Всё неплохо. Последнее время очень много посетителей, в бассейне не хватает дорожек. Залы оборудованы хорошо, персонал работает хорошо, тренеры есть( работают хорошо). Абонементы, конечно, подорожали, но на фоне других клубов, доступнее. Есть система скидок.
Не рекомендую , ужасное отношение к клиентам . Приобрела абонемент на 9 месяцев за 24 900 руб , отходила 4 месяца и решила расторгнуть . Вернули 1341 руб за 5 месяцев оставшегося абонемента. И еще много отрицательных моментов .
Много места, большое количество тренажеров
Хорошая вентиляция. Мне повезло с тренером Юлией.
Довольно чисто, абонемент не из самых бюджетных))
Много шкафчиков, но что приходится покупать свой замок на дверцу -это конечно минус))
Как и отсутствие полотенец)
В целом впечатлений больше положительных
Хожу в клубы этой сети с 2008 г. Сначала на Дальневосточном проспекте, а после его закрытия - в Кудрово. Что нравиттся , так это очень продуманная расстановка зон занятий и тренажеров. Тренажеров много, места тоже. Нравится бассейн. Не очень нравится публика, которая не хочет мыться перед бассейном, заходят в купальниках, постоят под душем и идут плавать. Возможно, врачу при осмотре ,надо напоминать правила посещения бассейна. А так, считаю, что сеть Алекс фитнес одна из лучших в городе.
С июня, делают ремонт в душевых , бассейне и сауне , на данный момент к сентябрю только стали плитку откалывать в бассейне . То есть ремонт будет ещё несколько месяцев такими темпами .
Я покупала абонемент чтобы ходить в бассейн , сауну , в душевую после спорта , почему я все лето и уже осень не могу это посещать за свои потраченные деньги на абонемент фитнес с бассейном и сауной !!! То есть фитнес клуб не выполняет свои условия по договору . Никакие деньги не возвращают , никакого подлевания абонемента тоже нет, просто наглость . Больше покупать новый абонемент сюда не буду !
Огромный фитнес-клуб. Такое Количество беговых дорожек никогда не видел. Всегда чисто и без неприятных запахов. Хорошая система вентиляции, всегда прохладно. Сауна-огонь.
место неплохое, реализация ужасная.
регистрация через сайт не работает(и никакого предупреждения об этом), поддержка твердит мантру о регистрации через приложение, которое само находится в тестовом режиме и не доступно для скачивания на свежем андроиде.
покупка и таскание с собой замков с ключами для ячеек хранения - отличное решение(нет).
отсутствие каких-либо указателей в, к слову, немаленьком помещении. В первый раз даже душевую в раздевалке найти проблема, белая дверь посреди шкафчиков, без каких-то обозначений.
Верхнюю одежду можно сдать в гардероб - отлично, но почему не сдать туда же и обувь, от грязи с которой не спасают ни бахилы, ни бедняга уборщик, пытающийся успеть очистить приличную площадь? Выходишь из душевой в шлепках и все равно пытаешься не вступить в грязевые лужицы.
Как тренироваться в пыли? Производятся работы по шлифовке стен во время работы зала!
Как тренироваться астматикам в таком случае? Да это и для здорового человека не хорошо!
Воняет краской и пыль по всюду. Вы вообще думаете головой своей или как?
Руководству далеко наплевать на тренирующихся.
Можно было хотя бы отгородиться пленкой или вообще закрыть зал на время?
Мало вам закрытого бассейна, вместо 1-2 месяцев он на ремонте уже все 4. И окончанием ремонта не пахнет вообще.
Замечательный персонал. В раздевалках всегда чисто. Внимательные тренеры, которые помогают в случае каких-либо затруднений. Отдельно хочется отметить профессионализм и приятный подход тренеров по плаванию.
Занимаюсь с декабря 2021г.Очень нравится, тренеры супер, бассеин большой, доброжелательное отношение персонала, наличии воды бесплатной, отдельная сауна. Все, что нужно для идеального фитнес центра. Спасибо. Особенно нравится йога и суставная гимнастика действительно есть эффективность от них.
