Zvezdnaya
1570 reviews
January 21, 2024
Останавливаюсь уже много лет. Номера чистые и уютные. Завтрак, шведский стол сытный и вкусный! Персонал внимательный. Расположение удобное, парковка своя имеется.
December 9, 2023
Заселили очень быстро, даже оперативно добавили доп место. Номер простенький, но чисто, белье белое, полотенца, удобная постель, в номере вода, чайник, холодильник. Единственный минус-в номере было очень холодно.
В местном кафе завтрак довольно грустный) Остановиться на 1-2 ночи вполне подходит
1
October 16, 2023
Останавливались в данной гостинице второй раз. Для комфортного проживания есть всё, что нужно. Завтрак был включён в стоимость, готовят вкусно. Вежливый персонал, отличное расположение. Рекомендую!
May 12, 2024
В целом неплохая гостиница.
Номера чистые.
Персонал хороший, приветливый.
Не понравилось:
Лифты. Очень долго ждать. Где-то не было кнопок вызова лифта.
Дорогая столовая, при этом не самая вкусная еда (но тут всё субъективно, каждому своё).
May 7, 2024
Средненькая гостиница. Из плюсов наличие завтраков, чистое постельное белье, территориально близко к парку Останкино и ВДНХ
Из минусов - грязные ковры в коридорах, в ванных комнатах практически нет вытяжки, постоянно влажно и запах, лифты часто выходят из строя
April 14
Это самая отвратительная гостиница которая находится в Москве !
Отвратительное отношение участникам СВО. Не советую всем сюда приезжать !!!!!
2
December 13, 2024
Отличная гостиница, вежливый персонал.
Если возникают вопросы, решают быстро.
December 15, 2024
Ужасный завтрак, ужасный номер в гостинице, в туалете воняло из канализации. С советских времен очень мало что поменялось. Больше никогда не вернусь.
1
May 24, 2024
По незнаю бронировала организация так как рядом с адресом организации, по приезду ночью охрана поставила на бесплатную парковку у входа под деревом. И я не обратил внимание что за дерево, с утра авто оказалось в крапинку и дерево липа, что за умнейший догадался на парковке сажать такие деревья. На ресепшн при заезде ещё один сюрприз, нет горячей воды в отеле. Вайфай не работает, от коглея нет пульта, ресепшн трубки не берет. А завтрак отвратительный. Каша как суп, вода с молоком осталось картошки ещё кинуть. Кофе американо только, на вкус бееее. Короче ребята ищите лучше другую гостиницу. Я сюда больше не ногой.
4
April 30, 2024
У нас был двухкомнатный номер на семью из 4 человек, что очень удобно.
Не понравилось, что в душе слабый напор воды. В номере было душно, ночью окно не открыть, очень шумно на улице.
Завтрак - шведский стол, простенький, но есть, что выбрать по вкусу. Мне очень понравился омлет и запеканка, детям - сосиски.
Положение гостиницы удобное, рядом башня, парк, ВДНХ.
Вокруг супермаркеты, в пяти минутах ходьбы хороший грузинский ресторан.
July 15, 2024
Бронировали на одного взрослого и ребёнка стандартный номер. Все отлично. Хороший номер. Завтрак тоже понравился! Будем останавливаться ещё!
June 28, 2024
Трем звёздам соответствует. В номерах свежая мебель, не продавленный матрас, полотенца и постель чистые, белые, поменяли на третий день, без просьбы. Из минусов убитые окна и за окном магазин начал пристраивать этаж, класть кирпичи начинали в 7 утра, тук, тук - тук, тук. Не приятно! Питание простое, съедобное. Персонал уборки по русски плохо понимает. Скрипела дверь в с/у, оставила заявку по телефону, не отреагировали,на следующий день уже на ресепшен попросила, к вечеру смазали. Вообще были в отеле только ночью, вставали в 8, завтракали и возвращались максимум к позднему ужину.
June 7, 2024
Если хотите хотите хорошо отдохнуть, то эта гостиница однозначно мимо. На сайте указано что есть кондиционер в номере, по факту он есть но только уже лет пять как не работает. В другом номере его вообще не было, только одно крепление на стене. Вода это отдельная история, течет ржавая. Персонал просто разводит руками и не пытается что то сделать. Ужасно!
