Понимаю, что это их работа, но нельзя же быть настолько эгоистом? Мой молодой человек, пока я смотрела товар, отошёл от меня к другому стеллажу. Не успев даже посмотреть товар, к нему сразу накинулся консультант со словами «какой товар интересует, вам что-то подобрать?» и прочее. Далее мы идём в отдел с БАДами. Нас встречает другая девушка и предлагает свою помощь. Отказываемся, потому что мы сами в этом разбираемся. Консультант при этом настырно ходит по пятам по всем стеллажам, которые мы смотрели. Подходит к тебе вплотную и смотрит, что ты делаешь. В прямом смысле слова, сует свой нос нам в руки. Это очень настораживает и наоборот отбивает желание что-то покупать.
83
9
April 13
Безумно много людей, но это и понятно, все же центр города.
Магазин отличный, представлено много брендов , но если сравнивать с российским золотым яблоком , то скидок меньше намного(
October 12
Очень много людей, консультантов сложно найти, на кассах большие очереди, комплименты не дарят, даже при покупке более 20 тыс, всегда один и тот же ответ: «закончились»
1
April 17, 2023
Просторное помещение, консультанты ненавязчивые, но всегда готовые помочь (вот это очень важно, не люблю, когда над душой стоят во время выбора косметики). Я не была в Золотом Яблоке года два, в этот раз я очень довольна выбором бюджетной косметики (а также появлением новых брендов). Во время оплаты подарочным сертификатом компьютер несколько раз отказывался принимать сертификат, но девушка за кассой все решила быстро. В общем, впечатления самые положительные.
1
March 31
Отличный магазин, в очень приятном месте в Москве, очень классные консультанты, всегда посоветуют и подберут, то что нужно, всегда приятно возвращаться.
3
November 24
Оплатила сертификат в подарок подруге. В итоге сертификат не был направлен. Двое суток пытались исправить, тех поддержка, ничего успешного не случилось. Услуга оплачена, но не исполнена Компанией. Подарок не случился. Испортили все настроение и Имениннику и мне.
1
August 6
Отвратительная работа консультантов. Пришли утром, до консультантов не до кричаться. Попытка кассира найти нам кого-то, не увенчались успехом и нас послали ходить по залу и искать самостоятельно. Чтобы девушки обратили внимание, пришлось повысить голос.
3
November 4, 2023
Магазин впечатляет своим размером и ассортиментов. Много брендов, известных и не очень. Всегда можно выбрать что-то для себя или в подарок. Если соберётесь за покупками, то рекомендую иметь достаточно времени для шоппинга, быстро уходить не хочется и при таком выборе сложно.
May 4
Огромный выбор товаров на любой вкус и кошелек, добродушный персонал который всегда поможет с выбором и подбором косметики конкретно под ваш цветотип!
July 21
Дочь просто визжала от радости попав в этот магазин, накупила кучу всего со скидкой по карте, плюс ещё и подарки дали. В общем я просидел в сквере 2,5 часа пока она там была)))
January 22
Классное место. Тут своя атмосфера, люблю ходить, смотреть, выбирать. Консультанты любители клеить свои наклейки, если даже не помогают. Выбор хороший, на любой ценовой вкус.
March 11
Отличный магазин с широким ассортиментом, отличающимся от других сетевых. Есть скидки, отлично работает онлайн-доставка. Представлено много брендов.
September 23
Ярмарка тщеславия с приятными терпеливыми консультантами. Захожу с утра перед работой пшикаюсь пробниками, говорят пахну дорого, а я пахну не просто дорого, а бесценно 🤙🏻
February 6
Хороший магазин, в котором я оставляю все свои деньги. Змий-искуситель какой-то, а я-то думала, при чем тут яблоко. Все понятно, я их раскусила, это игрушка дьявола.😈🐍
Последний раз была здесь в конце января. Отдельное спасибо консультанту Наташе, которая помогла мне найти уходовые средства, посоветовала тушь и очень хороший карандаш для глаз.
В этот раз впечатления от этого места только положительные, хотя в прошлый раз, осенью, мне попался не очень любезный консультант у SHIK. Зато другие (!) девушки, которые мне помогали, например, Инга, были просто супер. Инга посоветовала мне крем, которым я теперь пользуюсь постоянно и который покупаю, потому что он прям супер!
