A-Aysberg
1456 reviews
February 15, 2023
Сломалась стиралка. Куда бежать? Открываю инструкцию - "А-Айсберг". Звоню, обозначаю проблему. Информацию приняли, буквально через час-полтора перезванивают - "мастер едет". Пока все оперативно и чинно. Мастер приехал ближе к вечеру, буквально минут 20 оперировал машину, ну и она заработала (пока сделал прочистку магистрали слива). При этом предупредил, что возможна замена помпы. Так в результате и случилось: потребовался второй визит мастера, помпа под замену, новая помпа улучшенной конструкции, после чего машина ожила уже в полной мере. Кроме самой работы мастер дал несколько полезных советов как эксплуатировать, куда смотреть и что делать в первую очередь. В целом визитом я остался доволен - специалист попался грамотный и опытный, приятно с такими дело иметь. А во второй визит даже максимальную скидку сделал (случай был уже далеко не гарантийный). Конечно ремонтировать постгарантийную технику дело накладное, но в данном случае грусть неизбежного расставания с деньгами полностью компенсировалась уровнем обслуживания. Осадка или неудовлетворения нет.
Так держать на будущее!
9
March 28, 2023
Пишу отзыв, чтобы вырачить благодарность всем сотрудникам этого сервиса. Во вторник перестала работать посодомоечная машина. На табло светились неведомые мне обозночения E09, которые я раньше нигде не видела ( мастер потом объяснил, что так ошибку показывыет). От моего звонка до приезда мастера прошло меньше двух часов. Все запчасти были у мастера с собой. Сам ремонт занял не более часа. После этого посудомойка заработала, как надо, и работает так уже несколько дней.
3
February 7, 2023
Очень переживала за то что просто раскрутят на деньги, немного пугала столь активная реклама магнитами в почтовом ящике)) но пришёл отличный мастер, с первой секунды понятно было - все будет слелано) вопрос оставался только по цене)))) на самом деле взял даже меньше чем ожидала, правда)) чинила духовку, сломан был датчик тепла. Если кому нужно будет в личку напишу сколько оплатила
6
March 23, 2023
Добрый день! Мой отзыв про службу сервиса "А-Айсберг". Вызывала два раза чинить розетки. В обоих случаях моя проблема была решена. Мастера, естественно, были разные, но вежливые и очень приятные. При входе в квартиру всегда одевали бахилы. Выслушивали проблему и устраняли ее. Работают честно, выдают кассовый чек. Не пытаются юлить и перетянуть клиента на сторону.
2
4
July 8, 2023
мастер хороший, Но цены высокие за диагностику 60 минут мы заплатили 11 тысяч 600 рублей беспредел в ценах больше обращаться не будем, телевизор как не работал так и не работает он не сказал сколько стоит это по прайсу провел диагностику и цену сказал в самом конце
4
June 8, 2023
Пользовались услугами этой компании реионтировали электроплиту Eletrolux.
Выпадало стекло духовки. Мастер точно знал,что делает. Выполнил работу профессионально, был предельно вежлив и аккуратен. Дал советы по дальнейшей эксплуатации
2
4
June 17, 2023
Безобразная, наглая фирма. Чтобы перенастроить каналы на маленьком телевизоре 19 дюймов Телефункен, так называемый мастер, потребовал 12.000 рублей за 5 минут работы. При том, что сам телевизор был куплен за 7.000 рублей. Изначально было по телефону сказано, что услуга стоит от 150 рублей. Никаких прайсов не представлено. Причём этот молодой наглец видит, что приехал к двум пожилым людям. Лупят цену от балды! После долгих пререканий забрал 3.000, хотя я больше 1.000 давать не хотел, отец отдал. Воровские законы в воровских фирмах в воровском государстве!!!
4
June 15, 2023
Обратилась А-Айсберг по поводу сломавшейся вдруг стиральной машины. Оператор пообещал прислать мастера в течении 2 часов, и действительно, мастер прибыл в срок. Произвел диагностику и предложил решение, предварительно озвучив цену. Через полчаса моя машинка снова работала! Да, возможно цена ремонта была несколько выше, чем я ожидала, но ремонт в официальном сервисном центре был бы возможен не раньше, чем через два-три дня. А когда у тебя трое детей и куча грязного белья-время решает все.
