A-Aysberg
1468 reviews
November 17, 2022
Быстрый приезд мастера, установка диагноза, решение проблемы на месте! Быстро, удобно, не дорого! Спасибо! Обязательно буду советовать своим знакомым!
4
July 16, 2022
Добрый день!
Месяц назад обращались в компанию А-Айсберг по поводу сантехники (заказ С/1Т 18115162). Сделали быстро, качественно! Всё работает, мы довольны!
P.s. Цены кусаются, но работа качественная. Мастера - профессионалы!
1
16
November 3, 2023
Доволен наличием нужной детали. Заказал запчасть: никто не перезвонил и не подтвердил заказ, цена отличается от заказа в интернет магазине от фактической.
May 14, 2022
Не понравилось то, что такой известный сервис, который давно на рынке, на деле оказался абсолютно не ориентирован на клиентов и кроме обещаний проблема не решается. На данный момент мы четвёртый день не можем пользоваться холодильником, так как после двух посещений одного и того же мастера, холодильник все равно перестаёт исправно работать через несколько часов. Самое интересное, что после первого визита мастер сказал, что проведены профилактические работы и у нас прекрасный холодильник, который будет служить нам ещё много лет…Услуга стоила 8000 руб (!!!). В итоге через несколько часов он перестал работать и история повторилась второй раз на следующий день, бесплатно. На третий день я позвонила в сервис в 09.30 утра и несколько часов ждала, когда мне перезвонит мастер. Добило то, что при просьбе заменить мастера, мне сказали, что это невозможно, так как ответственность несёт тот, кто проводил работы. Бред какой-то в Москве в 21 веке. Ты даже врача имеешь право поменять, если не доволен, не то что мастера по ремонту холодильников.
Категорически не рекомендую данный сервис, а самому сервису советую дорожить своими клиентами и выполнять их просьбы, которые неплохо оплачиваются по факту и по идее лежат в зоне их прямых интересов. Обязательно напишу, чем закончится история. Очень расстроена и собираюсь обратиться по этому поводу в Роспотребнадзор.
30
1
October 12, 2023
***. Сделал вызов №2082948 мастера по ремонту стиральных машин. Пришел Гусаков Игорь. За 7 минут осмотра (время засёк) вместо 500 рублей запросил 2750. Указав стоимость ремонта и сроки устранения не реальные. Не обращайтесь.
6
February 8, 2023
Сломалась стиральная машинка. Обратились в компанию за помощью. Мастер приехал в течение 3 часов заранее позвонив и предупредив о своём приезде. Ремонт продлился не более 1 часа и был проведён качественно. Стиральная машинка заработала. Мастер вёл себя вежливо, объснил причину поломки и дал советы по обслуживанию машинки. При уходе оставил квитанцию и магнитик с услугами компании.
5
April 10, 2024
Вызвали мастера для ремонта духовки, изначально было непонятно - требуется ремонт духовки или подключение к газу. Это было озвучено по телефону. Приехал мастер, вынул духовку, ковырялся час и вынес вердикт "духовка не подключена к газу, я подключать не умею, вызывайте другого мастера"! Вот это да, вот это новости! При телефонном разговоре было озвучено, что диагностика бесплатная, по факту оказалось, что диагностика без ремонта стоит 4050. Возвращать деньги или как-то иначе компенсировать компания отказывается, на сайте эта информация не указана, ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ!
1
February 22, 2023
Вызвал мастера из этой компании для диагностики плиты. По телефону озвучили диагностика без ремонта стоит 700р. Приехал мастер, выявил неисправность на 6000р. Я от ремонта отказался. Хочу оплатить 700р, а он говорит у меня по прайсу диагностика 3500р. Звоню диспетчеру, она говорит вы ошиблись, у нас 3500р диагностика стоит. Я когда звонил 3 раза уточнил ,что если откажусь от ремонта, то диагностика просто 700р. Разговор с диспетчером нужно записывать, и желательно почитать отзывы при обращении в эту организацию.
7
1
February 14, 2023
Очередное обращение в Айсбрг - и ни грамма разочарования.
Являемся постоянными клиентами, пару лет назад ремонтировали морозильную камеру (в выходной день мастре приехал буквально через несколько часов и смог даже заменить мотор! при том, что морозилка была ооочень "ретро").
Сейчас вызывали мастера для ремонта и профилактики стиралки, сделал все оперативно, быстро, качественно, дал много дельных советов по уходу за машиной.