2
May 31, 2023
Персонал великолепный, вежливый, внимательный. Слушают внимательно пожелания покупателя и отталкиваясь от пожеланий выбирают товар. Большой выбор товаров. Скидки, акции очень приятные, качество продукции хорошие, доставка быстрая. Спасибо большое вам
2
August 6
ощущение, что продают паленку
девушки в зелински нанесли аромат на кисть, держался еще наверное сутки
через день вернулась за этим ароматом, купила, начала пользоваться, остается на мне буквально минут 30…не знаю о какой концентрации идет речь
2
1
May 6
КОНСУЛЬТАНТЫ СУПЕР! Выбор самый большой! Мне очень нравится. Часто туда хожу. Вообще лучшее места для отдыха и шоппинга хаха.
3
May 31
Спасибо службе охраны , которая оперативно вычислила, что я потеряла карту и успели вернуть до моего выхода 🔥
И Елизавете из корнера KIKO , приветливая и милая , помогла выбрать тени 🤗
Вся наша дружная компания взяла себе по продукту , будем сиять ✨
Спасибо ☺️
1
September 7, 2023
Плюсы:
1. Большой магазин косметики, средств по уходу за лицом, волосами, телом и парфюмерии.
2. Каждая фирма для отдельной категории товара визуально представлена на витрине отдельными по́лками.
3. Был в магазине на Трубной площади дом 2 - чисто везде.
Минусы:
1. Громкая музыка в магазине.
2. Яркий свет везде.
3. В отделе парфюмерии бесполезно нюхать пробники духов - там просто густая палитра запахов в воздухе от распрыскиваний духов предыдущими посетителями и как бы ты близко не нюхал нужный тебе парфюм, ты его не почувствуешь. Да, там ты и нашатырь не почувствуешь. Просьба директору данного отдельного магазина хорошо подумать о вентиляции в данном отделе.
4. Цены как котята - кусь-кусь. Но есть система скидок на ценниках и в мобильном приложении.
Тушь, помаду и румяна женщины используют, чтобы по ложному мнению быть красивыми перед другими женщинами, чтобы другие женщины не смотрели с высокомерием и отвращением. Нормальному мужчине нравится природная красота женщины.
Если твоя мысль или кто-то из людей говорит тебе:
- Ты не красивая, тебе надо пользоваться косметикой.
Ответь прямо в глаза этой мысли или людям:
- Я полностью с тобой соглашусь, если ты скажешь те же слова с теми же интонациями прямо в Лицо моему Богу, Творцу и Владыке всей Вселенной, Который и дал мне дизайн моего лица. И если Он не сблюёт от смысла и интонаций твоих слов, то я начну пользоваться тушью, помадой и румянами.
Но понятно, что ни одна девушка, пользующаяся этими 3 видами косметики так не скажет, поскольку она атеистка. А если она верующая и использует эти 3 вида косметики, то у неё странный бог, работу которого по дизайну лица отдельного человека надо улучшать человеческими средствами косметики в данных 3 видах.
7
May 21
К сожалению, столкнулась месяц назад с неоднозначной ситуацией…
Практически весь коллектив не мог ответить на вопросы, была единственная девушка, которая разобралась с заказом и помогла.
Жаль, что такой молодой коллектив /можно сказать - совершенно свежие силы/и совершенно безответственный. Ни один из парфюмерных ритейлов на таком поведении мною замечен не был.
September 17
Отличный магазин люблю покупать косметику и уходовые принадлежности)
В общем советую!
August 24, 2023
Огромный ассортимент, приятные ароматы, красиво все расставлено по стендам, приветливый персонал. Достаточное количество касс. Нет очередей. Удобное расположение. Могу рекомендовать к посещению.
August 16, 2023
Самый мощный и разнообразный магазин парфюмерии и косметики и средств для ухода. Все остальные конкуренты просто остались далеко позади, лично для меня навсегда. Сумашедший выбор от эконом до дорогих марок. Одно замечание: перекос в количестве сотрудников в зале в сторону парфюмерии. В шампунях была всего одна девушка.
October 21
Отличный магазин, большой выбор косметики,много приятных скидок и бонусов!
October 16
Хороший выбор, удобная локация. Есть временами проблемы с консультантами, точнее их наличием.
December 4, 2023
Огромный ассортимент всего, что связано с красотой и здоровьем, вежливые и профессиональные специалисты, удобное расположение от метро. Заходил сюда несколько раз, и зайду еще при необходимости.
