Zvezdnaya
1570 reviews
July 3, 2024
Гостиница неплохая. Я её оценила даже на 4. Завтрак очень полноценный, меню на выбор, блюда предлагают на разные вкусы. Рядом остановка. В номерах чисто, мебель новая. Не понравилась подушка,но это мелочь. В основном все в порядке, как правило, гости Москвы приезжают в гостиницу только помыться и переночевать.
May 14, 2024
Гостиница не плохая, есть парковка, есть завтраки нормальные, есть двухкомнатные номера, хороший район. Номера относительно свежие, все работает, цены не большие.
4 звезды за глюки со вторым лифтом. Со средних этажей проблемно уехать когда работает один маленький лифт, еще и все с чемоданами.
В целом остались довольны гостиницей.
3
April 6, 2024
Замечательная гостиница, номер у нас был Джуниор. На ресепшене девочки хорошие, все рассказали, показали. У нас были включены завтраки, очень добротные и вкусные. У гостиницы хорошее месторасположение, в шаговой доступности ВДНХ, Останкинская башня.
August 14, 2024
Все хорошо. В номере чисто, свежо, аккуратно. Вежливый персонал, хорошая транспортная доступность. Подкачали только завтраки. И да, я понимаю что это 3*, но даже для них слабовато.
1
September 20, 2024
Гостиница трёхзвёздочный и собственно заслуживает эти три звёзды. С виду здание не очень приятное, но внутри вполне себе. Из минусов могу назвать лифты( не очень понятен принцип их работы, вызываем на 12 этаж, а лифт уезжает на какой-нибудь 16 или вообще, находясь на 13, на 1 этаж), душевая комната ( почему не ограждена стенками и все выливается на пол) и персонал ( крайне невежливые люди, уборщицу пришлось уговаривать забрать наш мусор). Большой респект охраннику или может как-то по-другому называется должность человека , сидящего на входе, не знаю, но он классный мужик и партье. И еще из плюсов расположение, за углом пятерочка, также рядом Додо и Останкино.
3
1
December 8, 2024
Худшая гостиница в которой доводилось останавливаться, еда сплошной минус, организация сплошной минус, охрана оставляла желать лучшего, 5 звезд потому что репутацию этого отеля спас Дмитрий Спиридонов работник ресепшена, он просто лучший!!!
1
2
March 10
Вынуждены проживать в гостинице Звездная, так как предприятие оплачивало 30 проц за гостиницу. Грязь сплошная, уборку номера за 5 дней проживания осуществляли 1 раз, лифты живут своей жизнью каждый день спускались с 12 этажа . Персонал не приветливый , чемоданы можно оставить только платно берут оплату за сутки . Завтраки включены питание отвратительное, проживали командой, завтраками отравилось четыре ребенка. Стиральная машинка не работает, в гладильную тебя провожает охранник. Рядом с дверьми стоять нельзя когда ждешь такси тебя просят выйти на улицу. Вообщем все для людей.
September 15, 2023
Приветливые сотрудники на ресепшене, оперативно решают все вопросы.
Номер приятный и чистый.
Завтрак не понравился, шведский стол с небольшим выбором, но поспрашивала у остальных отдыхающих комментарии по завтраку, они сказали что нашли для себя что покушать.
Звезду снижать не буду, просто примите к сведению при выборе отеля, если вы или ваши дети привередливы к еде, возможно, завтрак вам не понравится, но всегда можно съесть вареное яйцо, бутерброд с колбасой и запить чаем - это точно было представлено
1
October 11, 2024
Жили здесь в сентябре. 9 этаж, кондиционер отсутствует в номере. Хорошо, что не нуждались в нём. Возникшую в номере проблему решили на раз, спасибо за это отдельное. Номер с видом во внутренний двор. Даже обрадовались, что не на трассу с видом на Останкинскую телебашню. Открыли окно и спали спокойно в тишине. Завтрак был включён в оплату номера. Система шведский стол. Выбор замечательный, салатики отменные. Фен, холодильник, чайник в номере всё рабочее. Нам с дочерью понравилось. Спасибо Вам за радушный приём.
September 21, 2024
Очень хорошая,чистая, номера просторные,все под рукой. Вид из окна очень красивый - на Останкинскую телебашню. По цене в целом приемлемо, завтраки вкусные.