Так что Айсберг рекомендую, как скорую помощь для сломавшейся техники)
3
May 16, 2023
Нужно было быстро перезакрепить унитаз, так как сантехники из ЖЭКа плохо его установили. Позвонили в Айсберг, в тот же день приехал мастер, всë сделал быстро. Оформление официальное, с квитанциями и гарантией, что плюс. Унитаз закрепили крепко, к качеству работы претензий нет, будем пользоваться услугами сервиса в будущем!
4
June 18, 2023
Благодарю компанию Айсберг за ремонт холодильника. Быстро и качественно. Надеюсь работать будет долго, без помех. Спасибо мастеру Михаилу. Работой мастера довольна.
6
June 22, 2023
АЙСБЕРГ- это Быстро, оператмвно, профессионально, качественный ремонт кофемашины. Мастер приезал с полным арсеналом доя ремонта машины. Боагодарны. Булем обращаться ещё!
3
July 20, 2023
Отвратительная компания с токсичными услугами для вытягивания денег.
Ремонт холодильника от 500 рублей - это обман. Мастер пришёл, провёл ровно 5 минут, заметил температуру внутри камеры холодильника, сказал, что нужно менять дисплей за 15000, и то не факт, что найдут, предложил либо оформить свою рпботу, как диагностику за 3000 рублей, или оформить как ложный вызов за 1500 рублей. Давно не сталкивался с таким нахальством. Резко не рекомендую эту конторку.
11
May 6, 2023
Благодарю компанию А-айсберг , за отличную работу по ремонту стиральной машины 10.04.23г. Все очень качественно и быстро!
2
6
July 29, 2023
Потеряла целый день, вместо 9 часов утра, мастер приехал в 17:30, на звонки не реагируют, перезвонили с пятого раза,
цены на сайте не соответствуют ремонтным с разницей в 4-5 раз,
бесплатная диагностика стоила 5000 рублей...
Вместо ремонта на дому заявленного на сайте и телефоном разговоре, предложили отвести в сервисный центр
Зря потратите время, нервы и деньги
8
May 17, 2023
Спасибо большое компании А-Айсберг за оперативность, качество и внимательное отношение к клиентам
Произвели качественный ремонт холодильника. Мастер знает свое дело.
1
4
April 25, 2023
Обслуживание холодильника прошло хорошо. Мастер оказался квалифицированным, вежливым. Мастер приехал быстро по выхзову. Мы остались довольны ремонтом.
1
4
April 6, 2023
Вызвали мастера по ремонту электроплиты, весь ремонт произведен на дому за 45 мин, гарантия на работу 3 месяца, наконец то пришёл грамотный специалист, все работает отлично.. Спасибо.
3
August 7, 2023
Недопустимое отношение к клиентам!
Заказала замену термопары в духовке. Диспетчер озвучила время приезда мастера с 15.00 до 20.00, заверила, что мастер за час до визита позвонит.
В 19.00 я сама звонила диспетчеру, та в свою очередь разыскивала мастера, обещала, что мастер перезвонит.
В итоге: ни мастера, ни выполненной работы, никаких объяснений. Потерянный день. Ужасное разочарование!
Не рекомендую никому обращаться в эту фирму! В ХХl веке цыганское средневековье!
6
March 13, 2023
Заказывал монтаж стиральной и сушильной машины. Мастер приехал вовремя, провел осмотр и выполнил подключение. Качество работ на высоком уровне. Обязательно запрашивайте прайс на все услуги заранее и сверяйтесь с мастером какие работы предстоит выполнить, чтобы не удивляться конечной стоимости работ.
5
February 6, 2023
Ремонтировал стиральную машину. Казалось бы обычный процесс: вызвал мастера, мастер провёл диагностику, заменил амортизаторы (повторно приехал, я ошибся в названии марки стиралки, когда делал вызов). Но главное отличие от других компаний - уверенность в том, что всё будет хорошо. Такой эффект для клиента обеспечивается только тогда, когда тебя обслуживает солидная организация. Ты можешь ошибиться, возможно понадобится подождать день-два пока мастер найдёт на складе нужную деталь, ну даже можете не сойтись с мастером характерами)) Но в итоге компания Айсберг всё урегулирует. Тебя не кинут, не бросят на полпути, не обманут (расценки на сайте). Для меня Айсберг - это высокий уровень сервиса, куда я обращаюсь с уверенностью, что мне действительно помогут. Да, недёшево, но вы хотите ехать или шашечки. Вам нужны опытные мастера и сервис или ***? Выбирайте! Ну а я ремонтирую свою бытовую технику в Айсберг уже более 15 лет! Бывает ломается))
5
February 11, 2023
Первый и последний раз воспользовалась услугами данной компании.
