A-Iceberg
2058 reviews
January 26
Не первый раз обращаюсь, но достаточно редко. Мастерам твердая 5-ка. Делают быстро, все по делу, вежливые, аккуратные. Всегда подсказывают и дают советы по использованию техники, на что обратить внимание и как не допустить поломок.
Ну вот к системе ценообразования данной компании, которая теперь называется Единая сервисная служба, а вовсе не А-Айсберг, вопросов много и больших. Прайс отсутствует вообще. На сайте его нет, по телефону отказываются направлять его клиенту. «Мастер вам все отвесит», либо «прайс у мастера, надо было у него спрашивать». Подход интересный, а главное, совершенно противоречит законодательству РФ.
Цены зашкаливают просто.
Последнее мое обращение и ремонт 25.01.2025г.
Сильный запах горелой проводкой при включении варочной панели. Источник запаха сами установить не смогли, в том числе, от розетки, которая Саиду выглядела совершенно нормальной.
Мастер сразу определил, что дело в розетке. Снял, она вся сгоревшая внутри до пепла, почему не отреагировал автомат - неизвестно.
Так вот по факту- диагностика 3600 (ок), Рем комплект 700р (ок), который включал только 3 клеммы. Мастером было рекомендовано и принято решение не ставить новую розетку (высоковольтная), а соединить провода напрямую через клеммы.
И дальше вишенка на торте - ремонт розетки (соединение проводов через клеммы) - 11800 рублей(!!!).
Итого, я заплатила с предоставленной скидкой 30% (😄) 11270 за эту работу.
На мое обращение к ним с вопросом ценообразования, ответ, да, такой ремонт розетки стоит 11800. Прайса так и нет, т.е. что хотим, то и дерем.
Господа, полагаю, раз вы не предоставляете утвержденные прайсы и заламываете совершенно неоправданные ничем цены, это вопрос я адресую в Роспотребнадзор. Надеюсь, они смигнут получить от вас ответ.
12
1
October 7, 2024
Отличный сервис. Отремонтированы две микроволновки. Ремонтные работы были выполнены быстро, эффективно и относительно недорого в сравнении с другими мастерскими. Мастер хороший, ничего лишнего, все рассказал, показал, озвучил цену, срок такой-то. Через день приехал, забрал — все отлично работает!
14
September 29, 2024
Однозначно рекомендую. Быстро приехал сантехник и качественно отремонтировал протекающий бачок. Надеюсь, что долговечно, но тут только время покажет:)Общался вежливо, охотно и рассказал в чём именно была проблема, дал рекомендации по другим сантехническим моментам. Все необходимые инструменты были с собой, что на мой взгляд и судя по предыдущему опыту, тоже немаловажный показатель профессионализма.
1
14
November 13, 2024
Нахожусь в полном шоке!
Лет пять назад мастер этой компании проводил ремонт холодильника, была в восторге, качественно и оперативно. Этой весной обращалась по замене стекла духового шкафа. Тоже осталась довольна.
НО В ЭТОТ РАЗ!!! Вчера вечером снова обратилась, сломался холодильник. Перезвонила девушка, сказала, что утром со мной свяжется мастер. Утром позвонил дежурный, сказал, что мастер подъедет в течение дня. В шестом часу вечера позвонила уточнить... Позвонил мастер, сказал, что только завтра сможет приехать. На чтоя стала возмущаться, что прождала весь день, а завтра я не могу находиться дома. На что он начал на меня орать, именно орать, чтобы я не кричала на него... Я бросила трубку, перезвонила девуше, которая принимает заявки, объяснила ситуацию...
В итоге она озвучила цену диагностики 5700!!! И не факт, что отремонтируют..
На сайте такой информации нет и это не озвучили сразу! И спросила, согласна ли я ... То есть понятно, что меня красиво послали...
Я В ШОКЕ ОТ ТОГО, ЧТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ СТАЖЕМ НА РЫНКЕ УСЛУГ ТАК ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!
33
January 18
Нахожусь в полном шоке!
Лет пять назад мастер этой компании проводил ремонт стиральной машинки, была в восторге, качественно и оперативно.
