Ак Барс Банк
566 reviews
March 10, 2021
7 января 2021 пришел в банкомат на Марксистской положить деньги, а там сам банкомат просто отключен и лежит бомж с бухлом, я как добропорядочный человек, звоню в Банк, чтобы сообщить о данном факте, а мне просто говорят - "звоните в полицию, это не к нам", так и хотелось закричать, вам что настолько наплевать на свою репутацию, скорее всего, да.
9 января 2021 пришел утром в этот же банкомат, а там все стабильно без изменений - банкомат отключен и бомж на месте.
9 января 2021 пришел вечером - все стабильно и без изменений, снова позвонил в КЦ, оставил повторную жалобу.
Решил для себя, что в этом году буду менять банк для обслуживания, уже хватит хранить там деньги с таким поганым обслуживание, к счастью замена есть, и как минимум с более широкой банкоматной сетью.
11
2
July 10, 2024
Быстро четко
December 25, 2023
Всё время старые образца валюта доллары...
1
September 18, 2021
Хотел поменять валюту, сумма меньше миллиона, затребовали справки немыслимые, подтверждение из моего банка, что средства пролежали на моем счету более месяца. В общем как всегда безумие, где оно и не нужно , "борьба с нетрудовыми доходами")))Курс нормальный, а купить невозможно. Не рекомендую тратить свое время в этом заведении. И еще комиссию берут за обмен.
8
March 9, 2022
Очень понравилось отношение в банке. Менеджер Барынин Дмитрий отлично провел сделку по ипотеке. Оценка 5
4
March 15, 2021
Отвратительное отношение к клиентам, 03.03 оформлял ипотеку в банке, сотрудник сказала что для оплаты ипотеки потребуется карта банка, оформил её через сайт в тот же день пока проверялись все документы. На сайте было сказано что есть доставка до адреса, забирать карту из офиса мне неудобно т. к. работаю с 09:00—18:00. До сих пор со мной никто не связался. Попробовал решить вопрос через горячую линию на Банки.ру, но Татьяна Наумова руководитель направления по контролю качества обслуживания Ак Барс Банка видимо не считает нужным отвечать на вопросы клиентов и решать их, если захотите стать клиентом данного банка лучше не стоит, на рынке есть много банков заинтересованных в новых клиентах и с качественным клиентским обслуживанием.
10
1
September 18, 2022
Банкомат часто не работает.
Вообще ак барсу неплохо было бы банкоматов в Москве добавить.
А то 6 банкоматов на город это смешно.
1
October 19, 2020
Великолепное зрелище на одну обслуживающую клиента сотрудницу и пятерых изучающих свои гаджеты сотрудниц .. и так в течении 2 часов.. причём в очереди было 6 клиентов, два из которых не выдержали и ушли... причём если вначале у доллара была одна цена, затем она резко упала на 30 копеек, а войдя в кассу вы узнаете о том что она ещё ниже стала.... опыт организации руководством этого отделения работы с клиентами нужно обобщить и опубликовать в журнале "Банковское дело"... дикий случай.
22
October 31, 2022
Приложение отличное, как ни где, но обслуживание в офисе слов описать не хватит, одним словом никакое
3
1
June 17, 2021
Была в офисе на Марксистской 5, все очень понравилось. Дружелюбный и приветливый персонал. Приходила за справкой , все сделали быстро и ждать в очереди не пришлось)
3
1
November 22, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. График работы с 9-18.00 в субботу у них выходной, электронно вопросы не решают. Вы хоть что то сделайте или график измените или электронно документы принимайте. Вы в каком веке живете???
13
June 21, 2024
Отношение к клиентам на отвяжись. Никто курс продажи валюты назвать не может и не хочет
March 23, 2023
Очень всё там долго, сколько проводила сделок всегда долго.
3
December 30, 2022
Самый мерзкий банк! Никому не советую. Вводят в заблуждение клиентов. Про комиссии за перевод на карты 10% не говорят! Разрывают договора в одностороннем порядке, наличные по заблокированным картам не выдают!
Не связывайтесь с этим банком.
3
August 10, 2021
Ужасный обменник. В рекламе на сайте Банки.ру стоял хороший, выгодный курс обмена валюты. Поэтому специально приехала в этот офис, а на деле курс оказался значительно дороже, да ещё взяли 200 рублей комиссию за обменную операцию. Может быть, и неплохой банковский офис, вот только обменивать здесь валюту не рекомендую!
10
1
July 29, 2022
Банковская организация и отношение к клиенту на уровне сельской местности прошлого века. Приходишь в отделение на Марксистской, ждёшь 40 минут, на тебя никто не обращает внимание, а потом получаешь ответ, что программа не работает и обслужить они не могут. Если вы не являетесь клиентом этой конторы, по-другому не назвать, бегите и даже не рассматривайте их услуги. Нервы и время гораздо дороже.
