Zolotoe yabloko
2436 reviews
February 22
Прекрасное место, рай для всех, кому повезло родиться девочкой). Разнообразие парфюма, косметики и Бажов на любой вкус. Всё ценники на месте, в зале просторно и не душно. Консультанты всегда вежливые и помогут.
July 16
Это была моя последняя покупка духов в ЗЯ. Покупаешь в ИдБт и тебе к духам всегда дают семлы в подарок и красивую упаковку. Заказываешь в ЗЯ и ничего, даже одного пробника. Честно говоря, уже надоело.
3
May 3
Консультант Валерия очень милая и вежливая девушка. Качественно проконсультировала в выборе косметики, ответила на все мои интересующие вопросы и показала идеальный сервис!
1
1
April 28
Обожаю ходить именно в этот магазин, персонал 10/10, удобное расположение.
Всегда помогут в выборе подходящего продукта, проконсультируют по каждому вопросу!
1
December 19
Большой магазин, много товаров, но очень очень многолюдно. В выходные сюда лучше не приезжать так как у каждой витрины стоит много людей и что то комфортно выбрать не получится)
February 24
Большой выбор парфюмерии (особенно нишевой) и косметики. Такой большой, что сложно найти то, за чем пришел. Но вежливые консультанты всегда помогут найти.
Минус - много народу, но наверное это тоже показатель.
August 8
Изначально просмотрев в наличии товары, решили прийти и купить на подарочную карту, при обращении к консультанту нам нахамили. Мы спросили о расположении товаров, в ответ получили только грубое и надменное «это можно взять только в онлайн», в результате решили не иметь дело с покупками в этом магазине и сдать подарочную карту.
1
March 17
Все нравится, место расположение, все рядом. Сам магазин: ассортимент, доброжелательные и квалифицированные консультанты, и покажут и расскажут и можно попробывать
July 18
Любимый профильный магазин в центре города. Консультант-наставник Алина очень профессиональная!
3
1
March 2
Пишу исключительно про интернет магазин, данной компании. Сделал заказ в их приложении. указал, магазин на Трубной, приехал за товаром, в Яндекс маркет, который находится в том же помещении только этажом ниже, и... А мы вам не выдадим товар, у нас интернета нет.. Написал в службу поддержки, что так мол и так. Заказ отменил. Ну а в ответ, получил стандартную отписку. а-ля Нам жаль, что так получилось и бла бла бла. А самое главное, это вишенка на торте, это вот эта отписка
- Александр, понимаю, что, оформляя заказ, вы надеетесь его получить в указанный срок и без трудностей. Мне жаль, что так получилось. Всё.
Прошу удалить аккаунт, так как не вижу смысла пользоваться данным приложением и...Все их службы, указанные, как 24/7 вымерли Никто не хочет решать эту задачу. Одно хорошо, пообещали вернуть деньги. Делайте выводы. Компания, работает с сторонними организациями, которым плевать на клиентов. Я уже второй раз попадаю с данной конторой, все больше сил нет. Теперь буду добиваться что бы удалили аккаунт.
2
March 6
Ребята, надо оптимизировать выдачу онлайн заказов: девушки принимают всех с qr-кодами на выдачу и просто отправляют ждать. Они сами просто в куче пакетов и нет системы, стоим ждем свой заказ 30 минут.
Подумайте над нормальным стеллажом вертикальным, а не хранением на полу всех пакетов. Какой-то сортировкой по номерам. Сейчас просто жесть у вас происходит. Все в шоке, девушки в шоке.
Давайте улучшать пожалуйста
+ как-то разделить заказы по подарочным картам/товарам. Чтобы коды отличались первой буквой или еще как. Девушки разделяют их за стойкой для себя.
+кажется неудобно девушкам читать достаточно мелкие цифры на приклеенном стикере со штрихкодом. Некоторые из них вообще сканировали штрих-код сначала и потом читали с телефона, кажется супер лишнее действие.
1
1
August 7
Прекрасное место! Отзывчивые консультанты, приятные скидки, большой красивый магазин!