НО В ЭТОТ РАЗ шок и это мягко сказано!!!Сегодня вечером 18.01.2025 №заявки 2331311 снова обратилась, сломалась стиральная машинка. Пришел мастер озвучил причину поломки ,озвучил примерную стоимость ремонта примерно 11-18т.р,дальше разобрал машинку ...
И тут самое интересное) спущусь в машину возьму деталь ...Какую? дак ремонтируемся...И тут я говорю нет, мне надо подумать машинке 20 лет может целесообразнее новую купить будет, мне надо подумать обсудить с мужем спланировать бюджет...дальше был сложный разговор с мастером…: я бесплатно не приезжаю я разобрал машинку ,бесплатных услуг не существует, почему вы не спросили я бы сказал и т.д. Все понятно зачем озвучивать заранее, если можно выписать счет просто за выезд и туда вписать что захочется)))
В итоге мастер озвучил цену диагностики 5т+ !!! И не факт, что будет работать...единственное хорошо, если будет эти 5т+войдут в ремонт! Но постойте 5т. никто не озвучил влепил по прайсу))) который я увидела, когда решила подумать! А так бывает, спросила я) Мне сказали да !!!бесплатных выездов нет (((
Хорошо, я живу в реальном времени, но если нет - сообщите заранее перед разбором машинки, а не по факту! Вы думайте, но 5т+. оплатите за выезд!!!
На сайте такой информации нет и это не озвучили сразу, когда приехал мастер, в кол центре уточняла два раза свой вопрос по оплате ... Хорошо я платеже способный клиент, но мне было печально расстаться с деньгами, ни за что …А, если пенсионер…
Я В ШОКЕ ОТ ТОГО, ЧТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ СТАЖЕМ НА РЫНКЕ УСЛУГ ТАК ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!
16
October 1, 2024
Огромное спасибо мастеру Сергею! Быстро приехал, оперативно починил стиральную машину. Все работает идеально, как новая! Не ожидали, что так быстро и качественно решат проблему. Теперь только к вам!
13
August 20, 2024
Выражаю огромную благодарность компании за грамотно построенную организацию работы! Отмечу уважительное отношение к клиентам, оперативную связь, что очень важно в среде большого города. Мастера быстро связываются, договариваются, учитывая временные возможности клиента. Работа ведется слаженно, аккуратно. Гарантия предоставляется! Организация является приоритетной, предпочтения -обращаться исключительно к ее услугам, тем более спектр услуг обширен.
3
22
June 22, 2024
Прекрасная организация, мастер приехал быстро, ремонт был сделан тоже в максимально краткие сроки и по хорошей цене, по крайней мере дешевле и профессиональнее чем в других организациях. Мастер явно знает своё дело, так же хочу выделить приятное общение и полное объяснение ситуации и проблемы с ноутбуком. Открытость и пунктуальность. Ремонтом ноутбука доволен на все 100%. Если куда и надо обращаться с вопросом о ремонте техники, то в А-Айсберг.
3
27
February 24
Выезд мастера 19 февраля к пенсионеру 87 лет, ремонт занял 10 мин, цена - 10000 рублей. Документы мастером не были оставлены. При обращении за документами сказали что все документы у них есть, а копии только по нотариальной доверенности. Когда услуги оказываются без информации по ценам, то есть нет оферты, мастер называет цену какую ему захочется, я считаю это мошенничеством!!!! Тем более что решить проблему, предоставить копии документов, которые у них есть, прото так не хотят, только с нотариальной доверенностью. Сейчас на машине ездят без нотариальной доверенности, а получить копию документов на ремонт сушилки, нужна доверенность!!! ***!!!
July 2, 2024
Все очень четко и аккуратно. Приходил в удобное время очень адекватный и грамотный мастер. Несколько лет не было повода вызвать, но вот моя посудомойка отказалась работать. Случай был не простой, но уже 2 месяца и нет нареканий. Спасибо. Рекомендую компания которая более 10 лет может отвечать за свою работу! Она была отнюдь не новая, но все теперь снова отлично
3
21
February 8
16.11.24г я сделала заказ 230-10-92 в сервисный центр Айсберг на предмет вызова мастера к своей сестре инвалиду с деменцией . Надо было устраниьь рябь на одной программе. Все другие работали исправно. Пыталась узнать сколько стоит такая мелкая несправность. Ответили что только мастер может назвать сумму. Хотя на сайте стоит ремонт 500руб. Обговорила с оператором чтобы без поедварительного звонка мастер не приезжал, т.к в случае высоких запросов мастера мы бы отказались. Масте не позвонил и сразу нагрянул. Таким образом устранение маленькой проблемы обошелся моей сестре в 5000руб. Написала претензию на почту сайта Айсберг, которая указана на сайте. Ответа не последовало, телефон отдела качества не доступен. Поняла что Айсберге - компания ***. Для вас пожилой беспомощный инвалид - находка, ведь его проще обмануть. Вы обобрали убого человека и вам бумерангом вернется сокрушительная оттдача. Позор!