5
February 5, 2024
Кассир ушла обедать в 12 часов!
September 30, 2023
Для открытия счёта ИП не рекомендую.
Очень заморочено с банк- клиент.
Открыл и через 3 недели закрыл.
Разочарование и потеря времени
October 8, 2021
Рисуют выгодный курс, на месте оказалось, что за обмен взимается комиссия, съедающая выгоду по сравнению с банками ближе к метро. Про нее забывают упомянуть, в том числе на банках.ру. Напишу отзыв и туда. Банком пользоваться сама никогда не буду. У них даже если обменник с подвохом, чего ждать от других поодуктов вроде ипотеки🤔
10
1
November 10, 2022
Курс покупки на Банки.ру был самым выгодным, в итоге наличных долларов для покупки не оказалось
1
March 15, 2021
Сегодня был в отделении банка, нужно было поменять доллары. Конечно, люди в кассу были, т.к.здесь очень хороший курс, на улице Марксистской много различных банков, успел сравнить. Думал, буду долго ждать, но очередь двигалась оперативно, в кассе тоже быстро обслужили. Остался доволен. Спасибо
3
4
November 15, 2022
Небольшой офис,но приятное обслуживание и проведение операций.
1
1
March 7, 2021
Чтобы ещё раз я приехала к банкомату снять деньги - НИКОГДА!!!
Ребят, вы пишете, что по адресу Последний переулок - банкомат не работает, поезжайте на марксистскую - а там банкомат просто отключён!
Круто - может вообще закрыться всем , а? Чтобы было вообще невозможно снять никогда Деньги!
Спасибо, что есть нормальные банки, которые пусть и за свою комиссию дали возможность снять.
Пожалуйста приведите систему в порядок, не в первый раз сталкиваюсь с таким вот!
9
November 13, 2020
Хочется отметить работу Новиковой Юлии. Профессионально отвечала на все вопросы, выдержанная, тактичная ,оперативная. Спасибо ! Благодаря таким сотрудникам хочется вернуться в этот банк .
1
8
June 28, 2022
Ужасный банк, ставит на банки.ру самую лучшую цену по обмену, приезжаешь а они не меняют, типо не получили разрешение. Зачем вводить людей в заблуждение.
3
May 12, 2021
Безобразно. При выпуске новой зарплатной карты просто обманули. Теперь для совершения простейшей операции - перевода остатка со старой карты на новую (высокотехнологичную!) приходится тратить кучу времени. Дистанционно решить вопрос невозможно, надо тащиться в офис банка. 21-й век. За перевод со своей карты ак барса на свою же сбербанка назначают комиссию, превышающую сумму перевода! Фантастика.
6
1
August 13, 2021
Получал тут карту. Консультант дружелюбная. Одну звезду забираю за отсутсвие воды для клиентов. Считаю что могли бы поставить бутылочки или предлагать чай Кофе. Для вас копейки, для людей лояльность
2
3
March 3, 2021
Это отвратительный банк, в который я попал из-за переуступки закладной по квартире. Тут все не для клиента: тебя шпыняют, не дают телефон отделения, чат ничего не может сказать. Даже статус изготовления справку для налоговой ты не можешь узнать, см. Фото чата с банком. Во время пандемии без объяснения причин отказались предоставить ипотечные каникулы, мол, нет и все, плевали мы на все указы правительства. ИЗДЕВАЮТСЯ! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, любой другой банк, но не этот!!!
9
November 10, 2020
Ждал полтора часа вызова своего талона, мало того позже меня на 40 минут зашла какая то девушка и так же как и все взяла талон и ожидала вызова, потом она увидела знакомую в виде операционистки и что то спросила у нее, на что операционист обслужил ее вне очереди со словами "Да что вы сидите тут, садитесь сейчас подскажу Вам все", по итогу она просидела с ней минут 20, приняла у нее все документы и полноценно обслужила, это как понимать? По итогу меня вызвали спустя полтора часа и так и не ответили на мой резонный вопрос "У меня был Абсолют Банк, Ваш банк АК БАРС купил мой долг, с Абсолют Банком у меня был договор по которому я был обязан страховаться непосредственно через отделение банка, в случае если застрахуюсь самостоятельно у меня будет повышена процентная ставка по ипотеке, могу ли я застраховаться у Вас?" на что мне отвечают "Нет, мы не занимаемся страхованием" я спрашиваю "И что мне тогда делать?", ответ убил "Не знаю, вопрос не к нам". А к кому если не к ВАМ? УЖАС, не дай бог вы думаете брать ли ипотеку в этом банке или нет, ответ только НЕТ!
17
March 18, 2021
Хочу выразить благодарность менеджерам по ипотечному кредитованию Бакуровой Юлие и Бинюковой Марие за слаженную работу и профессиональный подход к клиентам банка.
