A-Aysberg
1456 reviews
April 29, 2023
Искала в просторах интернета компанию по ремонту микроволновой печи (не закрывалась дверца), микроволновка встроенная simiens, куда бы не позвонила, предлагали только ремонт в сервисе центра, чего крайне не хотелось делать! Только компания Айсберг предложила услугу - выезда и ремонта мастера на дому! Мастер позвонил в этот же день, ремонт сделали на следующий! Мастер предоставил квитанцию! Реккомендую данную компанию как надежную!
1
5
February 11, 2023
Впечатления самые положительные, умелый мастер, корректен, в наличии оригинальные запасные части, сложная микроволновка работает после ремонта как новая. Буду рекомендовать фирму и ещё отмечу, что мастер дорожит честью фирмы и установленным порядком.
1
February 16, 2023
Вызывала мастера по ремонту швейных машинок. Все очень профессионально, быстро и главное с разъяснением проблемы. Все работает прекрасно. Спасибо. Сшила чехол для корзины.
2
7
June 13, 2023
Хуже фирмы не найти. Полный развод, особенно пожилых пенсионеров и инвалидов. Меняли личинку, обошлось в 10 тысяч. Перед началом работ мастер даже не удосужился объявить, что он будет делать, как и за сколько. Скидку по магниту не сделал(((( По итогу пришлось вызывать ещё 2 раза и ещё взяли 5 тысяч. Итог 15 тысяч, за нервы и выяснения отношений с мастером и ОТК.Никому не советую эту фирму. Жаль только что мой отзыв не пропустят. Пишу честно как есть и ваши 700 рублей за хороший отзыв нам не нужно. Вы просто покупаете эти хорошие отзывы, а по факту фирма ваша так себе....ноль без палочки....
3
April 9, 2023
Сломался холодильник «Indesit BIA16NFCS”: потух и перестал охлаждать. Быстро дозвонился до оператора. Через несколько минут позвонил мастер и сообщил, что может приехать в течение часа. Оперативно провел осмотр, диагностику и выявил неисправность. Правда, пришлось долго повозиться с заменой тонких проводов в жгутах двери. Айсберг отличает фирменное обслуживание: необходимый набор инструментов, измерительного оборудования и расходных материалов (все в переносном ящике и в машине), официальная квитанция, никаких личных телефонов, добросовестность и профессионализм. Твердая гарантия на свою работу. Мастер позвонил начальству: мне сделали скидку по цене. Также указал на конструктивные недостатки самой модели холодильника, дал советы на будущее, предоставил рекламные материалы о самой компании. Качество обслуживания на высоте. Наряд-заказ 1956904 от 04 03 23г.
1
3
June 13, 2023
Начала искрить встроенная микроволновая печь. Начала искать мастера, одна из фирм согласилась приехать, но по итогу все время переносили дни приезда. Пришлось отказаться и искать новых мастеров. Выбор пал на фирму Айстерг. Моздала заявку на сайте и буквально в течении 15 минут мне перезвонили, обсудили Суть проьлемы и договорились о дне приезда мастера. В обговоренный день приехал мастер, провел диагностику и озвучил цену, только после моего согласия с ценой починил микроволновку. Дал рекомендации по уходу, а фирма сделала скидку) до сих пор пользуюсь и проблем никаких не наблюдается
3
March 13, 2023
Вызывала мастера по ремонту швейной машины, магнитик с рекламой лежал в почтовом ящике, да еще и скидка была при предъявлении. Мастер пришёл вовремя, по предварительному звонку, все инструменты были с собой, ремонт произведён на месте, выписана квитанция и дана гарантия на работу. Были даны рекомендации по эксплуатации машинки. Осталась очень довольна ремонтом, буду обращаться по ремонту техники только к ним.
7
June 16
Высокие цены , о которых молчат .
Вызвали мастера - подклеить старый уплотнитель на холодильник на герметик- 5000 !!!