7
August 27, 2024
Обращалась за ремонтом стиральной машины. Заявку приняли быстро, мастер был своевременно, с делом справился успешно, был вежлив и опрятен :)
Очень удобно, что заранее согласовываются рамки бюджета на ремонт и предоставляемая гарантия. Буду обращаться в дальнейшем.
2
21
December 29, 2023
Сервис отличный - быстро, качественно и справедливо не дёшево. Всем доволен, цена полностью соответствует качеству. Всем однозначно рекомендую! Мастер пришёл в назначенное время, даже подождал 10 минут на лестничной площадке, ремонт занял не более 40 минут. Небольшая проблема, из-за которой работоспособность морозильной камеры полностью была нарушена, мастер все сделал очень качественно и на долгое время, после чего выписал квитанцию и гарантию на 1 год.
6
37
July 8, 2024
Очень было приятно общаться с мастером по ремонту холодильников. Приехал быстро, все четко объяснил.
Качественно и оперативно решил проблему .
Сталкивались с проблемой не один раз и всегда все решалось быстро.
Сейчас холодильник в полном порядке.
Рекомендую
4
17
September 10, 2024
Сломалась стиральная машинка. Обратилась в компанию Айсберг, в этот же день был согласован выезд мастера. Всё шикарно: мастер провел диагностику, сказал, что именно сломалось, озвучил сумму ремонта и после моего согласия отремонтировал машинку. По времени всё заняло около часа. Быстро и качественно! Ещё и запчасти для стиральной машинки у мастера оригинальные, что тоже важно! Если надо оперативно устранить поломку, то смело советую данную компанию. Спасибо вам!
9
October 1, 2024
Я столкнулся с недобросовестностью сотрудника айсберга, который приехал на выполнение ремонта микроволновой печи. Носразу скажу, что по итогам мне вернули все деньги выпрошенные обманщиком мастером. Но лучше не связывайтесь изначально...
Вызывал на ремонт СВЧ 07 августа, приехал мастер Дмитрий только 11-го числа за 10 минут провёл диагностику и установил, что микроволновке требуется замена инвертора. Кроме того, что его диагностика была оценена в 3700 руб. и сборка разборка нескольких винтиков в 1850 руб. что является совершенно неадекватно завышенной ценой, мастер отказался показать утверждённый прейскурант, не предупредил о стоимости работ и диагностики, а также операторы айсберга тоже отказываются сообщить стоимость работ, так как у них отсутствует прейскурант (не выдан).
После этого мастер позвонил мне 15 августа с личного номера и сказал, что деталей новых нет, а есть БУ с разборки без гарантии стоимостью 17 000 руб. и работы 3500 руб.
Однако ещё в первый визит я отказался оплачивать не сделанный ремонт по завышенной стоимости и мастер сам предложил мне оплатить только 1000 руб. вместо 5500.
Мастер вёл себя достаточно странно, непоследовательно, и я на следующий день обратился в близлежащую мастерскую, где мне провели диагностику и последующей ремонт. Выяснилось, что инвертор совершенно не надо было менять, заменили только механизм блокировки за 2500 руб.
