Альфа-Банк
708 reviews
September 30, 2022
Никаких нареканий в работе не наблюдал : Банк процветает, сотрудников прибавляется, персонал работает отлично, карты по условиям выгодные. Работают стабильно !
1
December 21, 2023
Периодически захожу снимать наличные в банкомате. Принимает купюры стабильно. Сотрудники всегда помогают, всегда чисто в помещении с терминалом.
1
February 11
Отличное отделение, которое постоянно обновляется и поддерживается в идеальном состояние. Сотрудники работают на высоком уровне.
2
June 14, 2023
Персонал вежливый, всё объяснят, подскажут, внимательные, всё быстро.
2
1
November 1, 2023
Очепедь не электронная непонятная. Подождите в течении 20 минут к вам подойдут. Прошло 40 минут. Ходят мимо. Очень жаль.
3
1
July 1
Я работаю с Альфа банком уже давно. В прошлом году взяла у них кредит, и сервис меня только порадовал.
October 15, 2023
В данном отделении всегда предоставляют отличный сервис и оперативно отвечают на все вопросы.Условия устраивают меня полностью, и нареканий у меня нет.
May 5, 2023
Отвратительный банк. В отделение подсказать по моему вопросу не смогли.
Выписку пополнение карты предоставить не смогли. Приложение не активно, сайт виснет постоянно. Ужас - сегодня закрыл все карты.
1
December 27, 2022
Много людей в отделении, долго ждать. Сотрудники отзывчивые, но не всегда понимают задачу и вопрос. Все же все стараются произвести хорошее впечатление.
2
1
May 19
Очень пунктуальные и отзывчивые сотрудники
January 24
Вроде приличный офис,но работают 1,5 менеджера,а только ходят люди туда -сюда и делают вид что работают.Пришла в банк чтобы обновить паспортные данные (так как через приложение это нереально)короче просидела в ожидании менеджера около часа чтобы обновить паспортные данные за 5 мин.
Обслуживание-0
1
1
November 14, 2023
Давний клиент банка, заходила оформить дополнительну карту мир. Все быстро и без суеты. Спасибо за слаженную работу отделения.
April 13
Отличный банк сотрудники вежливые очень 👍
March 20, 2023
Нет замечаний, любой вопрос мной заданный был решен. Ребята работают хорошо. Сервис отличный. Сотрудники вежливые.
1
February 8
Рекомендую, отзывчивый персонал, хорошие условия от банка!
3
1
November 11, 2023
Какое то ужасное обслуживание
Талончик брать не разрешают
Все заходят, не пойми как идет очередь
Все лезут без очереди. Сотрудников мало. Ожидание большое
Сами не понимают как будто что происходит
Грубят посетителям
Кто то отошел покурить, надо заново стоять в очереди
По 10 раз спрашивают какой у вас вопрос, вместо того, чтобы просто взять талончик в очередь
6
November 4
Приходила лично узнать условия по автокредиту. В очереди подождала минут 10. На все вопросы получила ответы
March 13, 2023
Обратились сегодня в банк для открытия карты Дебет. Сотрудник банка Елена без моего ведома инвестиции не спросив у меня разрешения. Прошу принять меры к данному сотруднику ! Увидела случайно в личном кабинете.
1
November 25, 2022
Была карта кредитная с лемитом 10 тыс, ею не пользовалась, банк списал годовое обслуживание за год вперед 4 тыс! О данном списании я даже и не подозревала пока не открыла случайно приложение, где увидела задолженность! Банк так же увеличивает лимиты без уведомлений! О списании они так же не оповещали! Ужасное клиентоорентированость!
8
1
September 3, 2022
Самый лживый банк *** ,списал комиссию в размере 25000 за снятие 75000 руб с карты, хотя при оформлении говорили комиссии нет и на чеках тоже было указано 0, кредит досрочно погасить можно , но вот оказывается страховка 120000 все равно останется и перерасчёту не подлежит , даже если за 4 месяца вместо 5 лет закрывается кредит
10
1
April 14, 2022
При входе стоит регулятор электронной очереди. Но пользоваться им нельзя!!!! Стоит специальная девушка и не даёт нажимать и брать талоны. К ней очередь из людей, которых она консультирует устно. В связи с тем, что «часть операций она оформляет в ручную» в итоге - очередь на входе, люди злятся и ругаются. Причина по моему визиру в банк: в приложении нет возможности получить чек или справку о проведённой операции. Совсем! И если вы что то оплатили, нужно ехать в отделение, далее стоять в очереди и не пользоваться автоматом, ждать разрешение властной девушки. Далее очередь к оператору- все очень заняты, это безусловно.
11
3
June 19, 2022
На днях зашла в это отделение и была приятно удивлена,что было очень мало народа,может потому что пятница и все рванули на дачи,а может ещё по какой причине,но не суть.
Сразу попала к оператору,быстро мне ответили на все интересующие вопросы,помогли разобраться с приложением. Вобщем всё СУПЕР!!!!
3
3
August 25, 2022
При получении продукта не информируют по условиям договора. Также на каждый продукт вешают дополнительные платные услуги ( при подключении страховки я попросил отказ от продукта но менеджер сказал что отключит а когда позвонил на горячую линию то мне сообщили что услуга подключена).
Будьте внимательны при посещении данного отделения.
5
1
July 1, 2022
Лучше всяких похвал, нет равнодушной спесивости Сбера, как то по домашнему, идут навстречу, при входе сразу можно решить проблему наполовину, а специалист любезно все сделает поуму, очередей мало, все продумано.
1
2
November 9, 2022
Ужасный офис. Душно, шумно. Мест для клиентов практически нет (4 сидячих места).