Стотмость услуг не адекватная
За переподключение новой стриральной машины взяли 9300. Такая стотмость за то что мастер открутил 2 шланга, уложил удобнее и закрутил , штанг слива закрепил хомутиком тк шланг надеваеться на клапан для слива.
Такой ценник надо озвучивать ДО выполнения работ!!
2 звезды за то что мастер пришёл, вовремя, переобулся , все аккуратно
8
August 9, 2023
Из психоневрологического интерната заказали мастера, сломалась машинка стиральная, манжету прокусил кот, вызвали мастера, по телефону сказали что 500 рублей за выезд, а на самом деле 4150, за то что мастер только визуально посмотрел. Квитанцию или ещё какие то бумаги мастер не оставил. Сказал что работа по замене манжеты будет стоить 11000, сплошной обман. Звонили диспетчеру этой фирмы, сказали что осмотр 500 рублей. Очень обидно что такие не порядочные сотрудники обманывают инвалидов.
7
March 24, 2023
Сломалась стриальная машина Аристон. Мастер приехал быстро,работу выполнил очень качственно! Очень приятный и вежливый мужчина. Машинка работает, цена ремонта приятная. Теперь только к вам !
4
June 21, 2023
Очень оперативно решили мою проблему. После звонка сразу же назначили время. Сотрудник который пришел был очень вежлив. Сделали все быстро и аккуратно.
3
June 8, 2023
Ремонтировали стиральную машину, всё отлично и оперативно,заменили замок который автоматически закрывает дверцу при стирке. Всё работает отменно! Советую пользоваться! Не дорого.
3
June 6, 2023
Профессионализм, грамотность. 16.01.23 сломалась морозилка, вызвала мастера А-Айзберг. Провели диагностику, заправили хладоагентом морозильную камеру. Все морозит еще лучше чем было! Мастер был вежлив, учтив, помог отодвинуть холодильник, задвинуть.
3
3
July 13, 2023
Среди ночи выбило розетку ,были искры,выбило и счетчики. Утром мастер приехал в течении 2 часов со всем необходимым оборудованием. Внимательно выслушал мои жалобы изучил проблемы и ликвидировал в течении 20 минут. Проверил счетчики в квартиру и коридоре
2
7
June 25, 2023
Отличная фирма. Вызвали мастера по ремонту стиральной машины. Причину поломки определил за минуту. Весь ремонт занял минут 30. При ремонте получили исчерпывающую информацию по уходу за бытовой техникой. Рекомендую!
6
May 4, 2023
Будьте осторожны! Понадобился ремонт стиральной машины(при включении стало выбивать пробки). Не долго думая, увидев на холодильнике магнитик с данной фирмой, решил обратиться к ним. Приехал "спец", который ничего не разбирая, не проверяя, посмотрел на машинку и приговорил ТЭН. Цену по замене объявил в 14 тыс.!!! На наши вопросы почему такая цена, стал ссылаться на прайс фирмы. На наш отказ
от ремонта за такую стоимость, "мастер" выкатил цену за его вызов в 3 600 руб., тоже сославшись на прайс, хотя при разговоре с оператором ничего не было сказано про такие цены (в частности про стоимость вызова). На сайте написано красиво ремонт от 500 руб. и т.д. , а по факту чистая обдираловка!
7
1
December 1, 2022
Дважды пользовались их услугами: требовался ремонт стиральной машины (замена щёток) и ремонт ПММ (вышел из строя дозатор моющих средств).
Ремонт машинки провели быстро, нареканий нет. До ремона ПММ дело не дошло, по расчётам мастера выходило очень дорого заменить дозатор, почти половина стоимости ПММ. Поэтому от этой услуги отказались, оплатили только диагностику ПММ. Мастер адекватный, ничего не навязал и не пытался развести на что-то дорогостоящее. Всё объяснял достаточно просто и правдоподобно. Гд они точно располагаются не знаем, вызывали специалиста по телефону, а он приезжал из Ивантеевки (МО). В целом впечатления неплохие от организации и от сотрудника (контактировали только с одним), но иногда ремонт дорого обходится. Есть скидочная программа, дали дисконтную карту.
2
8
March 27, 2023
Быстро и качественно устранили поломку у стиральной машины. Спасибо большое мастеру Антону. Дал несколько советов по сохранности машины и качеству стирки.