Таким образом на лицо, что мастер Дмитрий неправильно провёл диагностику взял за это 1000 руб. мне предлагал приобрести совершенно другой бывший в употреблении блок по очень высокой стоимости, то есть он инсценировал другую поломку чтобы взять побольше денег. Соответственно я озвучил, что диагностика не верная, 20,5 тыс. - это обман и пороосил вернуть деньги, выезд то бесплатный! Мастер отказался и повесил трубку …
Как я написал выше, 1 т.р. мне вернули после оьращения на какую левую электронную почту со всеми квитанциями и укакзанием на левакмастера (звонил с личного номера)
Предыдущий мой отзыв ещё до развода на 20,5 т.р., сервис почему -то отклонил, а в чем я не прав:
«Лохотрон!!! Диагностика 3700 р и сборка разборка для диагностики без ремонта ещё +1850 р
Ремонт не выполнен. Кроме этого ехал мастер 4 дня!
А операторы просто из 90х
В итоге 5500 руб я отказался платить и мастер упал до 1000 р.»
16
September 17, 2024
Вызывала мастера для ремонта стиральной машины, приехал быстро, помог разобраться, что бы добраться до поломки, сделал отлично , аккуратно. Рекомендую к услугам ремонта
6
September 19, 2024
Сломался холодильник и мы обратились в компанию А-Айсберг. Несмотря на то, что мы живём загородном, мастер Приехал достаточно быстро и починил холодильник. Фирма хорошая! Всем рекомендую.2200700591290118
5
February 8
Крайне не рекомендую обращаться! Вызов мастера бесплатно - это неправда. Уточняйте сколько стоит «диагностика», а диагностика стоит очень дорого. Далее, видели когда-нибудь цену «за подготовку холодильника к осмотру»? Смешно? Мне вот не очень, эта функция стоит 2400 рублей. Ремонт стоит дороже новой техники.
Мастер беспорядок жуткий навел и все побросал. Читайте отзывы и ни в коем случае не связывайтесь.
Да, приехали быстро, но это все. Не соглашаетесь на ремонт по безумной стоимости, так Вам за вызов мастера насчитают «космос». А когда говоришь, почему не предупреждаете заранее, что вызов столь дорогой, продолжают утверждать, что вызов то бесплатный, а диагностика платная и стоит она 6 тысяч.
Бред, короче
А вот еще вопрос, ходят и собирают с людей по беспределу деньги наличными и без чеков, где наша ФНС? Видимо и туда придется обратиться
3
August 16, 2024
Мы неоднократно обращались пл поводу проведения ремонтных работ. При выпрлнении работ всегда все делалось качесивенно и быстро. Специалист /мастер приезжал вовремя и делал все безукоризненно. В данный момент хочу отметить, как провели замену замка в металлической двери и отрегулировали нижний замок. Работа была выполнена по квитанции, которую вручил мне мастер. Работа выполнена прекрасно, замки работают, как швейцарские часы. Работу оцениваю на 5. Прекрасный мастер своего дела. Огромное спасибо!
2
17
October 28, 2024
Сломался замок в входной двери, вызвали мастера для замены.
Поставил какой-то китайский замок, ни коробки ничего не показывал, сказал, мол, это их со склада. Взял за работу и за замок 15 тысяч, к замку дал 5 ключей.
Пошли в сервисные центры заказывать дубликаты ключей и все как один говорят, что у нас уже дубликаты ключей, им нужен оригинальный ключ, иначе могут не подойти. Сделали на свой страх и риск - не подошло. Звоним и говорим о проблеме, так и сяк, на ваш китайский замок нельзя сделать ещё ключей, потому что дали не оригинал. Замените нам замок или дайте оригинальный ключ.
Вызвали повторно мастера. Приехал, пол часа рассказывал, какой замок хороший, а мастера нас просто обманывали, у них нет шаблонки под ключа, вот сделать не могут. Посоветовал сервис, где вот точно сделают копию ключей. Приехали в рекомендованный центр, тоже самое - у вас дубли, могут не подойти. Сделали, проверяем - не подходят. Зато с точки зрения сервиса "замок работает? 5 ключей мы вам дали? Мы свою работу сделали, больше от нас ничего не требуйте".
В итоге получается: поставили какой-то китайский ширпотреб за 15 тысяч, на который нельзя сделать дубли ключей, на которые также уже было потрачено 10 тысяч рублей в пустую из-за дороговизны дубликатных ключей на конкретно этот замок. Где оригинал ключа от замка - неизвестно, не дают. Возможно специально кто-то у себя оставил, чтоб потом залезть в квартиру и обворовать, а нам пока лапшу на уши вешают, про "все хорошо у вас с ключами, мастера плохие".
