Все понравилось обстановка, обслуживание менеджера.
Айрат Яруллин
Level 14 Local Expert
November 29
Большое спасибо сотрудникам альфа-банка за их отзывчивость. Я приходил 21 ноября, мне нужно было получить кредитную карту, обратился за 2 минуты до закрытия. Меня приняли, карту выдали, на вопросы ответили, работают до последнего клиента
Ужасный банк, чтобы установить приложение необходимо ждать в очереди не менее 30 минут. Через браузер зайти нельзя потому что нужно подключать это через менеджера, соответственно опять длительно ожидание. Менеджеров для обслуживания не хватает. Если находиться постоянно в очереди добро пожаловать в Альфа банк
1
1
Show business's response
О
Олеся Дмитриева
Level 11 Local Expert
October 9
Я оформляла кредит на месте, меня полностью устроили условия и ставка. Она оказалась даже ниже чем мне предлагали в моем старом банке. Про каждый пункт договора можно поговорить с менеджером, на все даже неудобные вопросы отвечают сотрудники без проблем
В колл центре и в чате банка (бизнес) несколько разных сотрудников сообщили, что в данном отделении можно пополнить расчетный счет ИП. Специально уточняли насколько раз, чтобы впустую не тратить время на поездку в банк. Приехав в данное отделение, на ресепшен две девушки-сотрудницы сообщили, что в данном отделении пополнить расчетный счет ИП нельзя, так как у них нет кассы! Банк вводит в заблуждение клиентов.
Хотела ответит на ответ банка к своему отзыву не дает. Решила ответить новым сообщением. Электронная очередь не работала когда я была и сотрудник да сам ко мне подходит, но по мимо меня за столом сидит куча посторонних людей и при них я озвучиваю свои персональные данные. И пожалейте сотрудников целый день люди бегают это сума можно сойти
2
1
Show business's response
П
Полина Курочкина
Level 11 Local Expert
November 1
Очень понравилась ваша дебетовая карта поэтому решила попробовать вашу кредитную карту) Оформилась как и в прошлый раз - в отделении, а доставку уже поставила курьером. Все оформили и одобрили на неплохой тариф, теперь под боком всегда будут деньги)
Анна Царева
Level 12 Local Expert
November 12
За пару часов мне одобрили кредит наличными. Ну то есть не наличными а на карту, просто он так называется) Буду теперь заканчивать начатый ремонт. Очень доброжелательные сотрудники, все подробно объяснили. Я довольна обслуживанием в банке.
Никита Мороз
Level 12 Local Expert
August 9
Забирал тут кредитную карту. Очередей больших не застал, что здорово, но может мне просто повезло. Персонал молодцы. Не просто выдали но и объяснили как пользоваться картой чтоб не переплатить)
Вера Воронина
Level 7 Local Expert
October 21
Солидный банк, чувствуешь это с порога. Могут себе позволить уйти от привычных канонов в организации пространства. Сотрудники подстраиваются под клиентов, свободно перемещаются по залу. Мебель комфортная, добротная, обслуживаться приятно. Сотрудники качественно решают задачи, общаются вежливо.
Кирилл Дмитриев
Level 9 Local Expert
November 15
Пришел открывать вклад, думал будет стандартная рутина: документы, подписи и так далее. А вместо этого – реально качественное обслуживание. Сотрудник разбил сложные схемы на понятные объяснения, а ещё поделились советами по сбережениям. Уходил с чувством, что действительно позаботились
Даниил Жуков
Level 9 Local Expert
October 21
Что для меня важнее всего так это то что офис полноценный и сотрудников всегда достаточно даже для большого наплыва клиентов, в очередях я долго не стою, потому что их практически нет.
Долго. Все очень долго. Время людей не ценят. Оплатить налоги ИП так и не помогли. Прождала 30 минут. Консультант либо плохо слышит, либо плохо понимает что требуется. Задумалась, правильно ли я сделала что перешла в Альфу. И ещё нет кассы. Это вообще наиглупейшее решение.