Ещё обратил внимание, что сотрудники гурьбой ходят на улицу, а потом обратно.
Ну и Альфа в своём ужасном репертуаре. 2 недели на выдачу карты, которая по смске была готова на следующий день.
4
1
December 17, 2023
Постоянные очереди, но это видимому следствии того, что отделений и сотрудников не хватает.
1
September 22
Быстрое обслуживание, приветливый персонал
March 6
Обслуживание очень быстрое.персонал грамотный
1
September 13, 2023
Вежливый и доброжелательный персонал! Стало плохо пожилой женщине, заметили сразу и в стороне не остались. И воды дали попить, и скорую вызвали. Администратор не отходила ни на шаг, пока не приехали врачи. Приятно знать, что в случае чего обязательно помогут даже в такой ситуации
1
1
December 30, 2021
Здравствуйте! Сегодня была в Альфа банке, обращалась к сотрудникам помочь закрыть кредит , по каким-то мне не понятным причинам второй день не могла сделать полностью погашения. Девушка то-ли менеджер или старшая по работе, хамила, грубила на повышенных тонах при людях разговаривала самной , я не в каком банке таких специалистов не встречала, она разборчива и на выбор относится к людям мне показалась так . Я с 2016 года клиент банка , но таких руководителей первый раз услышала и увидела . Единственное специалист Юлия , хоть попалась адекватноя . Больше не ногой в это отделение банка по Московской области, г Балашиха. Ул. Советская.
13
2
March 16, 2022
Отличный офис! Любезные сотрудники, всегда подскажут, помогут, очередей практически нет, все удобно и быстро. Всегда можно решить любой вопрос. Расположение очень удобное. Рекомендую!
1
6
November 21, 2021
Здравствуйте. Пользуюсь услугами Альфа-банка уже 3 года. Все прозрачно. Лутшие условия. Замечательное обслуживание. Хороние проценты на вклады. Кредитные карты-супер! Нет накруток. Любые проблеммы решают быстро и свыгодой для клиента. Советую всем. Доверяю на 100%.
1
6
January 30, 2022
Неплохой банк, достаточно высокие проценты по вкладам, удобное приложение банка, бесплатное обслуживание банковских карт. Большой минус что мало банкоматов данного банка, но к этому быстро привыкаешь, так как можно пользоваться банкоматами банков партнёров. Кроме того картой банка можно оплатить коммунальные услуги и штрафы без комиссии.
1
3
June 6, 2022
Я крайне редко пишу негативные отзывы о чем-либо. Но сегодня моему терпению пришёл конец. Сегодня, сотрудник банка, который стоит на входе, отказал ставить на выписку круглую синюю печать, ссылаясь на то «что это юридически не верно»! Такой маразм вижу впервые! Это нонсенс! Поехала в другое отделение-ВСЁ СДЕЛАЛИ без вопросов. Обращение к руководителю! Большая просьба принять меры по компетентности работы ваших сотрудников!
5
1
July 11, 2022
По телефону просто невозможно узнать ничего! Этот робот бот твердит одно и тоже.Приезжаешь в банк, а там тебе говорят типа делайте все через приложение онлайн! А сотрудники сидят только чтоб кредиты выдавать???А кто-нибудь думает о пожилых людях, которые не знакомы со смартфоном и интернетом??? Или они уже не люди??? Позорище
7
1
May 29, 2023
Звонят и пишут каждый день, Предодобрят любую сумму но предложат приехать в банк и в итоге полный ноль. Потеря времени на пустые разговоры.
3
1
October 26, 2023
В отделении пниятная атмосфера, особенно летом благодаря кондиционеру. Персонал компетентен и заботится о клиентах.
January 15
Перешёл сюда полтора месяца назад. Впечатления пока позитивные. Помогли с рефинансированием кредита на выгодных условиях. Будем смотреть, как будет дальше.
1
May 27
Новые отделения просто отличные. Сделка по ипотеке на дом заняла всего час или полтора – не верится, что такое возможно.
May 25
Ожидание порядка одного часа. Не понятна система (очередь) обслуживания
На некоторых столах сотрудники сидят по 2 человека, не понятно зачем)
March 24, 2023
Превосходный коллектив. Очень удобно всё в банке. Очередей, практически нет. В общем, если банк, то - Альфа!
С большой Благодарю к Команде !
1
1
November 25, 2023
Прождал ровно час, по итогу подходят говорят скоро закрытие не смогут решить проблему по карту !
2
1
January 17
Все хорошо. Жаль нет кассы, Наличку можно снять только в банкомате
1
May 30
У них можно распечатать кредитный договор, если нужно, офисная техника новенькая. Хотя удобнее, наверное, хранить его в электронном виде.
2
November 30, 2023
Для бизнеса брала несколько раз кредит здесь. Условия крутые, всегда акции и бонусы. Рекомендую!
1
December 28, 2022
Девушка менеджер, вроде кск молодец, но пришлостюь ложить деньги себе на вклад ,через банкомат, серез 1000 манипуляций, а через кассу никак, долго...
2
April 10
Сотрудники Альфа банка - настоящие профессионалы, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы клиентов.
January 27
Хорошое обслуживание, менеджер Павел. Спасибо !
1
December 11, 2023
Помогли решить проблему с аккаунтом, восстановили доступ. Спасибо.
2
August 14, 2022
Отсутствие персонального менеджера более 2-х месяцев-супер! Премиум клиента обслуживает безграмотный менеджер пытаясь послать его куда подальше в пятницу! На вопросы ответить не может постоянный звонок "другу"-нужна консультация!Итог- че вы приперлись в пятницу,когда все люди отдыхают!
3
1