12
February 2
Не рекомендую данную компанию, поскольку ценообразование за оказанные услуги не соответсвуют заявленным на сайте. В моём случае, был необходим осмотр стиральной машины вышедшей из строя, за визульный осмотр техники, который занял в целом 2 мин., мастер заявил стоимость услуги 5700 руб., на сайте стоимость услуги от 500 руб., а также оператор который принимал заявку убедила, что цены у компании доступные, не переживайте по этому вопросу. Поэтому прежде чем обращаться в данную компанию рекомендую внимательно почитать отзывы клиентов и найти другие варианты решения без участия А-Айсберга
4
September 27, 2024
В самый неподходящий момент сломался ноутбук, он очень нужен мне для работы. Обратился в "А-айсберг". Здесь сделали все качественно и быстро! И, что не менее важно, по нормальной цене. Результатом очень доволен
4
July 5, 2024
Кондиционер перестал работать, пришел вежливый мастер. Починил все достаточно быстро, недорого и за хорошую цену. Также объяснил проблему понятно и подробно. Кондиционер работает супер. Советую обратиться именно сюда
2
13
October 9, 2024
Попросила мастера, который перезвонил мне после того, как я оставила заявку, сообщить мне стоимость исполнения конкретной работы по замене конкретной зап. части на конкретной модели холодильника. Зап. часть у меня в наличии. Мастер сообщил мне, что пока он не проведет диагностику (за то, что он посмотрит на мой холодильник, я должна заплатить ему от 500 до 5500 рублей - опять таки, стоимость просмотра холодильника он по телефону не сообщает), он не скажет мне стоимость замены определенной зап. части (не абстрактной, а конкретной, что самое обидное).
Несколько раз повторила мастеру, что диагностика уже проведена, нужно поменять всего 1 зап. часть и попросила озвучить мне по телефону стоимость проведения этой процедуры. Мастер отвечать отказался, сообщил, что стоимость формируется только при его визите после платной диагностики.
Прайс-листа нет, стоимость озвучивается только лично клиенту устно и зависит от жадности мастера.
14
November 11, 2024
Приходят быстро, берут очень дорого.
За 10 минут работы мастер определил причину и взял 3500 со скидкой 30% за вызов и диагностику, которая заключалась в том, что стиральная машина на выброс. Лучше через профи-ру найти кого-то. Здесь грабеж, отбивают расходы на магниты и многочисленную рекламу. Их вызывать хорошо в случае гарантийного ремонта, когда не платишь.
10
January 21
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Позвонил по указанному номеру по объявлению (8 495 444 44 44) ответили: диагностика стиральной машины от 500р. Я спросил: до скольки?(если цена не определенная). Она ответила: мы не знаем, прайс лист лист у мастера. Я подумал ну максимум наверное 2 000 и оставил заявку. В итоге пришёл мастер, нашёл недостаток (отсутствует сифон, клапан для слива) и назначил цену 8 000т.р., (когда этот сифон стоит 300-600р.) в ответ: не надо, очень дорого. Он: тогда за диагностику 5,400 :). Вы представляете разницу между телефонным разговором и при встрече!? Я перезвонил... мне говорят ну устанавливайте сами этот сифон а задолженность будет висеть по вашему адресу (угроза)...
Я ещё могу подзаработать и как нибудь оплатить, но мне очень жаль пожелых людей, без помощных и тех, кто не понимает.... поверьте я не конкурент, чтобы писать это, мне просто жаль простых людей которые зарабатывают не простым путём... Распространяйте, говорите знакомым, чтобы убедились об оканчательной цене или лучше вообще не пользуйтесь их услугами ' А'АЙСБЕРГ' пользуйтесь нормальными, проверенными.
Всем добра, берегите себя !
7
September 14, 2024
Вызывал мастера- сантехника для замены полотенцесушителя. На следующий день были сделаны все работы. Все вежливо, качественно и доброжелательно.
7
June 6, 2024
Сервис отличный - быстро, качественно и справедливо не дёшево. Всем доволен, цена полностью соответствует качеству. Всем однозначно рекомендую! Мастер пришёл в назначенное время. Были проблемы по электрике, не работали люстры, розетка и выключатели. Все починил,после чего выписал квитанцию и гарантию на 1 год.