2
October 31, 2022
Обслуживание отличное, хороший мастер, сделал даже чуть больше, чем было в заявке, быстро приехали. Всё понравилось, спасибо. Молодцы! Но чуть чуть дороговато для меня, пенсионерки.
2
8
March 10, 2023
С компанией «Айсберг» я сотрудничаю около 7 лет. Приглашала мастеров для ремонта стиральной машинки. Первый раз машинка подтекала при заливе воды, второй раз я обратилась, т.к. Машинка при отжиме белья начинала прыгать. Мастера -профессионалы сразу определили проблему. Так как моей машинке больше 20 лет, при второй встрече мастер определил неполадки, купил нужную деталь, и мы договорились о времени встречи. Я доверяю компании «Айсберг». В доме много техники, понятно, что с такими профессионалами надо дружить.
5
June 20, 2023
Фирма давно на слуху. 20.06.23 (звонила после 19 вечера) обратилась по номеру, указанному на сайте, объяснила что нужно починить электрическую плиту, диспетчер была раздраженная, на вопросы отвечала грубо и обрывисто. На вопрос сколько стоит выезд мастера и диагностика сказала что на месте узнаете! Очень грубое отношение оттолкнуло от дальнейшего сотрудничества, очень здорово, что поисковик предлагает множество вариантов сервисом, которые знают сколько стоит выезд и диагностика, а стоимость починки согласуем на месте
6
August 15, 2023
Полное разочарование подходом организации. Вызвал мастера на ремонт матрицы (проблема была известна заранее, о чем мастер был уведомлен по телефону). По приезду мастер, визуально осмотрев тв, уведомил, что ремонт на дому невозможен. Сфотографировал шильдик и сообщил, что стоимость ремонта сообщат позже по телефону. Стоимость такой диагностики составила 3600 руб. Через два дня сообщили, что матриц на мою модель тв нет)) занавес!
4
June 30, 2023
Номер заказа 2018615. Крайне не доволен ценой за предоставленную услугу . Сдирают по полной, на сайте одна цена по факту другая. О стоимости заранее не предупреждают. Мастер угрожал, что может объявить стоимость ещё дороже, а так скидку сделал, мол должны быть благодарны. Остались очень недовольны, такая работа не стоит тех денег, что запросили. Никому не советую.
3
June 20, 2023
Вежливый персонал, мастера своего дела, дельные советы, оперативность в выполнении поставленных задач и пунктуальность. Отрицательных отзывов до настоящего времени ПОКА нет.
6
June 1, 2023
При разморозке холодильника, применяла нож, чтоб отбить лед из морозилки и нанесла несколько неудачных ударов по морозилке, повредила пластик и начал вытекать фреон. Подруга посоветовала компанию А-Айсберг, я не раздумывая обратилась, холодильник на работе нужно было срочно спасать. Мастер приехал очень оперативно и запаял отверстия на месте. Очень рада, что не пришлось везти холодильник в сервис. Работа выполнена на отлично, никаких нареканий не было. Спасибо!
3
June 4
Ну очень медленные , просто жесть. Обращался много раз и всегда было очень долго . Лояльность ноль от слова совсем.
1
February 13, 2023
Обратилась в данную службу по поводу ремонта стмральной машины Indesir. Была небольшая протечка, сама не смогла разобраться, в чем дело. Мастер пришел в день обращения . Правда, попросился чуть пораньше приехать, но я в целом и не против была. Обнаружил проблему, предложил ремонт. Заранее согласовал цену. Отремонтировал быстро и аккуратно. Осталась довольна, буду обращаться еще. Кстати, с данной компанией сотрудничаем давно, как правило, для ремонта техники вызываем их.
1
6
January 20, 2023
Вызывали мастера для ремонта старого телевизора rolsen. Из плюсов могу отметить, что мастер приехал довольно быстро, телевизор в итоге починил (настройка приставки, без нее телевизор не работал), оставил квитанцию. Пользуемся услугами этой фирмы уже давно. Сервис вполне устраивает, по крайней мере после ремонта все работает на протяжении долгих лет .
