Zvezdnaya
1489 reviews
August 22, 2024
Ужасное отношение работников данной гостиницы просто поражает, клиентоориентированности нет, а эмпатии и подавно. Мужчина ехал через всю Москву к сестре которая проживает в вашей гостинице, девушка заболела, привез ей лекарства и попросил оставить на ресепшене. Очень просил, объяснял ситуацию, и знаете что сделали сотрудники? На отрез отказали.э, вообще без вариантов. Ну это просто верх эгоизма, халатного отношения и просто 0 эмпатии и поднимания к людям, про работу я уже вообще ничего не говорю
3
October 14, 2024
Норм гостишка в центре столицы. В номере душ, телевизор, холодильник. Ценник адекватный. За углом -"Пятёрочка". Лифты отдельно на чётные и нечётные этажи. Долгое ожидание лифта, поэтому частенько ходил по лестнице.
May 1, 2024
Отличный сервис, вежливый персонал, общественный транспорт в шаговой доступности, завтраки включены в стоимость проживания. Остался доволен услугами гостиницы, советую всем гостям города
1
3
September 26, 2024
Не рекомендую данную гостиницу, оформили номера через Озон Тревел, запросили сразу оплатить всю сумму, приехали через пол часа после покупки номера, не стали заселяться, так как предложили два отдельных номера, а не семейный, как мы изначально хотели, и отменили заезд со штрафом и удержали 7 тысяч. Ни в коем случае не покупайте номера через Озон Тревел, и через другие платформы бронирования, удерживают отмену со штрафом и бесполезно им что-либо доказывать, только если через суд возвращать незаконно удержанные деньги.
2
December 8, 2024
Худшая гостиница в которой доводилось останавливаться, еда сплошной минус, организация сплошной минус, охрана оставляла желать лучшего, 5 звезд потому что репутацию этого отеля спас Дмитрий Спиридонов работник ресепшена, он просто лучший!!!
1
2
October 27, 2024
Все отлично, приличный чистый номер, хорошая мебель и сантехника, сплит-система, ежедневно выносят мусор, интересуются, не нужно ли мыло, шампунь и прочее. Два лифта в холле
1
May 10, 2024
У нас были оплачены в гостинице завтраки, к ним претензий нет. Все отлично. Даже когда группа разделилась - часть пошли на завтрак, а часть уехали, уехавшим собрали с собой сухпаек. А вот с чистотой проблемы - видавший виды ковролин на полу, девушки -горничные убирают номера постоянно, но вся уборка заключается в выносе мусора и то, не всегда. Постельное и полотенца кристально белые. Но в одном из номеров , а у нас их было много, была сломанная кровать. Отсутствуют кондиционеры, а в номерах, где они есть, нет пульта. Стены картонный, можно не прислушиваться, что говорят соседи, итак все прекрасно услышите. Далеко от метро.
Если как вариант только прийти поспать, вполне неплохо.
August 21, 2024
Ремонт старый, все отваливается. Еда не вкусная. Завтрак который включён в стоимость это разогретый ужин, кофе разбавленное. Не сытно, не вкусно. Даже банально отварных яиц нет. Стенки тонкие, слышно все вокруг. Уборки нет.
February 23, 2024
Номера большие и комфортные. Очень была удивлена - не слышно соседей, ночью отлично отдохнули от шумного города и выспались. Завтрак - шведский стол, выбор не большой, но всё же он есть! Ужин - огромные порции 👍.! Всё очень вкусно.
June 17, 2024
Из плюсов: центр
Минусов больше:
В ванной плесень
Кружек нет, но есть чайник
Вода предоставляется в качестве первого КОМПЛИМЕНТА
тапок в номере нет
Кофе в номере нет
Розеток возле кровати нет
Брала двухместный номер с двуспальной кроватью, в 22:30 позвонила на ресепшн за вторым пододеяльником, мне сообщили что все уже ушли и выдать мне могут только в 8:00. У вас же двуспальная кровать, такая комплектация - услышала я в не самой доброжелательной манере.
На завтраке в еде мне достался волос
Номер в целом чистый, но есть нюансы, показывающие усталость ремонта.