2
11
April 24, 2024
Заказали мастера для обслуживания кондиционера. Ребята приехали без опозданий, даже раньше, что порадовало. Оперативно и быстро сделали работу. Кондей дует как новенький. Единственное по цене у меня были вопросы. В озвученную цену не входит стоимость работы. Т.е. заправка кондиционера отдельно, обработка отдельно, стоимость фриона отдельно, это было озвучено. А вот сумма за сборку/разборку не озвучилась предварительно, а она оказалась весьма весомой.
4
18
December 15, 2024
А-Айсберг!? На сайте указаны цены, не соответствующие действительности!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ и другим НЕ СОВЕТУЮ!!! Когда то фирма была на высоком уровне по качеству работы и ценам! Часто обращались к ним, НО теперь контора "сдулась" и никакие карточки-магнитики по почтовым ящикам не помогут им, кто с ними имел дело, ну если кто то по незнанию в первый раз обратится к ним!
Вчера 15.12.2024г. приехал мастер и вот цены по ремонту стир.машины:
-диагностика - 5700;
-замена щеток мотора - 35000;
-замена подшипников - 38000.
12
September 25, 2024
Пожалуйста, берегите свои нервы и близких. Не пользуйтесь услугами этой компании, выбрасывайте их рекламу из почтовых ящиков. Они приедут, неверно диагностируют у вас поломку устройства, потом скажут что причина была совсем в другом и ремонту устройство не подлежит, уедут и возьмут с вас за диагностику 5000 рублей. Оставив вас при этом как вы и были, со сломанным устройством и у пустого корыта. Не рекомендую, пустая трата средств, нервов и просто обман. Для сравнения другая компания приехала и диагностировала бесплатно! Ужасно ужасно ужасно, пожалуйста не звоните им и не тратье последние средства в надежде что то исправить. Цены у них искусственно завышенные, мастера потом предлагают сделать такой же ремонт в обход компании с 50% скидкой. Даже эта цена будет завышена в 5 раз если вы сравните ее с рыночной. Пожалуйста, проверяйте, гуглите и не соглашайтесь ни на что с компанией а-айсберг.
12
September 22, 2024
Все понравилось. Вежливость, быстро и качественно почистил и заправил фреоном. Мастер все чётко рассказал, как ухаживать за кондиционером.
1
7
June 19, 2024
Качественно, быстро, мастера вежливые, приятные в общении, не раз обращалась в компанию и буду в дальнейшем пользоваться услугами компании, очень рада, что не было негатива. Цены высокие, но качество работ и быстрота стоили этого в моих случаях с ремонтом и помощью в быту.
2
15
September 6, 2024
У меня порвался уплотнитель на двери холодильника Атлант, а пользоваться таким, значит пережечь его окончательно. Обзвонила кучу фирм, но за такой мелкий ремонт никто не брался, только здесь согласились и сказали, что у них оригинальные запчасти. Через оператора договорились с мастером, он приехал, замерил, через неделю привез новую резинку и переклеил. Если холодильник не открывали долго, то не позволяйте кому-то сильному резко дергать дверь, сначала чуть потяните, потом отпустите и аккуратно открывайте, чтоб потом не бегать по радиорынку (там нужной резинки не было), строительному рынку (тоже нет) и не висеть на телефоне с обзвоном фирм. Мастер - молодец, сделал все хорошо и, когда я уже в день ремонта опаздывала, он визит перенес на удобное мне время.
5
December 11, 2024
Мама пенсионер вызвала эту конторку, приехали , содрали 4600!!! За диагностику и 10000 за ремонт (незначительный) , чека не дали!!! Гарантии тоже нет!!! В итоге стала им звонить, они кормят завтраки и что чек на почту пришлют (хочу посмотреть содержание работ) но постоянно говорят с Вами свяжется сервисный центр и на этом всё ! Но вишенка на торте , когда мастер уходя сказал Вы только его не шевелите , этот холодильник, а то он опять сломается!!!! 14600 я В ШОКЕ! Обдиралово ! Обходите стороной!