3
June 1, 2023
Это просто ужас !!!!!по телефону озвучили диагностика 500 рублей !!!!!а в итоге содрали 3700!!!!спрашивается за
Что ????!то что мастер даже не отодвинул холодильник !!!! И когда начинаешь задавать вопрос почему по телефону девушка сказала 500 ,то тут начинается давление типо вы сейчас будете оплачивать ложный вызов 1300!!!!! это кошмар а не организация !!!!не советую !не ведитесь на эти ,,магнитики „в почтовом ящике !!!! в итоге деньги переводишь не понятно кому, диктуется карта мастера которому не принадлежит!!!!!Не рекомендую…ПОЗОР!!!!
6
February 10, 2023
После того, как стиральная машина ломается, члены семьи, долго жившие в условиях цивилизованного общества и привыкшие к минимуму затрат на свое собственное обслуживание, входит в состояние депрессии.
Прошлый раз для починки швейной машинки звонили в Айсберг ЕСС, Единая служба сервиса.
Звоним. Назначаем время. Строго по времени приезжает мастер. Краткая диагностика - сгорел нагревательный элемент. Сразу демонстрируется новый, на замену. Еще минут двадцать, диагностика и машина снова в работе.
Удивительная вежливость, уважительное общение, высокий культурный уровень, профессионализм исполнения - все это приятные дополнения к ожидаемому результату.
Вот так!
1
8
August 21, 2022
Ремонт и сервис бытовой техники, а также запчасти для неё. Пользуюсь услугами этой компании не первый раз. Да, согласен с мнением многих, недешево, но мне всегда делали качественно и очень быстро, что самое главное! Ремонтировал у них недавно кофемашину De'Longhi Perfecta Evo, а также холодильник Самсунг и в прошлом стиралку Bosh. Для холодильника недавно покупал балкончик двери для бутылок, старый сломался. Он был в наличии, ждать не пришлось. Так что спасибо им и удачи!
3
10
March 6, 2023
Вэту компанию я обращаюсь не первый раз Приезжает специалист в течении часа. Очень вежливые и граммотные ребята. Быстро находят и устроняют поломки. А самое приятное реальные цены Всегда строго по квитанции
8
December 4, 2022
Зря обратился в эту фирму. К мастеру претензий нет - все сделал. Единственное цена сильно удивила. Позвонив на сайт соединили с тех поддержкой, чтобы узнать прейскурант - там сидит тетка которая не может сказать прайс свой, несет полный бред. Мастера получается по своим ценам работают как то,если у них нет прайса))
НА БУДУЩЕЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТО ФИРМОЙ. ( магнитики что кладут в почтовые ящики выкидывайте сразу)
Если вы предоставляете услугу то указывайте цены на сайте или говорите при обращении.
Если отзыв читает владелец пусть позвонит и расскажет почему его подчиненные так себя ведут и не могут по цене сказать.
Мой заказ 1908746
Айсберг не рекомендую
27
2
March 28, 2023
Сломался пъезорозжиг на плите - решил наконец его починить. Раньше в компанию не обращался - выбирал место по рейтингам в яндексе. В принципе, сервисом остался доволен - мастер быстро приехал, починил, все показал, хотя я показывать особо не просил) Дали гарантию, кучу купончиков - сама плита наконец работает как нужно: жаль упаковку спичек даже было выкидывать.
3
May 26, 2023
У меня в очередной раз сломался духовой газовый шкаф форнелли. В саму фирму Форнелли не смогла дозвониться, позвонила в общегородскую диспетчерскую, мастер ко мне приехал только с третьей попытки, ему всё время что-то мешало доехать по моему адресу. Когда я уже потеряла надежду его дождаться и позвонила в другую компанию он явился на пороге. Плиту починил не с первого захода. Посчитал, что я забила ложную тревогу. 10 минут поковырялся и после первого захода, включил на 10 минут духовку и охлаждение снова сдохло, только после этого он уже более тщательно стал искать причину поломки. Хотя я сразу сама поняла, что дело в датчике, который выглядит как батарейка. Именно он у меня сдох впервый раз. Убрал датчик, соединил напрямую охлаждение с таймером, убрав "слабое звено в цепи", только после этого плита заработала нормально. Пока что претензий нет, духовка работает. Хотя ценник не дешевый, взяли почти 7000 с меня за то, чтобы вытащить одну деталь и соединить два провода. При знании физики и электрики можно и самому это сделать за 20 минут. Я специально наблюдала за тем, что он делал. Работа была сделана быстро. Оплатила по квитанции. Дали скидочную карту.
