Альфа-Банк
708 reviews
December 12
Не советую связываться с Альфабанком в принципе. Покупал билеты через Альфа тревел, плюс Кешбек от партнёра. Так вот Кешбек от партнёра пришел, а от Альфа банка нет (а это несколько тысяч рублей). Писал в поддержку, но мне ответили что все выплачено. Так что реклама красивая, а по факту...
June 26
Спасибо сотрудникам этого отделения за помощь с настройкой лимитов по дебетовой карте. Хотела установить ограничения на расходы и снятие наличных. Менеджер в отделении показал, как это сделать через мобильное приложение
3
December 8
Отделение банка отремонтировали в этом 2023 году. Теперь сотрудники банка находятся в одном пространстве с клиентами. Очень демократично и непривычно.
October 30
Зашел что бы просто установить онлайн банк и прождал 30 мин.
Отношение к клиентам твердый -0
Про руководство обратить внимание на сервис!
Сотрудники гуляют по залу и типо все заняты.
Дата 30.10.2024
Время 12:35
У Вас есть камеры для подтверждения!
June 30
Персонал зачетный, очень хорошо девушка в кредитах разбиралась, помогла найти мне подходящий вариант с хорошей ставкой
January 29
Мой любимый банк. Я клиент с 2009 года. После ремонта внутри стало ещё уютнее. Время ожидания консультации минимальное. Грамотный персонал, в основном молодежь. Все вопросы решают быстро и качественно. Рекомендую
2
1
May 22
Отвратительное отношение к клиентам , талоны брать не дают, какие то внутренние номера талонов которые не отображаются на табло, хотя на табло талоны отображаются как ФИО клиента или клиент Б, клиент Д, клиент Д.
Сидит менеджер у входа, то говорит что она не обслуживает, то говорит что минут через 10 освободится и установит приложение…
Так же обращались месяца 3 назад для обновления данных, менеджер что то там потыкал у себя и сказал что все ок, данные обновились, позавчера узнаем что данные вообще не обновлялись, то есть не было никаких действий сделано….
Не говорю про всех менеджеров, а конкретно про этих двоих.
Делайте выводы сами, трата времени в большом количестве…
2
August 4
Оказали услугу по оформлению кредита наличныит под залог на высоком уровне. Менеджер внимательный, не терялся, когда задавала ему вопросы. Всё прозрачно, меня всё устроило.
July 18
Мне отделение приглянулось, теперь буду сюда ходить, особенно отмечу работу Марии, очень понравилась ее консультация.
1
1
September 27
Карта с кэшбэком отличная и получила я её очень оперативно благодаря хорошей работе сотрудника банка Михаила
1
August 19
Отделение нормальное, все функционирует, все сотрудники на своих местах. Нет хамства, нет обмана. Каждый работник универсал, может помочь с любой просьбой
1
1
June 19
Все понравилось, особенно мебель, чистые кресла, сотрудники вежливые, тихо и уютно, можно выпить чашечку кофе
November 18
Обстановка в офисе очень уютная, располагающая приятно провести время. Круто, что можно ходить в банк и не испытывать дискомфорт. Взаимодействие с менеджером происходит как с деловым партнером, необычный подход.
July 6
Сотрудницы работают быстро, точно и всегда с улыбкой! Хотелось бы, чтобы было больше таких людей! Обстановка в отделении тоже приятная: чисто, аккуратно, светло и уютно! Есть комната для ожидания, где можно посидеть и выпить кофе.
October 23
Отличный филиал Альфа Банка. Расположен очень удобно, в центре города. Очередь бывает, но благодаря квалифицированному персоналу движется довольно быстро.
November 11
Тут всегда работает дружелюбный и грамотный коллектив, видно что стараются найти всегда лучшие решения даже в самой сложной и нестандартной ситуации. Время ожидания в очередях всегда приемлемо
January 17
Изначально по телефону банка проконсультировали о возможности открытия вклада наличными без карты. Приехал, на входе консультанта нет, талоны не вылезают из аппарата, аппарат с талонами, в отличие от других банков живёт своей жизнью. Полчаса ожидания консультанта. Результат - "у нас нет кассы, поэтому либо открываете счёт с картой, либо никак". Развернулся и ушёл. Потерянное время, испорченное настроение, никаких извинений, кроме фразы " поставьте при обзвоне хорошую оценку, не мы же вам сказали, что здесь есть касса". Если в момент попытки открыть вклад возникают проблемы, то выводы напрашиваются сомт собой. Да, обращение в техподдержку осталось без ответа, прислали смс перезвоните Ваш вопрос решён и вместо ответа на обращение начали выяснять персональные данные. Обращение А2401137031. Вопрос не решён, и после такого качества обслуживания в ближайшее время точно не стану вашим клиентом.
8
1
October 14
Хорошее отделение. Есть доступ к вайфай, очень удобно, если вдруг оказался в очереди. График работы для людей сделан, можно даже в субботу прийти, решить свои дела финансовые. Внутри несколько банкоматов.