1
June 17
очень хочу поблагодарить консультантку с кучей маленьких татуировок на руках и веснушками на лице, к сожалению имя не запомнила :( пэды, которые она мне посоветовала (lalarecipe с юдзу) действительно рабочие, я рада! очень приятно, когда консультанты используют свой собственный опыт использования продукта для рекомендации покупателю, доверия сразу больше, чем просто "купите вот это"💞💞🥹🥹 надеюсь мой отзыв дойдёт до неё! спасибо огромное, милая девушка!! если бы я жила в Москве, то приходила именно к ней за консультацией
May 26
Первое впечатление конечно же не впечатляет народ запах витрины стилисты и прочие люди что где для чего ,жена ходила в отчаянии купить тушь для ресниц НО на пути нам потолась очень опытная взрослая девушка Тамара и сразу предложила попробовать всё ну мы всё что попробовали купили далее касса быстро чётко цена скидка маленький презент очень весомая скидка. Жена осталась очень довольна всем что хотела и не предполагала что тоже это хотела . В целом остались довольны магазином советую всем искать своего визажиста в магазине .
January 20
Обещанный отзыв спустя 1,5 месяца 🥲
Прошу меня простить, но лучше поздно, чем никогда.
Хочу поблагодарить управленцев ЗЯ, за стандарты сети, во всех магазинах ты чувствуешь себя желанным покупателем, сотрудники доброжелательны и компетентны, ассортимент всегда полный, в магазине приятно находиться, все чисто и продукция лежит аккуратно.
Спасибо, каждому сотруднику, вы создаете эту волшебную атмосферу, которую мы все так любим 💚
Отдельно хочу выделить сотрудника - Гагиеву Залину. На кассе мы заговорились, что часто у девушек бывает 🤭 она покорила меня своим добродушием и очаровательной улыбкой!
Работа - это нечто большее, чем стандартные обязанности, нужно уметь завоевать сердца потребителей/покупателей и тогда они останутся с вами на долгое время в лице постоянников, в этом заключается успех любой компании.
Это получается у Залины, это получается у вас, любимый ЗЯ!✨🧚🏻
1
October 14
Всегда жутко много народу, консультанты совершенно ни в чем не разбираются, можно найти единиц, кто реально поможет что-то подобрать.
Еще и просят покупать бесполезные товары, чтобы зарабатывать себе какие-то бонусные наклейки.
1
September 8
Продали некачественный парфюм Tom Ford за 20 тыс., ничего общего с оригиналом не имеет, аромат ужас, через 30 минут выветривается, деньги возвращать отказываются, на месте ситуацию не разрешают. сертификат соответствия не предоставили. Одновременно со мной была ещё женщина с такой же ситуацией, но с другим парфюмом, так и ушли. Больше не клиент этого магазина
2
1
October 13
Удобнейшее расположение, огромный ассортимент.
За красотой только к вам!
Особо хотелось бы отметить консультанта Яну, которая помогла моей маме с выбором косметики, была невероятно добра, терпелива, вежлива и отзывчива.
Спасибо большое за таких внимательных сотрудников!
October 10
Магазин с огромным выбором косметики и уходовых средств. Самое удивительное - есть позиции дешевле, чем на маркетплейсах. Вежливый персонал. Есть услуги визажиста. Шаговая доступность от метро.
November 14, 2023
Отличный выбор косметики, парфюмерии и многого другого. Немного мешает количество покупателей, снующих по магазину. К некоторым полкам чуть ли не в очереди стоять нужно) Консультанты профессиональные (по крайней мере, в тех корнерах, которыми я интересовалась). Кассы неудобно организованы - их много, но очереди везде отдельные. Иногда перед тобой стоит 1 человек, но на соседней кассе за это время пятеро уже пройдут, а ты все стоишь, ждешь, пока "твой" карточку найдет или приложение скачает.
1
November 16, 2023
Хотела бы выразить благодарность консультанту Пати - прекрасная девушка и хороший профессионал. Провела со мной путь от входа до кассы. Соорентировала по все направлениям - у меня была большая закупка и если бы не Пати я бы потратила не 2 часа, а целый день🙏🏻
Так же хотелось бы отметить отзывчивость кассиров и их потрясающие улыбки🙃отдельное спасибо кассиру Марии🥰
2
February 27
Прекрасно можно провести время с подругой! Научат премудростям красоты, можно записаться к визажисту при покупке косметики. Выбор косметики, парфюма, средств для души и тела - очень большой!