Очень современно сделали все по феншую
Приятные молодые красивые девушки , жаль кофе за деньги
М
Марат Юнусов
Level 10 Local Expert
December 12
Хорошо работают сотрудники, у меня возникли проблемы с приложением, но в отделении все сделали в лучшем виде, переустановили все что требовалось и персонал не создавал никаких проблем
Давно не был в офисах Альфа, новый формат обслуживания а может уже и не новый мне понравился, нет ничего от типичного офиса банка, обстановка простая и комфортная, можно сказать кафе без бара)
1
О
Ольга Обухова
Level 9 Local Expert
September 2
Уровень обслуживания отличный.
Сотрудники обладают высокой квалификацией и знают как помочь клиенту. Обратившись в банк по горячей линии, я получила ответы на свои вопросы, ни чуть не уступающих офлайн банку.
Я являюсь долгосрочным клиентом этого банка и всегда пользуюсь их дебетовой картой. За всё время я ни разу не столкнулась с какими-либо проблемами или нареканиями.
Обслуживание хорошее, отношение к клиенту банка не у всех сотрудников корректное , но форма работы банка меня не устраивает, много проблем))) наверное санкции сказываются
1
А
Анастасия Корнилова
Level 12 Local Expert
December 10
Оформляла много разных услуг в этом банке и мне все зашло. Подход к клиентам замечательный и варианты выгодные помогают подобрать.
Валерий Шолохов
Level 6 Local Expert
November 18
Отличное расположение и удобный график работы у этого офиса до 20:00, есть возможность заскочить после работы !
Юля Кузнецова
Level 13 Local Expert
November 5
Классное отделение, светлое и места много. Много кресел стоит удобных. Ждешь с комфортом когда менеджер освободится
Дарина Федорчук
Level 10 Local Expert
November 14
Никогда не встречала здесь хамского отношения к себе, всегда максимально уважительно, не нарушая границ. Очень нравится работа менеджеров. Да и вообще люблю это отделение, чисто, красиво, все со вкусом оформлено.
Casholot R
Level 3 Local Expert
September 30
Мне нравится, что не нужно искать банкомат своего банка. Просто выбираю удобное место из сети партнёров и снимаю деньги без комиссии. Спасибо за отличный сервис!
Постоянно пользуюсь приложением. Была рядом, решила зайти в отделение, тем более есть проблемы с картой. На входе консультант Изабель сразу сообщила, чтобы с картой я разбилалась через приложение. Не разобравший в ситуации, сообщила, что услуга платная - 290 руб. Все дклайте через приложение! Только настояв, прорвалась к специалисту, который ПОСМОТРЕВ КОНКРЕТИКУ, дал четкие рекомендации, как правильно поступить. Считаю, что именно консультанты на входе формируют первое впечатление об отделении. Если Ваша задача встретить, пожалуйста, встречайте, а по вопросам - направляйте к консультантам! В противном случае возникает впечатление, что Вас здесь не рады видеть и что Вы приехали, непонятно. Пожалуйста, дорожите Клиентами. Спасибо
Пришёл открыть вклад, специалист помогла мне и ответила на все вопросы.
1
В
Вера Денисова
Level 10 Local Expert
October 12, 2023
Отличный банк, оформила несколько продуктов, по продуктам-кредит наличными, ипотека, кредитная карта меня лично грамотно проинформировали, есть менеджер, которая на связи, быстро отвечают, любые вопросы решаются быстрее, в приложении в отличии от Сбера , например видно платежи подробно, легко сделать досрочное погашение, сразу видно на сколько измениться сумма кредита. В сбере всё через оператора погашать, по-этому Альфа банк мой любимый банк. Спасибо, обожаю Вас ❤🤗
1
И
Иван Тимофеев
Level 11 Local Expert
December 15
Долго думал где оформить кредит и тут сама альфа мне подсказала, когда высветила в приложении уже одобренный мне кредит. С этой инфой пошел в отделение, там подтвердили этот лимит и через несколько дней выдали карту.
Банк как банк, но сотрудники молодцы. Особенно запомнилась сотрудница со сказочным именем, по-моему Изабель. Очень внимательная, а самое главное очень приятная девушка. Прям поцеловал бы
Сотрудники, которые не хотят работать. отправляют в колл-центр, хотя по информации колл-центра операция, которая нужна была мне, производится только оффлайн в офисе.
Система со столиками вообще бардак полный. Не понятно кто сотрудник, кто клиент, сидим как в кафе.