1
2
February 13, 2023
У нас сломалась кофе машинка.
К нам приехал мастер,работу сделал быстро и без задержек.Определил проблему и все о ней рассказал. Мастер очень был вежлив.Работу сделал просто отлично! Ремонтом остались довольны. Цена приемлена
1
6
June 19, 2023
Был опыт общения с частными мастерами. Оно хоть и дешевле, но как по мне - не лучший вариант. В айсберге все официально, с гарантией, быстро, четко, результативно. Чинила у них сушилку, холодильник, кофемашину. Все исправно работает после рамонта и по сей день
4
July 14, 2023
Идеально и оперативно - это про них.
Сломалась плита, позвонил в компанию Айсберг оперативно сработались. Мастер приехал за считанные минуты. Все быстро починил, по приятно цене. Благодарю.
2
7
May 25, 2023
Вызывала мастера для ремонта стиральной машины. Диагностика прошла быстро, мастер был вежлив, подробно рассказал о поломке. Ремонт был недешев, однако и модель машины на сегодня тоже не из дешевых. Расплатились по квитанции, никаких намеков на дополнительный гонорар. Машина работает теперь без проблем! Спасибо!
1
4
November 21, 2023
Разводят , не работала посудомойка , приехал мастер проверил клапан работает , в итоге снял фильтр он же распределитель воды помыл в ванной просто водой , химию мы ему дали свою . Взял 20 тыс руб по хорошему эта работа стоит 5. Пользуются ситуацией что поломка и срочно надо конечно я сам согласился на такой ремонт . Не хорошо обманывать людей .
5
December 26, 2022
Сломалась стиральная машина, вызвала мастера из А-Айсберга, так как несколько лет назад мой холодильник ремонтировался их мастером и осталось положительное впечатление о его работе.
Но в этот раз, после общения с мастером и специалистами службы контроля качества, выбросила все их магниты с рекламой и телефонами... В целях улучшения качества обслуживания рекомендовала бы руководству производить запись разговоров операторов и клиентов., от хамства ваших сотрудниц ОТК теряешь дар речи...
Мы с мужем, посмотрев кучу видео по телефону о поломках стиральных машин, сами уже знали о проблеме, но мастера решили вызвать полагая, что ремонт он сделает быстрее и запчасти у них есть, как нам обещала оператор фирмы. Муж снял стенки у корпуса, остался ждать мастера. Единственный плюс, что мастер приехал в обещанный период времени, а дальше он сфотографировал разобранную нами машинку с разных ракурсов, выписал квитанцию за диагностику и назвал цену 18500, якобы это подшипники (за 20000 можно новую купить). Конечно мы отказались..
На следующий день ремонт сделала у специалистов другой фирмы вдвое дешевле, за три часа...мастер при нас снял барабан, параллельно диагностирую двигатель , платы управления, работу клапанов и насоса.
18
April 29, 2023
Хочу поблагтдарить компанию А-Айсберг. Не однакратно обращалась в эту компанию для починки : холодильник, стиралтная машина, а из последнего- газовую варочную панель. Не зажигалась совсем, и решили обратиться,как всегда за пощью в А-Айсберг . Приехал мастер,проконсультировал, все сделал быстро и качествено. Я осталась довольна работой, советую эту компанию.
3
6
May 12, 2023
Оперативно отреагировали на вызов. Приятный мастер, видно, что ориентируется в вопросе, быстро выполнил ремонт, ещё и скидку сделал. При этом, по не обнаруженной в первый раз проблеме, по результатам второго вызова, ремонт был вообще бесплатным. В общем всем рекомендую, буду обращаться в будущем.
1
4
July 10, 2023
Приходили два мастера ( один из них зам. бригадира) пытались разобраться почему не работают кондиционеры ( у меня их 2). В итоге сказали, что компрессоры в ОБОИХ сразу кондиционерах вышли из строя и теперь оба кондиционера лучше выкинуть, потому что замена компрессора стоит столько же, сколько сам кондиционер. Вызвала мастера из другой фирмы (и О, чудо!) компрессоры в порядке, выявили причину и устранили её. Кондиционеры работают!!! А за диагностику в айсберге взяли 3550р.
