Альфа-Банк
737 reviews
January 5, 2022
Пришёл смс, что карта готова. Пошла за ней. Консультант отчитала за то, что пришла раньше времени, так как карта не готова и смс я получила по ошибке🤷. Отпало желание вновь идти за ней, да и пользоваться уже не хочется.
5
1
April 18, 2021
Работают специалисты высокого уровня.
Романова Юлия профессионал, которая находит подход к любому клиенту. Далеко не в каждом банке есть такие сотрудники.
Ещё хочется отметить Константина Кузнецова. Спасибо Вам!👍👍👍
3
March 12, 2021
В Альфа-банке работают низкоквалифицированные сотрудники и невнимательные к клиентам. Была в отделении банка 11.03.2020 по адресу: СПб, Лигововский пр, д.73 просила открыть валютный счет, провела на оформлении 30 минут. В итоге, открыли простой рублевый счет, выдали карту, которую активировали 2 сотрудника. Только дома я обнаружила, что из личного кабинета приложения не могу привязать карту к валютному счету т.к. его нет. По горячей линии оставила жалобу!!!
5
September 18, 2023
Честно , видемо , прозрачно !
1
2
December 3, 2023
Удобное расположение.
1
1
April 12, 2022
Пришёл просто забрать карту, ждал 1час.20мин. В итоге вместо заказанных 2 карт, выдали одну. Карту МИР не сделали хотя заявлял!!!
3
January 15, 2022
Продумана система комфортного ожидания для клиентов. Менеджеры вежливые и чёткие.
3
February 4, 2022
Персонал ходит с надменным и оценивающим видом, разговаривают через губу, компетентности никакой. Офис оформлен не удачно, сидишь бок о бок с другим клиентом, который слышит все подробности твоего визита.
5
December 16, 2022
Сотрудницы,девочки красавицы ,работают профессионально
1
January 26, 2023
Хочешь закрыть счёт, а фиг тебе. Только до 15 часов это можно сделать. Колхоз какой-то
4
September 14, 2022
Хороший современный банк. Форма у сотрудников кэжуэл это приятно
2
1
July 24, 2021
Суббота, время 14:30 работают только 3 менеджера , людей куча , испортилсябанк . Сервис страдает очень. Выходной ден. Убит в очереди. Это же Лиговский проспект - 3 менеджера? Серьезно?
6
June 16, 2022
Я просто «в восторге» с этого отделения , просидела час в ожидании своей очереди , я считаю , что в таком банке это неприемлемо .
2
November 18, 2022
Прекрасное отделение, все сотрудники молодцы
3
1
November 19, 2022
Получила перевыпуск кредитки,за одно освежила в голове информацию о ней, отличная сотрудница была очень инициативной и вообще молодец) Банк растет,это видно
1
August 25, 2021
Ужасное заведение, дерут комиссии , на бизнес карте кое как отвязался от них. Так они кредитку навязали - типа пока не пользуйтесь ничего не списывается, а нет захожу вчера а там уже годовая комиссия 1,5 т.р. списана и говорят конечно мы ее закроем, но оплатите комиссию...
5
1
March 6
Очень плохо
2
July 20, 2020
Полностью некомпетентные сотрудники банка. А всего-то, мне надо было оформить полное досрочное погашение. В 1ый день моего прихода мне сказали, что я не имею права этого сделать и надо ждать 1-го дня платежа по графику. После звонка на горячую линию мне сказали, что я имею право это сделать. 2ой раз в этом отделение банка мне даже помогли внести сумму на счет и сказали, что все больше ничего делать не надо и через 1 день она спишется и я сама через приложение спишу себе остаток (копейки) и нажму "досрочное погашение" и все. Но в приложение и через 3 дня я увидела - сумма-то не списывается и висит долг. Я позвонила опять на горячую линию и мне сказали - это могут сделать только в банке, оформив заявление на полное досрочное погашение. Пришла 3ий раз в это отделение и уже дело принципа - мне говорит не рядовой сотрудник, а занимающий должность повыше, что я могу погасить только в день 1го платежа и естественно за большую сумму , если учитывать уже больший срок использования средств банка мною. Я не ухожу, ссылаясь на свои звонки по телефону горячей линии, О ЧУДО, оказывается, я действительно могу погасить раньше, тк работник банка куда-то позвонила и ей это подтвердили. Она мне выписывает бумагу о полном досрочном погашении. Я бы не ходила в одно и то же отделение банка, если бы располагала кучей времени после работы, а тут на обеде и под боком. Но поражает их неосведомленность и отправка клиента с ложной инфой до лучших времен, конечно, это же не их деньги! Получается никто не несет ответственности за свои действия, хоть расписку требуй, учите, ребята, правила, прописанные банком, в котором вы работаете!