4
November 14, 2024
Гостиница далека от трех звёзд! В номерах не убирают, розеток не хватает, в целом гостиница "убитая".Персонал крайне неприветливый. Еда однообразная, обслуживание долгое.
May 13, 2024
Здание с советским ремонтом. Санузел не первой свежести.
От ковролина кашель.
Завтраки не вкусные.
Столовая тесная, столы не свежие.
Расположение гостиницы хорошее. Недалеко вднх.
В трехзвездачной гостинице должны выдавать тапочки, зубные щетки, бритвенные принадлежности, этого не было.
September 26, 2024
Не рекомендую данную гостиницу, оформили номера через Озон Тревел, запросили сразу оплатить всю сумму, приехали через пол часа после покупки номера, не стали заселяться, так как предложили два отдельных номера, а не семейный, как мы изначально хотели, и отменили заезд со штрафом и удержали 7 тысяч. Ни в коем случае не покупайте номера через Озон Тревел, и через другие платформы бронирования, удерживают отмену со штрафом и бесполезно им что-либо доказывать, только если через суд возвращать незаконно удержанные деньги.
3
October 28, 2024
Отвратительная гостиница, ни о каких трёх звёздах речи быть не может. Отсутсвие элементарных предметов гигиены в номере (набор для чистки зубов, геля для душа), тапочек, чайного набора, которые включены в любой нормальной гостинице. Номера уже потрёпанные, ремонт совдеп, сильная слышимость, неприветливый персонал, орущее на них при гостях руководство и очень маленькое кафе для завтраков для такого количества человек. За мой большой опыт путешествий по России - это худший вариант заселение при моей стоимости номера в 6 тысяч рублей.
4
May 2, 2024
Сама гостиница нормальная, расположение хорошее. Но администраторы жесть, самая долгая регистрация из всех мест что мы были с командой, кучу всего перепутали. И пришлось два дня к ним периодически ходить чтобы все их косяки исправить.
Звезды добавил с кафе при гостинице, там всё хорошо👍
Поэтому 4 без кафе поставил бы 3.
Без обид, но в Москве персонал был хуже чем к примеру в Уфе или Серпухове
March 25, 2024
Отличное обслуживание, персонал профи,кормят вкусно.Около гостиницы есть магазины,метро,автобусная остановка.Номер светлый,чистый,окна выходят на Останкинскую башню.Красота.
July 27, 2024
Приехали немного раньше времени заселения, пришлось ждать время заезда, т.к. не было свободных номеров, хотя раннее размещение возможно. В номере ( семейный двухкомнатный) кондиционер только в одной комнате и то еле дует, во второй духота... Окно не открыть, т.к. очень шумно. В ванной комнате дышать нечем, жара. Вода в слив душа уходит после получаса, как помылся. В плюсах: вкусная еда и расположение гостиницы. Остальное минус!
1
1
April 12
Отель понравился. Ночевала одну ночь, очень вкусный завтрак был. Только очень плохо работают электронные замки, что в номер, что на этаж.
April 16
В целом нормально
Минусы за охранников, быдловатые ребята в кожаных куртках.
И минус за женщин за стойкой регистрации, сервис-это не про них.
July 25, 2024
Уютная гостиница. Хорошие завтраки. Вежливый персонал. Есть стиральные машинки и гладилка.
За углом "Пятёрочка ", можно купить что надо.
Пешком можно добраться от двух станций метро: ВДНХ и Алексеевская. От ВДНХ чуть дольше, зато дорога прямая, с чемоданом лучше идти. От Алексеевской быстрее, но переходы, улицы, лестницы, здесь лучше налегке идти.
2
2
November 27, 2024
Лифт просто невозможно дождать, в номере не работал чайник - в итоге при выселении нам заявили, что мы сломали чайник и взыскали с нас за него средства.
1
1
December 22, 2024
Очень холодно в номерах. Все старое и обшарпанное. Зона шведского стола на завтраках очень маленькая, еду приходится набирать в давке. Не рекомендую.
