Получила дебетовую карту за 10 минут! Даже не ожидала, что всё пройдёт так быстро. Специалист сразу настроил карту, показал, как пользоваться приложением. Очень довольна обслуживанием, теперь буду пользоваться только Альфой
Мария З.
Level 7 Local Expert
October 1, 2024
Хочу вызвать огромную благодарность за отличную работу сотрудников в этом отделении! Они всегда готовы помочь с улыбкой и пониманием, особенно при оформлении карты
М
Михаил Воробьев
Level 12 Local Expert
December 12, 2024
Порадовал офис этого банка. Все чисто и здесь вполне комфортно находится, сотрудники так же вежливы. Хороший банк
Потеряла свою дебетовую карту, пришла сюда для перевыпуска. Сотрудник дал точный срок ожидания новой карты. В итоге новая карта была готова через два дня, как и обещали. Сервис на пятерку
Не компетентный, грубый и неклиентоориентированный персонал. Пришла в отделение исправить их же ошибку - не правильно заполнили мои данные при оформлении карты. Среднее ожидание менеджера - более 10-15 минут (даже в Сбере обслуживают быстрее и дружелюбнее), при этом число менеджеров, которые просто стоят за столиком и ничего не делают в моменте превышает число ожидающих их клиентов. На вопросы отвечают грубо и высокомерно. Нужно было поменять 1 букву в данных, дело трех секунд, по факту никто из 5 менеджеров, стоящих без клиента не пошел на встречу, чтобы быстро исправиь ИХ же ошибку, бросая зло, что ждать 10 минут надо. Выходя из отделения хочется помыться и более туда не возвращаться. Крайне рекомендую управляющему или перевоспитать, или заменить персонал. Я более в этот банк свои деньги не принесу.
Альфа-Банк удивил. После ремонта отделение преобразилось: концепция уютного кафе понравилась. Ожидание и встреча с менеджером проходит сидя за уютным столиком. Так и кажется, что сейчас принесут кофе и круассаны. А я бы и не отказалась... Было бы очень к стати, так как в выходные явно не хватает персонала и ожидание затягивается.
Обслуживание за столиком, удобно. На очередь не попадали. Снимаю звезду, т.к. навязывание услуг не приятно. Кроме того менеджер предложила доп. пакет, после отказа все равно его подключила и сняли 149 р. Просто будьте внимательнее.
Здравствуйте. Мне было так приятно и прекрасно. Особенно Полина - менеджер на высшем уровне. Но я непонятно сам банк. Сначала одобрили карту. Приехал отказ. Зачем? И это ни только этот банк.
Е
Екатерина Шихова
Level 3 Local Expert
January 16
Время около 7, в банке спокойно и нет километровой очереди. Сначала этот факт, а затем и доброжелательность сотрудников, меня порадовали) Карту я получила быстро и была рада, что такая простая процедура не затянулась даже на полчаса)
С
Светлана
Level 12 Local Expert
October 18, 2024
Уж 2 часа пытаюсь закрыть счет, который банк открыл без моего ведома и согласия. Открыло чужое лицо, на чужой паспорт, а уведомление отразилось у меня в кабинете налогоплательщика. Пришла разбираться, и уж третий час не могу закрыть счет. Ужасный банк, никто ничего не знает, даже как счет закрыть, хорошо, что я не его клиент. Могут открыть счет кому попало на чужого человека. Буду жаловаться в Центробанк и прокуратуру, чтобы данная ситуация не повторялась.
Отвратительная работа офиса Беляево. Очередь почти не двигается. Менеджеры заняты тем, что отговаривают людей брать талоны под предлогом долгого ожидания, вместо обслуживания клиентов. Люди возмущаются, но движения очереди совсем не видно.
Быстро, вежливо. Это о персонале. Сам банк так себе, есть с чем сравнивать, не в его пользу.
Ксения Чижова
Level 6 Local Expert
August 28, 2024
Это отделение с удобным временем работы до 8 вечера, а также в субботу и даже воскресенье. На входе много банкоматов, где можно снять и положить деньги. Тут есть бесплатный интернет для клиентов и можно даже с питомцем зайти
Я уже давно пользуюсь услугами Альфа банка и беру у них кредиты. Мне всё нравится, и я не сталкивался с проблемами при оформлении. Ещё мне нравится, что в этом отделении банка есть банкоматы, которые работают в нормальном режиме, Рекомендую это место
Очень радует, что филиал банка работает в субботу. В отделении приветливый, доброжелательный, грамотный персонал.
Е
Екатерина Киселева
Level 11 Local Expert
October 22, 2024
Сделала рефинансирование здесь. Была приятно удивлена скоростью работы и вообще того, как же тут все очень просто. Все документы оформили за полчаса ,никакой волокиты. Очень довольна выбором банка.
Приятное и вежливое обслуживание! В данное отделение обращался много раз, всегда все вопросы решались оперативно! Рекомендую!