Брал абонемент из-за наличия бассейна, в итоге душ, сауну и бассейн в какой-то момент закрыли на ремонт. Обещали уложиться в месяц, по факту ремонт тянется уже почти 2 месяца, никто конкретных дат не называет. У кого не спросишь про примерные сроки, отвечают размыто и без особой заинтересованности. Абонемент то оплачен, кому какое дело, нравится тебе что-то или нет. Отмазываются, что взяли больший объем работ, нежели планировали. Только чьи это должны быть проблемы? А ведь есть много людей, которые брали абонемент именно здесь из-за наличия бассейна, переплатили за это тоже кстати. В итоге единственное предложение клуба - мы можем заморозить вам абонемент на время проведения ремонтных работ. Спасибо, но если бы я хотел не ходить в зал непонятно сколько времени, я бы ничего и не покупал. Человеческий вариант - наоборот продлить клиентам абонемент на итоговое время выполнения работ, это было бы по-людски. Но такие убытки нести никто не захочет. Продлевать его сам однозначно не буду из-за наплевательского отношения к своим клиентам. Буду подбирать другой зал.
В остальном, зал нормальный, все более-менее в адекватном состоянии, но исключительно из-за отношения персонала и администрации клуба к своим клиентам отзыв с такой оценкой.
Ужас и треш! Будем обращаться в суд! Обращаюсь ко всем кто планирует купить абонемент! Прежде чем купить абонемент читайте отрицательные отзывы все остальные похоже сомнительного происхождения или их большая часть! Грязный маркетинг и введение в заблуждение это только начало! После оплаты вы становитесь не интересным, и все возникшие вопросы решаются хамским отношением к клиентам клуба со стороны как менеджеров так и руководителя, последний от слова совсем не достойна своего места! После того как ваш абонимент закончился снова лицемерно улыбаемся и вы становитесь нужны, точнее Ваши деньги!
Очень эффективное, полезное фитнесс, за месяц - минус 5 кг. Очень приятные тренера, и работники, удобные раздевалки, и много залов для разных видов спорта
Хожу в этот классный зал, все нравиться )
Есть бассейн это конечно +
Оборудование хорошее, меняют и ремонтируют довольно оперативно
Вообщем все отлично
3
2
Show business's response
Э
эльвира Муслимова
Level 4 Local Expert
October 16
Консультант Елена слишком навязчивая,постоянные звонки и смс на мессенджеры,после моих слов что я глухая звонки прекратились,но продолжили поступать смс в ватсапе. Я ее неоднократно просила мне не писать,но она упорно продолжает это делать,отбила все желание приходить и продлевать карту в спорт зал. Мне мама так часто не звонит и не пишет как данная особа,
А сам зал отличный,занималась не первый год там) очень хороший тренер Константин)
Лучший зал в Кудрово! Большой бассейн, сам зал большой по площади, большой выбор тренажёров, даже в часы пик при высокой загруженности тренироваться комфортно, отличное сочетание цена/качество + часто бывают скидки на абонементы. Прекрасный персонал и компетентная команда тренеров!
Просторный светлый зал,все по уму сделано-хорошее зональное разделение: большая кардио-зона, силовые тренажёры, зона кросс-фита и даже зона для бокса. Это все на втором этаже. На первом-просторный полноценный бассейн с дорожками для разных стилей плавания. Люблю очень этот зал. Тренажеры в хорошем состоянии, за этим следят. Нареканий нет.
Никому и никогда я не порекомендую этот зал. В зоне групповых недельная грязь и волосы всех занимавшихся. Сроки работ по сан узлам ,душу и бассейну постоянно сдвигают, в отделе продаж откровенно врут. На весь зал работает один туалет. Руководитель отдела продаж - хамка, клиентоориентированности ноль. Ну и самое главное - у них дифференцированная система абонементов . Купила абонемент почти за 14 тыс, когда решила вернуть в связи с объективными причинами , к возврату предложили 1200.
8
1
Show business's response
Е
Елена К
Level 4 Local Expert
March 20, 2023
Очень нравится тренер йоги Зинькевич Наталья, хожу только к ней! Единственный тренер йоги в Алекс фитнес у которого хочется заниматься! Грамотно, доступно, понятно. Благодаря ей есть понимание асан и результат от занятий! Много людей ходят к ней постоянно. При продлении абонемента, работает Наташа или нет являлось определяющим фактором.Спасибо!!!
