Альфа-Банк
331 review
August 5, 2024
Как классно тут все организовано! Небольшое уютное помещение, если приходится ждать специалиста – можно взять кофе, подключиться к бесплатному вайфаю и с комфортом провести время. Вот это уровень!
November 13, 2024
Хочу выразить благодарностт менеджеру Щетининой Дарье.за простое человеческое понимание, оказание помощи в непростой ситуации. Даша большая умница. Спасибо за понимание большое. Х поделать крепкого здоровья и благополучия.
November 11, 2024
Отделение обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, администратор (не могу написать имя тк. Бейджика небыло) на вопросы отвечает как-будто из под палки, дает не полную информацию, надо постоянно переспрашивать и уточнять вопрос, и в целом не уважительно общается, на вопрос он единственный специалист? Говорит "да", а сам сидит в ноутбуке и не обращает внимания на огромную очередь которая к нему выстроилась, и в целом политика обслуживания в альфе поменялась не в лучшую сторону: нет электронной очереди и окон где принимают специалисты, вместо этого спецы все спрятались, и сидит какой-то студент который распределяет очередь и при входе клиента в банк спрашивает "какой у вас вопрос?" тем самым отвлекается от клиента которого он обслуживал ранее. Ps: у всех сотрудников не было бэйджиков, сама работала в сфере обслуживания, и знаю что по стандарту должно быть написано имя, и как мне к специалисту обращаться? Эй ты?
2
April 14, 2024
Самый-самый лучший банк прекрасное обслуживание вежливый персонал всегда чисто в помещении оперативная работа операторов и техподдержки всегда помогут лучший банк прекрасное обслуживание отличное обслуживание рекомендую всем
3
December 26, 2024
Ужасное обслуживание, сотрудница банка не хочет делать свою работу. Вчера обратилась в банк для получения дебетовой карты и оказалось, что по ее словам в банке карту не выдают. Я позвонила на горячую линию Альфа- банка для уточнения информации и на горячей линии мне ответили, что в отделении банка как раз и можно сразу получить карту. Хочу обратить внимание руководству банка на данную некомпетентную и ленивую сотрудницу. С такими сотрудниками у вас не останется клиентов
1
October 14, 2024
Зашли с мужем оформить карту , чтобы переводить на нее пенсию. Менеджер Даша вне всяких похвал, все быстро оформила и помогла разобраться с некоторыми вопросами. Само отделение банка очень понравилось. Очередей нет. Сотрудники вежливые и внимательные. Рекомендую к посещению однозначно!
November 1, 2024
нужно было восстановить мобильное приложение, когда я обратилось почему меня до сих пор не обслужили, мне сказали что только ОДИН работник может помочь мне в моем вопросе. я сидела около часа просто в ожидании, в итоге психанула и молча ушла. работа у данного банка отвратительная, говорить за работников такое не могу, потому что не знаю откуда идут проблемы в работе,возможно выше и ребята в этом не виноваты.
1
January 5
Отличный и современный банк. Обслуживался здесь не раз и мне все вполне нравится. Хороший персонал и условия выгодные найдутся.
October 10, 2024
Отличный банк, по моему скромному мнению. Среди других банков он хорошо себя зарекомендовал. Акции классные, в данном отделении так вообще персонал приятный и грамотный, разбираются в вопросах, к ним не страшно обратиться, помогут. Мне помогли закрыть кредитную карту очень быстро и без навязываний, так что плюсик им в карму)
1
December 14, 2024
прочла отзывы и ничего не изменилось по поводу ожидания!!! почему так долго???? почему работает всего один человек??? огромная очередь, ОЖИДАНИЕ БОЛЬШЕ ЧАСА, чтобы забрать перевыпущенную карту? зла на хватает. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! работница с недовольным лицом, не здоровается, спрашивает «какой у вас вопрос?», что за отношение???
November 17, 2024
Удобное расположение отделения позволяет быстро заглянуть для решения вопросов. Всегда получаю исчерпывающие ответы, даже если не была в банке некоторое время.
1
December 27, 2024
Очень понравилось, как быстро мне выдали дебетовую карту. Никакой суеты или лишних разговоров, всё четко и по делу. Сотрудники вежливые, не пытаются навязывать лишние услуги
1
December 6, 2024
Отвратительное обслуживание! Персонал неопытный! Администратор талончик взять не предложила, сказала, что все порядке живой очереди и меня вызовут. Прождала 20 минут, вызывали кого угодно, но не меня, хотя были свободные специалисты. Потом долго удивлялись, что я без талончика.
November 26, 2024
Отличный сервис, приятная обстановка, новая мебель и нет километровой очереди, долго ждать не придётся, тебя обслужат мгновенно! Рекомендую!