1
September 19
Всегда много народу, но так же много персонала и всегда помогают быстро найти продукт
September 30
Прекрасная локация, отличный магазин. Но все неоднозначно с консультантами. Кучкуются. И там где они нужны, их нет
March 24
Отличный магазин! Большой выбор, хороший ассортимент. Санкции не видны, всё что нужно есть. Магазин рекомендую, но с девушкой(супругой) лучше не ходить) это будет очень дорого 🤑
March 29, 2023
Огромный магазин со всевозможным выбором парфюмерии и средств по уходу. Находится на 1 этаже ТЦ. Удобно, что входишь в ТЦ и сразу попадаешь в ЗЯ. Тут от демократичных марок до люксовых и нишевых. Продают даже остатки jo malone, которого в интернете уже не найти. Персонал очень вежливый и клиентоориентированный. Нигде в ЗЯ я пока не видела, чтобы так любезно консультировали. Находится рядом с метро, что тоже плюс.
1
June 20
Отличный супермаркет косметики, в пешей доступности от студии перманента и тату Cherdak, у мастера золотые ручки, рекомендую
1
April 14
Валентина, благодарю вас за консультацию по замечательной коллекции парфюма от Фредерика Маля!
Очень приятно было получить по несколько слов от профессионала
April 21, 2023
Сам магазин Золотое яблоко очень люблю, и посещаю именно этот, так как территориально удобнее всего, но почему-то каждый раз попадаются такие странные консультанты, которые ведут себя, будто они занимают должность ген. директора, по факту мало что могут подсказать в выборе, только максимум местоположение каких-то продуктов, которые интересуют. Так как сама работаю в продажах косметики, оцениваю этот момент всегда в сравнении со своей работой, хотелось бы получать адекватный сервис, так как обычно оставляю приличные суммы при посещении. И еще отмечу такой момент, что никогда не дарят подарки при покупке(я про семплы, не о полноразмерных продуктах), хотя можно было бы сделать хотя при покупке от какой-то суммы хотя бы один в чек.
7
March 11
Хороший магазин, нравится, что нормально работает вытяжка, и нет чувствуа удушливости от обилия ароматов. Консультанты способны помочь с выбором в различных категориях.
February 5
Очень классное место, подобрал для своей девушки отличную косметику. Хочу отметить сотрудника Арзу! Очень милая девушка и помогла подобрать все что хотел!
1
January 19, 2023
Очень просторный магазин, была здесь 12 января первые. Из косметики нашла здесь все, что нужно было начиная от французских до японских брендов. Мне попалась прекрасная девушка-консультант, помогла мне подобрать новые средства для ухода за лицом; действительно, внимательно выслушала меня, учла все мои предпочтения и проблемы кожи. К сожалению, имени не помню, но до сих в душе благодарю за ее профессиональную помощь. Однозначно вместо Летуаль теперь буду посетителем Золотого яблока на трубной.
4
August 24
Просто супер магазин. Огромный выбор буквально всего. Приехал за парфюмом для себя и с невероятным кайфом обнаружил еще аромат на который была просто роскошная скидка. В итоге уехал с двумя! 🔥
1
October 14
Заказали туалетную воду VERSACE VERSENSE в онлайн магазине ЗЯ, запах не соответствует заявленному названию и даже тестеру, находящемуся на прилавке магазина, продают подделку за цену оригинала.Не советую покупать в ЗЯ
2
3
February 15
Делала заказы онлайн и все было прекрасно, ровно до того момента, пока один мой заказ приехал неполный, доставили 3 единицы, а в заказе было 4. И начались бесконечные круги ада общения с поддержкой. Вопросы по телефону не решаются, переводят на общение в вотсап/телеграм. И там постоянно подключается новый менеджер, который каждый раз по своему вникает в мою проблему. Это как вообще, нормально? Прошло больше 10 дней, ни денег, ни товара.
Мне подтвердили по телефону, что было недовложение по моему заказу и попросили написать в чат. И снова началось общение в этом чате, где каждый раз уточняют проблему и предлагают разные решения. Я просила довезти мне мой товар, на что специалист Эдуард предложил мне промокод для заказа. Так мне не нужен новый заказ, довезите то, что не довезли. После моего ответа опять молчание и потом новый менеджер, который опять любезно спрашивает что же делать вернуть деньги или товар. Я уже отвечала, зачем каждый раз спрашивать одно и тоже? Прошло больше 10 дней, заказ от 3 февраля и до сих пор проблема не решена.