Кондиционер в номере есть, но мне показалось, что он практически не работает. Охлаждение очень слабое
1
March 15, 2024
Решили семьей съездить на авто на выставку "Россия" в ВДНХ. Варианты жилья в ближайшем радиусе искали за две недели. Вариантов оказалось очень мало. В гостинице "Звёздная" как раз был свободен один семейный вариант. Нас устроили расположение, возможность разместиться вчетвером в одном двухкомнатном номере, охраняемая ПАРКОВКА, включенный завтрак и стоимость. И мы не ошиблись. Нам быстро и легко забронировали этот номер (Дмитрий). По приезду не возникло никаких проблем. Понравился доброжелательный персонал, приятный холл и ресепшн. Наш номер был на 10 этаже, готов к приему. Текстиль свежий, матрасы удобные. Панорамный вид из окна. До ВДНХ прогуливались минут за 15. Завтрак по типу шведского стола довольно разнообразный, за дополнительную плату можно заказать обеды и ужины. В общем, все хорошо. Отдыхали 2 дня, с 8 по 10 марта. Три звёзды отеля полностью оправданы. Спасибо. Очень удобно, что рядом с гостиницей Храм, освящённый в честь равноапостольной княгини Ольги (из окна мы рассмотрели 4 церкви в округе), - мы побывали на богослужении, после которого ещё и успели плотно позавтракать перед дорогой - в выходные завтрак до 11) Поездка оставила приятные впечатления
August 3, 2024
Чистые комнаты. Отзывчивый персонал. Доступные завтраки, голодным не окажешься. Шикарное местоположение около ВДНХ.
1
December 27, 2024
Хорошая гостиница, чисто опрятно. Хороший завтрак. Есть номера с отличным видом на Останкинскую башню
September 18, 2024
Жили в отремонтированном номере. Коридор новенький, дверки новенькие. Номер аккуратный двухкомнатный. Чисто. Кровати мягкие. Но нет кондея. Жалко что это не продумано, но может поставят. А так мне очень зашел отель. Жили в двоем. Все прекрасно)))
June 22, 2024
Проживали в гостиннице три дня. С 12.06.2024 года.Гостинница понравилась,брали номер из двух комнат на 4 человек.На ресепшене встретил приветливый персонал . заселение с 14.00,а мы приехали в 12.30, можно было подождать в зале ожидания,мы решили пообедать в кафе,которое находится на первом этаже,а вещи разместили в камере хранения.Еда нам понравилась,утром ходили на завтрак шведский стол, ассортимент отличный,на любой вкус.Рекомендую к заселению.
August 11, 2023
В целом гостиница норм, из плюсов хорошие завтраки, красивый вид из окна, рядом к нескольким метро (примерно в 20 минутах пешком), несколько парков. Из минусов: старенькая мебель, не работал кондиционер, в некоторых номерах его вообще не было (1315,1314), слабый напор воды и вода была горячая, если сбавляешь на холодную то напор уменьшается и холоднее становится совсем чуть-чуть. Если ехать жарким летом, то не советую, если в другое время года и погодные условия, то ок.
3
December 12, 2023
Отель, наверное, неплох для организованных групп школьников или студентов. Для них уровень комфорта вполне даже нормальный.
Но нужно быть готовым к тому, что в обычный набор для душа будут входить шампунь и маленькое мыло, а гель для душа - нет. Что в номере будут чайник и вода, но не будет чашек. Только стаканы. Что на завтраке уже в 7:30 не будет части блюд. Что кофеварка варит только американо. Что душевой пространство очень узкое и сломан держатель для душа. Что нет тапочек. Что гладильная комната будет в подвале.
А ещё там лифты с одной стороны идут на чётные этажи, а с другой - на нечетные.
3
October 28, 2024
Отвратительная гостиница, ни о каких трёх звёздах речи быть не может. Отсутсвие элементарных предметов гигиены в номере (набор для чистки зубов, геля для душа), тапочек, чайного набора, которые включены в любой нормальной гостинице. Номера уже потрёпанные, ремонт совдеп, сильная слышимость, неприветливый персонал, орущее на них при гостях руководство и очень маленькое кафе для завтраков для такого количества человек. За мой большой опыт путешествий по России - это худший вариант заселение при моей стоимости номера в 6 тысяч рублей.
3
December 14, 2023
Очень приятный персонал и хорошие номера. Вкусно и разнообразно кормят - очень рекомендую.
В отеле можно с животными с вет паспортом - к питомцам очень хорошее отношение
Также очень комфортные кровати и матрасы на них!
