A-Iceberg
2031 review
July 24, 2024
22 июня 2024 к нам приехал мастер Сергей. В отличие от мастера, которого вызывали с Профи, провёл более тщательную диагностику стиральной машинки. Выявил, что у нас критичных проблем с ней нет, выставил её на купленные нами ранее подставки и подровнял саму машинку, после чего она перестала так сильно трястись и отскакивать во время полоскания на метр. В Айсберг стоит обращаться, если желаете избежать неприятных инцидентов как у нас с Профи.
6
June 17, 2024
Обратился за диагностикой и ремонтом холодильника - мастер приехал достаточно быстро. На мой взгляд, был очень хорошо подкован технически, всё рассказал и объяснил что к чему. Главное - отзывчивый и человечный и не пытался навязать ненужные доп услуги. Холодильник снова в строю. Гарантию дали 3 месяца. Прошёл месяц - пока доволен)
2
12
January 14
Ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию! Диспетчера не договаривают сколько будет стоит диагностика говорят выезд бесплатный, но согласитесь, не в глаза ведь он приедет посмотреть, а посмотрит как у нас в данном случае телевизор и за то что посветил на экран фонариком захотел за диагностику 4700₽!!! За 1 минуту!!! А ремонт объявил в 14-18 тыс. От нас последовал отказ, к такой сумме ремонта клиент пенсионер не был готов, со скандалом, что диагностика соишком дорогая за посветить фонариком, на том и расстались. На след. День был вызван другой мастер и за 3000₽ починили телевизор. Делаем выводы
1
August 22, 2024
Уже не первый раз пользуемся услугами Айсберга.
В этот раз у родителей внезапно перестал морозить холодильник, вызвали айсберг, мастер приезал довольно оперативно, осмотрел- рассказал в чем могут быть проблемы. Решили ремонтировать без разбора «мозгов», к сожалению не помогло, в итоге по гарантии приезали и забрали «мозги», теперь всё отлично работает!
Спасибо
7
September 22, 2024
Все понравилось. Вежливость, быстро и качественно почистил и заправил фреоном. Мастер все чётко рассказал, как ухаживать за кондиционером.
1
5
August 8, 2024
Здравствуйте, многоуважаемые читатели. Хотел бы поделиться отзывом о компании Айсберг, а именно выразить благодарность за качественно предоставленные услуги по ремонту кондиционера. Несколько месяцев тому нащав произошла утечка хлодогена и после составления заявки на удобном сайте, мастер быстро и оперативно произвёл ремонт.
В случае дополнительных проблем или ещё каких-либо поломок обязательно буду обращаться в компанию Айсберг.
4
December 11, 2024
Мама пенсионер вызвала эту конторку, приехали , содрали 4600!!! За диагностику и 10000 за ремонт (незначительный) , чека не дали!!! Гарантии тоже нет!!! В итоге стала им звонить, они кормят завтраки и что чек на почту пришлют (хочу посмотреть содержание работ) но постоянно говорят с Вами свяжется сервисный центр и на этом всё ! Но вишенка на торте , когда мастер уходя сказал Вы только его не шевелите , этот холодильник, а то он опять сломается!!!! 14600 я В ШОКЕ! Обдиралово ! Обходите стороной!
Позвонила им с другого номера, а там говорят диагностика 1900₽ 😆 цены лупят на месте от балды
7
September 6, 2024
У меня порвался уплотнитель на двери холодильника Атлант, а пользоваться таким, значит пережечь его окончательно. Обзвонила кучу фирм, но за такой мелкий ремонт никто не брался, только здесь согласились и сказали, что у них оригинальные запчасти. Через оператора договорились с мастером, он приехал, замерил, через неделю привез новую резинку и переклеил. Если холодильник не открывали долго, то не позволяйте кому-то сильному резко дергать дверь, сначала чуть потяните, потом отпустите и аккуратно открывайте, чтоб потом не бегать по радиорынку (там нужной резинки не было), строительному рынку (тоже нет) и не висеть на телефоне с обзвоном фирм. Мастер - молодец, сделал все хорошо и, когда я уже в день ремонта опаздывала, он визит перенес на удобное мне время.
