Zolotoe yabloko
2435 reviews
August 12
Заказали дорогой аппарат за 7 тыс, его привезли в нерабочем состоянии
На просьбу заменить сотрудник сказал писать заявление на обследование товара)
В других магазинах если товар сломался не в процессе эксплуатации, а изначально был сломан быстро делают замену или возврат
Но у них надо написать заявление с реквизитами банка и кучей полей
И они еще посмотрят вернуть деньги или не вернуть
Так же надо самому искать где распечатывать это заявление, у меня например дома принтера не было
Потратила на это дело очень много времени и еще много потрачу. Если бы товар был за тысячу то не возвращала бы, пожалела свое время
Ни разу не извинились при этом что привезли нерабочий товар, впервые с таким сталкиваюсь
Возврат все еще не выполнили, прохожу через круги их бюрократического ада)
1
1
June 9
Очень красивый , хороший по ассортименту магазин
Можно купить все средства для красоты на лице, ухода за лицом , телом. Прекрасный ассортимент духов, губной помады,и другой косметики.
Обходительные продавцы, умеют и дать рекламу, сделать выбор , произвести расчет , упаковку товара.
Предложить дополнения к купленному.
1
April 22
Любимый магазин сети. Как правило, все желаемое всегда в наличии, в т.ч. из люкса. Консультанты прекрасны, учтивы, ненавязчивы и компетентны. На кассах быстрое обслуживание. Можно из шоурума пройти сразу в Кофеманию, минуя улицу, и насладиться хорошим кофе, дополнив радость от покупки качественной косметики)
September 27
Совершала покупку в данном магазине,пришла домой и решила проверить чек и товары приобретенные в данном магазине, и к своему удивлению увидела еще одну позицию по чеку,которой у меня нет. Кассир Дарий Марина,пробила 2 раза один и тот же товар,для меня не дешевый по стоимости. Очень расстроило невнимательное или халатное отношение сотрудника данной организации.
2
September 16
Консультант помогла выбрать карандаш по моим запросам (пробников не оказалось). Хотела выбрать среди популярных b.colour 615 и shu 48, а эта консультант как раз пробовала и тот и другой и очень подробно мне все рассказала, мой выбор пал на карандаш shu 48 и я очень рада, что мне посоветовали выбрать именно его 🥰😇
1
September 27
Консультанты не докучают, большой выбор, есть все бренды, которых нет в других точках. Приятно, уютно и по-девичьи хорошо :)
2
April 15
Отличный магазин, с огромным ассортиментом косметики.
Персонал отзывчивый, всегда поможет и подскажет, не навязчивый. Минус только, что народу в всегда валом. Но касс много, ждать не приходится. Вцелом вся атмосфера в магазине кайфовая, делать покупки одно удовольствие))
1
May 21
Давно хотел посетить данный филиал ЗЯ (До этого был в ЗЯ Европолисе) И всё-таки руки дошли))
Первое что меня удивило, это его размеры, здесь есть где разгуляться и поглядеть (он практически занимает весь первый этаж)
Посетил магазин только из за продукции Zelinski & Rozen (до этого пытался найти их шоурум в соседнем здание, но честно, потерялся там :_ ). Всё-таки найдя быстро их стенд с полками продукции и столом с баночками, я подошёл к ним. Ароматов было много, что радует. Как только подошел, не смотря на толпу людей, на меня обратили внимание и поприветствовали (там были три девочек, одна из которой была сотрудницей ЗЯ, другие как понимал, представители бренда). После того как начал пробововать ароматы, и найдя фаворит, я попросил крем с этим запахом, мне быстренько дали, а дальше пошёл на кассу. На кассе тоже поприветствовала приятная сотрудница, быстро пропикала и меня отпустили. В самом магазине было чисто, что ещё сказать. Мне понравилось, буду ещё заглядывать ^^
1
November 20
Хороший магазин парфюмерии,один из любимых.Мало только по Москве ,хотелось бы больше,но зато магазины большие,что даёт большой выбор парфюмерии на все вкусы и кошельки .
March 6
Магазин в шаговой доступности от метро! Очень большой выбор, товары на любой вкус и кошелек!! Оч.внимательные и знающие консультанты. Много касс, поэтому, несмотря на большое количество покупателей, очередей в кассы практически нет!!