6
March 9, 2023
Делала заявку на ремонт машинки сказала модель и название .Мастер приехал без всех деталий которые нужно было менять сказал что у него в заявке совершенно другое название машинки и такой детали у него и небыло с собой только под заказ. Итог мастер нечего совершенно не сделал взял 1500 за что я так и не поняла услуга не была оказана. Сложилось такое впечатление что это было сделано намеренно придя без всего и сослаться на аператора что он перепутал название техники .
11
June 13, 2023
В день обращения за помощью в ремонте холодильника, приехал мастер, провел диагностику, терпеливо ждал пока мы просим решение, ремонтировать или всё же купить новый. Очень подробно отвечал на все наши вопросы. Поставил новый мотор. Работал аккуратно и профессионально. Рассказал про гарантию, выписал квитанцию. Мы очень довольны! Спасибо!
4
March 13, 2023
Заказывала здесь ремонт стиральной машинки. Легко дозвонилась до оператора, в тот же день приезал мастер. Сложно было найти запчасть для ремонта, но все же мастеру это удалось дней за 10. Вышло дороже, чем предполагалось вначале, но я все равно довольна, машинка почти новая, не хотелось выбрасывать. Буду рекомендовать сервис знакомым
1
7
April 11, 2023
Отвратительная компания, мастер по ремонту жилой комнаты (потолок, обои, пол, электрика) должен был работать по выходным, так вот он то вместо 10 утра приезжал когда ему удобно - в 12.00, 14.00, даже в 14.30 с нелепыми объяснениями, то не приезжал вообще без объяснений. Постоянно клянчили деньги, то на одно, то на другое (несмотря на внесённую предоплату), но ничего не привозили купленного (и опять нелепые отмазки «карту заблокировали и все деньги списали»). Также просили денег вперёд (хорошо, что мы не дали, так как по договору остаток только после окончания работ. То, что мастер успел сделать, ужасно: потолок с пятнами, пол - с щелью вместо стыка с коридором, угол стены залепил пластиком… но самое неожиданное было, когда на просьбу переделать его же ошибки, мастер распрощался и уехал. И совершенно спокойно оставили нам комнату в ужасном виде.
5
February 11, 2023
Ремонт газовой плиты в районе метро Новокосино (мастера по районам разные).
С оператором оперативно договорились о дне и времени прихода мастера Мастер пришел строго в оговоренное время.
Предложил варианты ремонта, посчитал стоимость, выдал рекомендации.
Ремонт выполнил аккуратно, объяснил, что именно делает, смазал все соединения. При демонтаже и подготовке пространства к работе ничего не повредил, бережно относился к имуществу (даже тапочки свои принес).
Прошел месяц, всё работает, результатом довольны.
1
9
January 10, 2023
Итак, на дворе пошел 2023 год, а эта компания знаете чем занимается? Распихивает свой бумажный спам по почтовым ящикам! И, главное, что обидно - это же просто генерация мусора. Там вам и конверт, и магнит, и вкладыш. Бумагу жалко.
А ещё посмотрите на ловкий, с их точки зрения, ход - письмо "заказное", как будто что-то важное. Любому понятно, что это реклама. Но кто-то пожилой вполне может купиться на эту дешевую уловку.
Все это говорит нам о том, что это бессовестная и не чистая на руку организация, с которой не следует иметь дела. Организация, похоже, застрявшая в глухих 90-х - тут вам и почтовый спам, и название с двумя "А" (чтобы быть на первом месте в телефонном справочнике, да).
Весь отдел маркетинга и рекламы, если у них таковой имеется, профнепригоден. И к тому, кто согласовал такой вид рекламы и выделили на все это деньги, тоже есть вопросы.
Не рекомендую.