Спасибо) Мы ваши постоянные клиенты)
И коллекция ваших магнитиков на холодильнике растет год от года)
4
June 11, 2022
Вызывала мастера по ремонту стиральной машины. Заказ 1800679. Работой довольна, все качественно, чисто и быстро. Машинка работает. Скидку мастер сделал. Спасибо. Будем обращаться.
2
19
February 14, 2023
Очень довольна работой мастеров , быстро и аккуратно , привели сантехнику в порядок . До них обращались в другие компании , мастера не могли управится за один день .
2
5
October 31, 2023
Ну что сказать... Очень неприятно, осадок невероятный. Плохо работал холодильник. Позвонили в фирму
, сказали что диагностика от 500р, приехал мастер на два часа раньше оговоренного времени. Пришлось в буквальном смысле из ванны выпрыгивать. Ну открыл, отодвинул, посмотрел. Ну специалисты с одного взгляда понимают в чем дело. Резюме- ремонт не выгоден, холодильник старый, фреон выходит. Ремонт обойдется дороже холодильника. Отлично, спасибо. Но - стоимость диагностики 4600р, вам скидка 2500р. Приехали. Ну ладно, девушка молодая одна в квартире
. ребенок годовалый, не стали спорить, заплатили, переводом на карту, не понятно какой-то Катерине.. ну ладно. Осадок сильный, люди мы не богатые, тем более сказали диагностика от 500, если бы сказали что 2500р, то поискали бы изначально другую контору. Позвонил в контору, отдел качества. Там сидят специальные люди, наученные говорить видимо всем одно и тоже. "Мастер действовал по прейскуранту, дал вам скидку и все отлично и по закону". Далее на вопрос, почему сказали по телефону что диагностика от 500р и что-же можно например диагностировать за 500 или например за 1000р, ничего не говорят. словно пластинка заученная. Ну моя позиция такая- платить надо, у всех работа, расходы, зарплата - но недо врать операторам и мастеру (накануне с мастером тоже разговаривали), что диагностика от 500р. Потому что это замануха. Пусть правду бы говорили от 2500р и люди бы решали и не было бы плохих эмоций. На дальнейшие мои слова, сказали- пиши в юр отдел. Ну понятно что не буду этим заниматься. Бессмысленно. Тем более мой пафос не в том чтобы не платить вообще
. а в том, чтобы не вводить в заблуждение людей.
Ну вот в их бумаге -написано и деньги вернем и подарок, зачем врать, получил только плевок в душу, когда позвонил в этот отдел качества.
3
April 23, 2023
Сломалась электро плита, позвонили в айсберг, потому что они нам уже делали холодильник и работой остались довольны. Сделали быстро и как всегда качественно.
1
March 26, 2023
Весьма немолодой холодильник DAEWOO стал хандрить, причем незадолго до Нового года. В морозилке периодически стало +25, соответственно хранить там продукты уже было невозможно. ранее уже обращались в эту контору, поэтому решили не проводить эксперименты. мастер приехал быстро, провел у нас весь вечер. дотошно разбирался со всеми возможными проблемами. Через пару недель было ощущение, что проблема вернулась, мастер в этот же день подъехал снова и все решил совершенно бесплатно по гарантии. Спасибо!
1
1
May 20, 2023
Обратились для ремонта стиральной машины. Мастер приехал в тот же день. Вежливый, аккуратный, работу выполнил качественно. Спасибо
March 21, 2023
В феврале сломалась ручка у холодильника, позвонили в А-Айсберг, в тот же день пришёл мастер, осмотрел, все нам объяснил. На следующий день пришёл и все быстро сделал. Очень быстро и профессионально.
2
2
July 10, 2023
Мне все очень понравилось! Быстро и качественно! Мастер отличный! Благодарю от души!
2
6
February 9, 2023
Холодильник сломался 14 января, а 15января мы уезжали на отдых. Было удивительно, что вызвав мастера он пришел уже через два часа, чем нас очень обрадовал. Найдя поломку, озвучил цену и через 40 мин всё было отремонтировано. Спасибо А- Айберг за их сервис. Никогда ещё так быстро нам ничего не чинили.
5
May 31, 2023
Моему холодильнику Атланту 12 лет. Дверь холодильника закрывалась неплотно. Для плотного закрытия надо было сначала ее приподнять, а уже потом закрыть. Обращалась по телефону сначала в 2-3 другие фирмы, там сказали что такой ремонт не выполняют. В Айсберге сразу приняли заявку и приехали в назначенный день. Починили оперативно и качественно за полчаса.