2
3
Show business's response
Оксана Демидова
Level 10 Local Expert
February 26
Первоклассное отделение банка. Всё вежливо и оперативно, пришли забрать деньги со вклада, девушка на выдаче была максимально вежлива и внимательна. Быстро выдали деньги без каких-либо сложностей. Также есть терминал для оплаты услуг, очень удобный сервис
Убрали кассу из этого отделения. Простите но класть в банкомат крупные суммы с шестью нулями лично мне не удобно, бывает что и пересчитать нужно для точности.
Иного варианта, кроме как писать здесь, видимо нет...
Хотела открыть дебетовую карту, но при заполнении анкеты адрес, расположенный в ГО Балашиха "не подходит для доставки карты". Это всего лишь 10 км от МКАДа. При этом выбрать отделение банка в Балашихе не предоставляется возможным - по адресу отделения банка они также не делают доставку карты. Звоню на горячую линию - с оператором соединится просто нереально - по мнению банка при оформлении карты бот может решить все вопросы.
Посмотрим, может тут банк отреагирует..
Дополню отзыв - позвонили в течение дня, рассказали, что карту можно оформить за 15 мин в отделении банка.
Маленький филиал, всегда очередь. Это единственный минус. Обслуживание всегда хорошее, специалисты внимательные, все спокойно объяснят, никогда не было ни в ком раздражения или некомпетентности. Отделение VIP и бизнес тоже есть. Банкомата три , тут свободно без очередей. Альфу я люблю, давно клиент этого банка, не жалею.
2
4
Show business's response
М
Мария Романенко
Level 6 Local Expert
April 2
Я обновила симку в телефоне, приезжала в банк в городе Балашиха чтобы мне активировали заново доступы. НО доступ мне активировали только в бизнес аккаунт. обнаружив дома что на карты физ лиц доступ все еще заблокирован оператор развел ручки и сказал, что у него лапки, надо заново ехать в банк. Приезжаю еще раз - ожидание 40 минут у нас много клиентов. Да просто слов нет, за один раз решить вопрос не способны еще и жутко занятые чтобы телефон активировать
3
1
Show business's response
Максим Мальцев
Level 8 Local Expert
November 13
Здесь очень оживленно. Народ начинает после 12 дня собираться. К вечеру почти аншлаг) Учитывая это я стараюсь утром все сделать. Так что я свое окошко возможностей нашел)
Банкомат зажевал карту, приехала в банк, потеряла 1,5ч времени.
А всего навсего нужно починить банкомат, т.к оказывается он накануне как минимум у двоих зажевал карты, вот и весь сервис банка!!!!
Не рекомендую!!!!
Ждала в очереди ровно 10 минут. Еще столько же сидела перед сотрудником, что оформил мне стикер. Это было быстро)
1
Валентин Лукин
Level 8 Local Expert
April 26
Не много офисов банка могут похвастаться таким четким коллективом и уровнем оказываемого сервиса. Быстро разобрались в сути моего вопроса и выдали хорошее решение . Благодарен от души.
Анечка Фролова
Level 10 Local Expert
June 22
В Альфа-банке я встретила высококвалифицированный персонал, что для меня очень важно. Рада, что существуют банки, которые обеспечивают такое качественное обслуживание.
Банк который не умеет решать илементарные вопроссы. Пришел закрыть к ним счет по карте. Сотрудник взяд телефон, "поковырялся" в нем и сказал: заявка принята, через 45 суток счет закроется. В итоге прошло два месяца, счет не закрыли и начисли 400р за обслуживание. Сегодня опять иду к ним, разбираться. Пришел во второй раз, пожаловаля старшему, решили проблему за 10 минут, вернули деньги которые снимали за обслуживание, извинились. Все таки есть правда.
Пришел получать карту(первый раз получаю продукт этого банка), сообщили что мой номер привязан к другому человеку и попросили сходить в салон сотового оператора и взять документ подтверждающий что это мой номер, в общем сказали что все норм, выдали мою карту. Прошло +- 5 дней а я так и не могу пользоваться картой(точнее я не могу просто отправить деньги на карту, даже 50р), пишу в СП а там сообщают что никакого обращения для смены номера нет, вот такое первое знакомство у меня с этим банком)
2
С
София Чечелова
Level 3 Local Expert
December 13
По этому отделению альфа банка могу сказать только хорошее,это и вежливость персонала,и недолгое ожидание в очереди,работают все таки быстро