3
November 30, 2024
Обман заказчиков! На сайте стоит Диагностика и выезд цена: 500 р. См. Фото к отзыву. По факту приехал мастер и с улыбкой называет 4500 за диагностику при условии, что после этого я соглашусь на ремонт, сколько бы он ни стоил. При этом если отказываешься от последующего ремонта, стоимость диагностики возрастает до 6500. Желаю, чтобы такого качества услуги оказывали всем причастным к этой схеме всю жизнь. В итоге с меня взяли 1900 за ложный выезд. см. Фото к отзыву. По моему мнению этот вид деятельности юридического лица отражен в ук Рф. Под названием мошенничество. Номер заказа 2307842
10
August 19, 2024
Недавно в очередной раз пришлось обратиться в Айсберг в связи с поломкой стиральной машины. Сразу же позвонила в службу, мастер приехал в тот же день через несколько часов. Быстро нашел причину поломки, ремонт произвел тут же, достаточно быстро, нужную деталь для замены имел при себе. Всегда обращаюсь в Айсберг в подобных ситуациях, знаю их много лет: никогда не подводят, кампания надежная, все четко, быстро и профессионально, дают гарантию на выполненную работу. Цены правда, не низкие, но вполне адекватные качеству услуг
1
4
August 11, 2024
Ремонт духовки с функцией СВЧ сделали отлично, мастер пришел вовремя, сделал все быстро и качественно, подробно все объяснил
6
August 29, 2024
Уважаемый руководитель фирмы!28 августа 2024 г был заказ в вашу компанию на ремонт компьютера ,сотрудник приехал не от вашей компании,а самозанятый,непонятно почему????посмотрев 30 мин компьютер он вывалив сумму аж в 32300 руб вначале не была оглашена эта сумма...непонятно что за обдираловка в вашей компании,почему ваши операторы не могли найти заказ сегодня пол дня потратила чтобы наконец то якобы нашли заказ...почему операторы разговаривают по хамски..попрошу разобраться в данном вопросе вся информация сегодня была передана операторам,в противном случае я буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор ,в суд ..
9
September 19, 2024
Завышенная стоимость услуг, обманывают людей не информируя о реальной стоимости
Обратился в сервисный центр "А-айсберг" для вызова мастера с целью продиагностировать стиральную машину, диспетчер сообщила, что диагностика от 500р., я согласился. После диагностики, мастер объявил стоимость ремонта превышающую стоимость новой машинки, от ремонта соответственно я отказался. Стоимость диагностики меня тоже удивила, он назвал сумму 5100р., данная услуга не может стоить столько, я был возмущен такой стоимости, на что мастер ответил у нас такой прайс лист. Делайте выводы, данная компания принимает заявки на диагностику не называя реальную стоимость заманивая клиентов, вам по факту, когда мастер уже приехал, сообщают заоблачную сумму услуги. Так же, сложилось впечатление, что это политика сервиса "объявляем нереальную стоимость ремонта, люди отказываются, обдираем за диагностику, за счет этого живем"
p.s. Смоделируйте ситуацию, если в данный сервис обратится пенсионер и ему выкатят такую сумму за диагностику, я думаю у человека случится приступ.
Не советую обращаться в этот сервисный центр.
11
August 27, 2024
Ремонт микроволновки Siemens прошёл успешно и оперативно!
Все понравилось. Рекомендую.
Когда заказывал, дозвонился быстро. Через полчаса после заказа мне перезвонил мастер. Мастер приехал через пару часов после созвона.
Микроволновку отремонтировал в течение получаса.