В душевых женских грязно, волосы на полу, неприятный пол, хотелось бы, чтобы убирали в них почаще. В бассейне уже начали расти водоросли на дне (зелень) - на 14 июня 2023 года. Очень неудобный, узкий турникет для входа и выхода в/из клуба. Почему-то дискриминируют женщин - у мужчин есть бочка с ледяной водой, которую можно перевернуть на себя (после сауны хорошо), у женщин её нет. Многие души в полудохлом состоянии, нужна их замена на новые. Женская сауна требует ремонта - некоторые полки скрипят. Однако, есть хорошие тренеры, например, мой тренер Максим Зюзько - опытный, внимательный, помогающий добиваться результата, тренировки с ним интенсивные и разнообразные, домой идёшь очень уставший, но довольный. Оборудование есть далеко не всё, например, нет мячей от 20 кг и тяжелее (их эффективно бросать с усилием на пол). В зал на втором этаже не попасть человеку на инвалидной коляске, а ведь им тоже можно заниматься, в частности, работать с мышцами верхней части тела (я из Канады, там инвалиды - полноценные члены общества и члены спорт клубов, тут же им не попасть в клуб, даже через терникет не проехать на коляске).
Насчёт зала ничего сказать не могу. Бассейн, хорош. Есть отдельный кусок(лягушатник), где могут плавать, те, кто пришел расслабиться, не умеет особо ничего и тд, что отсеивает небольшую часть пожилых людей, которые считают, что подпись "активный отдых" - это для тех, кто любит поговорить за жизнь на дорожке, мешая всем остальным. Господа тренера с этим никак не борются, но по сравнению с другим фитнесцентром, здесь намного свободнее.
Сауна....ну,я бы сказал хамам..если отдельно ставить звёздочки за финскую сауну, то можно поставить единичку. 90 процентов(я не шучу) людей, считают, что надо лить воду на камни, причем не просто воду, а ещё и с чем-то дурнопахнущим. Каждый второй - профессиональный банщик, игнорирующий все запрещающие надписи. В итоге, сама баня не может прогреться до нормальной температуры, и там постоянная огромная влажность и вонь. На мой вопрос - "почему это никак не контролируется?", Мне ответили - " ну, мы же не можем заходить туда и проверять, там же голые". Такие дела. Это касательно мужской части конечно же. Думаю, что среди женщин меньше банщиков в 3ем поколении.
Быть может и дороговато, но в сравнении с более дешёвыми залами, огромный выбор тренажёров на любой вкус и вид трениповок, отличное и удобное деление на большие зоны и божески, далеко не в каждом зале нынче есть гребные концепты, а тут их целая линия.
ХОЧУ ВСЕХ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ! Добрый вечер!
Долго думала, стоит ли оглашать данную ситуацию, решила, стоит, к слову это мой 3-4 отзыв какой либо за 31 год жизни. Меня от такого отношения просто разорвало...
С данным фитнес клубом я познакомилась в октябре 2022 года, мы с подругой решили вместе заниматься спортом и взяли абонементы на 7 месяцев, сразу договорились с менеджером, что необходим шкафчик в аренду и договорились на скидку сразу на 3 месяца за 2700 рублей, вместо 4500р, думаю отлично, погнали, начало положено, выбрали с подругой 2 соседних больших шкафчика, администратор записала наши номера шкафчиков, взяли замочки в аренду, нам сказали, что когда придем на первую тренировку, шкафчики будут уже готовы с нашими ФИО и сроком аренды, мы ушли и вернулись через почти 2 недели, шкаф подруги подписан, мой занят другим человеком и закрыт, я с немым вопросом бегу к администратору, мол почему так вообще произошло, ведь оплата за эти 2 недели за мой счет получается за воздух. Администратор говорит что не знает как так произошло и могу ли я найти другой шкафчик, ну бывает такое, человеческий фактор, бывает.. Я торопилась на групповое занятие, заняла следующий шкафчик после моего, и попросила изменить мне время аренды начиная с текущего дня, все честно, бывает, но давайте решим ситуацию, к слову передо мной даже не извинились, ну ладно наверно, допустим, я торопилась мне было не до этого в тот момент…окееееей
Мы завершили тренировку с подругой, все дела, уходим, подхожу к администратору, спрашиваю что с моим вопросом, она мне говорит я все поправила все норм будет, я думаю не пойдет, меняйте срок аренды при мне пожалуйста, у меня кроме чека больше никаких документов на аренду шкафа, не прикольно, прошу при мне занести в свои журналы все корректировки , девушка посмеялась вроде мило, а вроде не очень, не докапаться) замазала всея старые действия в журнале корректором, и написала дату конечную до 10,01,23, продлила у них считается, никаких документов, все на словах, океееей такие правила наверно...