November 3, 2024
Банк отлично обслуживает, не через кассы и окошки, а за комфортными уютными столиками, приятная атмосфера царица вокруг, никто не пытается обмануть
1
August 18, 2024
Вот тут сотрудники реально работают, а не создают видимость этого) Приятно наблюдать за тем, как они по офису ходят и стараются даже перед консультацией всем помочь)
1
July 13, 2024
Очень красивый банк и тут работают грамотные сотрудники. Вероятность одобрения моего кредита была невысока, но мне очень помогли. В итоге получить одобрение удалось, правда под залог, но сам процесс оказался простой и очень доступный, лишними бумажками менеджеры не грузят, практически все сами делали)
July 3, 2024
-149 RUB ПУ. Бесплатные переводы. Будте осторожны при получении карты Альфа-Банк или заключении с ними договора. Допом пытаются навесить платные услуги. Например при обращении за получением дебетовой карты, автоматически (со слов специалиста) была подключена услуга ПУ Бесплатные переводы с абон.платой 149 руб/мес. И это при том, что предупредил специалиста, что никаких платных услуг быть не должно! В общем, история с автоматическими воротами, которые сами подключились к платным подпискам повторяется уже в Альфа-Банке!!!
1
November 2, 2024
Посещением недоволен. Обслуживание плохое. При посещении сказали обратиться на горячуюю линию. На горячей линии в отделение банка. В итоге вернулся в отделение и еще минут сорок решал свой вопрос.
July 26, 2024
Темненькая девушка начала рассказывать за какие-то лимиты по кредитке, хотя я пришел за дебетовой картой. Какие кредитки?! За двойной счет никто не говорил. Но да ладно, Банк в целом клевый. Советую.
3
December 23, 2024
В крайний раз был здесь и передо мной было четыре человека, время ожидания недолгое. Очередь шла быстро и пока ждал помогли установить приложение
1
November 2, 2024
Я пользуюсь картой вашего банка и ежемесячно получаю отличный кэшбэк! Также мне нравится накопительный счёт, рекомендую его всем.
July 21, 2024
Отличный банк, всегда можно рассчитывать на помощь сотрудников. Они приветливые, грамотно объясняют и отвечают на все вопросы. Всегда стараются решить все возможные ситуации, очень довольна их работой. Время ожидания минимальное, это очень радует.
August 23, 2024
Персонал вежливый, мне нравится сюда приходить. Нужно было отключить платные услуги по карте, 10 минут и свободен. Я доволен.
1
October 14, 2024
Офис отремонтировали, и сотрудники новые,правда очень вежливо все подсказали.
November 11, 2024
Отличная скорость обслуживания. Мне никогда не приходилось долго ждать своей очереди. Мне все нравится, ходу только а жто отделение.
1
July 11, 2024
Обратилась в отделение 11.07.2024 да у них ремонт, но мне всего лишь нужно было выкатить заявление об отказе от страховки.Милая девушка послала меня... на Красноармейске, но по этой улице 2 филиала и конечно только с 3 попытки попала на нужный мне адрес, если учесть что на улице за 40 жары, я ей желаю всего самого самого
1
August 4, 2024
Обслуживание здесь на высшем уровне, персонал всегда готов помочь. В Альфа-Банке практически все можно оформить, не выходя из дома. Онлайн-банк работает качественно и удобно.
July 14, 2024
Довольно часто пользубсь услугами Альфа банка. Нравятся условия, кэшбэк и отношение к клиенту. Рекомендую!
1
September 23, 2024
Была в среду с вопросом про инвестиции. Получила кучу информации и полезных ссылок. Прекрасно, есть чем заняться)
November 28, 2024
Прекрасное обслуживание.Быстро и грамотно. Приятный персонал.
January 17, 2024
Все очень долго. 17.01.24 пришел в отделение забрать готовую карту. В мире цифровых технологий мне дают бумажку с номером, сказали ждать, девушка выкрикнет ваш номер и подойдете. Передовой банк и нет цифровой очереди 😅 Дальше интереснее: я ждал 20 минут что бы просто забрать готовую карту. Все и всё в отделении работают очень медленно. В наше время самое дорогое - это время. Здесь это не ценят.
6
October 29, 2024
Достаточно рядом. Вежливый персонал, все на отлично!!!
January 10, 2024
Мало рабочего персонала, пришел получать карту, нужен был именно личный визит, просидел в очереди из 4х человек почти полтора часа потому что принимало всего 2 сотрудника, хотя к зале были и другие но они видимо не занимаются такими вещами. Хотя моё мнение что в операционной работе всегда даже руководитель должен уметь делать то что рядовой сотрудник что бы клиенты были довольны.