2
2
February 11, 2023
Обратилась в компанию в декабре 2022 года. Перестала включаться электрическая духовка Ikea, просто ни на что не реагировала. Мастер приехал в день обращения и за 15 минут устранил поломку. Ценник, конечно, не маленький... Но зато все работает. 3 месяца гарантия, активно эксплуатирую и нареканий пока нет. Также мастер подробно объяснил, что именно сломалось и какие риски возможны в будущем.
3
April 10, 2023
10.04.23
К бабушке приходил мастер, посидел 15 минут, посмотрел машинку, покрутил, и запросил 6000р, обращаясь в службу поддержки по вопросу стоимости, мне было сказано, что я третье лицо и оператор положила трубку.
Если в ближайшее время сотрудники не выйдут на связь и не объяснят по какой причине взята такая большая сумма и почему операторы так разговаривают с клиентами - я буду обращаться в роспотребнадзор.
4
1
November 21, 2023
Пять за стремление заработать денег.
Уважаемые!!!! Есть "сарафанное радио", рекомендации знакомых и т.д.
Сомневаетесь в отзывах - обзвоните друзей, почитайте чаты района и общедомовые!!!!
1
2
June 16, 2023
В очередной раз запустив стиральную машину,она набрав воду не начала стирку. Я оставила заявку на сайте а-айсберг,не первый раз пользуюсь их услугами.И каково было моё удивление, когда среди ночи я получила сообщение, что мою заявку приняли. Уже на следующий день приехал мастер и все сделал быстро и качественно.
1
2
February 8, 2023
В наале января заказывала ремонт микроволновки. Мастер заменил деталь, работа выполнена качественно и быстро. Все работает, очень довольна!!!!
3
March 14, 2023
В первй раз обратились в эту компанию. В начале февраля сломался духовой шкаф. Дозвонились оф. представителю марки в России где нам и дали телефон этого авторизированного сервисного центра. Быстро дозвонились. Практически сразу перезвонил мастер и уточнил адрес (беляево) и детали по поломке. договорились на удобное нам время.Мастер пришел в оговоренное время. Утром позвонил и уточнил все ли в силе. Справился за час. Большое спасибо, а то уже думали придется покупать новую.
3
May 18, 2023
Дважды вызывала мастеров Айсберга для ремонта стиральной машины у своей пожилой родственницы. Один случай: монетка из одежды попала в недра машины. Другой: по ошибке был включен режим сервисного обслуживания, и стирка была невозможна. В обоих случаях мастера приехали быстро и починили тоже быстро. Цены немаленькие, но покой дороже.
2
April 27, 2023
Спасибо за быструю и качественную работу мастера по холодильникам.Быстро решили мою проблему.Рекомендую обращаться в фирму Айсберг . Рекоменду всем.
2
February 4, 2023
Хочу поблагодарить за очень быструю работу. Перед новым годом сломался холодильник. сделали все за 1 день. Адекватная цена и хороший сервис. !
1
3
January 31, 2023
По заказу 1936024 28.01.23г выпо0лнена диагностика(500₽) стиральной машины и установлт.оена причина невращения барабана из-за соскока приводного ремня. Мастер Трофимов С.А. с легкостью устранил неполадки, установив приводной ремень на шкив барабана и обозначил стоимость произведенного действа в 8600₽. Благосклонно объявив о скидке в 31% и получив (500+8600)×0,69 =6279₽ мастер удалился. В открытых источниках указаны стоимости ЗАМЕНЫ ремня в стиральной машине от 600 до 2000₽. Т.е. стоимость работы должна быть мах. 500+2000=2500₽,т.о.переплата составила 6279-2500=3779₽. Для сохранения чести компании Айсберг необходимо вернуть заказчику 3775₽ и принести извенение за доставленное неудобство.
6
June 23, 2023
22 мая 2023 была проблема с замком на входной двери. Обратилась в компанию А-айсберг, мастер приехал очень быстро. Все исправил, заменил замок. Очень довольна его работой. Спасибо
2
February 9, 2023
Хотела поблагодарить мастера компании, который починил наш холодильник " Stinol ". Холодильник служит нам 23 года. Месяц назад он сломался, были проблемы с электроникой. Пришел мастер из компании " А-Айсберг ". Все исправил, дал рекомендации по уходу. Все четко и качественно! Спасибо!
1
3
April 14, 2023
Двумя слова словами не описать мою историю, но думаю я не одна такая. Битком набитая мороженым морозилка, и вот тебе несчастье сломался холодильник, и это в 6 вечера, я конечно же в панике, но на этом же холодильнике, среди прочих, висел волшебный магнит.
