Альфа-Банк
708 reviews
August 23
За два дня я прошла путь от подачи заявки на кредит с помощью приложения, до момента, когда карта с деньгами попала ко мне в руки. Карту забирала здесь. Выдали оперативно.
1
May 30, 2023
Заходил получить карту банка. Пришлось долго ждать очереди, за это и снизил баллы. Обслуживание хорошее. Есть вай фай бесплатный внутри офиса, но мало мест для ожидающих посетителей, которым иногда приходится ждать долго.
5
December 1
Девочки операционистки подошли к моей проблеме толково и быстро перевели кредит из другого банка сюда. Теперь поолучается платить буду меньше, что не может не радовать
January 25
Отличное место! Новый стиль работы, дружелюбный персонал. В отличие от традиционных отделений, здесь клиенту действительно уделяют внимание
3
November 23, 2023
Мне не очень комфортно в новом офисе после ремонта. Менеджер уходит с моими документами, чтобы сделать копию или что-либо. Взять лист ксерокса или что ещё. Короче не айс
1
1
April 22
Затравили звонками! 7 звонков за один день с подменных номеров и друзьей тоже вызвонили со своим навязыванием услуг!
December 7
Отвратительно, сижу двадцать минут никто не подходит!!!!
December 12, 2023
После открытия этого филиала Альфы у меня, 55 лет, только ± эмоции. Приятно зайти и решить вопрос. Очень понравилось офис.
1
February 6
Такого бардака нигде не видела.Нет талонов, кассы. Верните кассу. Обслуживание ужасное. Кондиционера нет, очереди. В обморок можно упасть.
2
1
November 8, 2023
Кассы нет
Но обслуживание очень быстрое. Чисто ютно. Вежливые сотрудники
1
December 28, 2022
Подал заявку в приложении на оформление кредитной карты с лимитом 150 000р, пришло сообщение что карта готова, можете задирать. Когда приехал в банк сначала пытались обманным путем навязать дебетовую карту, мотивирую это тем что у них якобы система не позволяет сделать заявку, когда попросил старшего менеджера то волшебным образом система позволила. Потом сообщили что лимит одобрен не 150 000 как запрашивал а 80 000. В чем проблема была написать в приложении что одобрена не запрашиваемая сумма? Я бы не терял времени на поездку. В итоге напрасно потраченное время и негатив после обмана менеджера по навязыванию дебетовой карты
7
1
March 21
Хорошо что в Альфе есть отделения куда придешь и уйдешь с решением вопроса уже через несколько минут. Мне понадобилось перевыпустить кредитную карту вместе с дебетовкой, так как умудрилась потерять. Так мне выдали их уже через минут 10-15! Очень удачно я зашла)
3
September 19
Отличный сервис, приятное место и никогда не бывает ожидания более 5 минут. Спасибо!
November 13
Прочитал кучу отзывов про очереди и заранее забронировал время в приложении. Когда пришел, приняли меня сразу! Благодарю за продуманный сервис!
June 17
Мы платим за ипотеку примерно столько же, сколько за аренду квартиры. Но теперь эти деньги идут на оплату собственного жилья. Приятно осознавать, что каждый платёж приближает нас к своей собственности.
November 29, 2022
Посетила данное отделение с собачкой, взяли талончик, простояли в очереди минут 30, и когда подошло время, ко мне подошла девушка и сказала что просит с собачкой покинуть отделение, ссылаясь на то что собачкой другим клиентам не безопастно находится в одном помещении. Что за бред, значит 30 минут стояли, она никого не укусила, ничего не повредила, так же все это время собака была на руках, а потом сотрудники решили что все таки мы должны уйти. Отвратительное отделение! Потратила время впустую, из за неквалифицированного персонала! В Москве уже давно отделения Альфа dog friendly, до отделения в Балашихе видимо дойдёт в следующем столетие.