Но самое важное - это качество обслуживания сотрудниками. Очень вежливые, компетентные, до мелочей объяснят любой вопрос, который у меня возникнет. 10\10
October 29
Нормальное отделение. Ничего особенного.
UPD. Отвечаю, за что снизила звезду – сотрудник слегка вел себя некомпетентно и мне было чуть-чуть некомфортно. :)
August 6
Ну я от нового интерьера не в восторге, старый больше нравился. Зато обслуживание отличное, зашли с ребенком за детской картой – все объяснили, приложение установить помогли. И все это с улыбкой. Приятно.
November 13
Банк в очень проходном месте. Посетителей всегда довольно много. Но особой толпы не бывает. Очень оперативно работает коллектив банка. Не очень много времени проводила в ожидании. Максимум 20 минут я тут оставляла
June 18
Сотрудник данного отделения, некорректно проконсультировал, спустя время обратилась в это же отделение за консультацией и составить жалобу, зам.заведушая так же внятного ничего не сказала, на все мои вопросы отвечала одной заученной фразой!
Так и теряются клиенты данного банка((((
И уж тем более не кому не рекомендую, особенно кредитные карты этого банка!!!
1
June 22
Офис в Балашихе, 22.06.24 хотел открыть крупный вклад и получить дебетовую карту, сказал об этом менеджеру при входе, занял очередь через их автомат, прошел час, вижу обслуживают клиентов, пришедших после меня, освободились два менеджера, подошел к ним, спросил, когда обслужат, ответ ждите и оба убежали в подсобку и пропали там, не понял такого отношения, встал и ушел, навсегда
4
1
November 9
Формат общения за столами мне лично пришелся по душе. Сразу установился контакт со специалистом и вопрос мой решился практически моментально.
November 20
Обстановка располагает к приятному общению и отлично расслабляет, реально, спокойно как-то
Я обычно нервничаю в банках, а тут так по дружески все, забрала карту и осталась довольна обслуживанием и продуктом
July 13
Все крайне странно. Ты записываешься, тебе говорят не надо авторизовываться. Ожидания просто адские… все плохо и печально 😞 причем народу не много. Явно надо кого-то увольнять
1
June 14
Когда появилась необходимость в кредите, я решил обратиться в офис альфа банка. Это было правильное решение, так как здесь смогли не только быстро одобрить кредит, но и предложили адекватные условия по нему. Банк, в целом, рекомендую, все ок.
2
July 13
5 звезд только потому, что у меня персональный менеджер - обслуживание без очередей и волокиты. Но если ты в порядке живой очереди - как везде
1
March 6
Обаятельный персонал, приятно было пообщаться с представителем касательно условий по кредитной карте. Удобно что никаких документов лишних не нужно с собой нести, только паспорт нужен и несколько минут на консультацию потратить. Возможностей и функционала у продукта много, обо всем рассказал сотрудник, за что ему спасибо)
1
2
April 12
После мошеннических действий преступников долго блокировал карту. Новую система не приняла. Пришел на другой день. Долго ждал. Активировали. Дома не смог зайти в онланбанк. Сказали чтоб сегодня пришел с паспортом и тлф. Захожу в приложение- работает. Сегодня снял наличные в банкомате всего надо было 300 рублей. В итоге чек смотрю -499. Это у них комиссия такая. Думал хороший банк, но теперь мнение изменилось. Один негатив! Непрфессиализм персонала, или день работать... Все медленно, долго. Сам уйду с банка и никому новому не советую. Обходите стороной!
Шоссе Энтузиастов7/1
1
1
November 3
Решила открыть вклад и мне понравилось все. Процесс прошёл быстро, сотрудники ну очень внимательные и помогли выбрать лучший вариант. Теперь сплю спокойно паапххпа, когда решила наконец этот вопрос с вкладом
October 25
С самого начала было понятно, что работники здесь — настоящие мастера своего дела. Они быстро продвигали очередь, а на все мои вопросы давали понятные ответы. Мне понравилось, что мне не нужно было разбираться в сложных банковских словах — всё объяснили просто. Сотрудники были вежливые и знающие. Обслуживание было отличным!
November 10
Вообще мне больше нравится обслуживаться не дистанционно. Надо ехать в ближайшей офис, повезло что я живу неподалёку. Сотрудники всегда попадаются мне замечательные, вообще приятные и все готовые разложить по местам. Решали все мои вопросы в течение нескольких минут, за что вообще спасибо
February 6
Вежливо, красиво. Безрезультатно. Сотрудники ничем не смогли помочь в решении моего вопроса. связанного с изменением данных аккаунта по доверенности. Забрали довереность н апроверку на 5 дней. обещали сообщить о результате ее проверки. Спросил нужны ли мои контакты -ответили у нас все есть. В личный кабинет придет ответ. Прошел месяц...В кабинете пусто, как буд-то меня там и не было. Личный кабинет пуляет от чата с роботом к пустому списку обращений. Ехать туда еще раз ! Или не раз? Прекрасный сервис.... Дозвониться невозможно...ИИ тупит...Как работет тделение вы уже прочли..