April 1
Девчачий рай,всегда особенное настроение там,классная музыка,консультанты всегда помогут и подскажут,расположение удачнее не куда!🤗и ещё самое главное там есть кофемания😍с парковкой проблем не было,
July 13
Сделала заказ M-056193430 в интернет-магазине "Золотое яблоко" с курьерской доставкой. Заказ состоял из трех позиций, в том числе была заказана пудра. При получении заказа курьер не позволил его проверить, сказал, что в случае брака следует обращаться в колл-центр. В пакете лежали две позиции из заказа в нормальном состоянии и пустая пудреница без пудры и бархотки. Баночка от пудры не содержит даже ее следы! Сотрудница колл-центра сказала, что фото товара со штрихкодом необходимо отправить в телеграм-чат. После этого со мной сразу свяжется специалист. Фото я отправила. За прошедшие полтора часа специалист со мной не связался. Повторное обращение в колл-центр не изменило ситуацию.
2
1
March 18
Какие могут быть сомнения, что это лучший магазин?!?
Большой, много товаров, много приветливых и вежливых консультантов, всегда помогут и подскажут. Удобное расположение от метро.
10/10,
Хочется приходить каждый день и покупать что-то новое себе в косметичку❤️
April 5
Мой самый любимый филиал данного магазина, лучшие консультанты, огромный ассортимент, большое количество брендов, в магазине есть бесплатное кофе и вода, что сделает ваш шопинг на много приятней. А так же есть тележки для тех кто решил закупиться по полной ☺️
2
November 30
Очень любила данный магазин, но сейчас сильно разочарована.
Отвратительная работа службы поддержки. Делала заказ 25.11, доставка была указана на 26.12. Начиная с 26.11 доставка каждый день переносилась вплоть до 01.12( при этом этом все позиции на сайте в наличии и если делать новый заказ, то доставка в тот же день. Писала в чате неоднократно, мне просто отвечали, что ваш заказ перенесен, затем говорили, что можете отменить заказ( но тех цен, по которым я заказывала на сайте уже не было). По телефону служба поддержки говорила примерно тоже самое, дали извинительный промокод на 1000 рублей, который не работает.
Служба поддержки по факту никак не помогла, а просто отменила мой заказ.
1
2
March 7
Золотое яблоко-безумно люблю этот магазин! Ассортимент широкий,неплохие консультанты,главное-ненавязчивые)
все отделы расположены удобно, продумано,все успеваешь рассмотреть и выбрать самое необходимое))
November 21
Отличное место в ТЦ на Неглинной, хожу обычно только сюда, в целом очень отзывчивые, профессиональные консультанты! Но… как оказалось сегодня, не все из них обладают элементарными человеческими качествами. 27.08.2024 была в магазине, где уже по привычке оббежав витрины, дошла до витрины с косметикой Holika Holika и попыталась взять с витрины средство. И тут хочется обратить внимание администрации магазина на поведение работника: девушка, представлявшая косметику с той же витрины (Pusy), старалась не подпускать других покупателей к косметике Holika, демонстрируя только свою продукцию. На просьбу помочь разглядеть - тот ли тон я взяла (шрифт на помаде мелковат, зрение подводит), она ответила «наверное», так же демонстративно не глядя, хотя покупателей у нее на то время не было. Я все понимаю, заработок и все такое, но человеческие качества то не нужно терять!
P.S. Отвечая на комментарий организации, отмечу: в тексте есть дата посещения 27.08.2024, адрес ТЦ Золотое яблоко на Неглинной, Москва. Жалоба конкретно на консультанта косметики Pusy.
1
January 4
Потрясающее место. Выбор косметических средствах вне воображения. Запредельно. Самое ценное это сотрудники, все рассказывают и показывают. Выглядят роскошно, ухоженно . Отличный пример для ухода за собой. Спасибо за Ваше время, внимание и труд. Организация высший пилотаж
1
September 18
самый плохой филиал,в заказ там вечно кладут то палетку теней с отпечатками пальцев, то вместо новой туши в заказ тестер кладут, открывать проверять заказы ДО ПОЛУЧЕНИЯ (что по закону полагается покупателю, так-то) отказываются, только через выкуп, а затем,если что не так- долгая процедура возврата. Менеджера по проблемам можно минут 40 ждать, консультантов не найти, товары постоянно не размагничивают... и все в таком духе
в общем, низкокачественная история, какое-то позорище в сравнении с многими другими филиалами, кто заведует этим филиалом? баба Глаша с Новокуковки, которая/ый ни бум бум? что такой сервис?