Подарочки при покупке) 😉
March 7
Покупаю на Золотом яблоке посредством доставки уже второй год (рядом с моим городом его нет).Ранее все нравилось,но после сегодняшней доставки - это был последний заказ. Я могла ещё смириться с тем,что половина товаров приходит без герметичной упаковки,но то,что Ваши сотрудники положили маску для лица и рядом бросили порванную упаковку+явно была вскрыта банка перешло все границы!!! Я,конечно,понимаю,что она не супер дорогая,но даже дело не в этом....почему я должна у вас в пустую хотя бы 50р честно заработанных?? Естественно,что эту маску я не рискну на себя наносить! Прощай ЗЯ. Контролю качества рекомендую обратить внимание на качество доставки,а точнее упаковки!
3
1
February 3
Одна из лучших точек. Компетентный персонал - основной плюс, чистота и порядок. Места хватает всем посетителям, покупателям нравятся короткие очереди и возможность практически всегда найти любимый продукт.
August 14, 2023
Большой выбор парфюмерии и косметики, есть из чего выбрать, как по цене, так и по качеству. Консультанты по уровню профессионализма разные. Недавно попалась девочка - консультант, которая беззастенчиво рассказала как избавляла своего парня от косметического деффекта с помощью иголки. Видимо средства, предлагаемые магазином, не справились с задачей:)).
1
May 13
Все отлично, очень чисто консультанты всегда рядом если понадобится помощь не надо долго искать кого то, очень все быстро и профессионально
August 28
Доставка работает так себе. Курьеры приезжают не в то время, какое было указано в приложении. На встречу не идут. Колл-центр не отвечает. Сделала сегодня свой последний заказ в ЗЯ. То есть даже если ваш заказ не привезут и тд, Вы не сможете с ними связаться
July 19, 2023
Рай для девочек😂
Большой выбор косметики на любой вкус и кошелек,внимательные консультанты.
Высокий уровень сервиса и взаимодействия с клиентами.
Пожалуй это единственный магазин косметики,где есть клиентоориентированность!
Умеют работать с рекламациями,без лишних вопросов забрали вскрытый товар и к тому же без чека!🙏🏻
May 19, 2023
Отличный магазин с огромным выбором косметики, парфюмерии, и много другого. Персонал вежливый, всегда проконсультируют и помогут с выбором. Постоянно проходят акции, скидки и Бьюти дни. Приятное, современное пространство.
Удобная и быстрая доставка заказов в любой магазин, постомат или пункт выдачи.
Рекомендую 👌
August 2
Не поленюсь, оставлю отзыв. Пару дней назад покупала духи Initio (психоделическая любовь). Заранее спросила, не подделка ли это. Объяснила ситуация, что долго копила на духи, переживаю. Итог: духи вообще не держатся, даже на одежде. Очень расстроена. Отзывы никогда не писала, но тут правда обидно. Если хотите вложится в духи…. Покупайте в другом месте(
7
December 19, 2023
Отличный магазин и в целом вся сеть, огромный выбор товара, хорошее оформление, доставка, консультации, в общем это топ в своём сегменте. Девушке очень нравится, моему кошельку не очень 😀
June 14
Очень нравится локация этого места и ассортимент . Всегда можно найти всё , что интересует . Персонала много , но также много и не занятых сотрудников , которые с радостью помогут
April 26
Пришла в магазин с мамой показать ей, что есть такой вот магазин. Маме нужен был консилер, перекрывающий пигментные пятна - я сама таких не знаю, поэтому пришлось искать помощь. Я подошла к девушке в униформе, она сказала, что не консультирует по товарам. Ок, подошла к консультанту бренда, на что он агрессивно ответил, что он не должен нам помогать. Я без понятия, как работает эта система, но «общего» консультанта не было поблизости, другие помочь не смогли, поэтому весьма бестолковая система. Ушли без консилера в итоге.
2
August 1
Выбор огромный, сотрудники отзывчивые и внимательные. Без покупок не ушли :) Очень много народу.