Мастер приехал через пол часа. Вежливый, внимательный, отнесся с большим пониманием. Оказалось сломался вентилятор, пришлось разбирать пол морозилки. Мастер с большой буквы. Рекомендую ли я А-Айсберг? Трижды ДА!!!
1
1
April 4, 2023
Прекрасный сервис и качественно оказанная услуга по ремонту стиральной машины Сименс. Специалист - мастер своего дела! Ремонт оказался дорогим из-за того, что детская игрушка попала в труднодоступное место, в короб под барабаном. Мастер справился, хотя на его практике это оказался очень редкий случай, объяснил как в дальнейшем избежать подобной ситуации. Случись что, знаем куда обратиться!!!
4
14
April 3, 2023
Хорошая компания, работают быстро, выбирают удобное для Вас время, доступная цена, мастер высшей категории.
1
2
March 18, 2023
Очень быстро дозвонилась, быстро и вежливо приняли заявку, мастер пришел в тот же день. Ремонт произвел быстро, перед ремонтом обозначил стоимость, после моего согласия починил духовой шкаф. Оставил чек и гарантийный талон.
1
4
June 11, 2023
Была проблема с газовой плитой, долго не могли решить вопрос по гарантии так как плиту наш прораб приклеил к столешнице на герметик. Спасибо айсбергу, подобрали нам мастера, плиту срезал аккуратно, новую установил, подключил, все работает без перебоев. Будем обращаться вновь!
2
May 2, 2023
Ремонтировали холодильник Стинол. Приехал отличный мастер, починил, дал профессиональную консультацию. Работой довольны. Рекомендуем.
2
April 29, 2023
Доброго времени суток! Не в первый раз обращались в А-Айсберг. Ремонтировали телевизор. Пришла очередь стиральной машины...Мастер приехал в течение 2х часов. Провел диагностику, озвучил цену. Заменил амортизаторы. Оплата произведена по квитанции. Работой довольны, машинка стирает. Спасибо за вашу работу!!!
3
4
April 24, 2023
От всей души благодарю команду и компанию «Айсберг». Сломался холодильник, из-за короткого замыкания полетел движок (компрессор), специалист приехал в назначенное время, всё было заменено идеально. Теперь я точно знаю куда обращаться в случае поломки бытовой техники.
2
January 31, 2023
Очень разочаровала компания в этот раз. Вызвали мастера по поводу неисправности стиральной машинки (заедал барабан). Мастер пришел, снял лишь верхнюю крышку, сказал, что нужно заменить подшипник, но не надо дому, а в их стационаре. За все это взял 3500 рублей. На мой вопрос точно ли у них есть подшипники, убежденно сказал, что есть. Мол, даже если нет, закажут за пару дней.
Как привезли машинку в стац (вывоз еще 1100 рублей), выяснилось, что таких подшипников больше не делают и ремонту машинка не подлежит! Непонятно, почему мастер, который приходил, это не знал и направил на ремонт в стационар. Потеряли и время, и деньги. Очень разочарована. Больше к этой компании обращаться не планирую.
3
October 22, 2022
Наш старый холодильник перестал поддерживать температуру в морозилке и в холодильном отделении. Иногда сильно грохотал. Я обратился в компанию А-Айсберг по визитке из почтового ящика. Лично у меня сложилось доверие к этой компании, она давно существует на рынке. Хотя я знал, что будет дорого. Мастер пришёл быстро, имел с собой сменную обувь. Выявил неисправность: слипся от старости клапан и забилась льдом дренажная система. Также визуально проверил признаки достаточности фреона. Было видно, что мастер опытен. (Также несколько лет назад вызывал мастера из этой фирмы для перенавески двери холодильника. Тоже был опытный мастер). Минус - может быть очень дорого. Хотя стоимость озвучивали в процессе работы. Можно было бы отказаться и оплатить только за диагностику, а потом уже искать, где сделать. Я, честно говоря, не сравнивал.
1
8
December 10, 2022
Не понимаю вообще хвалебных отзывов! Вызвала мастера для замены сливного шланга в стиральной машине. Приехал, озвучил мне просто конский ценник! За диагностику 3600, за диагностику если с ремонтом что-то в районе 2500, но ремонт не ниже 6 тысяч обойдется в любом случае! Я отказалась, так с меня еще пытались содрать 1300 рублей за ложный вызов! При этом ни при заявке, ни на сайте цен нет! А по телефону мне вообще ответили, что в обязанности оператора не входит консультирование по стоимости! Настроение испорчено и впечатление от этой шарашкиной конторы крайне негативное! Никому не советую!