3
May 26, 2024
очень приятная гостиница, персонал дружелюбный и не навязчивый, в номерах очень чисто. Завтрак(шведский стол) очень огромный выбор,что огромный плюс. Недалеко от ВДНХ, до него можно доехать без пересадок на автобусе!
August 17, 2023
Интересное месторасположение, если номер с видом на телебашню - это плюс. Рядом бульвар для прогулок, сама башня в 10 минутах ходьбы, ВДНХ недалеко и т.д. Брали двухкомнатный семейный номер с завтраком. Белье, полотенца - все чистое, в номере есть чайник и стаканы, прямо за углом Пятерочка, можно все купить. Из минусов - конечно возраст. Вытертый ковролин на этаже, но в номере ничего вроде, гребенчатые батареи, серые от старости кондиционеры (но еще работающие, хоть и еле-еле), потолок из бетонных балок. Это наверное мелочи. Просили 2-х спальную кровать - по факту две односпальных сдвинули (да, как и везде), и не положили сверху единый матрас или наматрасник (а вот такого не припомню), в итоге младший пришел и проваливался ночью. Ну и вишенка - 250 рублей за одну единицу хранения в багажной комнате - не помню такого ни в одной гостинице.
Завтрак нормальный, всего хватает. Кафе работает отдельно, можно питаться.
1
December 27, 2024
Хорошая гостиница, чисто опрятно. Хороший завтрак. Есть номера с отличным видом на Останкинскую башню
February 6, 2024
Неплохая гостиница, номерной фонд частично обновлён, хороший ремонт на нижнем этаже, удобная зона ожидания с кофе автоматом. Из 3х лифтов (чётных) работают 2. Столовая неплохая и недорогая, еду доносят если она заканчивается, но иногда посуда плохо помыта. Бывает не хватает мест и еды, если поесть приходят организованные группы. До метро либо 2 км пешком, либо на 53 автобусе, остановка которого рядом.
Минус балл за безучастных администраторов (информацию приходится вытягивать) и платную камеру хранения
1
September 27, 2024
Останавливаюсь в данной гостинице уже второй раз. Первый раз была с животным, собакой. Второй раз приехала уже с подругами. Номера в оба раза моего приезда были чистыми, персонал гостеприимный и доброжелательный. У нас в оба приезда были завтраки- все очень вкусно и разнообразно. Расположение в шаговой доступности от ВДНХ.
June 20, 2024
Гостиница «Звездная», удобное место расположение. Поездка рабочая, нужна близость ВДНХ. При других обстоятельствах, сомневаюсь что снова ее посещу.
Здание гостиницы старое, часть фонда обновили, другая…ожидает своего часа. Жила в номере Японский люкс, видимо после ремонта. При въезде в номер:
1. Плохо работает замок на двери, через раз.
2. Половина лампочек не горело в номере.
3. Липкий пол в спальне.
4. За 3 дня пребывания- ни разу не было уборки номера? Это как?
5. В номере нет чая, кофе, сахара. За весь визит 2 бутылки воды? Замечу-проживала я в люксе.
6. Завтраки очень посредственные, всегда одно и тоже. Не вкусно. Посуды не хватает. Тоже странное явление-нет чайных ложек.
7. Персонал работает очень слабо, наверно даже безразлично.
8. Из плюсов неплохая ванная, вид из окна, расположение, матрас, белье, полотенца. У меня в номере работал кондиционер. В самой гостинице душно. В лифте вообще обливаешься потом.
9. Подоконник и окна грязные, прям черная пыль.
April 22
В номере не работает кондиционер, когда обратился к администратору она просто сказала, что руководство в курсе, но ничего не делают.
Пока мы общались как минимум ещё 4 гостя также пришли с вопросом как включить кондиционер в номере, но так и ушли с нерешенной проблемой.
Желание хоть как то решить вопрос со стороны персонала полностью отсутствует.
July 19, 2024
Были в июле, бронировали семейный номер на 4х человек. В стоимость входил завтрак. Впечатление от гостиницы хорошее, что на фотографии при бронировании номер, то и в живую. Номер чистый, постельное белье и полотенца тоже чистые, свежие. В комнате кондиционер, телевизор, холодильник, чайник, правда чашек для чая было только две и четыре стакана под воду. В номере мусор убирали каждый день.