1
May 10, 2024
очень вкусненький завтрак, но есть минус: заехала в гостинницу, поправила штору, а там пустая бутылочка коньячка, полотенец достаточно, удивило, что можно было купить в спец.автомате, всё что нужно в номер
есть прачечная с утюгом, это плюс
April 16, 2024
Гостиница понравилась, удобное расположение, номера красивые и современные. По шведскому столу противоречивые эмоции. Стандартный минимум есть, даже мясные блюда на утро были. Не было фруктов, мало салатов и овощей, но это не главное.
1
December 8, 2024
Единственный плюс это Останкинская телебашня, персонал хамит не по детски, в номерах пахнет канализацией, кухня так себе ну из за работников можно потерпеть, лифты такое чувство что вот вот рухнут. Самое неприемлемое это ресепшн особенно женщины, чувство что на базаре набрали.
2
2
June 13, 2024
Ооочень хорошая гостиница! Номера просторные!причём жил в 2-х комнатной номере! Такой красивый вид из окна и мне нравится просто все! В столовой еда на выбор! Мне очень понравилась еда
2
2
October 8, 2024
Жить можно, но обслуживание очень странное, просил убрать номер, убрали вместе с полотпнцем, мыло забрали и не положили, наборов с зубными принадлежностями нет, распечатать документы на стойке с менеджером не получится - отказывают.
October 6, 2024
Все понравилось. Чистота в номере, отличный приветливо персонал. За завтраки отдельное спасибо!
1
2
January 4
Есть плюсы:
-удобная кровать
-горячая вода
-персонал приветлив
Минусы:
- мусор был 2,5 суток. На наш вопрос почему мусор (который уже пахнет) не убран, было сказано: уборка номеров была. Видимо мимо нашего номера.
- маленькая столовая, не хватает на всех.
December 23, 2024
Эту гостиницу можно выбрать, если нет других вариантов. В номере воняло канализацией. Шведский стол очень скудный: каждое утро вареная колбаса 2-х видов и как бы колбасный сыр, точнее сырный продукт и молочная каша или омлет. Если нужно место для ночлега, вполне подойдет
1
September 24, 2024
Отвратительное обслуживание персонала ! Особенно администратор Инна совершенно по хамски разговаривает ! Номера грязные везде волосы, даже мыла для рук в номере не было, чайник и чашка для чая есть ( ложки нет) не чая естественно тоже . Позвонив спросив чайную ложку ( сказали заказывайте из кафе что нибудь и дадут вам ложку 😃😃😃) Номер грязный, везде волосы 🤮🤢
Жесть я не разу не была в таком балагане!
4
March 16, 2024
Достаточно неплохая гостиница, немного далековато от метро - 20-25 минут пешком.
В номерах вполне чисто и тепло. Но есть минус: одноместные номера это переделанные connected rooms, то есть смежная дверь хоть и закрыта, но слышимость через неё в разы больше, чем через стену.
Останавливалась неоднократно и всегда было вполне тихо, но в этот раз соседи попались очень разговорчивые, настолько, что уснуть сложно.
Кроме того не хватает в номере мелочей вроде щётки для одежды или чайной ложки, - очень хочется надеяться, что администрация услышит и решит этот вопрос, а то чашки есть, а элементарный сахар в чае размешать нечем.
Ну и ещё одно неудобство на мой взгляд, это отсутствие кулера с водой в общем доступе. Из воды в номерах только приветственная бутылка 0,5 л. при заселении.
Завтраки - шведский стол, не сказать, что разнообразный, но наесться можно. Сложно будет тем, кто не употребляет определённые продукты. К примеру, если салаты, то все заправлены майонезом, если есть печень, то другого мяса нет. Почему-то исчезла кофемашина, хотя раньше была, в этот раз кофе утром был только растворимый.
May 18, 2024
Как же мне здесь понравилось! Хоть и 3 звезды, но чисто и уютно. Приветливый персонал. В номере холодильник, фен, белое постельное бельё и белоснежные полотенца
1
April 3, 2023
В целом хорошая гостиница: номер чистый, кровать удобная, вид из окна был классный, особенно вечером. Сюда лучше от м. Алексеевская добираться, нам показалось быстрее.
Завтраки: горячее (мы были три дня, всё время разные блюда: гречка+сосиски, рис+мясо, макароны+сосиски), омлет, запеканка, три вида салатов со свежими овощами, нарезка, каши, горячие бутерброды вкусные, выпечка, кофе, чай, компот, сухие завтраки с молоком, соусы. Вообщем всё достойно. Фруктов нет.