Позвонила им с другого номера, а там говорят диагностика 1900₽ 😆 цены лупят на месте от балды
10
August 29, 2024
Очень хорошая компания Айсберг , хорошо организованна с клиентов работа по времени , вежливость и профессиональный мастер . Рекомендую , не первый раз обращаюсь . Холодильник работает отлично . Спасибо большое
19
February 8
06.02.2025 вызвали специалиста на диагностику стиральной машины. Со слов оператора диагностика стоит от 500 рублей. Специалист провел диагностику вердикт замена тэна и озвучил цены: диагностика – 3700, работы по замене тена - 23000, сам тэн - 5000. Супруга сказала, что необходимо подумать и в данный момент ремонтировать стиральную машину не будем. На это специалист ответил, что к 3700 за диагностику с вас еще 2000 за то, что он разобрал заднюю стенку. Как итог потребовал чтобы ему заплатили 5700. В связи с тем, что супруга была одна дома я рекомендовал заплатить указанную сумму и отпустить его с богом. Не рекомендую иметь дело с данной конторой, если не хотите потерять деньги!
4
November 30, 2024
Обман заказчиков! На сайте стоит Диагностика и выезд цена: 500 р. См. Фото к отзыву. По факту приехал мастер и с улыбкой называет 4500 за диагностику при условии, что после этого я соглашусь на ремонт, сколько бы он ни стоил. При этом если отказываешься от последующего ремонта, стоимость диагностики возрастает до 6500. Желаю, чтобы такого качества услуги оказывали всем причастным к этой схеме всю жизнь. В итоге с меня взяли 1900 за ложный выезд. см. Фото к отзыву. По моему мнению этот вид деятельности юридического лица отражен в ук Рф. Под названием мошенничество. Номер заказа 2307842
13
June 4, 2024
Пользуемся услугами мастеров из компании на протяжении 12 лет. Очень довольны быстрым сервисом по ремонту стиральных машин и холодильников. Мастера выполняют ремонт качественно, профессионально, в удобное время. Они аккуратны, вежливы, отвечают на интересующие вопросы.
2
15
February 14
Просто треш принёс робот пылесос по сертификату на ремонт.за 4 месяца мне ни разу не позвонили 2 раз звонил сам ответ нет не работает. Приехал забирать. Захожу здоровуюсь в ответ тишина ну по телефону с клиентом общался видимо я положил на стол бланк он молча взял и ушёл принёс тоже молча. Я спросил робот так же не работает в ответ услышал поменяли акум. Так как очень спешил не стал проверять. По приезду домой достал его и не трогал 6 часов после этого поставил на зарядку на 2 часа. Включился только с пульта и смог преодолеть путь съезда со станции зарядки. В общем сколько я не пытался включить его он более не сдвигался. Почему нельзя было сразу сказать что вы не заинтересованы в этой починке ещё и обманываю. Какое-то безразличие к людям. Кстати пройти туда можно только по документам. В общем полный аут. жалко -100 впаять нельзя.
3
February 5
Обратилась в Айсберг СЦ ремонт духовки.18.01.25.,сначало сказали ,что не работает плата и ремонт 20тысяч , ремонт не сделали сказали, что нет деталий , отдали 30.01.25. Оплатила 3500. В договоре прописано, если ремонт не возможен за диагностику 1000 и доставка 2500. Затем я вызвала Другова мастера из другой фирмы. Он приехал , разобрал духовку подтянул плату почистил от пыли и жира стекло внутри и все заработало. Мастер сказал , что мою духовку даже не вскрывали. Позвонила в фирму объяснила , а они говорят не может быть. Как так плита работает, могу прислать видио, а они не верят.