4
June 30, 2023
Самый лучший банк в помещении чисто вежливый персонал прекрасное отношение к
банкоматы работают бесперебойно сотрудники банка очень вежливые если надо могут и помочь рекомендую всем этот банк клиентам
4
June 22, 2024
Ставлю оценку 3 за хамское отношение к клиентам банка. Банк закрыт на ремонт висит табличка. Но невзначай дернув ручку двери мужчина в голубой рубашке и темно синих брюках который стоял у двери по хамски мне ответил что ремонт а можно было бы сказать спокойным тоном "девушка ремонт"
1
1
April 11, 2024
Отличное обслуживание без проблем оформила вклад. Менеджеры работают грамотные, Всё мне рассказали и показали сколько я получу по окончании срока вклада. Ощущение от посещения банка остались только положительные.
3
June 20, 2024
Не работал аппарат, который выдает талончики, собралась очередь.
Девушка, которая принимает юрлиц, минут 10разговаривала по телефону с подругой,когда я уже села к ней за стол, не обращая на меня никакого внимания. Кинув потом сухое "извините'
August 15, 2024
Очень медленно работают сотрудники и программы... Чтобы закрыть счёт, пришлось отстоять в очереди 2,5 часа,при работе всех "окон"
June 22, 2024
Менеджер научила меня оплачивать счета с помощью приложения, и теперь я могу делать это в удобное для меня время. Не могу представить, как раньше обходилась без этой удобной функции.
1
August 12, 2023
Была 10.08.2023 в банке чтобы забрать зарплатную карту. Сотрудник Даниленко Павел при выдаче карте сообщил что обслуживание по данной карте будет платное , если забирать только эту карту . Можно сделать бесплатное обслуживание, если только сделать и вторую карту , как он назвал - «с лимитом» , то есть кредитную . Я отказалась от кредитной карты , тогда он сказал , что ежемесячное обслуживание карты будет составлять 150 р , скрепя зубами , я на это согласилась , так как не хотела влазить в долги , по кредитной карте , которой он захотел оформить мне. Спустя пару дней мне на почту пришли сообщения , о том что я подключила страховку , хотя мне в отделении банка никто о страховке не уведомил , даже речи об этом не шло . Как можно доверять вашему банку после такой ситуации?
3
2
October 16, 2023
Застрял в сложной ситуации с моим смартфоном, но благодаря компании, все проблемы были решены быстро и эффективно. Обслуживание оказалось профессиональным и результативным. Теперь я буду обращаться только к этой компании.
3
1
August 26, 2024
Купил автомобиль при помощи кредита, который мне оформил представитель банка в этом филиале. Отличная работа Альфабанка. Удобно и оперативно. Минимум документов для оформления. Очередь заняла 10 минут
October 28, 2024
Выполнен ремонт, отделение стало просторным. Сотрудники всегда спешат на помощь!
October 25, 2023
Интересное отношение у них к потенциальным клиентам. Пришел узнать, с какими условиями они мне могут дать кредит. В цифровую очередь встал только по номеру телефона. Далее девушка пригласила меня и сказала, что сказать дадут они мне кредит или нет и при каких условиях могут только клиентам банка, поэтому без оформления карты никакого разговора не будет. В общем все как всегда. Лишь бы навязать карту. Кроме этого, после посещения банка на номер начали лететь спам смс о том, что мне какие-то займы одобрены. Думаю, что это дело рук этого же банка. Не рекомендую даже близко подходить к этому банку.
4
January 6
Приходили с женой целенаправленно - оформить тут ипотеку. На карте высвечивалось это отделение, сюда и пошли. Менеджеры очень приветливые, ответили на все наши вопросы и подобрали предложение по ипотеке. Пока что все очень хорошо)
November 27, 2022
Ходила в банк для оформления кредита для покупки новой мебели. Само помещение очень чисто и уютно и даже мило. Сотрудники вежливые и профессиональные. Кредит быстро выдали, для оформления подтверждение дохода опционально, то есть доход не обязательно подтверждать. Это очень хорошо.
4
1
October 21, 2024
Грамотные сотрудники, всё быстро и качественно
October 16, 2024
Понадобился автокредит. Рассказали все условия, некоторые вопросы требовали более конкретного пояснения, без нервов, спокойно всё объяснили, приятно общаться с опытными сотрудниками. Спасибо за хорошее обслуживание. Деньги пришли быстро.
February 15, 2023
Заходила на прошлой неделе забрать свою дебетовую карту . Очень понравился сервис , все быстро и четко . По поводу обслуживания все отлично, никаких нареканий . Даже дали карту с бесплатным обслуживанием , хотя я не просила , но это бонус .