Сейчас микроволновка работает, как новая(а вообще тоией около 20 лет)
4
December 14, 2024
Не советую. На сайте одна цена, в реальности совсем другая. Позвонила по данному номеру, так как был под рукой, во-первых ехали неделю до нас, во-вторых содрали кучу денег. Ну, конечно, я сама виновата, что сразу отзывы не прочитала. Но у меня даже мысли не было, что обычная замена светильника будет стоить 6 тыс. руб. Где работы на 5 минут. Сам мастер неплохой, но вот эта ерунда с ценами прям убивает. Естественно больше никогда сюда обращаться не буду и другим не советую 🙅🏻♀️🙅🏻♀️🙅🏻♀️
8
October 6, 2024
Не рекомендую обращаться в эту организацию. Проблема: отсутствие в ценообразовании. Кстати, цены на сайте не соответствуют действительности. О том как формируются цены на работы молчат. Т.е. стоимость работ не регламентируются и мастера, на глаз определяют сколько они могут содрать с клиента, называют цену. Акт выполненных работ сделан так, что совсем не понятно, что сколько стоит и сколько стоят работы. Безусловно такой подход требует проверки в Прокуратуре, НИ, Роспотребнадзоре. Не покупайтесь на положительные и радостные отзывы, особенно там где пишут о доступности цен. Это ЛОЖЬ. Это самый дорогой сервис, и при этом, они не указывают это в реальных документах и делают все возможное, что бы вас обмануть.
9
September 16, 2024
Мастер хороший,Быстро приехал, быстро починил выписал квитанцию и справился с ремонтом духовки. Буду советовать друзьям и близким. Дисконтная карта магнитик всегда под рукой и делается скидка.
5
December 20, 2024
Случилась проблема с варочной панелью. Вызвала мастера из а-айсберг. Когда-то уже пользовалась их услугами. Посмотрела актуальные отзывы не зная что теперь это ЕСС единая служба сервиса, на которую сплошные жалобы. Приехал мастер, включил/выключил плиту, на этом работа закончилась. Плита включалась и до этого, но одна выключенная комфорка не остывала 5 часов (не раскаленная, но горячая). На мой вопрос "а диагностика? в чем проблема?" Был ответ "а зачем? " И предложено "перепаять реле за 11 тыс.руб." Такую варочную панель сейчас можно купить максимум за 10 тыс.руб., что и посоветовал мне мастер. На наряде отметка "диагностика". Больше не обращусь и предупрежу всех знакомых.
5
May 30, 2024
Доброжелательные и отзывчивые операторы на телефонах. Мне понравился уровень компетенции мастера. Мне были предложены разные варианты ремонта. Мастер был вежлив. Всё работает отлично. Обращаюсь к этой компании давно и ни разу не пожалела
1
11
August 28, 2024
Ни в коем случае не обращайтесь в компанию по ремонту стиральных машин.
18 сентября мастер первый раз переступил порог дома. Сегодня 28 сентября. За это время машинку не просто не отремонтировали, а просто угробили! Машинка не отжимала, а после ремонта мастером она стала такие звуки издавать, что сотрясаются все 6 этажей дома! Как не отжимала белье, так и не отжимает. Компания оформляет повторный вызов мастера, тот приходит и ситуацию не меняет. Уже был трижды. Мои звонки и жалобы в компанию заканчиваются лишь ответами: «Что вы кричите?».
А как себя будет чувствовать человек, над которым 10 дней издеваются, которому угробили дорогую одежду, удостоверив, что все хорошо, закладывайте стирку.
Шум машины мастер объясняет тем, что щетки должны притереться. Посмотрите на видео, как работает машина. Этот треск при пустом барабане. Это нормально? До прихода мастера работала тихо.
Прошу компанию прислать компетентного мастера, мне в ответ присылают вновь того же. А этот мастер назначает мне очередной приход на субботу, хотя я звоню в понедельник. То есть, поиздевавшись надо мной неделю, угробив мое время на все три дня прихода мастера, предлагают еще неделю ждать в порядке общей очереди. По мнению компании, я должна уволиться с работы и ждать.
Звонок в службу качества ничего не решил. Там бросают трубки. С юристами компании не соединяют.
Готовлю иск в суд.