12
October 7, 2023
Не оперативные сотрудники .
1
April 7, 2023
Очень комфортный офис, не хватает мягких диванчиков, было бы идеально :)
1
November 15, 2021
Отделение банка хороший ...сотрудники подходят к своей професии отлично...все обьяснят и даже в чем то посоветуют...ничего плохого сказать не могу
4
July 27, 2023
Долго ждать, очень плохое обслуживание
4
December 14, 2021
Крутые ребята на операторах, все расскажут, и даже сами. Но сам альфа бэнк не из лучших 🙃
February 14, 2022
Ожидание специалиста полчаса. Втюхали кредитку, хотя она мне была ненужна, преподнеся информацию, что мой работодатель сам ее оформил.
5
April 13, 2023
Всегда очень долго ждать своей очереди. Не советую.
2
October 19, 2023
Отдел согласования кредитов
1
January 17, 2023
В Альфе получила ипотеку на выгодных условиях. Вторичка. Первоначальный взнос оплатила материнским капиталом. Обслуживание отличное.
1
January 1
Альфа лучший банк
1
1
December 14, 2021
20 минут на то, чтоб к вам подошёл сотрудник банка. Никакой возможности узнать, сколько ещё ждать.
Спасибо за новые фиджитал офисы!
4
February 23, 2021
Одно то, что для прохода в зал надо вводить номер телефона - уже огромный минус. Вообще создалось впечатление, что люди, формирующие процесс общения с клиентами, сами этот путь не прошли перед внедрением. А стоило бы.
4
1
June 15, 2021
Персонал не заинтересован в клиентах, только во впаривании продуктов банка. А если ты приходишь досрочно погасить, то изволь пройти сто кругов ада и посетить их ещё раз десять, чтобы получить нужные справки. Больше никогда. Наелись.
5
January 26, 2022
Грамотный приветливый персонал. Быстро выдали новую карту взамен утеряной.
February 1
Банк как банк.
August 11, 2023
Офис как офис.))) хороший
1
January 19, 2023
Был в будний день в обед. Очередь на 40 минут. Так себе сервис.
1
August 4, 2023
Спасибо за отношения к клиенту
1
December 21, 2022
Девушки тут конечно красивые. А вот обслуживание медленное.
1
August 27, 2021
Не захотели работать со мной потому что был без маски. А я просто пришёл забрать готовую карту. С одной стороны правила и забота о клиенте. Но с другой стороны «отдайте карту».
4
2
September 22, 2021
Случайно оказался тут ночью с багажом и разряженным телефоном. Пока вызывал такси охранник стал мне орать через громкоговоритель, что тут отделение банка, а не зал ожидания.
3
1
August 27, 2022
Приходила на днях узнать, что к чему по кредитам сейчас предлагается. И где-то за пол часа и очередь отстояла и все мне рассказали подробно. Спасибо консультантам!
1
April 30, 2021
Вежливый персонал, корректная работа электронной очереди, компетентное и быстрое обслуживание.
3
September 7, 2019
Консультанты выше всяких похвал,девочки молодцы. Приходил в рабочей одежде,обслуживание было как и для клиента в деловом костюме. Все доходчиво объяснили,ответили на все вопросы. Железная 5！
3
2
February 19, 2023
Не первый раз пользуюсь услугами банка, в том числе и переводами. Всегда все точно и вовремя. Никаких проблем.
1
March 23, 2023
В принципе.....да,все хорошо!
March 21, 2022
По возможности избегайте данное отделение, или превратитесь в спящего на с стуле клиента,по 50 минут ожидающего,пока обратит внимание некто,бегающий по отделению с ноутбуком неизвестно зачем. Бестолковое отделение , сотрудники изображают буйную деятельность, а толку мало
2
November 12, 2023
Необычный банк
1
November 25, 2022
Все быстро и сотрудники вежливые.
1
April 10, 2023
Замечательный сотрудник банка Анна
1
1
March 11, 2021
Туалет - только для личного персонала!!!! Пришлось бежать в соседние кафе !
По работе с клиентами, всё здорово но вот из-за отсутствия туалета.....печально...
2
June 1, 2022
Всегда нахожу все ответы на свои вопросы в отделении банка, причём никакого раздражения или недовольства ни разу не видела у сотрудников. Спасибо за человечность.
1