Филиал в удобном месте и с классным графиком, прихожу сюда, если вопросы возникают. Записываюсь для визита в банк заранее, чтобы очередь не ждать. И всем советую)
2
Юрий Касаев
Level 9 Local Expert
October 26
Отличный банк! Оформил здесь недавно кредитную карту, и благодаря консультации Светланы у меня не осталось никаких вопросов. Всё подробно объяснили, всё работает без нареканий, благодарю!
Марго Григорьева
Level 3 Local Expert
December 15
Тут сотрудники отвечают за свою работу, я иногда наблюдаю что к одному сотруднику очередь может быть больше чем к другому, думаю что это связано с тем что один допустим отвечает за кредиты, а другой ипотеки.Но тем не менее когда приходила оформлять кредитную карту, заодно расспросила по поводу открытия альфа счёта, все детально знают сотрудники
После ремонта первый раз. Я в шоке если мягко сказать. Заходишь на входе девушка которая пытается контролировать очередь и параллельно работает с клиентами. Предлагают пройти за столик и занять место. Столиков на всех не хватает и по этому кто то скромно стоит в дверях создавая толпу, а кто то подсаживается на свободные места. Сотрудники бегают с ноутом за эти столики и следовательно конфедициальность на нуле т. К по мимо меня сидят и другие клиенты. Но и работо способность сотрудников оставляет желать лучшего да это и понятно побегай так от клиента к клиенту в шкаф там у них Сейф и печати опять к клиентам потом опять в шкаф к принтеру. Думаю за день набегают много))) клиенты не понимают по какому принципу продвигается очередь начинаются скандалы. Кароче такого цирка не видела давно.
Спасибо сотрудникам этого отделения за помощь с настройкой лимитов по дебетовой карте. Хотела установить ограничения на расходы и снятие наличных. Менеджер в отделении показал, как это сделать через мобильное приложение
Персонал зачетный, очень хорошо девушка в кредитах разбиралась, помогла найти мне подходящий вариант с хорошей ставкой
Александр Розанов
Level 9 Local Expert
November 20
Не скрою, люблю это место. тут тихо и очереди нет. Девушки работают четко, не спеша. Но и не теряя времени. Очень нравится что они к каждому находят персональный подход. Если вопрос сложный то никогда не оставят его без решения
Являюсь клиентом Альфа банка с 2021 года. Возникла необходимость открыть счет в юанях. Обратилась 02.01.2023 года . Так как в приложении не совсем поняла как это сделать , обратилась в ближайшее отделение на Улице Советская, 7/1 в г. Балашиха, там я столкнулась совершенно с непрофессиональными сотрудниками. Никто из них не смог оказать мне услугу по открытию счета в юанях, ответили, что они не знают , как это делать , при этом посмеиваясь и переговариваясь не по теме между собой. Хочу отметить, что банк имеет хороший процент при проведении данной операции и при не оказании услуги работниками теряет деньги и клиентов, так как в этой сфере большая конкуренция . И после такого отношения я всерьез задумалась перейти в другой банк, где в клиентах заинтересованы. Я потеряла время , не дождавшись оказания необходимой услуги. Прошу обратить внимание на происходящее в данном отделении и провести беседу с сотрудниками банка, объяснив им и обучив их работе.
Заходишь и тебе говорят «берите талон и садитесь за столик, сотрудник к вам подойдет». Из сотрудников несколько девушек. Я прождала 30 минут, после чего выяснилось, что девушка не можем решить мой вопрос и мне предложили подождать еще 20 минут другого сотрудника. Но когда я сказала, что не могу еще столько ждать, то смогли раньше меня принять.
На самом претензии не к сотрудникам, а к организации работы в зале. Это совершенно неудобно и не структурировано.
Сами девушки классные и очень милые
Уютно, играет ненавязчивая музыка, персонал адекватный, все мои проблемы решили быстро и профессионально. Рекомендую.
1
3
Максим Симонов
Level 10 Local Expert
November 11
Я пользуюсь услугами этого отделения. Менеджеры всегда подробно консультируют по всем вопросам, очередей особо нет. Недавно открыл вклад на отличных условиях и всем доволен. Спасибо)
И
Игорь Тучков
Level 9 Local Expert
May 24
Из отделения в классическом стиле сделали что-то из арт-кафе...
Мягкие стулья, высокие столы, много пространства, только что барной стойки не хватает...)))
Но как всегда есть но..!
Чтобы встать в Электронную очередь нужно сначала откликнуться на крик из центра зала, понимаете ли сотруднице,которая отвечает за помощь прибывшим, тяжело подойти ближе и поговорить в нормальном тоне... А потом навязчивая вежливость и учтивость совсем выносит моСК...