1
Алиса Анохина
Level 10 Local Expert
July 30, 2024
После того как получила тут свою кредитную карту смогла закрыть две карты своих других банках, и тут в одном пластике собраны все преимущества. Ничего лишнего, есть полезные и выгодные возможности, например снятие налички. Спасибо персоналу данного филиала, мне подробно объясняли все условия, а одобрение удалось получить занесколько минут
На днях воспользовался предложением банка и открыл вклад Максимальный. 15.5 % на 4 месяца. Мне в этом помог специалист Сергей. Хочу отметить его профессиональность и тактичное отношение к клиентам. Рекомендую
Ярослав Плотников
Level 12 Local Expert
December 18, 2024
Сделали быстро карту, одобрили хороший лимит, скачали приложение и показали, как делать переводы. Очень круто, что дают всю инфу о пользовании, чтобы клиент не растерялся и сразу разобрался во всем спектре функционала
Очень приятный банк, профессиональное обслуживание. Вежливые сотрудники. Альфа Банку респект.
С
Святослав Дубов
Level 9 Local Expert
December 29, 2024
Персонал работает слаженно, услуги предоставляет честные. Кредит мне оформили по одному документу, остальное подтвердил через госуслуги и приложение. Всё для удобства клиента и экономии времени сделано. Классный офис !
1
Анастасия
Level 9 Local Expert
October 15, 2024
Лучший банк! Никогда у меня с этим банком не возникало какие-то неприятных ситуаций. Единственное, в колцентр сейчас трудно дозвониться. Но есть возможность получить консультацию онлайн в ВК.
Римма Тореева
Level 10 Local Expert
December 14, 2024
У меня было несколько вопросов по приложению. Специалист показал, как выбрать категории для кэш бэка, настроить уведомления и проверить остаток бонусов. Благодаря таким функциям пользоваться продуктами банка стало ещё удобнее!
София Бондарева
Level 8 Local Expert
November 28, 2024
С виду показалось отделение невзрачненьким, а когда внутрь зашла – ну это космос! Просто вау! И сотрудники не разочаровали, нет вопросов к их компетенции! Я хотела вклад открыть, но тот момент, что деньги нельзя докладывать и снимать, меня смущал. Они мне посоветовали накопительный счет. По-моему отличное решение!
Управляющий парень Рашад помог с трудным вопросом,даже в онлайн чате не помогли!
Я инвалид 2 группы и мне трудно передвигаться.
Побольше таких людей!
Начальству прошу обратить на него внимание,очень ответственный и положительный,обьяснил все спокойно,без нервотрепки и выражаю благодарность кассиру Виктория!
1
1
В
Валерия Гордеева
Level 11 Local Expert
December 2, 2024
По сравнению с другими банками, это отделение альфы на высшем уровне ! Обслуживание на высоте, сотрудники разбираются в своем деле! Всегда помогут решить вопрос, и общаться с ними приятно !
Игорь Лаптев
Level 8 Local Expert
November 27, 2024
Банк здесь работает всю неделю без выходных. Это просто супер, далеко не все так работают. Отличное обслуживание, не к чему придраться. Оказывают услуги высшего качества.
С
Светлана З.
Level 8 Local Expert
August 18, 2024
Отделение удобно расположено, сотрудники эффективно справляются со своими задачами, долгого ожидания нет.
Очень некомпетентные сотрудники. Консультировала девушка по вопросу -можно ли кредитной кассой сбербанка оплатить коммунальные платежи без комиссии. Очень уверенно сказала, что нельзя. А на самом деле можно. И так по любому вопросу.
Открыла вклад в этом отделении, привлекла высокая процентная ставка. Условия мне подробно и ясно объяснили, все посещение заняло всего около 30 минут. Очень быстро! Я осталась довольна и буду рекомендовать банк своим друзьям
2
2
Татьяна Иванченко
Level 13 Local Expert
August 29, 2024
Отделение вполне комфортное, внутри чисто и сотрудники не грубят. По обслуживанию и условиям, тут все в порядке.
1
К
Кирилл Бирюков
Level 10 Local Expert
December 15, 2024
Это отделение находится прямо рядом с метро и работает 7 дней в неделю. Я имею возможность только на выходных приходить хоть и людей многовато. Во время ожидания можно приобрести кофе.
Пришли с мужем, хотели открыть общий счет и вклад сделать. Записались через терминал. Ждали минут 20. Притом, после нас кто приходил, менеджеры сразу брали клиентов. Когда мы уточнили почему так и нас не вызывают один из менеджеров нахамил. Мы ушли. Видимо, не нужны клиенты банку.
Первое впечатление не очень для этого банка ! Одно разочарование … консультанты ходят как сонные мухи -особенно девочка по имени Регина ! Такая неприветливая ,что ни спросишь глаза закатывает 🤣 как будто её заставляют там работать ! Мы спросили несколько раз как можно большую сумму денег внести через кассу ?!
Ответ был : Долго ждать , очередь большая !
В итоге сама пошла посмотрела никакой очереди и там не было 😂 ужас просто 😏
Хотелось бы видеть доброжелательных и отзывчивых консультантов!
3
1
Show business's response
Т
Таисия Кудинова
Level 7 Local Expert
August 27, 2024
Время в этом офисе летит незаметно благодаря внимательным менеджерам, которые всегда находятся рядом и готовы помочь.
Удобно расположен, видно от метро. Специалиста грамотные, вежливые. Как-то потребовалась консультация руководства офиса- быстро отреагировали, все объяснили.
1
Елизавета Измайлова
Level 13 Local Expert
November 30, 2024
Как раз проходила мимо, увидела знакомую вывеску снаружи и забежала снять налик, как всегда быстро, терминалов много и все рабочие