Час просидел в очереди, что узнать что автомат выдал талон как юрлицу, а не физлицу. После этого предложили взять новый талон и ещё час просидеть в очереди
Дозвониться почти нереально. Круги ада с бесполезным ботом помощником. Внутри возмутительное отношение персонала к здоровью клиентов. Половина персонала разруливает без масок, клиенты сидят как сельди в бочке. Даже настойчивые просьбы соблюдать режим не поменяли ситуацию. Сотрудник, помогавший мне - первый день на работе. Не смог найти даже информацию об имеющихся выплатах. Печаль.
Это ближайшее отделение где в вашем присутствии делают именную пластиковую карту. Очередь короткая, много сотрудников. Внимательно выслушали все объяснили, провели все операции быстро и профессионально.
Оформил карту, просил не подключать страховки, девушка заверила что все ок, через месяц я оплатил страховку. Не отманишь, не проживешь. Будьте внимательны.
Грамотные специалисты. Но навязчивый сервис😕. Если человек говорит: мне ничего, кроме замены карты не надо! Значит- НЕ НАДО И ПРЕДЛАГАТЬ! Не отвращайте ваших клиентов! Очень хорош мобильный банк! Проценты по накопительным счетам выше , чем в СБЕРБАНКЕ.
Очереди страшные, минимум в очереди сидишь от 35-40 минут и больше. Менеджеры каждый раз новенькие и совсем не компетентные, вносишь вклад под 6% годовых, в итоге получается 4.4% годовых, так как менеджер умолчала про условия
С этим банком не сложилось.
Когда я первый раз к ним пришел открыть карточный счет, вокруг все бегали и никто не хотел мною заниматься. Потом все же подошла консультант, и сказала, что карту мне не смогут сделать, так как нет НДФЛ. Зачем ей нужен был НДФЛ для открытия дебетовой карты - я так и не понял 😁
С тех пор обхожу стороной столь некомпетентный банк.
5
LS
Level 2 Local Expert
March 7, 2022
Сегодня 7 марта я была в этом банке на ул. Профсоюзная около метро Беляево и безрезультатно. Не помогли, дежурный у теминала меня игнорировал. Не захотел помочь открыть счет через мой личный кабинет, хотя всего-то нужно было подсказать мне на какую кнопку нажимать. Вместо помощи предложил мне отстоять в очереди 2 часа с теми, у кого еще нет карточки банка. Это ли не цинизм!!!??? Через личный кабинет все можно было сделать за 5 минут!!!
Альфа банк хороший, а персонал, мягко говоря, отвратительный, просто тупо не знают своё дело! Не раз там бывал, на элементарный вопрос не могут дать ответ! Позорники!