1
Татьяна Молчанова
Level 12 Local Expert
October 8
С самого начала было видно, что сотрудники здесь знают своё дело: очередь двигалась быстро, а на все вопросы я получила подробные и понятные ответы. Очень приятно, что не пришлось вникать в сложные банковские термины, всё объяснили доступно. Персонал в отделении вежливый и компетентный. Классное обслуживание!
В этом отделении имеются банкоматы, возможность воспользоваться любыми банковскими продуктами, отзывчивый и вежливый персонал тветит на всё ваши вопросы, но и только!
Всю полноту информации об интересующем вас банковском продукте персонал не раскрывает. Вам расскажут о положительных и привлекательных сторонах оформляемого с вами договора, дипломатично скрывая его негативные для вас финансовые последствия.
Были сегодня 14.03.24 с мужем . Он оформлял карту . Я пыталась перевести деньги со счета .
Нам попалась невероятно милая консультант Александра.
С ней было очень комфортно . Она помогла нам на все 200 процентов . Добрая и отзывчивая .
Спасибо ей огромное и выдайте премию пожалуйста 🙂
Руслан Шарипов
Level 10 Local Expert
November 11
Очень удобно что есть табло, на котором написаны все клиенты, то есть проблем с распределением клиентов нет. Менеджеры преимущественно молодые, но достаточно много знают и во многом разбираются.
Ужасное обслуживание , сотрудник не разобрался и не очень компетентный попался , резко и жестко общался ( сухо
Show business's response
Р
Руслан Комаров
Level 9 Local Expert
October 8
Отличный банк, чистое просторное отделение, сотрудники работают быстро. Если грамотно пользоваться кредиткой, то можно выжать из нее максимум выгоды, в Альфе возможность для этого есть
Мне очень нравится это отделение. Есть возможность открытия ИП в банке без участия налоговой просто супер! Процесс оформления занял 20 минут + бонус полезнуая консультация.
Артём Данилов
Level 9 Local Expert
October 2
Супер отделение, мне тут помогли оформить кредит на машину. Впервые беру такой кредит и мне понравилось, что менеджер приняла это во внимание и подробно стала рассказывать все условия. Оформили кредит в тот же день, все быстро и четко, спасибо!!
Наберите нормальных сотрудников. Сказали подождать минут 15-20, по факту жду уже час и ни кто не подходит, но при этом 2 сотрудницы рядом сидели но делали вид что меня не замечают. К другим клиентам подходили,спрашивали какой вопрос интересует, а ко мне ни кто не подошёл. Тут хочется 0 поставить, но к сожалению нет такой оценки.
Я тут карту кредитную делаю мне нравится вежливые сотрудники банка все подробно объяснили как пользоваться услугами банка я рекомендую банк.
А
Анастасия Чухлеб
Level 4 Local Expert
October 31
Лучший сервис в банковской сфере, с которым мне довелось встречаться на сегодняшний день. Отточенный и продуманный рабочий процесс.
Специалисты знают свою работу и уважают клиентов, а я в свою очередь доверяю Альфе свой бизнес, деньги и отдых.
Альфа-самый надёжный банк, который лично я всем рекомендую!
Очень внимательный вежливый персонал. К тому же пенсионеры могут получить карту пополнить счёт без очереди, что очень удобно!
Карина Медведева
Level 12 Local Expert
October 30
Отделение чистое и уютное! Есть электронная очередь что здорово и персонал приятный тут работает. Нравится этот банк)
А
Александр Овчинников
Level 9 Local Expert
July 22
Сотрудники отделения были очень вежливы, когда я обратился за помощью. Если честно, было очень приятно, что специалисты так грамотно и заинтересовано подошли к решению вопроса
Юлия Степанова
Level 9 Local Expert
October 26
Отделение производит приятное впечатление, персонал внимателен и оперативен. Я обратилась, чтобы обновить карту, и уже скоро смогу её забрать. Выяснилось, что всю процедуру можно было провести через приложение, это я возьму на заметку.
Являюсь клиентом этого банка. Сам банк один из лучших. Конкретно этот филиал очень удобное место занял, на углу дома, рядом с дорогой. Персонал вежливый. Всегда чисто. Банкоматов около 4-6, всегда работают. Обслуживанием в целом доволен. Надеюсь, этот филиал никуда не переедет, так как больше отделений Альфа-Банка в округе нет, а этот еще и близко к дому расположен, в минуте ходьбы буквально
3
3
Елизавета Нагорная
Level 6 Local Expert
October 30
Пришла в это отделение чтобы открыть счет и получить дебетовую карту. Менеджер Анна помогла мне заполнить все документы и рассказала про акцию на бесплатное обслуживание. Всё сделали быстро, я осталась очень довольна обслуживанием и таким вниманием. Буду приходить со всеми вопросами именно сюда!))