15
1
December 9, 2022
Никогда не пользуйтесь услугами Айсберга!!! Настоящий лохотрон. Если раньше это была действительно фирма по ремонту бытовой техники, то сейчас развод на деньги. На сайте указана диагностика 500 рублей, на деле 3500 руб., причём, только за послушать, как гремит подшипник, мастер возит с собой прайс лист , где указана цена, по телефону тоже озвучивают диагностику 500 руб., наверное, это цена за то чтобы пустить мастера в квартиру. Хотя мы при вызове сразу озвучили неисправность. Конечную цену говорят только на месте, причем, заоблачную, цена за замену подшипников 20000 руб., еще и везти в мастерскую, транспортировка оплачивается отдельно. Если бы по телефону нам сказали, что замену подшипника надо производить в мастерской, мы бы и не стали связываться с вызовом мастера. Короче, полную информацию не дают, деньги берут ни за что. Мы пенсионеры, и для нас 3500 руб. - это треть пенсии. Делайте выводы, стоит ли связываться с данной фирмой.
33
August 7, 2023
***!!! По телефону договариваешься на 500р за диагностику. Приезжает "мастер" и слегка взглянув на холодильник , не выяснив причину поломки, не сделав никакой диагностики!!!, говорит что с Вас 4500р! Естественно получает отказ. Пытается угрожать "долгами к фирме" , но вновь получает отказ! Платить за то, что какой-то мужик зашел ко мне домой и ничего не сделал, я не собираюсь.
Никогда не связывайтесь с этой фирмой Айсберг!!!(
9
June 30, 2023
Обращаюсь в компанию второй раз. Год назад вызывала мастеров чинить кофе машину. Работает до сих пор. А в начале июня сломалась стиральная машина.Мастер быстро нашёл причину поломки, починил и дал советы по уходу. Уже месяц работает без проблем. Спасибо мастерам! Советую всем эту компанию!
6
January 11
У меня холодильник начал выдавать ошибку и перестал морозить. Я погуглил, но убрать ошибку не получилось, позвонил в этот сервис. Мне предложили прислать ремонтника, который безошибочно определил поломку и достаточно быстро и просто устранил. Великолепная, оперативная работа.
3
1
December 26, 2023
Вызвали сантехника в Краснодаре, трижды спрашивали цену до начала работ, он уже прикрикивал, что все сделает и сообщит, выкатил 6тыс за замену смесителя и сифона, так еще перетянул все так, что раковина отходит от столешницы на 1-2 см!!!!
3
1
February 17, 2023
Спасибо мастеру фирмы "А-Айсберг" за то что быстро и оперативно отремонтировал стиральную машинку Bosch. 15.01.2023 машинка перестала работать, я связался с диспетчером, мастера обещали прислать в течение пары часов, что приятно удивило, я думал это займет пару дней. В оговоренное время пришел мастер Игорь, профессионально провел диагностику дал рекомендации по уходу и эксплуатации машинки. Ремонт занял 3 дня, мастер выполнил работу даже раньше, но поскольку меня не было возможности принять его, мастер приехал ещё раз, за что ему большое спасибо.
1
7
June 5, 2023
Благодарю компанию Айсберг за высококлассный ремонт, все работает отлично.
Обращался месяц назад за помощью в ремонте телевизора Самсунг ( разбит экран) в течении двух дней мне все поменяли и привезли готовый телевизор на дом.
Мастер приятный и компетентный.
2
3
August 14, 2023
Обманывают людей и навязывают услуги. Обращались по поводу ремонта стиральной машины. Сказали, что диагностика стоит 500 рублей. В итоге пришлось заплатить 4000 рублей за отказ от насчитанного ими ремонта на 35000 тысяч. На вопрос почему 4000, а не 500 рублей как было сказано, ответили, что столько стоит отказ от ремонта. И сами виноваты, в следующий раз лучше задавайте вопросы
5
March 12, 2023
Пришлось обратиться в данную организацию за оперативной помощью в ремонте сантехники (замены арматуры унитаза). Специалисты ответили моментально, выслушав и уточнив необходимый объем работы. Специалист пришел уже на следующий день с утра, предварительно перезвонив и договорившись на удобное время. Вся работа была выполнена очень быстро и квалифицированно. Специалист оставил все документы, квитанцию с перечнем выполненных работ. Спасибо большое за Ваших специалистов! Однозначно рекомендую и буду обращаться вновь при необходимости!