3
January 7, 2024
В гостинице сделан ремонт, в целом чисто и аккуратно. Очень "скромный" персонал на ресепшене, дак к тому же очень медленный... От руки заполняют часть документов, т.е. цифровизация туда ещё не зашла. Минус за кафе. Завтрак - всё составлено из дешёвых и однообразных продуктов. Видно, что на гостях экономят. Но! Голодным не останешься - и это радует.
2
1
August 22, 2024
Ужасное отношение работников данной гостиницы просто поражает, клиентоориентированности нет, а эмпатии и подавно. Мужчина ехал через всю Москву к сестре которая проживает в вашей гостинице, девушка заболела, привез ей лекарства и попросил оставить на ресепшене. Очень просил, объяснял ситуацию, и знаете что сделали сотрудники? На отрез отказали.э, вообще без вариантов. Ну это просто верх эгоизма, халатного отношения и просто 0 эмпатии и поднимания к людям, про работу я уже вообще ничего не говорю
4
November 20, 2024
Номера сдают не во время, не которые ждали заселение час и более, зато при выезде, с утра звонят и напоминают сдать номер до 12:00. При заселении в номере была пыль и грязь.
December 20, 2024
Замечательная гостиница . К сожалению как сказал администратор «тепло дает город» и температура в номере 18 это норма .
1
1
January 10, 2023
Начну с плюсов. Первый - конечно, цена - за 4 ночи (3 человека) отдали 26000, завтраки на двоих включены. Второй - бесплатная парковка. Третий - ресторан. Чисто, приятная обстановка, доброжелательный персонал. Так же хочу отметить чистоту и удобство спальных мест, хорошее послельное белье, мягкие кровати. Завтраки, включенные в стоимость проживания, представляют собой фуршет (каши, хлопья с молоком, колбасная и сырная нарезка, запеканки, салаты, булочки, омлет, повидло, сгущенка, чай, кофе… в общем на любой вкус). Хороший напор воды - это пожалуй, еще один плюс. Еще из приятного был комплимент от гостиницы, в виде трех бутылочек питьевой воды. Из плюсов, это всё. Теперь о минусах. Первый и самый главный - холод! Невероятные сквозняки гуляют по комнате. Температура около 20 градусов, но как сказал техник, по нормативам они проходят. Обогревателей в гостинице нет. Нам приходилось круглосуточно находиться в одежде. Сквозняки связаны со щелями, образовавшимися после установки кондиционера.
Второй минус - слышимость! Очень тонкие стены, которые не скрывают жизнь соседей(детские крики, беготня, запах сигаретного дыма…)
Третье - постоянная капель в сантехнической шахте и из полотенцесушителя. На полу уже потихоньку образовываются сталагмиты.
Еще один минус - метро далековато. Мы гостили в январе, когда на улице было -20, поэтому 20 минут быстрым шагом, до метро - так себе развлечение. Если вы не планируете по городу передвигаться на авто, имейте это в виду. Ну и последняя жалоба - ремонтик так себе : страшненькая кафельная плитка, занимающая половину поверхности пола, неровные потолки и трескающиеся обои - не самый лучший антураж. Но, на самом деле, многих минусов я могла бы даже не заметить, если бы не холод, от которого некуда было деться. Ставлю три звезды, тк положительных моментов все же больше.
P.S на первом этаже, там, где находится рецепшн и расположилась администрация, все вполне презентабельно. Но не обольщайтесь, жильцов это не касается - в номерах все намного проще.
6
1
September 18, 2024
Жили в отремонтированном номере. Коридор новенький, дверки новенькие. Номер аккуратный двухкомнатный. Чисто. Кровати мягкие. Но нет кондея. Жалко что это не продумано, но может поставят. А так мне очень зашел отель. Жили в двоем. Все прекрасно)))
July 12, 2024
На три звёзды и тянет с натяжкой. Жили на 10 этаже в 2-х комнатном номере кондиционер был в маленькой комнате и еле еле ее охлаждал, в большой комнате кондиционера не было. На улице 30 гр. Жара, спать невозможно было. Матрасы слишком мягкие. Подушки слишком маленькие.. номер не убирали, только мусор вынесли после звонка. Персонал вежливый. Плюс - это вид из окна и чистое постельное белье. Завтраки на любителя.