4
January 14
Ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию! Диспетчера не договаривают сколько будет стоит диагностика говорят выезд бесплатный, но согласитесь, не в глаза ведь он приедет посмотреть, а посмотрит как у нас в данном случае телевизор и за то что посветил на экран фонариком захотел за диагностику 4700₽!!! За 1 минуту!!! А ремонт объявил в 14-18 тыс. От нас последовал отказ, к такой сумме ремонта клиент пенсионер не был готов, со скандалом, что диагностика соишком дорогая за посветить фонариком, на том и расстались. На след. День был вызван другой мастер и за 3000₽ починили телевизор. Делаем выводы
5
September 19, 2024
Завышенная стоимость услуг, обманывают людей не информируя о реальной стоимости
Обратился в сервисный центр "А-айсберг" для вызова мастера с целью продиагностировать стиральную машину, диспетчер сообщила, что диагностика от 500р., я согласился. После диагностики, мастер объявил стоимость ремонта превышающую стоимость новой машинки, от ремонта соответственно я отказался. Стоимость диагностики меня тоже удивила, он назвал сумму 5100р., данная услуга не может стоить столько, я был возмущен такой стоимости, на что мастер ответил у нас такой прайс лист. Делайте выводы, данная компания принимает заявки на диагностику не называя реальную стоимость заманивая клиентов, вам по факту, когда мастер уже приехал, сообщают заоблачную сумму услуги. Так же, сложилось впечатление, что это политика сервиса "объявляем нереальную стоимость ремонта, люди отказываются, обдираем за диагностику, за счет этого живем"
p.s. Смоделируйте ситуацию, если в данный сервис обратится пенсионер и ему выкатят такую сумму за диагностику, я думаю у человека случится приступ.
Не советую обращаться в этот сервисный центр.
14
December 14, 2024
Не советую. На сайте одна цена, в реальности совсем другая. Позвонила по данному номеру, так как был под рукой, во-первых ехали неделю до нас, во-вторых содрали кучу денег. Ну, конечно, я сама виновата, что сразу отзывы не прочитала. Но у меня даже мысли не было, что обычная замена светильника будет стоить 6 тыс. руб. Где работы на 5 минут. Сам мастер неплохой, но вот эта ерунда с ценами прям убивает. Естественно больше никогда сюда обращаться не буду и другим не советую 🙅🏻♀️🙅🏻♀️🙅🏻♀️
11
December 20, 2024
Случилась проблема с варочной панелью. Вызвала мастера из а-айсберг. Когда-то уже пользовалась их услугами. Посмотрела актуальные отзывы не зная что теперь это ЕСС единая служба сервиса, на которую сплошные жалобы. Приехал мастер, включил/выключил плиту, на этом работа закончилась. Плита включалась и до этого, но одна выключенная комфорка не остывала 5 часов (не раскаленная, но горячая). На мой вопрос "а диагностика? в чем проблема?" Был ответ "а зачем? " И предложено "перепаять реле за 11 тыс.руб." Такую варочную панель сейчас можно купить максимум за 10 тыс.руб., что и посоветовал мне мастер. На наряде отметка "диагностика". Больше не обращусь и предупрежу всех знакомых.
7
October 6, 2024
Не рекомендую обращаться в эту организацию. Проблема: отсутствие в ценообразовании. Кстати, цены на сайте не соответствуют действительности. О том как формируются цены на работы молчат. Т.е. стоимость работ не регламентируются и мастера, на глаз определяют сколько они могут содрать с клиента, называют цену. Акт выполненных работ сделан так, что совсем не понятно, что сколько стоит и сколько стоят работы. Безусловно такой подход требует проверки в Прокуратуре, НИ, Роспотребнадзоре. Не покупайтесь на положительные и радостные отзывы, особенно там где пишут о доступности цен. Это ЛОЖЬ. Это самый дорогой сервис, и при этом, они не указывают это в реальных документах и делают все возможное, что бы вас обмануть.
11
September 16, 2024
Мастер хороший,Быстро приехал, быстро починил выписал квитанцию и справился с ремонтом духовки. Буду советовать друзьям и близким. Дисконтная карта магнитик всегда под рукой и делается скидка.
7
June 19, 2024
Хочу выразить благодарность компании за то, что очень оперативно и качественно все починили. У меня неожиданно перестала работать духовка, и мастер по вызову пришёл очень быстро. Я боялась, что ремонт обойдётся дороже новой техники, но оказалось более-менее разумно. Не дёшево, но в разумных пределах.
Главное, что быстро и качественно.
3
11
July 3, 2024
Быстро и качественно починили холодильник, а именно заменили компрессор. Понравилась клиентоориентированность компании — вежливое обслуживание, возможность согласовать время, когда приедет мастер. Замена компрессора заняла всего 20—30 минут. Цены адекватные, средние. Дали гарантию.
Теперь если что-то сломается из техники, то буду обращаться только в А-Айсберг.
11