8
2
August 5, 2024
Обращалась дважды. Один светило чинил стиральную машину УКСУСОМ.... взял денежки и отбыл.... Про результат не пишу. Потом вызвала мастера чинить Кофе-машину. КВЕСТ.... Человек знал модель и что сломалось. Сломана была кофемолка. Три часа он пытался ее разобрать, жаловался, что очень уж сложно и предлагал просто выломать верхнюю часть, куда изначально засыпается кофе. А позже я должна была купить новую часть вместо выломанной, за 14000р. В итоге крышку он снял. Подтвердил мои мысли, где именно сломалось. Содрал 4000 за ДИаГНоСТикУ и отбыл, оставив мне разобранный аппарат. Я не знаю, кто тут пишет хорошие отзывы, это УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. Деньги не возвращают. По прайсу диагностика 4000 НЕ СТОИЛА! Гарантий НИКАКИХ по факту нет!
9
1
August 12, 2024
Холодильник чинили 2 мастера, первый не помог проблеме, но второй мастер(вызван был по гарантии) приехал оперативно и сделал свою работу максимально качественно!
3
May 15, 2024
Отличный сервис по ремонту домашней техники . Мы ремонтировали холодильник LG. Все было выполнено в оговоренный срок и удобное для нас время. цена не поменялась . Спасибо, что вы есть . Мастеру отдельное спасибо, золото.Рекомендации соблюдаем. В шоке, оказывается наш холодильник может работать бесшумно.
13
July 21, 2024
Пользовались услугами этой организации, когда возникла необходимость починить газовую духовку. Мастер приехал для диагностики в день обращения, "диагностику", похвалил качество газовой плиты, стоимость ремонта не озвучил. За 5 мин. работы без использования какого - либо специального оборудования и не предупреждая о стоимости диагностики перед её началом. После мастер на голубом глазу объявил стоимость диагностики и ремонта в размере 11200 руб.
Тем самым представитель компании нарушает ст. 10 Закона РФ "о защите прав потребителя".
Подводя итог - работают в расчете на л*ха. Будьте внимательны при обращении в эту организацию, требуйте предоставить информацию о стоимости ЛЮБЫХ работ перед их началом!!
8
December 2, 2024
***! 8 495 723 723 0 - нельзя звонить по данному номеру!
Там никто ни за что не отвечает. Один говорит, что он просто диспечер, отдел качества переключает на мастера. А мастер сам что хочет, то и делает.
Нельзя обращаться в данную компанию. Ко мне приехал мастер забрал телевизор и посчитал сумму за ремонт 38 000 рублей.
Хотя реальная стоимость 6 000 рублей, как выяснилось позже.
Не могу вернуть телевизор назад уже в течении трёх дней. Заплатила аванс 20000 руб . Ремонт не сделали, а телевизор разобрали.
Мастер - Емельянов Никита.
Их отдел по качеству 8495 198 10 25 ни за что не отвечает.
8
July 26, 2024
22 июня 2024 года верхняя камера моего холодильника Liebherr-CUN4013 перестала функционировать. Я пробовал различные способы устранения неисправности, включая проверку двигателя, электроники и заправку фреоном, но ничего не помогало. 26 числа я вызвал мастера по ремонту. Специалист прибыл в оговоренное время, имея при себе все необходимые инструменты и оборудование. Он самостоятельно отодвинул холодильник для доступа к неисправному узлу. После диагностики мастер объяснил мне причину поломки. За час работы он подробно рассказал о принципах функционирования механизма, путях решения возникших проблем. К концу часа холодильник был успешно отремонтирован и заработал в штатном режиме. Я выждал месяц после ремонта и убедился, что холодильник работает исправно. Хочу выразить отдельную благодарность мастеру Кареву М.В. за профессионализм и компетентность. Теперь я знаю, куда обращаться в случае возникновения неисправностей в будущем!
1
5
August 24, 2024
Отличная работа по ремонту стиральной машины Bosch: аккуратно, быстро. Машина работает безукоризненно. Спасибо большое ! Так держать!