1
6
April 26, 2023
Обращались уже несколько раз в компанию - как обычно это происходит когда «уже что-то случилось» Впечатления остались только положительные - во-первых это было быстро , во-вторых качественно - ниразу еще не обращались повторно. И , что не маловажно , дешевле чем в небольших компаниях (уже накалывались)
3
March 20, 2023
У меня сломался холодильник двухдверный решила ну все отработал свои 20 лет. Обратилась по телефону в Айсберг вежливая сотрудница записала все данные ..мастер пришел на следующий день. Определил поломку сразу по звуку! Что обрадовало меня! Все починил в тот же день , запчасти оказались в наличии. Я очень переживала что прийдется новый холодильник покупать. Спасибо большое мастеру за знание своего дела!
2
4
February 4, 2023
Замена реле в морозильнике. Неиспрвность обнаружил быстро. Работа выполнена аккуратно, не мусорил, отлично сработал. Обращался вежливо. Дал рекомендации по правильному пользованию морозильником. Работ выполнена быстро.
1
5
March 11, 2023
В эту компанию я обратился первый раз. Не работал телевизор(Panasonic), тех. поддержка ответила на все вопросы и приняла заявку. Мастер оперативно созвонился со мной, и так же оперативно приехал. После диагностики выяснилось,что сгорела плата. Отвезли на ремонт и починили по приемлемой цене. Все отлично, телевизор исправно работает.
1
5
March 23, 2023
Положительные отзывы накручены, а реальность такова: компания А-Айсберг - это офис приёма заявок, но самих мастеров в штате не содержат. Они сотрудничают с другими фирмами за соответствующий "откат", который оплачивать будут из вашего кармана. Ремонт термостата на холодильник Минск 126 по их прайс-листу 21000 руб., Карл! При том, что сам термрстат стоит на рынке от 500 до 800 руб. Замена его - это 20 минут несложной работы. На ютубе можно посмотреть. Поэтому обращаясь в их контору будьте уверены, что вы покормите и саму компанию, и их подрядчиков в лице руководителей и бухгалтеров, и самого мастера. В итоге обратился к другим, сделали всю работу под ключ за 4500 руб.
6
2
April 29, 2023
Заказ 1986170 от 27.04.2023. Обратились в «А-Айсберг» 27-ого апреля из-за сломавшегося холодильника. Наше обращение было оперативно обработано и уже спустя несколько часов (в указанный срок) к нам пришел мастер для устранения поломки. Диагностика была проведена оперативно и профессионально. Сам ремонт мастер осуществил быстро, качественно и без лишних действий. На выполненный ремонт нам выписали гарантию. Данную сервисную службу рекомендую.
3
6
July 2, 2023
Сломалось гнездо для входа кабеля антенны у телевизора Harper 24R490TSM. Спасибо мастеру за починенную антенну. Наслаждаюсь просмотром программ тв. Все.
3
February 27, 2023
Нашла у стиральной машины лужицу. На машине стоит косметика сестры. То ли протекла она, то ли стиралка. На всякий вызвала мастера, проверить технику. У официалов выезд 1000, диагностика 2000 вроде. Может тоже 2400. Пришёл дядька. Я над душой не стояла, что он делал, не видела. Через какое-то время позвал. Всё исправно, с вас 3600..."По прейскуранту" Расценки мне не показали, печати и т.д. тоже. То, что я охренела, это ничего не сказать..... Когда звонила "Выезд б/п?Да, б/п, а дальше, диагностика? Мастер вам всё на месте скажет". Мастер сказал. При звонке в отдел качества откровенно послали, радостно сообщив, что "сам ты лох, дорогой клиент!!") Не хрен было вестись на "б/п выезд!" И что, "обувают они таких дураков как я, пачками")) Делайте выводы. И не повторяйте моих ошибок! Это не СЦ, это новый "МММ")))
Дополняю!! Не стояла "над душой" у этого ломастера. Специально, чтобы не бесить! После его отъезда, машина была запущена на полоскание/отжим. И заливной шланг течёт!! Пока я отсутствовала, был слышен какой-то то ли стук, то ли хруст, удар в общем. Теперь они заявляют, что я сломала её сама!!!
Д.с. вернуть отказались. Мастер снова приехал, повозился, сказал-готово! Я включила машину, шланг течёт. Н5 знаю, что делать. Сижу, реву. Спасибо за "чудесный сервис"!!
7
March 20, 2023
Впервые обратилась в А-Айсберг не так давно. Я не разбираюсь в бытовой технике, а тут стиральная машинка заблокировалась и не открывалась. Я не знала, что делать, поэтому позвонила в данную службу, которую нашла в интернете. Мастер приехал, быстро и аккуратно все сделал. Очень рада, что знаю теперь отличную службу по ремонту.
2
3