Спасибо до свидания, будем рады вас видеть снова, но не от всего сердца!
Пишу и смеюсь в голос =))))) что вообще пишу отзыв в свои годы из за такой ситуации ..
Я получаю сейчас искренний кайф высказать весь этот анекдот из разряда уровень сервиса –уровень БОГ, что уже страшно, это старость ворчливая меня уже догоняет или что это….еще разок помогИТИ ити ити… ахахах.. продолжим
Мы с подругой молодцы 2-3 раза в неделю ходили в зал, это прям ууууф, мы слишком ленивые ч, а тут такая стабильность… я даже иногда одна ходила.. .а это прям что то из разряда невероятного и прекрасно шокированного ситуэйшена…
Ходим ходим, все хорошо, спустя месяца 4, она резко беременеет!!! Резко ахахах))) а я собственно уезжаю в командировку по работе в МСК, 2-3 месяца мы не ходим, тут я возвращаюсь из командировки, подруга все еще беременная))))) И меня ждет прекрасный отпуск, мой первый за почти 2 года работы, уиииииии подумала я и побежала в клуб, чтобы взять свои купальники и спортивную одежду, что типо я буду усердно бегать в отпуске, ну ну обязательно именно так и будет угуу…)))
Залетаю такая счастливая, а впереди меня ждал отпуск в Тайланде, мне такое и не снилось лет 5 назад, Тайланд аааа, я думаю Вы предоставляете мое огромное счастье, размазанное по моему все еще не худому лицу…..печааааль …
И я вообще всех обожала в этом предвкушении, хотела всех любить и прыгать по облачкам…. Но нет. Это спарта детка!!! Бабах с ноги…
Подхожу к шкафчику, а там открыто и пусто…занавесссс…касса билетов на облачка закрылась по непонятным причинам, ТЕХ перерыв товарищи!!
Висит только моя доп вешалка из дома….
Смотрю на шкафчик подруги, а ни у нее, ни у меня, нет приклеенной карточки с нашими ФИО, небольшая загрузка данных в моей голове и я понимаю, блин абонемент через месяц закончится, значит аренда шкафчиков тем более закончилась, все выдохнула, успокоилась, пока шла к администратору, мол вещи в таких случаях переходят на хранение в тех шкафы клуба, девушка администратор милая попалась, говорю так и так, аренда закончилась получается, нужно найти вещи, она пыталась найти данные моего шкафчика, чтобы понять в каком именно тех шкафу искать, опись у них должна быть изъятых и перемещенных вещей, она не находит вообще ничего о существовании на меня шкафчика, ищем дальше, прошло больше часа, я заехала перед работой, думаю понятно что я давно уже опоздала, даже не выехав с района…
В итоге спустя 1,5ч примерно, мы находим инфо где то, со слов администратора, что у меня все таки был шкафчик, НО ВНИМАНИЕ тот который, когда я пришла первый раз на тренировку был занят, то есть как бы ЧЕГООО??? Я же лично проконтролировала, что тот администратор поменяла номер шкафчика и сроки аренды у себя в журнале, а сейчас получается по их документам изменения шкафчика и не было вовсе…..и где простите вообще искать тогда концы и произвольные???....
Мы вместе с администратором, перерыли абсолютно все тех шкафы клуба, а их на минуточку около 30, примерно, не помню точно, но много…
То есть потные грязные вещи других людей я сама же и перерыла, админ вместе со мной, но думаю Вы прекрасно понимаете, что это вообще не приятно, прям фуууу
НО я, первый раз в жизни купила себе, по моему бюджету, дорогие кроссовки за 13000 рублей рибоки, и искала я подходящие кроссовки 4 месяца, и искала я в формате каждые выходные ходом и будни интернет, так как у меня плоскостопие со смещением, не знаю как по научному называется, но мне в принципе только плавание норм, без обуви то что))
И я естественно очень хотела найти свои вещи, у меня целый ящик вещей был, каждой позиции по 2, все по 2, и все новое и дорогое в моем понимании, 5к за топик это капец, но не все держат норм грудь, тоже долго искала, а Вы знаете эти примерочные, в которых Вы вечно какая то жуть страшная (Дамы поймут)
Вещи мы не нашли мои, зато я нашла вещи подруги, у которой аренда шкафчика закончилась на 2 недели раньше же получается… тоже не ясно, где мои то вещи??