1
3
September 29
Отзыв о компании а не о розничном магазине.Поставил бы 0 если это можно было,хуже сервиса я еще не встречал,не заказывайте доставку ,закал доставку с 13.00 до 16.00 ,звоню в 15.00 спрашиваю где заказ,говорят все нормально курьер вам наберет за пол часа,время 16.00 нет заказа,звоню спрашиваю где заказ,говорят технический сбой и когда привезут не известно вообще.Теперь нужно бежать в другой магазин с парфюмерией ,хорошо что рядом ,ато человек остался бы без подарка.Первый раз воспользовался данным приложение и на тебе,слов нет..
1
March 10
Отличный магазин, в принципе как и все магазины сети. Очень удобное расположение на первом этаже торгового центра. При входе сразу возникает ощущение праздника! Огромный выбор товаров. Вежливый персонал. При доставке товары тщательно упаковываются в красивые коробки. Лучшая парфюмерно-косметическая сеть!
January 8
Неплохой магазин, по ассортименту есть даже больше, чем в моем любимом магазине на Павелецкой. Но не очень понравились консультанты: в большинстве своем они классные, действительно помогают и понимают, что советуют, но попалась и не очень удачная консультантка, которая сначала долго ходила за мной, потом на мою просьбу найти палетку дала первую попавшуюся, которая не подошла ни одному из критериев, которые я ей озвучила
1
October 18
Место где есть прекрасный выбор косметики и парфюмерии для мужчин и женщин, и уж точно найдешь тот самый подарок за который тебе скажут спасибо! Рекомендую!
July 4
Дата посещения: 4.07.24
+Большой выбор
-Консультантов едва ли не больше покупателей, но они разбегаются, стоит только посмотреть в их сторону
-Старший кассир, к которому меня зачем-то подвели после просьбы помочь найти определенный товар, игнорирует прямые вопросы и продолжает молча вести переписку в телефоне 🤔
-/+Ценник актуален только при наличии карты, но регистрация в приложении быстрая
Вывод: как магазин уходовой косметики мне не очень интересен. К сожалению, работа персонала оставила неприятное впечатление
1
July 15
Люблю этот магазин. Консультанты отзывчивые, ассортимент отличный, цены на любой кошелёк, хорошие скидки
October 27
Очень надменный персонал. Жена зашла пока мы были с сыном в музее Лего и вышла с огромными глазами. Проходя мимо рядов ей что то предложили, она отказала. На что сотрудница сделала 2 шага к своей «своре» со словами «нищетой запахло». Так вот девочки, если вы ездите на бмв, а вам предлагают вонючку в вашу 99ю, это не означает что вам нужна эта вонючка.
2
2
June 13
максимально комфортная точка ЗЯ, обширный выбор товаров, приятные сотрудники.
прекрасный консультант Диана помогла мне с выбором румян. очень благодарна за помощь, если ходить за советом, то только к ней.
1
1
October 25, 2023
С одной стороны, это мой самый часто посещаемый магазин «Золотого Яблока» (в виду удобного местоположения), но с другой стороны у него есть существенные минусы.
Преимущества:
🙂 Очень удобное расположение. Магазин находится буквально в шаге от метро Трубная, на первом этаже маленького ТЦ, поэтому нет нужны искать его, поднимаясь по лестницам/эскалаторам, блуждая между магазинами и спрашивая у охранников: «Извините, Вы не подскажите, где находится «Золоте Яблоко»?»
🙂 Большой выбор. Да, товаров тут действительно много, и часто я находила в наличии то, чего не было в других магазинах.
🙂 Много милых и компетентных сотрудников. Особенно хочу отметить консультантов именно не отдельных брендов, а общих консультантов и продавцов «ЗЯ». Спасибо Вам!)
Недостатки:
🙁 Предвзятое и неприятное отношение к покупателям со стороны консультантов отдельных брендов. Например, мое последнее посещение.
19 октября я решила сходить после работы в «Золотое Яблоко», у меня закончился крем для рук. На улице был дождь, у меня промокли ноги и пиджак, распушились волосы. Да, и еще я молодая девушка с яркими волосами и пирсингом. Думаю, это важное уточнение, потому что дальше я столкнулась с таким поведением консультанта, как будто бы я пришла в «Летуаль» (все же знают эти шутки и истории про их надоедливых охранников и закатывающих глаза продавцов?). Я была в больших накладных наушниках, говорила по телефону. Быстро пройдясь по магазину и прихватив пару товаров, я отправилась к стенду «L’Occitane», потому что главной целью моего похода в магазин был конкретный крем для рук.