На телефоне и в чате все словно роботы, отвечают по скрипту, а проблему не решают. Хочется довести до руководства, как раздражает общение по вотсапу со смайликами, а проблемы как не решались, так и не решаются.
1
March 20
Близко от метро. Большой выбор товаров. Отзывчивый персонал. Есть скидки и акции. Но лучше заранее скачать приложение для совершения покупки
2
1
April 2
Очень многолюдно в магазине, все стараются по мере возможности обслуживать покупателей быстрее и одна кассир специально тянет время и еле-еле обслуживает, ведет долгие разговоры на кассе , а все в очереди стоят и раздражаются в жаре и терпеливо ждут!!! Зачем таких брать на работу, кассир-консультант просто.
А вот девушка в отделе селективный парфюмерии Maison Francis просто невероятная
April 15
Посещать при возможности лучше в обычные трудовые дни, так как на выходные народу так много, что комфортно не получится обслужится, и ряды все битком, и очередь на кассу огромная
May 13
Я купила водостойкую тушь, которая оказалась не водостойкой и размазалась сразу максимально. Вокруг глаз черные пятна. Написала в поддержку магазина. Несколько дней переписывались: я описывала ситуацию, переслала фотографии. Мне перезвонили и сказали, что нужно идти нести тушь в магазин, чтобы проверить на соответствие тестеру. А я живу не в Москве! Приехала, показала тушь, девушка - сотрудница магазина сделала фото, затем сказала написать претензию. Я говорю, а все эти переписки к чему были и звонки?! Есть у вас моя претензия. Мне в ответ - нет, это не считается, пишите ручкой на бланке и ждите ответ от производителя (или поставщика) туши. Ну я прошла все этапы, потратила еще время, написала, подписала, ждала опять. И мне ответ (с сокращениями, полный ответ на фото):
«Товар, приобретенный Вами, соответствовал тестеру и ценнику, расположенному на полке. Факт брака данного товара не выявлен, товар, приобретённый Вами идентичен тестеру. Всилу индивидуальных особенностей, возможно, данный продукт для Вас не является оптимальным, что не свидетельствует об его ненадлежащем качестве.
Сожалеем, что Вам не подошёл данный товар,..
В связи с изложенным вынуждены отказать в удовлетворении претензии.»
То есть:
продают непонятно что, не соответствующее описанию вообще никак;
потом бесполезная поддержка долго мурыжит,
потом еще более бесполезная поездка в магазин (поддержка тогда зачем была?! Сразу бы сказали, приходите и несите тушь, не тратили мое время на ненужные переписки с ожиданием ответа!!!),
потом переадресация претензии - я недовольна качеством товара В МАГАЗИНЕ, а меня пытаются натравить на поставщика, типа у нас лапки, мы только продаем и берем деньги.
И фееричный ответ - брака не выявлено, проблема во мне. А как его выявляли? Я заявила, что товар не соответствует описанию, мне - «брака не выявлено». Сделали выводы по тому, что девушка тюбик в руках подержала?..
И при этом: я не отношусь к вредным покупателям, которым все всегда не так. Обратилась с претензией впервые, если бы был мой косяк, не водостойкую тушь бы выбрала - я бы молчала. Но когда за большие деньги продают под видом водостойкой туши продукт, который размазывается и стекает, я уже не могла молчать; в итоге потратила время и деньги, а в ответ - сама виновата, покаталась к нам и молодец, катайся дальше, оставляй денежки. За твой же счет погоняют и выставят виноватой, все в пользу магазина, авось отстану.
4
September 1
Топово все классно большой ассортимент и вежливый персонал купил там духи
1
April 30
единственный магазин косметики, где не консультанты бегают за тобой, а ты за консультантами) у стендов с люксом часто никого нет и приходится выискивать консультанта, чтобы он просто достал тебе тон живанши, оттенок которого ты итак знаешь, и спустя 10 минут беганий по всему периметру просто заказываешь онлайн ))
нет пробников многих духов, например байредо.
все равно очень люблю зя на неглинной за масштаб и атмосферу, надеюсь, станет лучше ❤️🔥
2
April 18
Любимое Яблоко с очень профессиональными, обаятельными и расположенными к общению консультантами! Важно, с удобной парковкой!