Из минусов:
- в туалете не было вентиляции. Оставленный с вечера бытовой мусор встречал с утра соответствующим запахом. Эту проблему решили путём завязывания пакетов, плюс просили горничную выносить мусор внепланово. Персонал шёл на встречу, спасибо за это
- один из нас находится на особом режиме питания и из питья ему можно только воду. Когда он попросил стакан воды, ему отказали. Причём он не против был её купить. За то, что нет кувшина с водой, и персонал не смог человеку найти несчастный стакан воды - за это я сняла звезду.
8
1
July 1, 2024
Дважды была в этой гостинице. Все нравится.
Завтраки хорошие, если нужно, то обеды и ужины тоже хорошие. Удобно расположена, транспортное сообщение хорошее, до ВДНХ пешком можно дойти.
2
2
May 22, 2024
Ответственно заяаляю: это худшая гостинница за всю историю моих путешествий. Крайне разочарованы. Номер на двоих, но горячая вода в душе оказалась на одного один раз. Больше воды горячей не было. Оказалось, что мыться нужно ходить на 7й этаж, предварительно взяв ключи на ресепшн. Тот номер, который предназначен для общественного мытья: грязныц и вонючий. Это не 3 звезды точно.
До ночи не могли дождаться 2го одеяла. Оказалось, что 2 гостя должны спать под одним одеялом. На ресепшн сказали, что таковы указания руководства и второе одеяло не положено:))) В 23.00 принесли со скандалом пододеяльник в 2 раза меньше одеяла. Ночью я стелила постель сама. Через день пришла первый раз горничная:) вместо уборки она тупо сняла пододеяльник, но не добавилм ни мыла, ни шампуня, ни волы. Не пюменяла полотенца.
Розетки рядом с кроватью нет ни одной.
Возле номера непрерывно идет ремонт: ведра сгрязной водой, строители, грязь, шум.
Еда по талонам, кофе растворимый под видом вареного. Из плюсов - много овощей на завтрак. Из минусов: я вытерала себе стол сама.
И все это удовольствие за 20 тыс. 3 ночи:)) до ВДНХ пешком 30-40 минут. Не так уж и рядом.
Уверена: все положительные отзывы написаны не постояльцами.
2
1
March 1, 2024
Гостиница неплохая, в номерах чисто, на ресепшене очередь, далеко от метро, но близко к Вднх. В столовой комплексное меню, на человека 500р, порции большие, просто, съедобно. Можно заказать заранее или на месте. Рядом продуктовые магазины, кафе Бакинская жемчужина.
December 18, 2023
Не плохая гостиница, бюджетный вариант для семьи и студентов. Есть свой ресторан. Уборка каждый день, неплохое расположение. Вся инфраструктура находится рядом. ВДНХ, Останкино, Ботанический сад а также памятники архитектуры.
3
October 23, 2023
Хорошая гостиница.Отдыхали семьей в семейном номере.Отличное расположение,рядом ВДНХ.Очень вежливый и доброжелательный персонал.Кухня нормальная,брали завтраки и обеды.Вечером в кафе заказывали пиццу,очень вкусная.Рекомендую для семейного отдыха!
3
June 12, 2024
Снимали двухместный номер на трое суток. Номер отличный, просторный. На ресепшн встретили приветливо, огромное спасибо Айе. Очень внимательная девушка. Завтраки шикарные, разнообразные, вкусные. Всё очень понравилось. Теперь о минусах. В номере нет геля для душа, одноразовых зубных щёток и тапочек. Возможно, это и не предусмотрено. Но в равнозначных 3* отелях всё это есть. И полотенце меняются раз в сутки. Здесь этого нет. А так в целом всё понравилось. Спасибо персоналу гостиницы.
November 19, 2024
Не ухоженные номера. Единственное привлекает цена. Завтраки стандартные, хотелось бы добавить фруктов, вместо салата из капусты и моркови. Отмечу компетентность сотрудницы на рецепшине (Наталия).
January 4
Заселили в двухкомнатный номер с раздельными кроватями. В коридоре было гораздо теплее, чем в номере. Пришли сотрудники померили температуру-сказали, чтоб шторы подняли, закрывают видите ли батареи, поэтому холодно. Тапочки в стоимость и зубной набор не входят. Их нужно приобретать отдельно в автомате на первом этаже. Неожиданно было.
Завтраки стандартные, без изысков.