Завтрак в виде шведского стола. Меню менялось. На выбор запеканка, каша, омлет, несколько видов салатов, чай, кофе, компот, каркаде, мюсли, разные булочки и др. Вариант завтрака каждый себе подберёт. Также в кафе есть обед и ужин, стандартный обед 500₽. Первое, второе гарнир и горячее на выбор, напиток на выбор и салат. Все сытно.
В общем нам все понравилось, в следующий раз будем останавливаться здесь.
1
January 24
Только начали делать ремонт, коридоры ещё из общежитий 90-х.
Слышимость супер! Многое узнала о соседях.
В номерах холодно и нет розеток у кроватей ( сотрудники отказались решать эти проблемы ни обогревателя, ни удлинитель не дали)
Завтраки очень скудные для шветского стола.
1
September 4, 2024
В номере чисто. Завтрак шведский стол- каждый найдет себе что то по вкусу. Приличный сервис за небольшие деньги. Рядом Останкинская телебашня- хороший вид из окна и возможность побывать там на экскурсии.
3
June 16, 2024
Приезжали в Москву на три дня, остановились в гостинице Звездная.. отель очень понравился, заселили рано, жили в двухкомнатном номере, завтраки включены.. хороший номер со всеми удобствами, отличный район, тихий спокойный.. вид из окна на красавицу останкинскую башню..
December 8, 2024
Единственный плюс это Останкинская телебашня, персонал хамит не по детски, в номерах пахнет канализацией, кухня так себе ну из за работников можно потерпеть, лифты такое чувство что вот вот рухнут. Самое неприемлемое это ресепшн особенно женщины, чувство что на базаре набрали.
2
2
October 11, 2024
Гостиница очень хорошая. Ставлю 4 звезды потому что тесновато в номере. Но убирают мусор каждый день и выкладывают мыльные принадлежности. Можно перекантоваться 2-3 ночи. И спасибо за чистую белоснежную постель🙏
2
1
November 18, 2023
Отдыхали 15.05 в люксе Франция за 8800
+ Просторный
+ Пол в ванной с подогревом
+ Вид на Останкинскую башню
+ Предоставили детскую кроватку ( СПАСИБО !)
+ чистое постельное белье
+ Своих денег стоит.
- грязный ( только открыли дверь и на пороге клок волос🤢), на ковре пятна
- мало освещения ( создаётся впечатление "тухлого" номера)
- покоцаная мебель и джакузи
- в джакузи не работает слив( затычка), приходилось её вынимать
- информационная книжка отеля пустая! Даже нет номера для связи с ресепшеном
- нет зубного набора
- есть чайник, но нет чайных пакетиков
- халаты очень жёсткие, неприятные.
Ресторан:
+ Многолюдно, но мест хватает
+ Есть детский стульчик
+Еда хорошая, взяли запеканку, омлет, рис, бутерброды и сосиски.
- кофе машина только с американо
Случился инцидент: сотрудница ресторана толкнула стульчик, тем самым пришимила пальцы сыну. Потом подошла извинилась и предложила лёд. Случайность, а отношение приятное, спасибо.
Система:
+Заехали без проблем, очереди и быстро оформились
+ Парковка ( без шлагбаума, но там на нас как раз одно место было в десять вечера)
+Очень приятная девушка на ресепшене
- слева лифт только по нечётным этажам, а справа только по четным ( это неудобно).
- по сломанному сливу, ответили, что только завтра.
- отдавали номер и минут семь ждали пока сотрудник ресепшена лично подниматься и проверит его. Такое наблюдаю впервые. И никто не предупреждал, а мы стоим одетые с маленьким ребенком и ждём. Это надо как- то продумать...
В 11 утра до ВДНХ ехали на машине 20 мин.