7
1
August 15, 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, даже если это останется единственный сервисный центр в Москве.
При вызове не предупреждают, что в случае отказа от ремонта нужно заплатить 2000 с лишним просто за диагностику, это 5 минут. Да, выезд бесплатный, но как только мастер посмотрит на ваш прибор - с вас уже 2000. Потом вам озвучивают нереальную цену, почистить слив стиральной машины обошлось в 8280 рублей и это как бы со скидкой 20%. На сайте таких расценок нет.
Мастер пришел и прям в уличной обуви пошел в санузел - там такая потом грязь осталась, отмывать все пришлось. После того, как я растерялась от озвученной суммы начал давить, что это сейчас 8000, а если я потом вызову ещё раз, то опять надо будет платить за диагностику и это выйдет намного дороже.
Спасибо, конечно, что мастер не стал придумывать проблемы с насосом. И ещё приехал оперативно, в течение 3х часов с момента заявки. Вот за это ставлю 1 звезду.
Больше сюда обращаться не буду. Посмотрела в других фирмах, хоть и выезд платный 1500, но зато ты уже точно знаешь и это не станет сюрпризом, плюс везде почистить машинку от загрязнений от 1500 до 3000. Но никак не 8280!
Редко пишу плохие отзывы, но это просто вообще - не обращайтесь сюда, искренне НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
23
February 17, 2023
За последние два месяца дважды пользовалась услугами мастеров Айсберга: перестановка двери на холодильнике и настройка телевизора с комнатной антенной. Все работы были выполнены на отлично. Мастера доброжелательны, вежливы и аккуратны. Спасибо, Айсберг! Много лет пользуюсь вашими услугами.
3
June 1, 2023
Не знаю как на счет ремонта, до этого не дошло, заказала ремонт швейной машинки, утром позвонил мастер, не говорящий по руски , поняла его только с третьего раза и он начал на меня кричать. Естественно больше обращаться не буду и мастера не пущу
3
March 6, 2023
Обращалась в феврале по поводу ремонта электрической плиты. Заявку делала в середине дня. Мастер перезвонил буквально через 10 минут, договорились на следующий день на первую половину дня. Произведена диагностика и ремонт (отремонтирована эл. коробка плиты). Мастер со своими бахилами, дал рекомендации по эксплуатации плиты с целью предотвращения повторной поломки. Меня сервис полностью устроил.
2
April 24, 2023
Вызывала мастера по рекламе-магниту. Мастер приехал быстро. В связи с отсутствием в наличии ремня пришлось ремонт перенести на следующий день. Сам ремонт занял буквально 30 минут. Все работает!!!
1
2
March 25, 2023
В феврале 2023 понадобился срочный ремонт швейной машинки Bernette E-66. Дозвонилась сразу, оформили заявку, потом перезвонил мастер и согласовали удобное время. Мастер приехал без опоздания, квалифицированно сделал мелкий ремонт, комплексную смазку, наладку. Оформил гарантию на ремонт 1 месяц. Машинка работает исправно.
1
1
June 14, 2023
Услуги на грани фантастики. Была заявка с 18.00 до 19.00, прождала два с половиной часа, так никто и не приехал и не позвонил. Звонишь по телефону говорят ждите, мастер едет. В итоге местер даже не ехал, нет никакой координации между офисом и мастерами. В итоге просто отменила заявку. Больше пользоваться не буду и не кому не посоветую.
4
December 13, 2022
Безобразная компания. Никакого уважения к клиентам! 19.10 был произведён ремонт духового шкафа на сумму 9738 рублей. В наряде-заказе за номером 1883052 было указано за что была взята такая сумма. Диагностика -2000 Ремонт таймера-8250 за минусом 5% как пенсионеру с меня взяли 9738 рублей. Вызывала мастера по поводу того что не работал духовой шкаф. Ждать пришлось весь день, но мастер так и не соизволил прийти по вызову. В конечном итоге мастер пришёл на следующий день. После того, как духовкой я воспользовалась всего два раза, она снова вышла из строя. Вчера вызвала мастера снова. Дали номер заказа 1913858 Диспетчер сказал, что мастер будет до 16 часов. После 16 часов звонила два раза. Оператор обещала передать мастеру, что бы он со мной связался. Но мне так никто и не позвонил. Мастера я так и не дождалась. Хочу сказать всем, кто хочет воспользоваться услугами этой фирмы, будете ждать долго и за качество никто не отвечает.
9
1