August 18, 2023
Жили три дня в семейном двухкомнатном номере. Чисто, достаточный набор мебели. Этаж 10, хороший напор воды. Красивый вид из окна на Останкинскую башню. Из минусов: очень шумно, так как рядом дорога. Кондиционер только в одной комнате, окно ночью не открыть, так как просто не заснуть от шума автомобилей, было душно. Завтраки очень хорошие, сытные, вкусные, разнообразные (шведский стол).
December 14, 2023
Был во время проведения дней культуры в ВДНХ.
Плюсы.
Удобное расположение, удобные матрасы, вид из определённых номеров на Останкино.
Все.
Минусы.
Холодные комнаты,
Неработающий вай-фай,
Не съедобный завтрак, что даже не хочется просыпатся к нему,
Охранник мужик на первом, который вечно чем то недоволен,
Вода в душе не стекает, в итоге моешься стоя в воде по щиколотку,
В первые сутки при заселении была бутилированная вода за что спасибо, во вторые сутки решили что этого хватит,
Отсутвие тапочек или халата, отсутвие зубной пасты, хотя бы одноразового,
Вечно занятой лифт.
В итоге с натяжкой 2/5.
2
March 29, 2024
Хорошая гостиница,с видом на Останкинскую башню.Брали номер на 4 этаже.Комнаты большие,просторные.Все чисто,персоналу большое спасибо.Завтраки были включены,большой выбор блюд и напитков.
2
3
October 5, 2024
Очень быстро нам дали ключи от номера,добрый персонал.Есть кондиционер,все чисто даже в туалете.Вкусные завтраки
2
June 27, 2024
В целом, на три звезды и есть.
В описании номера был кондиционер, но по факту его не было и когда мы подошли на ресепшен с уточнением, нам сказали что номера с кондеями все заняты 🤷♀️ духота была страшная, а мы с маленькими детьми.
тогда зачем писать что есть кондей …
душ в душевой кабине был сломан и замотан скотчем ( вода текла, но крепление было с трещинами ).
Стеклопакеты старые, одно окно нормально открывалось, другое нет.
У нас были завтраки включены - шведский стол. Скудно довольно и не очень вкусно, но терпимо.
1
February 19, 2024
Одна из лучших гостиниц на севере Москвы. Обслуживание на высшем уровне!!! Чистые и уютные номера!!! Потрясающий ресторан с комплексными обедами. Очень вкусно!!!
1
January 1
Все отлично. Номера хорошие, шведский стол впринципе норм. Для Москвы цены не очень большие
April 30, 2024
Были в данной гостинице, не смотря на давольно старенький ремонт в номерах и самом отеле, всё довольно чисто и опрятно. Завтрак очень даже, наесться можно на полдня.
January 8, 2023
Отдыхали с 05.01.2023 года по 08.01.2023 года. Номера чистые, ремонт супер ! Обслуживание самое наилучшее ! Еда отличная ! Чистота везде и в номерах и во всей гостинице ! Персонал вежливый, отзывчивый, все по первой просьбе ! Завтраки сытные ! Расположение удобное, всё в шаговой доступности и метро и автобусы ! В общем классная гостиница ! Нам очень все понравилось ! Спасибо огромное всем работникам данной гостиницы ! Как будем в Москве обязательно остановимся в данной гостинице !
4
6
July 16, 2024
Из плюсов - цена и местоположение. Ну и буфет не плох.
Из минусов - убитые лифты, убитые номера (в нашем продавлена кресло кровать, поломанный душ), ковровые дорожки в коридорах с какими то пятнами летом. Что там зимой не возьмусь сказать.
June 7, 2022
Гостиница понравилась! Удобные номера, есть всё необходимое. Рядом автобусная остановка и хороший,ухоженный свер для отдыха.
Приятно порадовали завтраки!!! (шведский стол)
Из минусов наверно отсутствие кулеров с водой (но при этом есть в каждом номере эл.чайник).
Если приезжать большой группой, на завтраке быстро не успевают подложить все блюда...Также за комплексные обеды можно поставить твердую 4 (иногда острые блюда дают)
Местоположение в принципе удобное, но ВДНХ НЕ так близко, как кажется по карте)). Автобусом примерно ехать 10-15 минут.
Бонус некоторых номеров- вид на останкинскую башню, и если это верхний этаж, то завораживает...
Будем в Москве, с удовольствием снова остановимся в этой гостинице!
6