1
2
October 8, 2024
Жить можно, но обслуживание очень странное, просил убрать номер, убрали вместе с полотпнцем, мыло забрали и не положили, наборов с зубными принадлежностями нет, распечатать документы на стойке с менеджером не получится - отказывают.
June 17, 2023
Номера соответствуют необходимому минимому. Есть холодильник, телевоизор, чайник,стаканы, бутилированная вода,телефон. Есть доставка еды из ресторана в номер. Качество холодных закусок оставляет желать лучшего. Качество горячих блюд приемлемое. Цена прайса в номере не соответствует цене в меню ресторана. В номерах чисто, ежедневная уборка. Балконов и кухни в номере нет. В вестибюле консъерж не причатен к приёму гостей. Ни на один вопрос ответить не может, очевидно посторонний человек в гостинице. Меню завтрака с минимальным ассортиментом блюд. Качество еды приемлемое. Персонал ресторана плохо владеет русским языком. Гостирица расположена удобно, в центре, в шаговой доступности от Останкино и ВДНХ. Рядом сетевые магазины и бистро. Хорошее место для непродолжительных остановок.
February 8, 2023
Прекрасный персонал, обслуживание на высшем уровне, магазин рядом, доставка всегда привозит во время еду (удобное расположение), есть парковка (это огромный плюс), кафе при отеле дорогое но очень качественное и еду готовят очень вкусно, не дорогие номера относительно к другим отелям, номера чистые и ухоженные.
В целом хорошо, рекомендую, тянет даже на 4 звезды
2
1
July 11, 2024
брали номер эконом двухспальный 806.Сам нормер на 8/10 за свою цену(отсутствует кондиционер ).В моменте сломался лифт и приходилось подниматься по лестнице этаж несколько раз из за того что сломалась карта .При заселении 4 часа прям под нашей дверью укладывали палас что не дало поспать с дороги это 0/10.ПРОЖИВАНИЕ С 28-29 ИЮНЯ
July 13, 2024
Заранее забронировали номер семейный двухкомнатный. Приехали с детьми , на улице стояла жара +37. При заселении нам сказали,, вам не повезло, номера с кондиционером закончились...,, деваться уже не куда, пришлось заселяться. 11 этаж окна на солнечную сторону, температура в номере такая же как и на улице+35 точно. С нас тек пот, муж позвонил попросил вентилятор. По телефону девушка сказала, что вентиляторы тоже закончились. Открыли окна, в открытое окно залетел голубь, ужас...налетели комары ( хотя я была уверена, что они не долетят до 11 этажа) младший ребенок весь в комариных укусах. Еда нормальная была.
1
November 8, 2024
Не посоветую никому! Номера не убирают перед заездом! Напор горячей воды вообще отдельная история…завтраки ужасные…а цену ломят…извините…в космосе намного лучше…
1
2
October 6, 2024
Все понравилось. Чистота в номере, отличный приветливо персонал. За завтраки отдельное спасибо!
1
2
May 14, 2024
Гостиница, чистая. Номера удобные. Коллектив очень приятный. В кафе при гостинице очень вкусно кормят:) Всё познаётся в сравнении.
June 29, 2024
Не дорого, есть парковка, оперативное реагирование на решение ситуации. Из минусов- не полная информация по номерам, должен был быть кондиционер, не было. Не полный комплект белья был, на завтраке в последний день администратор очень был не вежлив, в зале для завтраков очень тесно. Как совет заменить стулья кресла на табуретки.
1
September 24, 2024
Отвратительное обслуживание персонала ! Особенно администратор Инна совершенно по хамски разговаривает ! Номера грязные везде волосы, даже мыла для рук в номере не было, чайник и чашка для чая есть ( ложки нет) не чая естественно тоже . Позвонив спросив чайную ложку ( сказали заказывайте из кафе что нибудь и дадут вам ложку 😃😃😃) Номер грязный, везде волосы 🤮🤢
Жесть я не разу не была в таком балагане!