1
5
November 11, 2023
Встретилась сотрудница call-центра Светлана, которая в грубой форме выразила свое мнение по поводу моей, вышедшей из строя, техники. Желание отремонтировать технику в этом месте отпало.
3
May 4, 2023
Заказали мастера по ремонту стиральной машины сначала на 02.05 с 16 до 19. В итоге мастер звонит 18-50 и говорит, что не придет. Сделали повторный заказ на 04.05 с 8 до 14. В 10-00 позвонили в колл центр и попросили, что мастер хотя бы примерно обозначил время прибытия. Тишина. в 13-30 (после очередного звонка в колл центр) мастер звонит и в ультимативной форме говорит о том, что сможет прийти с 16 до 19, при этом отказывается заранее сообщить о своем приезде (хотя бы за 30 мин). Сервис на высоте. Берите побольше таких исполнителей. Видимо элитный мастер попался. Сюда больше не обращусь, хотя до этого была нормальная компания
4
May 11, 2023
6 апреля 2023 г. как заметила течь в унитазе (вода полностью не перекрывается), работает постоянно счетчик воды, сразу вызвала мастера из Айсберга. Прибывший мастер по имени Сергей, сказал, что в моем случае сливной механизм лучше заменить полностью на новый. Я согласилась, потому что капитальный ремонт у меня был более 10 лет назад. Мастер ненадолго отъезжал за нужным сливным механизмом (чек предоставил), после его замены течь прекратилась. Обращаюсь в Айсберг не первый раз, работой мастеров довольна, могу рекомендовать.
3
4
July 4, 2023
Вызвала от них мастера для ремонта стиральной машинки, у меня из нее прямо во время стирки потекла вода. Мастер приехал быстро, буквально через час. А ремонт у него занял всего полчаса. По итогу машинка снова работает, как положено. Я очень благодары за оперативность
4
May 20, 2023
Мастер приехал вовремя ,выполнил свою работу замечательно,качественно и быстро ,предоставил скидку,всем осталась довольна
1
4
March 26, 2023
В стиральной машине перестали работать три программы. Вызвал мастера из этой конторы. По телефону озвучили стоимость диагностики 500 руб. Сначала у мастера было предположение что сгорел ТЭН, не подтвердилось. Потом он решил что скорее всего проблема с мозгами снял крышку стиралки, визуально посмотрел, ничего не увидел. После этого включил машинку и все заработало, то есть проблема была в том, что надо было просто перезагрузить машинку (выключить и включить). За данный "ремонт" он мне выставил 4275 руб., типа того за час работы, хотя фактически это было диагностика машины, цена на которую была озвучена 500 руб. По факту никакой ремонт не делался. Чистейший развод клиентов на деньги.
5
May 15, 2023
Благодарим за помощь в устранении поломки смесителя. Менеджер быстро передал запрос мастеру. Мастер оперативно связался, договорились. Проблема решена быстро, четко в срок. Спасибо!
4
November 21
Ужастная компания нечего не делают берут деньги. А ремонт не производиться. Обращался с ремонтом холодильника. НЕКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СПЛОШНОЙ ОБМАН. И СПЕЦИАЛИСТОВ НЕТ ТОЛЬКО БРАТЬ ДЕНЬГИ
4
October 1
Сломался пылесос, и я не знала что делать. Позвонила в сервис, и через пару часов ко мне приехали. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо, ребята!
1
August 18, 2023
Цены ровно в 5-7 раз выше, чем в других мастерских. В отделе контроля девушка Татьяна не понимала о чем она говорит. Было ощущение, что человек с нулевой компетентностью. Не смогла найти в прейскуранте пункты, грубила. 14.000 замена щеток. Думаю, прейскурант должны пересмотреть в некоторых инстанциях.
5
1
July 25, 2023
***. Готов был отдать 12к договаривались с мастером, отдал 16к, аналог телика взял бы новый за 23. отпрашивался с работы 5 раз, время и дни переносились несколько раз, в поддержке заставляют висеть кругами на линии ожидания, потом говорят перезвонят и не перезванивают. Потом то мастер заболел, потом выздоровел после звонков и привёз, в общем сервис ноль, денег за ремонт много, время клиентов не ценят, и доверия к ним нет, больше не обращусь, детский сад.
5