Спасибо сотрудникам за вежливость и объяснения. Приложение банка работает стабильно. Спасибо.
Анна Беляйкина
Level 13 Local Expert
November 8
Зашла после работы что бы получить распечатки документов. Людей довольно много, но прождала я всего 15 минут, обслуживают быстро. Бумаги получила без проблем, хватило 5 минут что бы менеджер распечатала и отдала их мне. Все понравилось, работают нормально.
Мне не понравился данный офис.
Во первых долго ждать назначения специалистов. Так ещё эти же специалисты навязывают кредитные карты, хотя нужна была обычная.
1
1
Show business's response
Наталья Матвеева
Level 8 Local Expert
December 4
Забрала новую кредитную карту в этом отделении. Быстро, качественно, никаких вопросов. Карту получила с отличным лимитом и выгодными условиями. Спасибо
Кирилл Шестаков
Level 10 Local Expert
December 1
Консультировались по поводу перевода кредита из другого банка. Сумма Большая, в альфе условия гораздо лучше. Понравилось, что старый кредит Банк погашает сам, от нас ничего не нужно, только потом вовремя вносить платежи. Занимался с нами консультант Алексей, банк мы рекомендуем.
Елена Межанская
Level 13 Local Expert
November 2
Удобное отделение, есть электронная очередь, ещё можно через мобильное приложение записаться. Народу обычно немного. Я была здесь в четверг, получала кредитную карту, всё прошло нормально
Постоянно звонят из альфа банка и предлагают услуги. Ничего с этим банком не имею, нет ни счёта ни кредита
Show business's response
Даниил Астафьев
Level 12 Local Expert
October 28
Очень хорошо, что это отделение работает до 8 часов, и в субботу до 6. Я среди недели работаю, и и не успеваю заехать в банк не утром перед работой, ни вечером после окончания рабочего дня. Поэтому рабочая банковская суббота для меня просто идеальное решение.
С
Светлана Болдырева
Level 10 Local Expert
April 24
Приложение банка удобное. работает так же отлично как и сами продукты банка. Мне нравится тут обслуживание. Выдавали мне недавно детскую дебетовку, рассказали что где в приложении, как я могу контролировать финансы ребенка. Все просто и удобно, большое спасибо)
Елена Белякова
Level 10 Local Expert
December 23
Не люблю забывать про коммуналку и интернет, поэтому решила подключить автоплатежи. В офисе молодой человек подробно объяснил, как настроить эту функцию через мобильное приложение. Он помог выбрать оптимальные даты списания и проверил, чтобы всё работало корректно. Благодарю вас за помощь
Мирра Булатова
Level 11 Local Expert
November 18
Обслуживание в этом отделении всегда на высшем уровне. Сотрудники не сидят без дела, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Ощущается настоящий сервис, от которого остаются только положительные эмоции.
Оксана
Level 14 Local Expert
September 18
Персонал проявил терпение и внимание, помогая разобраться с деталями автокредита. Отсутствие очередей и удобный диван сделали процесс комфортным.
Н
Натали Гарипова
Level 6 Local Expert
June 5
Оформила кредитную карту за полчаса,что было неожиданно быстро,особенно учитывая срочность. Благодарна за оперативное обслуживание! Приятная атмосфера в отделении,словно в уютном кафе.
1
Д
Даша Яковлева
Level 6 Local Expert
August 29
В данном офисе Альфа банка помогли с разблокировкой дебетовой карты. Комфортно и немного времени провела в очереди. Профессиональный сотрудник банка решил вопрос в считаные минуты. Огромное ему спасибо
Пришла в офис банка,в субботу до закрытия было 20 минут,отказали в обслуживание ,сказали не успеют до закрытия ,нужно было открыть счет для ипотечной сделки, которая состоялась бы в понедельник, как работник другого банка хочу оставить отзыв ,вызов талона должны заканчивать в то время , когда офис закрывается
1
1
Show business's response
Антон Минаев
Level 11 Local Expert
December 26
Вполне себе нормальное отделение, не помню, чтобы приходил и здесь было грязно, операционисты работу свою выполняют хорошо, с использованием продуктов банка тоже не было проблем. Приезжаю стабильно раз в неделю, меня обслуживание устраивает, это основной для меня банк, переходить куда-то еще не вижу смысла