5
January 2, 2024
Близко к Останскинской башни, МРЦ, РТРС. Есть место для глажки и стирки. Завтрак включен в стоимость, есть каши, омлет, овощи, чай, кофе, компот и т.д. Персонал приветливый. Не работал телевизор, быстро заменили батарейки и всё работало.
July 17, 2024
Совдеповские номера. Но зато есть кондиционер в номере и холодильник с водой. Так что за свои три звезды они точно "отвечают". Первый этаж с кухней самый цивильный. Но вот лифт это отдельная история.
Но учитывая геолокацию и цены, то это даже хороший вариант. Так что решать каждому на свой вкус и цвет. Ставлю твердую тройку.
August 12, 2024
Отвратительный сервис! Отвратительный персонал! Оценивают людей по их внешности! Очень надменно общаются. Элементарные правила сервиса сотрудникам-чужды.
Забронировала номер на 3х персон (семья) 11.08.24. Ехали с хорошим настроением ,издалека, 20 часов в пути. Очень ждали заселения. На ресепшене нас «встретила» (если это можно так назвать) сотрудница, как оказалось позже, еще и администратор гостиницы, по имени Айя. Поздоровалась сквозь зубы, будто мы ей помешали. По пути я не могла дозвониться до отеля , хотя звонила более 8 раз, чтобы уточнить актуальна ли моя бронь и ничего ли не изменилось. На ресепшене я озвучила свою бронь, сотрудник попросила паспорта , у одного из моих членов семьи вместо паспорта была выписка из МФЦ, паспорт изъяли на перерегистрацию( купила новое жилье). Администратор с безразличным лицом нам отказала в заселении. На вопрос «на каком основании вы нам отказываете?» Мы получили равнодушный ответ, с таким же равнодушным надменно-неуважительным лицом : «у нас все строго, мы не имеем права заселять». На просьбу пригласить руководство для решения проблемы мы услышали хамское- «сегодня какой день недели?»
Мы-граждане России, Крымчане, такого свинского обращения нигде не получали. Девушка, занимающая пост Старшего администратора явно находится не на своем месте. Ни извинений за неудобства ни, даже доброго тона в ответе мы не получили. Кошмар! Мы жили во многих сетевых отелях, никогда отсутствие паспорта не было проблемой. Но в «гостинице Звездная» по адресу Аргуновская,2 вам с радостью откажут, несмотря на то что вы ехали издалека, измотаны и без сил. Тут теплое и лояльное отношение-чуждо персоналу. Руководству следовало бы обучить персонал базовым правилам этикета и сервиса. Даже если сотрудница имела право не заселять гостя без документов, это не давало ей никакого права так демонстративно высокомерно общаться с людьми. Доброе слово, вежливость и человеческое отношение всегда в чести и неважно- это отель 3* или 5!
6
2
July 7, 2024
Все хорошо! Номер как на фото. Не посмотрели что нет кондиционера. Брали с завтраками, еда вкусная всего хватало. Из минусов душ маловат по размеру. А так все понравилось.
September 25, 2023
Отличная гостиница, помогли с размещением, т.к. свободных номеров через бронирование уже не было. Отличный вид из окна. Аптека и супермаркет в шаговой доступности. До телебашни, пруда и храма Троицы тоже пешком дошли. Персонал вежливый и дружелюбный. Завтрак порадовал.
1
September 7, 2023
Были в этой гостинице не первый раз. Расположение гостиницы очень удачное. В шаговой доступность ВДНХ, останкинский парк. Хочется отметить, что интерьер подустал. При входе стойкий запах старого ковролина. К белью и полотенцам претензий нет. Уборка производится регулярно. Завтраки шведский стол включены в стоимость. Разнообразный выбор блюд. Каждый найдёт то, к чему привык. Никто голодным не останется.
3
July 24, 2024
Просторный чисиый двухкомнатный семейный номер. Принесли даже детскую кроватку. Вкусный завтрак. Единственное, в номере не было кондиционера, а дни стояли жаркие.
1
March 27, 2024
номера хорошие,уборка тоже хороша,на завтраке без излишеств но поесть можно было,удобное расположение,можно пешком дойти до вднх,отличный выбор за не дорогую плату