Вцелом мне понравилось! Кстати я тут уже второй раз ( в том же номере)
October 17, 2024
Номер просторный, но сам ремонт старый. В ванной отваливается плитка, ковролин чистый, но есть старые пятна. Кровать удобная. Завтрак шведский стол, съедобно, но простенько. Персонал адекватный
January 7
В 2023 году было лучше.в 2024 В номере полуумерший фен. Тапок нет. Из умывашек: гель и мыло . в номере холодно из-за окна , под которым ужасно дует. В туалете сильно неприятно пахло . попросила дать фен другой , выдавали на руки только с условием принести тут же обратно . очень странно было с мокрой головой идти за феном , а потом сразу же нести обратно .
December 23, 2024
Эту гостиницу можно выбрать, если нет других вариантов. В номере воняло канализацией. Шведский стол очень скудный: каждое утро вареная колбаса 2-х видов и как бы колбасный сыр, точнее сырный продукт и молочная каша или омлет. Если нужно место для ночлега, вполне подойдет
1
July 10, 2024
Расположение гостиницы отличное, в пешей доступности ВДНХ, Останкинская башня, планета КВН, остановки транспорта. Приличный завтрак. Минусом для меня, как человека с проблемами спины, слишком мягкий матрас, поэтому снижена оценка
July 20, 2024
Добрый день, были в июле 5 дней, впечатления двоякие: с одной стороны, недорого, рядом магазин и удобно добираться до центра, с другой - отсутствие кулеров и шумная стройка под окнами. В целом плюсов больше, так что могу посоветовать этот отель для проживания.
3
April 30, 2024
Отличное место чтобы осмотреть Москву! ВДНХ рядом, можно дойти пешком! На 538 автобусе остановка рядом с отелем можно за 20-30 мин доехать до красной площади! Что касается номеров есть все необходимое, завтраки отличные, персонал приветлив. Если вы ищите ночлег в Москве, то это супер место за такую демократичную цену! Для приезжих из провинции будет все супер, если вы искушенный турист привыкший к лакшери условиям, то вы непременно найдете к чему придраться))))
2
March 2, 2024
Нам оооочень понравилась и гостиница , и номер и сервис и питание.
И завтраки ( шведский стол) , и обеды и ужины - порции большие , все вкусное.
Номер у нас был на 12 этаже , номер двухместный.
Все прекрасно - чистота, чай, обслуживание
1
April 17, 2024
Расположение удобное, но в номерах очень шумно от дороги и магазина, расположенного во дворе. Кондиционера в номере не было, в душе засор, душевая лейка все время разворачивалась и вода попадала на пол. Номер был чистый ,постель новая. Чайник, фен, вода бутилированная, полотенца-все в порядке. В шкафу поломанные пластиковые плечики-одежду повесить было невозможно.
Самое неприятное-это отношение персонала. В номере не убирали , несмотря на повешенную на дверь табличку и звонок администратору. Полное игнорирование. Пришлось немного покачать права, только после этого какие-то движения произошли. Убрали номер, почистили слив в душе. Персонал вообщем то не виноват. Все потому что заведующая блоком Светлана Владимировна не на своем месте. Не компетентна
Завтраки скудные. Один из официантов был очень груб-сразу бы уволила.
3
1
December 14, 2023
Особых ожиданий не было. Останавливалась в джуниор сьюит. В номере чисто, постельное бельё норм, халаты, мыло-шампунь, тапки - в наличии.
Завтрак приличный всё съедобно, хоть и выбор не особо широк.
Но! Ночью отключили всю воду, утром была только холодная. А людям многим по делам надо, кто-то в командировку приехал, группа молодёжи была -им на какое-то мероприятие. По телефону сказали -авария, потом выяснилось что в гостинице не первый день ведется ремонт на сетях. А предупредить при бронировании нельзя было. И да, и на ресепшн не всё сотрудники, доброжелательные, к сожалению
3
1
February 9, 2024
Вполне приличная бюджетная гостиница, всё что надо есть, оформили быстро, тихо, транспортная доступность до ВДНХ 20 минут, до Красной площади 40 минут примерно. Чисто, персонал спокойный, ненавязчивый. Убрала звезду, потому что был небольшой запах в туалете.
1
March 18, 2024
Останавливались в этой гостинице во время делового визита в столицу. Жили на 9 этаже. Номер чистый, приятный. Есть регулируемая панель обогрева, если покажется прохладно. В номере чайник, чайный набор, бутылочка с водой, 3 полотенца, холодильник. Аккуратная туалетная комната , душевая. Утюжить одежду спускались в специально отведенную для этого комнату, там же была и прачечная со стиральными машинами. Утром был предложен завтрак - шведский стол. Тишина, спокойный отдых, район недалеко от ВДНХ, в пешей доступности.