3
2
June 2
У банка удачное расположение. Рядом удобная транспортная развязка, добраться не проблема. Сотрудники все вежливые и работают в темпе.
2
November 20
Ужасный сервис ! Не соблюдается никакая очередь . Порядок очереди рандомный , кто больше симпатичен сотрудницам банка к тому и походят в первую очередь. Передумал открыть там счет
October 30
Лично я бы хотела бы выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам офиса за отличный сервис и внимание к деталям, а так же большой профессионализм. Получала здесь недавно свою первую дебетовую карточку и мне крайне понравилось обслуживание. Всё понятно разъяснили по условиям. Большое спасибо!
August 22
Частенько заезжаю в банкомат, приятно зайти чистенько и аккуратно
November 14
Отделение очень хорошее, к клиенту относятся с уважением, любые вопросы можно решить. Очереди бывают, но двигаются быстро. Работают допоздна, это тоже огромный плюс для отделения можно после работы зайти
1
September 15
Очень радует, что в этом банке индивидуальный подход к каждому клиенту. Приятно общаться с грамотными специалистами, помогут и проконсультируют по всем финансовым вопросам
June 7
Я приходила сюда чтобы восстановить дебетовую карту. Мне сказали что как все будет готово отправят эсэмэску чтобы я получила её прямо в офисе. Уже на следующий день карта была у меня на руках, реально быстро и как всегда круто)
June 3
Мне нравится это отделение. Даже перед закрытием менеджеры хорошо соображают. Сотрудники дружелюбно настроены. В этот офис прямо приятно заходить
1
March 29
Система обслуживания интересная, тебя встречает менеджер, приглашает, через пару минут подходит и решает все ваши вопросы. На табло фото мнеджера напротив номера талона. Очень понравилось, ни в одном банке такого нет. В других - берут талон и ждут по полчаса и более.
1
1
August 26
Адекватное обслуживание. Персонал банка с ответственностью подходит к выполнению своих профессиональных обязанностей. В плане общения они также на высоте. Культурно и вежливо разговаривают, не хамят. Не повышают голос и не перебивают. Говорят на простом и понятном языке. Доводят решение вопроса до конца
December 9, 2023
поставила бы ноль, но такой функции нет
пришла в отделение г Балашиха Энтузиастов 7/1 за зарплатной картой. С порога мне заявили о том, что ждать очередь более часа, вместо вопроса о помощи или хотя бы уточнения моего вопроса мне мягко говоря намекают «идите дальше, ждать долго». Сказала это менеджер Петру Б. Далее я сама обращаюсь к менеджеру и говорю мне нужна помощь в получении зарплатной карты на что снова получаю ответ «ждать полтора часа». Скажите пожалуйста как вы сами как банк оцениваете такой сервис? Второго сотрудника звали Елена Ч. Я приехала в банк, чтобы меня с порога дважды ткнули в то, что у банка завал?
8
1
June 22
Филиал в удобном месте и с классным графиком, прихожу сюда, если вопросы возникают. Записываюсь для визита в банк заранее, чтобы очередь не ждать. И всем советую)
2
April 8, 2023
Всем доброго дня. Был в офисе недавно. Очень порадовали девушки, все сразу объяснили и подсказали. Приятная атмосфера. Чисто и комфортно. Уже давно пользуюсь альфа банком. Все нравится.
1
6
October 18
Очень красивый офис, а главное удобный. Очередей не встречала, но все равно обычно перестраховываюсь и записываюсь в приложении ко времени. Рада, что рядом с моим домом есть такой классный банк.
November 24, 2023
После ремонта первый раз. Я в шоке если мягко сказать. Заходишь на входе девушка которая пытается контролировать очередь и параллельно работает с клиентами. Предлагают пройти за столик и занять место. Столиков на всех не хватает и по этому кто то скромно стоит в дверях создавая толпу, а кто то подсаживается на свободные места. Сотрудники бегают с ноутом за эти столики и следовательно конфедициальность на нуле т. К по мимо меня сидят и другие клиенты. Но и работо способность сотрудников оставляет желать лучшего да это и понятно побегай так от клиента к клиенту в шкаф там у них Сейф и печати опять к клиентам потом опять в шкаф к принтеру. Думаю за день набегают много))) клиенты не понимают по какому принципу продвигается очередь начинаются скандалы. Кароче такого цирка не видела давно.
13
1
October 26
Отличный банк! Оформил здесь недавно кредитную карту, и благодаря консультации Светланы у меня не осталось никаких вопросов. Всё подробно объяснили, всё работает без нареканий, благодарю!