2
5
November 19, 2020
Сегодня,19.11.2020 приехал купить доллары в банк ак-барс.На табло был курс 76.22.Отстоял в очереди час,на табло курс остался без изменений.На мой вопрос касаемо курса обмена валюты,сотрудница банка сказала,что курс постоянно меняется.Я уточнил,что если курс изменится,то и на табло он поменяется,и всем это будет видно.Это логично.Когда подошла моя очередь,в кассе две девушки,улыбаясь,объявили мне курс 76.76.На табло в этот момент курс оставался без изменений-76.22.Это мошенники.Они действуют,как обычные подворотные кидалы.Надеясь на то,что человек,отстояв в очереди час,согласится на курс чуть выше,время-то он потерял.Это грубое нарушение,указывать на табло одно,в реальности другое.Я специально вышел,и уточнил у сотрудницы банка,указал ей на это грубое нарушение.На что она посоветовала жаловаться куда захочу. Вот так. Трижды подумайте,а лучше никогда не пользуйтесь услугами банка ак-барс.Если они обманывают с обменом валюты-обманут и с другими услугами.
23
1
April 8, 2024
Алина и Айгуль The Best
May 26, 2024
Немного народа
December 14, 2022
Как все и пишут, очень долго ждать, вроде два человека в очередь передо мной, а ждать два часа.
3
August 23, 2024
40 минут ожидания при очереди в три человека
September 17, 2022
Обслуживание очень долгое. Оформили и забыли про тебя. Совсем. Хотя обещали перезвонить на другой день.
1
March 11, 2024
За такое на штрафовать. Декларируют курсы на рбк и на банки.ру, а по факту валюты нет
1
1
March 17, 2021
Обслуживание на высоком уровне, персонал очень добр, особенно менеджер по ипотеке, все прихоти были учтены, спасибо за такое обслуживание!
1
4
May 6, 2022
тихо и уютно. Ненавязчивый сервис банковского сектора экономики.
1
3
May 15, 2021
Постоянная нервотрёпка. Вот пример, позвонил спросил, оценку могу на квартиру в электронном виде скинуть, отказали. Зато когда пришло, документы с оценкой как не нужный хлам в сторону кинули. Сказали вы представляете сколько сканировать, скиньте в электронном виде. Что это за бред, и такие косяки везде, за клиентов не держатся.
6
1
March 26, 2021
Обращалась по поводу оформления ипотечного кредита.Очень довольна работой банковских сотрудников.Особая благодарность Бакуровой Юлии-вежливая и знающая свою работу.
1
2
July 12, 2022
Спасибо этому банку. Оформили ипотеку, по документам нет жёстких требований, приветливый персонал.
1
February 10, 2021
Самый не клиентоориентированный банк ! Ужасное отношение к клиентам , не один вопрос нельзя решить в чате , постоянно отправляют в офис , где приходиться сидеть по 1,5 часа в очереди , чтобы решить простой вопрос ! По телефону перекидывают друг на друга и в конце брасами трубку ! Банкоматы вечно не работают ! Ужасный банк , не кому не рекомендую !
7
August 20, 2023
Нет парковки рядом бесплатной.
March 10, 2024
Не удобный банк
1
February 3, 2023
У АК БАРС все как всегда!
Сидишь в очереди при куче свободных специалистов)))
1
July 13, 2020
Отвратительно!!!!никогда не приходите ни за чем!!! Сделать платёж занимает до 2-3 часов ожидания в очереди!!!просто платёж, который занимает 2-3 минуты. Про карту знаю, если что! Могут ошибочно перед вами отправить человека, который пришёл на час позже, совершенно никто за это не отвечает. Мои полтора часа ожидания это сказка, мужчина передо мной сидел почти 3 часа. Зачем мы набираем на талоне операцию вообще непонятно, идут как по живой очереди и те, кому открыть вклад( привет мужчине, занявшему кассу на 45 минут) и с простейшим вопросом....на 1 минуту. И да, получить справку, которую другой банк даёт максимум за 3 дня, здесь нужно ждать месяц! Но может не повезти и ждать придётся дольше! а....есть вариант заплатить, тогда Все равно ждать, просто по срокам как в другом банке...
13
September 27, 2024
Не всегда есть валюта в наличии
October 28, 2021
До этого сталкивалась только с отделением Саратове и решила, что это только там) но нет видимо это позиция компании) хамство с порога, чувство, что незвано пришёл в гости к сотруднику домой
5
August 31, 2021
Самый отвратительный банк, который только может быть. Не сообщают клиентам о закрытии офиса, тем самым заставляя ехать в другой филиал через всю Москву. Более того - на сайте висит информация, что банк работает в обычном режиме
7