May 24
Мое любимое зя в Москве. Тут большой выбор во всех категориях, вежливые консультанты, которые всегда помогут. Тестеры, которые адекватно выглядят
September 16
Огромный ассортимент , стильное пространство ! Единственный минус , сложно что -то найти и мало консультантов
July 23, 2023
Отличный магазин! Расположен рядом с метро, огромный ассортимент, хорошая работа консультантов. Единственный минус - очень много людей и очередей, все толпятся, но лично мне это не помешало, так как для самого большого магазина ЗЯ это ожидаемо.
3
March 21
Обслуживание и клиентоориентированность просто отсутствует от слова «совсем». Заехала специально именно в яблоко на Неглинной, чтобы понюхать выбранные по пирамиде нишевые ароматы. В итоге у всех ароматов, что я выбрала тестеры были или пустые или сломанные. На вопрос консультанту можно ли достать новые тестеры? Девушка-консультант мне ответила: в чем проблема? ну идите в космотеку, у нас нет тестеров, это они нам их предоставляют. А тот факт, что в этом здании нет космотеки никого не смущал. Итог: испорченное настроение, негативное впечатление от магазина. Отношение к клиентам (кстати постоянным) просто ужасно.
5
March 25
Большая, уютная точка ЗЯ, приветливый персонал, приятная музыка, эстетичные стеллажи, довольно легко найти то, что необходимо по бренду или типу косметики
March 13
Достаточно людно и косметики много, много пробников и т.д но в реале в наличии практически ничего нет. В магазине присутствует азбука вкуса что меня радует) очень много пробников и мицелярной воды с ватными дисками!
1
January 14
Неоднократно посещала данный магазин и всегда так или иначе встречалась с не очень приятными консультантами ,но сегодня просто вопиющая ситуация произошла. В парфюмерном отделе стояли две женщины консультанты,к ним подошёл мужчина с женщиной и спросил что- то,видимо консультантов не устроило то,что они ничего не купили,и они решили обсудить внешний вид данной пары. Настолько громко они это обсуждали,что это слышали все,какая на мужчине шапка,как одета женщина,при этом они решили что будет очень уморительно позвать ещё одного своего коллегу и тот вместо того ,чтоб работу свою выполнять пошел посмотреть как же одеты эти люди. Мне как клиенту стало очень неприятно,ведь на месте этой пары может оказаться кто угодно,и персонал не постесняется стоять и высмеивать вашу одежду. Это просто недопустимо. Золотое яблоко пожалуйста выбирайте более избирательно своих сотрудников,а не базарных баб. Впредь только через приложение буду покупать.
5
4
June 9
Большой выбор товаров . Всё качественное . Консультанты всегда помогут и подскажут. На первый визит скидка . Так же радует , что на определенную сумму - идут подарки
1
November 5
Очень классный магазин,можно найти косметику и побюджетнее.одним словом магазин классный.всем советую.
June 30
В последнее время стало хуже обслуживание, консультанты вечно заняты, только посылают от одного к другому, добиться какой-либо консультации по товару не реально, ответ все время я занят сбором заказа, хотя ходят даже без корзин. На кассах все мило, компетентно, вежливо.
June 5
Огромный сетевой магазин, выбор отличный, и парфюм, и косметика - все есть. Много консультантов, всегда подскажут
October 23
Кому как, но как по мне, это ужас ужасный, много народа, музыка, которая просто раздражает, впечатление как будто энергию высасывают, сочувствую тем, кто там работает. По парфюму, его много, надеюсь оригинальный, но я там ничего не купил и вряд ли вернусь
July 17
Делала заказ в мае месяце онлайн, был применен сертификат, через день отказалась от заказа, сертификат так и не вернули, на дворе середина июля! Почему я вынуждена делать новый заказ без сертификата?мне долго еще ждать его? Надеюсь сотрудники золотого яблока по клиентскому сервису увидят этот отзыв!
August 22
Очень большой выбор косметики,особенно кремов из Сеула. Приятны скидки,которые бывают часто.
1
October 17
Огромный ассортимент парфюмерии и сопутствующих товаров. В общем супруга была в восторге ))
October 7
Заказали воду на день рождения,обсудили доставка с 14-00 до 18-00 курьер сказал не поедем после 16-00 по вашему адресу, итог перенесли доставку с 7.10.24 на 12.10.24!!!День рождения не удалось! Ужасная доставка курьеров,не советую связываться с этой компанией! Так вы потеряете всех клиентов!
1