12
1
December 16, 2022
Персонал вежлив, в отделении чисто, обслуживание довольно быстро происходит. Поставил 4 звезды не из-за претензий к Банку, припарковаться довольно сложно рядом.
1
1
November 13, 2023
До закрытия 1 минута,полчаса ожидания что бы получить заказанную карту,сидишь и ждёшь как в пенсионном фонде 30 лет своей очереди,пока не состаришься,сидят два человека
2
1
January 10, 2023
Читаю отзывы людей.И не понимаю???О каком банке они пишут?Сколько раз бы я не была.Всегда видела помощь со стороны персонала.Всегда помогут.подскажут.посоветуют.Никогда не навязывали что либо.Хотя советовали и кое где мне ихние советы помогли.Да были моменты когда народу было достаточно много.И мне тоже приходилось ждать.Но это нормально.Исходя от количества людей.В общем я довольна работой персонала.Спасибо им.
1
6
April 21, 2023
ужасные бизнес-процессы с отправкой клиента в приложение( вообще насколько это законно просить открыть приложение?), банкоматы, не работающие без карты или номера счета(в 21 веке это дно), необученные сотрудники, не слышащие клиента и не умеющие отрабатывать возражения, это я уж молчу про кривое и косое приложение. единственный плюс это поддержка в чате но это не касаетсЯ данного отделения
1
June 1, 2023
Просторный офис, очень отзывчивые девочки на входе, сами вникают в Вашу проблему, и если в их силах ее решить, быстро происходит процесс.
Очень доволен.
Потратил 10 минут.
Спасибо
1
November 26, 2023
Пришла поменять паспортные данные, встретил сотрудник и сказал, что ожидание займёт примерно час. Сижу жду уже полтора часа, сотрудники работают с клиентами, которые пришли намного позже меня (их время ожидания было 5-10 минут). Работа сотрудников просто 0/10. Кто-то выходить курить, кто-то болтает между собой и всё это в то время, когда клиенты сидят и ждут, когда к ним подойдут. В итоге позвала сотрудник, сказала «нам так делать нельзя, но вы уже давно ждёте», о чём шла речь, я понятия не имею 🤷🏻♀️ Поменяли данные за 5-7 минут, ради которых я ждала 1,5 часа.
1
2
July 12, 2023
Удобное расположение, приятный коллектив. К самому банку есть вопросы и жалобы. Но тут оцениваю отделение. Отделение на 5*
1
April 17
Вежливые сотрудники , готовые прийти на помощь. Анне отдельное спасибо
1
August 27
Благодаря биометрическим данным, процесс обслуживания стал быстрее, так как сотрудники видят всю информацию о клиенте на планшете сразу.
March 21
Хотел получить карту, сказали что нужна регистрация с печатью. Они не знают что сейчас электронные регистрация.
1
July 23
Оформляла кредит здесь. Удивило, что заявку рассмотрели и одобрили сразу. У них всегда всё быстро, не нужно ждать несколько дней.
April 26, 2023
Обслуживание юр.лиц не организовано должным образом. Клиенты не разделены даже экранами.
UPD. За 2.5 месяца ничего не изменилось. По-прежнему два "окна", вернее два стола для ЮЛ и никакой конфиденциальности. Слушай соседа и его визави сколько влезет. Я клиент банка больше 20-ти лет, но в других филиалах ничего подобного не видел ни разу.
2
1
February 27
Это одно из лучших отделений банка. Профессиональный персонал, просторный и чистый офис, оперативное обслуживание.
1
October 26, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание.Чистое помещение и отличная поддержка клиентов .
April 2
Девушки в отделении всегда вежливы и готовы помочь. Все чисто и аккуратно. Просто супер.
1
November 9, 2022
Приходилось побывать там три раза. Персонал отзывчивый, немного не опытный, но это поправимо. Всё хорошо, за исключением не видно вывески, и проблема с парковкой.