Меня направили к управляющей, взрослая женщина, внушающая доверие, говорит мы разберемся, ночью вскроем все ящики и будет искать ваши вещи, после закрытия клуба, это было странно, они же не могут открыть все шкафы посетителей и в них что то искать, кто то вообще со своими замками, думаю ок, спрашиваю что будем делать если не найдем, мне сказали мы что нибудь придумаем, возместим месяцами в клубе, понятно что после всех моих усилий с подбором одежды и обуви, это не лучшее решение, но решение.. Я работаю в продажах 14 лет, я знаю что такое форс мажоры и тяжелые клиенты, вроде решение, ну если вещи утеряны, они мне их не вернут понятное дело…
Прошу связаться со мной утром до 10ч, так как на следующий день я уже после работы улетала в отпуск. Мне звонят в 9.30ч примерно, как раз управляющая и говорит что вещи не нашли, и что архива с видео за последние 3 месяца не сохранились и вообще у них нет данных что у меня менялся шкаф и что вещи утилизировали скорее всего, так как согласно оферты клуба там написано что уничтожается через 1 месяц все забытое и утерянное, к слову за время открытия абонемента в клубе, я раз 8 пыталась открыть оферту в приложении или сайте клуба, все время выдавал ошибку… тоже странно.. НО на мой вопрос, почему вещи подруги в целости тогда, ее аренда закончилась ведь раньше моей, они говорят сотрудница забегалась и забыла наверное, а то что мои вещи возможно просто уборщица приняв за мусорный пакет, просто могла выбросить, нет таких вариантов мы не рассматриваем…
И тут мне выдают, Вы вообще сами забрали свои вещи и сваливаете на нас…. Вот тут меня и порвало на тысячи маленьких злобных Кать… думаю ребят, окей случилась неприятная ситуация, мне страшно оставлять свои вещи даже на время тренировки теперь, моему абонементу остался примерно месяц, но я не могу заниматься, вещей то нет, нужно заново искать и тратиться, а я только с отпуска, короче я в шоке!!!!Вы можете мне компенсировать хотя бы пол года абонемент клуба, вам это вообще ничего не стоит, неприятности все равно только у меня остаются… НО НЕТ
Спустя время, я решила забыть об этом, но моя подруга посчитала что это не нормально, и завела меня по новой, пишу свой отзыв, и хочу обратной связи от клуба, чем вы сможете оправдаться в такой непристойной обратной связи мне как покупателю услуг, на данную ситуации!
Все кто читает мой отзыв, подумайте нужны ли вам такие вероятности развития событий?
17
6
Show business's response
К
Кружков Александр Станиславович
Level 4 Local Expert
October 16
Клуб хороший, но здесь нет контроля за температурой в зале . Духота такая , что у меня каждый раз останавливается сердце . Я нигде не видела термометров , чтоб посмотреть температуру . Кондиционеры не работают . Видимо кому-то холодно всегда.
Отличный клуб, большой просторный, много тренажеров, различных секций и направлений! Есть спортивный магазин при входе! Большой бассейн, парная! Приветливый персонал!
Не связываетесь с этим клубом!!!!
Я беременная, покупала абонемент специально ради бассейна, чтобы до конца сентября походить поплавать, девушкам это было озвучено и никто не сказал, что бассейн закроют через 2 недели на месяц/ полтора. Мне как раз и нужен был бассейн на этот период. Мало того еще нигде не было объявлений о закрытии, узнала по факту, когда пришла.
Сейчас как не позвоню уточнить когда откроют бассейн, сроки все переносят и переносят, сначала говорили на 2 недели, потом на месяц, сейчас уже до сентября. Закрыли 19 июля.
