А вот мне лично обслуживание в данном офисе понравилось - очень услужливые консультанты! Успели и помогли прямо под закрытие оформить и счет, и вклад, и карту - всё очень быстро!
Администратор молодец,навыки коммуникации на уровне. А консультант "плывет"на каждом вопросе,взяли паспорт, отсканировал при отсутствии моего согласия! При том,что обратилась закрыть счёт и прекратить сотрудничество! Сказали,что разговаривать не имеют права,пока не отсканируют новую регистрацию в паспорте! Консультант пошла уточнять ответы на вопросы и с концами...взяла другого клиента)) -не готова к работе с людьми .Сразу после выхода из банка поступили смс сообщения от сторонних банков,сайтов, HOFF и прочее, штук 8 с подтверждением кодов,кредитов и прочее. ***.Никакой защиты личных данных!!!
Обслуживаюсь в этом банке как юридическое лицо. Рассказать можно много, но скажу основные проблемы:
1) Сотрудники заняты общением друг с другом и чувствуешь себя буд-то пришёл в общежитие где Проходит какая-то тусовка.
2) Сотрудники не могут ответить на поставленные вопросы. То есть не знают ничего о продуктах банка и документообороте.
3) Оформляют документацию так, что просыпаясь утром ты видишь отстранения тебя в доступе к онлайн банку.
4) Тратишь ещё уйму времени чтобы вернуть его, но сотрудники даже не просят прощения за свою ошибку.
Итог: если у Вас есть возможность не обращаться в это отделение банка не делайте этого, это грозит Вам огромными проблемами и потерей большого количества времени
Ужасное отделение. Да и в целом банк. «Перевыпустил» карту называется. До майских праздников зашёл в отделение. Мужчина-сотрудник якобы сделал перевыпуск, карта должна была быть готова через 3-5 дней максимум. В действительности, узнаю спустя 2 недели что карта даже не готовилась. Хотя спустя 7 дней позвонил с момента посещения отделения, я звонил по горячей линии, сказали что карта готовится… Руководству отделения стоит тщательнее относится к подбору персонала и их работе.
Ужасное отделение! Особенно сотрудник Виктория! Игнорирование клиентов, создание большой очереди, грубость, отсутствие извинений - все здесь! Альфа банку стоит задуматься о более тщательном подборе персонала.
Хорошее отделение Альфа-банка. В шаговой доступности от метро Беляево. Вежливый и общительный персонал. Быстро помогли решить вопросы и оформили кредит за 30 минут. Место маловато, всегда много народа у терминалов. С парковкой тоже есть сложности. В остальном все просто супер!!!
Самое ужасное обслуживание, которое только можно представить! Очереди, некомпетентные, ничего толком не знающие сотрудники, навязывающие ненужные клиенту услуги, дающая «сбои» оргтехника. Просто ужас! Ни ногой в этот банк!
Банк супер👍 Перепробовала разные банки в качестве клиента, поэтому знаю о чем говорю. Мне нравится и само отделение, и его расположение, и компетентность сотрудников, и очень приятно видеть людей без намордников.
Уважаемая аднимистрация Альфа-Банка, обычно отзывы пишут люди в негативном состоянии, поэтому советую не заострять на этом внимание. Уверена, что довольных клиентов намного больше.
Очень приятные консультанты, готовые помочь во всём! Спасибо огромное
1
Азамат М.
Level 7 Local Expert
January 11, 2024
Все на нуле, очереди, 4 раза ходил оформить обычную дебетовую карту и все бестолку, то у них не работает система, то они не могут запуститься, то еще что-то
Бешенные очереди. Сотрудники ничего толком объяснить не могут. Надо было положить на карту 20 руб с коп-спросила что делать. Отправили в кассу, отстояла минут 20,спросила снова, сказали не туда стою😀, надо сначала к специалисту. В итоге пошла в магазин, разменяла деньги и положила на карту в банкомате. Отстой
Пришло смс о готовности карты МИР, которую везде выдают, решил в Альфе сделать чтобы убедится о преславутости онлайн банка. Приехал - карты нет, 30 минут сказали ждать пока заведут физ лицо (при том что счет на бизнес до этого в Альфе был). Откуда 30 минут рабочего времени взять на то, что везде (при учете заполнения онлайн заявки) занимает 3-5 минут в любом нормальном банке.
Всегда минимум полчаса-час уходит на посещение этого отделения. Сотрудники работают очень неспешно, к тому же половина окон обслуживания почти всегда закрыта.