Я, в наушниках, говорю по телефону (это важно!), подхожу, сразу беру нужный мне крем и решаю изучить стенд: может быть, есть приятные акции, куплю что-то еще. Ко мне подходит консультантка, взрослая женщина, и начинает что-то говорить. Я отодвигаю один наушник, прошу повторить. Звучит вопрос из разряда «Вам что-то подсказать?». Отвечаю: «Нет, спасибо, не нужно». Надеваю наушник и дальше говорю по телефону. Женщина не уходит, а назойливо стоит рядом и смотрит на меня и то, как я изучаю прилавок. Я не обращаю внимание, но затем ко мне снова обращаются! Я снимаю наушник, переспрашиваю. «Ищите что-то конкретное?» и недовольный презрительный взгляд осуждения, который я так много раз встречала в том же самом «Летуале». Хорошо, если даже отойти от неприятного отношения в мою сторону: конечно, я все понимаю, это Ваша работа — консультировать!, но мне кажется, что я четко дала понять, что я ЗАНЯТА, и мне не нужна помощь. Для меня это было удивительная и очень печальная ситуация, потому что «ЗЯ» всегда виделся мне современным и отошедшим от эйджизм-стереотипов магазином.
🙁 Перестановки. Раньше все было гораздо грамотнее расположено в самом магазине, а сейчас постоянно какая-то мешанина и попытки переставлять стеллажи с брендами то так, то этак. Зачем?(
🙁 Плохой интернет!!! Это очень важный пункт, потому что я не смогла оплатить товар по кьюар коду у кассы, связи не было вообще (оператор Теле2). Пришлось откладывать товар, выходить на улицу, загружать приложение банка, переводить деньги на другую карту… Сложно и муторно.
26
13
November 9
Внимание! Не покупайте парфюм! Пишу уже не первый отзыв, видимо подчищают себе репутацию!
04 ноября заказала в интернет магазине подарочный набор Tom Ford. Товар был доставлен без упаковки, коробка с явными повреждениями от внешнего воздействия, маркировка честный знак на товаре не идентифицируется, аромат парфюма не соответствует оригиналу. Заявка на возврат товара находится на рассмотрении без движения, call-центр отвечает заученными стандартными фразами. Съездила в магазин, чтобы вернуть товар, было цирковое шоу с менеджерами магазина, которые при мне строили из себя парфюмеров и пытались убедить меня, что парфюм совпадает с тестером. К их разочарованию он не совпадал и маркировка честный знак тоже не идентифицировалась, но при этом зафиксировать в акте они это отказались, постоянно бегали перезванивались и переписывались с консультантом из call-центра. Все это еще раз доказывает недобросовестное отношение магазина к покупателю. Позже на мою заявку call-центр начал отвечать, что извините возврат оформить не можем вот менеджеры в магазине подтвердили , что это оригинал! На лицо явная схема обмана покупателя. Причем основания отказа нелегитимны и правилами нигде не прописаны, провести независимую экспертизу отказываются.
Никогда не думала, что такая сеть и такое безобразие творится и у них, просто полное пренебрежение к клиенту, торгуют неприкрыто фальшивками и дурят покупателей!
2
2
October 20
Отличный магазин, хороший выбор. Из всех магазинов сети этот по моему мнению наиболее интересный с точки зрения расположения.
August 3
Неплохой выбор парфюма. Правда, желаемого Jo malone не было, как и некоторых других брендов. Из минусов: слишком навязчивая консультант, которая пришла в уголок с Zelinsky & Rosen.
1
December 4
Какой то косметический вокзал! Была два раза и оба осталась крайне недовольна.
Нужно было много разных товаров для закупки в салон, только зря потратили кучу времени 🤦 найти консультанта который тебе в этом деле поможет почти нереально ,но мы смогли!) в магазине очень много сотрудников но они вам помогут только на один бренд
1
November 9
Самый большой магазин в Москве этой фирмы.Просто громадный.Купила себе пепеносной ирригатор,очень довольна покупкой.Пожелание магазину:больше сопутствующих товаров.
October 13
Добро пожаловать в Гнилое Яблоко! Магазин, который продает паленую парфюмерию с наценкой в 200-300% и нагло обманывает своих покупателей купленными сертификатами! На днях импульсивно купила парфюм, потому что очень понравился тестер, поносила несколько часов и вернулась в магазин для приобретения, однако вскрыв дома обнаружила дешевый спирт с ванилином, который испарился через 15 минут после нанесения. Деньги этот магазин не возвращает, для этого придется пройти через семь кругов ада с независимой экспертизой и судом, потратив в три раза больше средств, поэтому никому не рекомендую. Особенно не ведитесь на черную пятницу!