3
April 27, 2024
Номер в целом удобный, нас заселили в четырёхместный, делится на две комнаты (мы приехали на форум) - с соседями по номеру почти не пересекались. Из окон вид на Останкинскую телебашню, красота...
НО, спать в тёплое время года практически невозможно. В номере очень душно, а при открытие окна в комнату заходит дивный звук шоссе, очень загруженного даже в ночное время.
В остальном - всё классно!) Гостиница чистая, с персоналом мы практически не пересекались, но контакты вроде были доброжелательные. Еда - вкусная, особенно мясо. А вот утренний шведский стол не очень разнообразен, опять же к качеству претензий нет. Расположение - удобное, рядом ВДНХ.
3
May 5, 2024
Жили в гостинице 2 ночи, в двух комнатном номере(были с ребёнком 10 лет, в меньший не заселяют) что сразу понравилось это очень чистое, белоснежное постельное белье. Набор полотенец для каждого, холодильник, чайник. Было тихо ночами, окно выходило во двор. Завтраки нормальные, два вида каш, очень вкусный омлет, бутерброды, свежие салаты, выпечка, хлопья и т. д. До вднх 20 минут пешком и на автобусе м53 тоже 20 минут (остановка рядом). Для среднестатистического россиянина (без лишних запросов) очень даже ничего!!!!!!
1
January 4
Есть плюсы:
-удобная кровать
-горячая вода
-персонал приветлив
Минусы:
- мусор был 2,5 суток. На наш вопрос почему мусор (который уже пахнет) не убран, было сказано: уборка номеров была. Видимо мимо нашего номера.
- маленькая столовая, не хватает на всех.
January 8
Всё отлично, кормили вкусно и сытно. Но в одной комнате было холодно, дуло с окна, хотя в другой хорошо.
July 10, 2024
Местоположение у гостиницы неплохое, рядом с ВДНХ, но от станций метро далековато, с чемоданами пешком не пойдешь... При заезде так и не получилось подключиться к wi-fi, а идти на ресепшн за ваучером на подключение - уже не хотелось... А потом обнаружилось, что и унитаз в номере не работал... Завтраки очень скудные, лучше наверное в ближайшем кафе поесть...
Три звезды- на троечку и тянут
July 11, 2024
Достойное место, остановились в семейном номере, в одной комнате кондей, в другой телек, завтраки очень разнообразные. В гостинице местами идёт ремонт, лифты из начала 2000х. Удобное местоположение, но до метро 20 мин пешком.
3
2
July 29, 2024
Останавливались на 1 ночь. Расположение нам нужно было именно рядом с ВДНХ. Все понравилось, разместили даже раньше 14 часов. Все чисто-аккуратно. В номере есть все, что нужно: чайник, холодильник. Отличный вид на Останкинскую башню. На завтрак все стандартно. Остались довольны. При необходимости, остановимся ещё в "Звездной".
March 26
Нам понравилось, в номере очень чисто и светло, вежливый персонал! Вид на город просто прелесть ✨
1
January 4
Заселили в двухкомнатный номер с раздельными кроватями. В коридоре было гораздо теплее, чем в номере. Пришли сотрудники померили температуру-сказали, чтоб шторы подняли, закрывают видите ли батареи, поэтому холодно. Тапочки в стоимость и зубной набор не входят. Их нужно приобретать отдельно в автомате на первом этаже. Неожиданно было.
Завтраки стандартные, без изысков.