7
October 2, 2024
Дорого, непрофессионально. Мастер не устранил причину выхода из строя стиралки, взял кучу денег (7000) за якобы демонтаж встроенной техники (открутил пару болтиков и вытащил машинку из ящика), поменял удлинитель, машинка включилась, с нас взял 10400 и был таков. А машинка через час опять перестала работать!!! На повторное обращение нас уже третий день шпыняют от оператора к оператору, а машинка стоит с водой и не работает. Обещал мастер прийти в понедельник, не пришел, теперь обещает в воскресенье, но у меня уже есть сомнения, а нужен мне такой мастер. Вообщем деньги на ветер, получен горький опыт за 10400 рублей. В итоге будем вызывать другого мастера и уж точно не в этой фирме.
7
June 12, 2024
ПЛЮСЫ: Качество, вежливость операторов, аккуратность и профессионализм мастера, бюджетно. Мастер прибыл точно в назначенной время. Аккуратный, вежливый. Настоящий профессионал. По согласованию с фирмой, сделал мне приятную скидку на ремонт по дисконтной карте. Аккуратно убрал после работы всю грязь, которая накопилась внутри холодильника
9
July 25, 2024
Прекрасный сервис! Мастер приехал вовремя, быстро нашел проблему и все починил. Морозильник теперь работает идеально. Очень довольны!
3
August 17, 2024
Обдергаловка. Просто вызвать мастера ,чтобы он сказал,не разбирая машинку,что сломано,отдать 4900,при чем без ремонта!-это реальная обдергаловка! А про операторов сервиса технического обслуживания-вообще слов нет! Хамки!!! Точнее ХАМКА!! К сожалению не помню имени. Дала в ухо отбой,это при том,что я ничего плохого ей не говорила! Поработать лучше со своими операторами,научите их общаться с клиентами! ! За что они з/п получают? Чтобы хамить клиентам,которые Вам деньги несут? Не рекомендую этот сервисный центр ни в коем случае! Москва большая,ищите по рейтингу и найдёте лучшее
6
August 27, 2024
Выражаем благодарность за качественный и быстрый ремонт импортного холодильника “SHARP”. Несмотря на то, что холодильник сломался вечером в выходной день, мастер приехал в течение 15 минут и отремонтировал его, оставив после себя чистоту и порядок.
6
July 28, 2024
В июне 2024 г. через интернет оставил заявку на ремонт телевизора Филипс, из выплывших фирм выбрал Айсберг, так как до этого получал по почте рекламные буклеты этой фирмы. Оператор связался со мной сразу, обговорили время и дату приезда мастера. Мастер приехал в назначенное время. Осмотрел телевизор, сказал, что данная неисправность ремонтируется в условиях сервисного центра. Пояснил, что телевизор заберёт сам. Обговорил примерную стоимость ремонта, предоплату, время готовности. При посещении квартиры использовал бахилы. Оставил квитанцию. В обозначенное договорённостью время позвонил и обговорили время доставки. В назначенное время мастер Максим Морошан (Морошин) привёз телевизор, настроил, телевизор до настоящего времени хорошо работает. Отмечаю вежливость, пунктуальность, компетентность мастера.
3
September 19, 2024
Неоправданно дорого, обман на горячей линии.
Слетела люстра, выпали дюбеля. Необходимо было поставить новые. Мастер приехал, не предупредил о ценах. Приехал он без стремянки, если бы у меня не было, наверное бы он взлетел. Починили, в итоге 8.900 рублей... В квитанции 4 позиции:
1 тех осмотр - 1600
2 демонтаж люстры (она сама упала нужно было просто отсоединить провода) - 1050
3 установка крючка под люстру - 3000
4 установка люстры - 3000
Позвонил на линию, спрашиваю где можно посмотреть цены, говорят на сайте. На сайте написано сильно дешевле (например установка крючка "от 750"). Я спрашиваю прямо в лоб 750 или дороже, мне сказали 750... Ну говорю, чек не бьется. В итоге меня перенаправили в какой-то другой отдел, а там сказали что да мол все верно на сайте мол не цена, а картинка... На вопрос ,почему мне на горячей линии сказали что там цены мне так и не ответили. У мастера был листок с ценами на услуги, там почти все цены примерно раза в 4-5 больше чем на сайте. Выводы делайте сами... (Я бы оставил фото квитанции, но не уверен что это можно делать)
7
August 14, 2024
Отличная организация!