2
2
October 15
Очень удобный магазин, все есть, покупала краснополянскую косметику, и прям в центре. Можно все найти, что надо. Еще вернусь.
May 11
Очень хороший и большой магазин. Есть всё. Красиво оформлен. Очень вежливые продавцы. Удобное месторасположение. Рядом с метро. Единственный минус - трудно парковаться
1
October 2
Ну что сказать выбор огромный, наверное один из самых больших парфюмерных в которых я бывал. Но есть ОГРОМНЫЙ МИНУС изделия из гипса, а так же арома свечи ну просто отвратительного качества. В магазине такого формата нельзя допускать такой брак на полки!
March 8
Золотое яблоко - это феномен для меня! Сеть, которая пришла позже других, но просто таки взяла пальму первенства в своем классе. Разнообразие выбора поражает! Очень радует большое количество нишевой парфюмерии, скорость доставки и вообще само приложение. Ходить по магазину - одно удовольствие! Люблю именно такие магазины, где чувствуешь себя свободно, несмотря на наличие огромного количества людей. Консультанты не навязчивы, при этом всегда готовы помочь и сориентировать в магазине.
3
September 6
Девушки некоторые которые работают грубые
Зашла в магазин какая то блондинка с удлинненным каре без бейджа проходила мимо больная и шла просто кашляла на всех посетителей не прикрывая свой рот и без маски !!! Грубые и не воспитанные там работают девушки и не уважают посетителей что позволено ходить по залу и кашлять прямо на людей!! Видимо руководство так халатно относится к посетителям что разрешают работать больным сотрудникам без маски! Не рекомендую
1
3
May 3
Один из лучших магазинов Москвы , где можно приобрести всё для ухода, поддержания красоты. Огромный выбор парфюмерии. Внимательный вежливый , но ненавязчивый персонал
1
2
December 12, 2023
Большой ТЦ, очень удобно, что рядом с метро Трубная. Большой ассортимент товаров, всё аккуратно расставлено. Высококвалифицированные, внимательные, клиентоориентированные консультанты. Осталась очень довольна посещением!
November 25
Люблю всю сеть и этот магазин - не исключение. Много консультантов, любезно помогут подобрать все необходимое и не очень)
September 10
Несколько раз делали покупки в этом магазине. Преимущественно персонал вежливый и отзывчивый. Чисто. Очередей на кассе больших не наблюдала
November 9, 2023
Отличное место. Всегда покупаю много косметики и люблю этот магазин за огромный ассортимент, грамотный персонал. Очень удобно, что это сеть магазинов и можно покупать любимые продукты в разной локации. Активно пользуюсь онлайн покупками, доставка всегда безупречна.
1
October 23, 2023
Огромный выбор косметики по разным ценовым сегментам. Много приятных акций😊 Вежливые консультанты, которые помогут с выбором. Приятная атмосфера. Огромный бонус робот по навигации Печенька ❤ покорила детей. Единственное что оказалось не удобно - всего 2 кресла для посетителей.
August 22
Огромный классный магазин с большим выбором всего, что радует девушку 💓😁
Я забегаю за масками для лица и свечами для дома . 🔝🔝🔝
1
1
November 20
Ребята, держите уровень дальше. Приятно, без навязываний. Не экономте на тестерах, иногда явно видно, что продавцы тестеры прячут, а оставляют только пустые флаконы на стенде. Это выглядит мелочно для такого места в центре. Подбор продукции очень хороший, но толкотня жуткая. Выбрать косметику тяжело, потому что стенды маленькие, стоят близко друг к другу
December 3
Любимое золотое в городе! Отзыв, конечно, не отражает моментов сервиса конкретно данного яблока, тут скорее моё личное пристрастие к центру и расположению, во всех ЗЯ всегда и ассортимент шикарный и персонал, где я был. Но это какое-то самое уютное, комфортное, люблю ♥️
1
June 5
Золотое яблоко для меня это самый классный магазин косметики, огромный выбор разной продукции, так же хочу отметить консультантов, которые могут подсказать по товару и сориентировать по магазину.
1
March 26, 2023
Любимейший магазин в городе. У всей семьи. Неповторимая атмосфера праздника красоты. Много уникальных брендов и товаров. На любой бюджет. Также очень радует отдел с бадами, где, если нужно, проконсультирует грамотный консультант.
В Галерее на Неглинной бывали и ранее, до Яблока. Это было безлюдное безжизненное пространство с небольшими бутиками. С приходом флагманского магазина Золотого яблока жизнь кипит там теперь всегда! Замечательная локация. Успехов магазину!
16
3