Меня очень возмущает тот факт, что девушки ничего не сказали о закрытии, прекрасно же знали. Лишь бы продать, а там уже проблемы людей.
Женские душевые грязные, за 2 недели посещений не видела чтобы их убирали/мыли.
Ну что ж. Потренил в этом зале 7 месяцев. Оставляю его, в связи с переездом в другой город.
Зал очень понравился. Приветливые ребята на рессепшене (особенно Аня. Всегда на позитиве и с улыбкой встречает. Молодец).
Тренерский состав отличный!
Зал чистый, тренажёры новые. При мне ни разу не было каких-либо потёртостей. Зал большой. Особое внимание обращу на то, что в час пик ни разу не было очередей на тренажёры, да и не особо-то много людей в зале.
В общем, оценка 5+. Рекомендую. Молодцы!
Все бы хорошо. но каждый год. а именно летом когда бывает жарко и хочется поплавать в бассейне его закрывают на ремонт. Закрывали ли бы зимой. И закрывают почти на 2 месяца
Тренажеры в отличном состоянии, персонал всегда дружелюбен и готов оказать поддержку. По вечерам бывает тесновато, можно постоять в очереди на тренажер из одного, двух людей. В целом доволен этим залом
Хожу туда уже не первый месяц. Оборудование отличное, тренера супер! Могу спокойно взять тренировку индивидуальную, могу сама уже прийти о жизни на беговой дорожке поразмышлять😃 в общем и целом, зал большой! А ещё там лучший бассейн, который я пока видела в Питере.
Занимаюсь 2 месяца
Все отлично 👍🏻
Большой просторный зал, всегда есть свободные тренажеры, хороший бассейн и отличная баня 😊
Персонал всегда доброжелательный 😀
Точно стоит своих денег 👌
Хороший бассейн, есть сауна, некоторые думают, что баня, льют воду, кидаются вениками и сауна ломается, есть в бассейне зона для пенсионеров и дорожки для тренировок. Персонал работает не лениво, уборщик весь день шваброй каждый сантиметр моет несколько раз, тренер хороший, дорожки если ломаются чинят
Хороший фитнес-клуб. Современные тренажеры, наличие бассейна. Приветливый персонал. В последний год стало конечно дороже, но уровень клуба высокий.
Есть хороший состав личных тренеров как в зале, так и в бассейне. Есть финес-бар. Также много групповых занятий, которые входят в состав абонемента. Рекомендую!
Отвратительное место! Затеяли «неожиданно» ремонт никому ничего не сказали. И теперь сроки переносятся уже на конец сентября, это четветый перенос и не факт что последний! Это же надо было своими же руками так себе нагадить?! Не ожидал такой вселенской тупости и глупости, хотя чему удивляться это же бизнес по-русски. Призываю всех, кого так Алекс кинул, идти до конца, защищая свои права!
Самые не компетентные сотрудники отдела продаж. Раньше был управляющий Иван.. боле менее было. Два года ходил туда, и каждый раз когда ходил покупать или продлевать абонемент это просто треш. Сотрудники отдела продаж так сидят как будто, я должен умолять им мне продать… а сами шлют каждую неделю смс со скидками, названивают, а когда приходишь, смотрят на тебя как будто я еды прошу у них. И говорят, «что вам нужно, я не понимаю что вы хотите» в последний раз зашли с супругой купит на двоих абонемент… так нас так встретили,что мы просто развернулись и ушли в другой фитнес. Полный 0 персонал. Смс отправляют, цены не совпадают. Вообще не советую. Одной звезды им много
В залах прохладно, что очень отлично, персрнал хороший, занималась с тренером, Екатерина Ильина, прекрасный тренер, оборудование чистое, не порвано нечего, не сломано, абонемент не дорогой.
Очень нравится этот клуб. Тренируюсь в бассейне.Чисто, просторно и светло. Внимательные и отзывчивые тренеры и администраторы. Рекомендую лучший клуб в КУДРОВО.
На сайте цены не указаны , нужно заказывать обратную связь. После этого готовьтесь к неимоверному спаму на телефон , бесконечные звонки с убеждениями оформить абонемент. Уважаемые, оставьте меня в покое , умоляю ! Такой агрессивный подход отталкивает . Я планировала заниматься в этом зале , но после миллиарда звонков , желание испарилось . Спасибо,но нет .