July 19, 2024
Самая плохая гостиница из тех, где мне приходилось останавливаться за последние лет 5. Клиентоориентированности ноль, сервис очень низкий, номера в плохом состоянии, окна грязные и все какое то затасканное и неопрятное. Плохое впечатление началось с того, что приехал я в гостиницу на насколько часов раньше 14 часов дня. Менеджер на стойке заявил мне, что мой за бронированный номер свободен, но он меня туда не пустит, пока я не доплачу сверху половину стоимости суток за вселение раньше 14 часов. В других гостиницах всегда меня пускали в номер, если он свободен. При этом оставить у них свои вещи на время до 14ти я тоже не могу. Предложили только платную камеру хранения. Далее в самом номере обнаружилось, что вентиляции там нет, из-за чего в номере стоит очень спертый воздух и запах из канализации в туалете. В самом номере отсутствуют такие привычные вещи как одноразовые тапочки, щётка для обуви, одноразовый кондиционер для волос, одноразовая зубная щётка и паста. Чайник есть, но нет хотя бы одного чайного пакетика и растворимого кофе в качестве комплимента. В общем фактически голый номер, где съэкономили практики на всем. Стоят эти вещи копейки, но впечатление дают совсем другое. На следующий день обнаружилось, что в ресторан на завтрак можно попасть только по талону, который выдают при заселении, о чем при заселении мне не сообщили. Поэтому я даже не обратил сначала внимание на бумажку, которую мне дали вместе с пластиковой карточкой-ключом. В первый день, когда я пошёл на завтрак я обнаружил, что талон для завтрака мне дали только один, хотя заселился я на два дня. О чем я сообщил администратору, но меня сразу же обвинили в том, что это я сам потерял талон и отказались мне его восстанавливать. Я очень удивился, потому что даже утерянный паспорт можно восстановить, а тут мне заявляют, что талон на завтрак в убогой гостинице восстановить нельзя. При этом я уверен, что ничего не терял. После небольшого скандала, талон на завтрак мне все таки восстановили. В итоге впечатления о данной гостинице очень отрицательные. Наверное тут лучше, чем в парке на скамейке, но во всем остальном только минусы.
2
November 19, 2024
Не ухоженные номера. Единственное привлекает цена. Завтраки стандартные, хотелось бы добавить фруктов, вместо салата из капусты и моркови. Отмечу компетентность сотрудницы на рецепшине (Наталия).
1
August 31, 2024
Очень хороший отель. Прекрасная работа персонала. Бесплатные завтраки включены в стоимость проживания. В номерах убираются ежедневно, что не может не радовать. Не далеко метро ВДНХ, останкинская башня.
October 30, 2024
Добрый день!
Забронировали номер «французский люкс» 644436091 в гостинице «Звездная» через приложение «Островок».
21.10.2024 приехали в гостинцу заселяться.
Администратор Инна на стойке сказала, что на «Островке» ошибочная цена, и в связи с этим она может предоставить только стандартный номер. На наше не согласие, и пояснение того, что именно у гостиницы договорные отношения с «Островком» Инна начала грубо разговорить. Отправила нас в «Островок», сказав, что это не их проблема, а ваша, и решайте ее сами.
Спросив где руководство, Инна ответила на обеде.
Прождав руководство час, нас приняла начальник службы приема Анастасия с хамским тоном. Анастасия также сказала, что это не их проблема и решайте ее сами. На вопрос о том, что у гостиницы договор с «Островком», а не с клиентом, и почему клиент должен решать этот вопрос, ответила «это не входит в условие договора». Спросив, а что входит, ответить не смогла.
Также, дозвонились заместителю директора Елене Семеновне, которая вежливо ответила, хоть она и зам, но это не в её компетенции.
В 14.00 мы должны были заселиться в номер. Из-за некомпетентных, грубых, не профессиональных работников, которые даже не умеют общаться с клиентами, у нас потеряна куча времени.
Ужасный подход, низкий уровень обслуживания, нет понимания как общаться с клиентом.
Даже три звезды для этой гостиницы (с ходу) очень много.
3
September 10, 2024
Это хоть и единственная гостиница в которой я навевал но можно сказать сразу что она просто идеальна
Охранники дежурят 24/7 и выполняют свою работу на все 100% весь персонал добрый и отзывчивый если есть проблема то они помогут ее решить
Сами номера полностью стоят своих денег везде чисто и убранно внутри номеров есть холодильник а ночью всегда тихо
Единственный минус это точто комната была около дороги и утром было достаточно шумно но эта проблема решается закрытием окна
2
January 20
Неплохие номера, но с ужасными ванными комнатами. Хорошее расположение, можно пешком дойти до ВДНХ, и до остановки метро доехать. Завтраки невкусные.
1