Мастер приехал быстро, не накручивал цены. Сказал всё по делу и по факту. Быстро отремонтировал нашу плиту, которая постоянно ломается. Сейчас, уже прошло более месяца, она также в отличном состоянии и ни разу еще не ломалась после работы мастера.
Спасибо большое за помощь и качественные услуги!
1
September 11, 2024
Сломался холодильник и вопросов куда звонить не возникло. Приняли заявку, мастер связался через 10 минут для уточнения времени. По приезде посмотрев дал предварительные заключения что могло сломаться, озвучил примерно цены на эти варианты поломок и принялся разбирать блок. Показал что конкретно сломалось, тут же все поменял, запаял и холодильник как новый. У мастера и имеется папочка с ценами за ремонт, то есть цены не из головы. Прошел месяц все работает. Советую)
2
October 15, 2024
Заказывали ремонт стиральной машины. Мастер не позвонил и не приехал в назначенный день. Появился только на следующий. С собой не оказалось нужной детали и он обещал через день-два приехать снова. На второй день опять не выходил на связь. Диспетчер сначала говорила, что у него сложный ремонт, потом оказалось, что мастер вообще выходной…
При всем этом была внесена предоплата 5000, которую никто так и не вернул.
Снова обратились в службу, но уже в отдел контроля. Опять одни обещания перезвонить и ни одного звонка.
4
October 7, 2024
А-айсберг отличное решение дя любых проблем! Сломалась посудомоечная машина, вызвала мастера из этого сервиса. Приехал быстро, все починил, дал гарантию. Теперт моя посудомойка работает как новая
3
September 19, 2024
Добрый день, хочу поделиться отзывом о работе компании и мастера.
Оставил заявку на ремонт, в течении 5 минут со мной связался оператор и задавал уточняющие вопросы.
После чего со мной связался оператор и узнал удобнее для меня время, приехал точно в срок и очень быстро и качественно сделал свою работ.
Работой компании полностью доволен, всем советую.
Минусов нету!!!
1
August 29, 2024
Два раза пользовалась услугами Айсберга. Сломалась посудомойка, сначала в 2021г. и вот сейчас в 2024г. Оба раза приезжал мастер Дмитрий. Позвонил в течении часа от момента подачи заявки, приехал на следующий день, все неисправности устранил, причем не только те, которые указывалось в заявке, но и то, что нашли ещё попутно. Я выражаю благодарность мастеру за профессионализм, человечность и внимательность! 🙏👍👍👍
4
November 13, 2024
Вызвали мастера посмотреть Холодильник.Договорились о времени.При звонке девушка озвучила сумму диогностики от 500 руб После осмотра БЕЗ РЕМОНТА Обошлась нам диагностика в сумму5000 А если бы мы согласились починить его озвучили стоимость 15000!!!Прейскурант был мною проверен,стоимость соответствовала! Отдел контроля сказал,что мастер должен был озвучить цены по телефону . Но он спросил что случилось и все!!! Вот так связываться скомпанией АЙСБЕРГ!!!!