1
5
April 7
В альфа-банке всегда замечательное отношение с клиентами . Я с ними уже более трех лет , и отмечаю высокий уровень вежливости и профессионализма сотрудников.
1
July 22, 2023
Однозначно еще раз приду в это отделение, тут самые вежливые и шустрые сотрудники, мне все нравится!
1
October 12, 2023
Сотрудники очень корректно консультируют, последний раз приходил пообщаться насчет условий, которые вообще предоставляет банк по ипотеке. Был приятно удивлен процентной ставкой и что есть варианты для молодых семей. Мы как раз подходим и по этому тарифу процент снижен. Найдем подходящий вариант и примчим на оформление, ждите!!!
1
3
April 25, 2023
Если не учитывать сам банк, люди то ни причем. То отличное отделение. Сотрудники вежливые внимательные, компетентные. Всегда готовы помочь в решении сложных вопросов.
1
October 23
Я заходил сюда оформить кредит, так как есть уже опыт в Альфе. Здесь мне быстро все одобрили и через 5 минут поступили деньги на карту
June 19
С сотрудниками этого банка мне комфортно взаимодействовать. Они понятно объясняют все сложности тех или иных банковских продуктов. Реально все молодцы.
June 14
Менеджер в офисе мне сказала, что можно оформить не только детскую карту, но и стикер. Объяснила, чем он от карты отличается. Оформила, классный продукт.
3
February 26
У альфабанка всегда есть продукты для различных нужд. И альфа стикер, и детские карты, и выгодные вклады. Представители банка в этом офисе не раз предлагали мне различные услуги и попадали прям в точку
1
2
October 12
Каждый день наслаждаюсь кредитной картой от Альфы. Но для выгоды в беспроцентном году нужно внимательно читать условия.
May 21, 2023
Почти постоянно очереди, молодые сотрудницы полный ноль, ни на один вопрос невозможно получить нормальный ответ, или разливают воду общих фраз или переадресовывают на телефон горячей линии, спрашивается тогда, зачем вы здесь и в таком количестве?!
1
April 23
Странно выбирают людей из очереди, по желанию, а не по времени прихода. Нет пандуса внутри
1
June 2
уже несколько лет успешно сотрудничаю с банком, открыла несколько депозитов. всегда чувствую себя комфортно во время визитов, не было случая, чтобы мне не предложили кофе)
1
August 30, 2022
Будьте внимательны! При оформлении кредитных карт и прочих Продуктов подсовывают заявление на присоединение к добровольному страхованию. История не новая, но тут я попался потому что сейчас при оформлении договора в офисе вас просят его пописать электронно в приложении, а не на бумаге. И поэтому за кучей ссылок спрятали ещё помимо договора на кредит и заявление на страхование, при этом об этом вам естественно никто не уведомляет. Да и по завершению документы отправляют по почте в не печатают и передают вам , поэтому по факту оформил один продукт а подписал 2 (кредит и страхование). Так что свой "год без процентов" я уже заплатил))
8
1
June 18, 2022
Уровень подготовки специалистов достаточно высок и они не вешают лапшу , много разнообразных финансовых продуктов, общение ненавязчивое и достойное для клиентов - пенсионер ты или с тубриками. Одним словом - стараются. Молодцы.
2
10
May 5, 2023
Одна из администраторов закатывала глазки, пока я убирал телефон, чтобы снять шлем по её просьбе (фото сверяли в паспорте). Такое хамство впервые вижу, ни в одном банке так себя сотрудники с клиентом не ведут. Может у неё с глазами проблема, ей бы провериться.
3
2
April 10, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Все грамотно обьяснили и подключили карту.
1
1
March 5, 2023
Прекрасное обслуживание очень вежливый и внимательный персонал. Вопросы решаются быстро.
1
November 18, 2023
Какой-то офис планировка не понятная, сидишь часами ждёшь очередь, и персонал вечно грустный, как будто их заставляют работать
2
1