6
August 28, 2024
Приехали с отпуска в воскресенье 28.07.20224, решили приготовить покушать и резко перестал включаться духовой шкаф, лампочки не горели и вытяжка не реагировала. С мужем были в растерянности так как воскресенье и соответственно газовая служба ЖКХ по ремонту не работала. Начали поиски кто нам отремонтирует в интернете, сразу же наткнулись на "ремонт бытовой техники компании А-Айсберг", позвонили по контактному телефону, нам приветливо ответила милая девушка-оператор, задала вопросы, которые помогли бы оперативно помочь нам, сделали заявку и нам сказали, что мастер с Вами свяжется и обговорит время приезда. Нам было очень важно, чтобы ремонт был в этот же день и какого было наше удивление, когда мастер позвонил минут через 10 и сказал что в течение часа постарается быть у нас. Мастер приехал через час и сразу приступил к ремонту, мы были так рады когда он починил и сказал что проверяем духовой шкаф, это просто волшебство, все недочеты в работе устранил почистил, промазал и все отлично заработало. После этого я попросила мастера посмотреть еще и панель газовую, так как у нас год не работало 2 комфортки, мастер согласился и приступил к работе, в итоге за час мастер прочистил все форсунки, все починил, поменял пьезу, дал рекомендации по уходу, дал квитанцию и гарантию, а так же магнитик. Мы с мужем были просто в восторге. На сегодняшний день и духовой шкаф и панель работают на ура! Огромное спасибо хотим выразить мастеру и компании А-Айсберг за превосходный ремонт. При поломке техники будем обращаться в Вашу компании с большим удовольствием.
4
August 30, 2024
Обратились в компанию по ремонту стиральной машинки. Мастер пришел не следующий день. Все сделал. Работа выполнена быстро, четко, Спасибо большое.
Рекомендую
2
November 10, 2024
Гарантийная мастерская, где мастера хотят развести клиентов на дому на деньги) Стиральная машинка находится на гарантии, но слетел манжет с барабана, мастер при диагностики решил, что механическая поломка- перегруз, которого невозможно сделать при 6 кг барабане или попала ткань между манжетом и барабаном, которого тоже не было. Ремонт - надеть манжету на барабан- объявил стоимость- 13000 тыс, которая превышает 50% стоимости самой машинки. Достучаться звонками и письмами до администрации и менеджеров, не принесло успехов. Не рекомендую эту мастерскую) Жаль, что Производитель АТЛАНТ сотрудничают с этой организацией)
7
July 22, 2024
Примерно месяц назад заказывал услугу по установке плиты. Мастер позвонил заранее и пришел вовремя. Установил примерно за 1 час. Важно было не поцарапать пол, сделали все аккуратно. Сами айсберг очень следят за тем, чтобы все мастера выполняли услуги качественно. Единственный минус - непонятно сколько именно нужно будет платить. Когда оформлял заказ, сказали что нужно будет спросить у самого мастера.
1
3
September 1, 2024
Обратился в данную службу в 18:00 как и большинство по красивому магнитику на холодильнике. Сломался холодильник Самсунг, перестал морозить, не запускался компрессор. Позвонил, трубку подняла оператор и сказала что приняла мою заявку, назвала номер заявки и сказала что со мной в ближайшее время свяжется мастер. Буквально минут через 20 позвонил специалист сервисного центра и сказал что мастер может уже подъехать сегодня до 21:00, я сказал отлично буду ждать, тогда он сказал ждите звонка мастера в течении часа. Мастер позвонил минут через 30 и сказал что может подъехать завтра с 13 до 14, на мой вопрос почему завтра если сказали что можно и сегодня, он сказал что он еще не ел и у него еще 2 заявки сегодня)) На следующий день мастер позвонил заранее и сказал что уже свободен и может подъехать, я сказал отлично. Мастер приехал, осмотрел холодильник, сфотографировал его модель, модель компрессора, отсоединил пусковое реле и начал проверять пусковое реле на контакты, минут 5 потратил на всё. После чего сказал что скорее всего сломалось пусковое реле и его надо ремонтировать. На мой вопрос, зачем ремонтировать когда можно просто поменять, он сказал что они так не делают, только ремонтируют. Но ремонтировать эту деталь сегодня никак не получится, ибо "мастер по реле самсунг" работает только в понедельник (это было воскресенье). Ну и озвучил еле слышно цену в 23700!!! Это типо под ключ полный ремонт реле. Я конечно сразу отказался, понимая что никак ремонт реле не может стоить таких денег да и как ремонт реле может стоить больше половины стоимости холодильника? На что он сказал что за навыки надо платить. После уговаривания меня, мол сейчас холодильники не очень, надо ремонтировать этот, дешевле чем за 100к холодильник не купить я всё равно отказался об оплате. Он немного подумав достал прайс и сказал тогда с вас 5100 за диагностику!!! Тут я вообще обалдел и спросил почему вы мне сразу не сказали что диагностика будет платная? На что он просто съехал и сказал что я же работу проделал. Ни оператор, ни специалист, ни вы, не сообщили о стоимости диагностики заранее, если бы она была озвучена ранее я бы сразу отказался бы от заявки. После споров он позвонил кому то и мне позвонили с отдела качества этой конторы и тоже самое пытались втирать, мол вся работа должна быть оплачена, пытались надавить на то что я сам должен был узнать стоимость диагностики, потом сказали что она на сайте указана (куда я даже не заходил), короче после с споров с этой дамой, она предложила мне заплатить 1100 что бы она не вешала долг на мою квартиру)))) Тут я конечно уже рассмеялся и вежливо попрощался с этой мадам. Вежливо проводил мастера за дверь, который еще раз попытался у двери снять с меня хоть какие-то деньги, сказав на затраченное время впустую. После ухода мастера глянул сколько стоит оригинальное реле на мою модель холодильника и оно стоит 600Р!!!!, не оригинальное 400р!!!!!! Меняется меньше одной минуты, 2 контакта перекинуть.
Вообщем эту контору никому не рекомендую. Сидят жуткие ***, видимо расчёт на пожилых людей которые в этом ничего не понимают и заплатят любые деньги. Все магниты этой компании выкинул и всем друзья и родственникам посоветую сделать тоже самое.
7
August 10, 2024
Обратились с поломкой холодильника (не морозит). Вызвали мастера. Что хорошо, мастер приехал в день вызова в удобное время, после 18 часов. С собой было все необходимое, поэтому через 2 часа холодильник уже работал. Гарантия на работу пол года!
July 9, 2024
Не в первый раз обращаюсь в компанию айсберг с вопросом ремонта своей бытовой техники.
Да, ремонт недешевый. Но за это вы получаете квалифицированного специалиста, который приедет в оговорённые временные рамки, а не будет динамить вас весь день и, собственно, ремонт своей техники. Быстро, квалифицированно, четко, комфортно, с документами. Это не шараш-монтаж, а фирма, которая уже много лет на рынке. Я "наелась" этих частников, которые то еду, то не еду, то завтра, то потом. В итоге все равно вернулась в айсберг. Ей-богу, лучше заплатить.
1
4
March 26, 2024
Мастер приехал оперативно, все сделал очень аккуратно и качественно. Так же мастер помог перекрутить стульчак, т.к рабочие , которые делали ремонт, прикрепили его не верно. А айсберг обращаюсь не первый раз и каждый раз доволен качеством и аккуратностью выполнения работ. Вообщем ребята профессионалы, да у них дороже, но лучше один раз заплатить чуть больше и никогда не возвращаться к этому вопросу! Спасибо еще раз
1
13
September 23, 2024
Недостатки: Бесчестные отношение к делу и к людям.
Заказали ремонт стиральной машины Индезит, не работал слив .
Пришел мастер, осмотрел машину, включил, загудела помпа. Объявил ремонт помпы, замену втулки? и весь ремонт за 20 минут. Цена ремонта - 17000!!! руб. Реально возился 15 минут, вынул из фильтра небольшой посторонний предмет, видимо у ребенка из кармана не вынули перед стиркой, и машина заработала. Машину не разбирал. Содрал за работу 17100р - ни совести, ни профессиональной чести у людей нет.
Работа в прейскуранте не описана, на отсутствующие в прейскуранте работы есть оговорка, что расчет по нормочасу - 5100р, однако дома был только пожилой человек, заморочил голову.
"Айсберг" раньше был хорошей фирмой, теперь выродился в бюро мелких жуликов. Больше пользоваться не буду и никому не советую.
5